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INSTRUCTIVO PARA REALIZAR EL PAGO DE LAS CUOTAS

A TRAVES DE NUESTRO PORTAL

1. Ingresa a: www.finesa.com.co

2. Opción: Cliente nuevo – registrar

3. En el pantallazo siguiente encontrara una serie de recomendaciones de


seguridad.

De clic en la flecha azul para continuar:

Enseguida encontrará una serie de opciones, seleccione la que se ajuste a su


necesidad:

Las dos primeras opciones le permitirán activar su cuenta. En la primera, podrá ver
un instructivo detallado para la activación de la cuenta. En la segunda, accederá
inmediatamente a la opción de activación.

4. Si escogió la opción de ver el instructivo,


al final encontrará una flecha azul para
iniciar el proceso de activación de su
cuenta.

NOTA: Por seguridad por favor cerciórese que la página a la que accedió tiene el
candado cerrado que indica que está en una ubicación con seguridad:
https://portalclientes.finesa.com.co/#activacion

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La información que usted debe ingresar es:

 Número de Identificación: cédula o Nit del titular del crédito.


 Número del crédito vigente: Si tiene varios créditos vigentes, puede colocar
cualquiera de ellos.
 Correo electrónico: Al cual le llegará una notificación con un link para la
activación.
 Número de teléfono de contacto: Puede ser fijo o celular.
 Contraseña: En la parte inmediatamente inferior puede verificar el nivel de
seguridad de su contraseña, recomendamos que utilice una que tenga un nivel
óptimo.

Si tiene una cuenta en facebook, outlook, google+ (gmail) o


twitter, podrá utilizar el mismo usuario y contraseña de su
red social para autenticarse en nuestro portal. Para su
tranquilidad, no guardaremos su contraseña en nuestro

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sistema.

 De clic en el recuadro siguiente para aceptar las políticas de privacidad. Para


verlas de clic en “Políticas de privacidad”.

Al hacer clic en el botón "Activar", un mensaje será enviado a su cuenta de correo


electrónico. Si se autenticó por medio de una red social, será enviado a la cuenta
de correo que tenga asociada a dicha red, sino, será enviado a la cuenta de correo
que proporcionó. En cuestión de un par de minutos, deberá llegar a su correo un
mensaje desde finesaportal@finesa.com.co. Si no encuentra el mensaje en la
bandeja de entrada de su correo electrónico, búsquelo en la bandeja de "no
deseados" o “spam”.

En el correo encontrara un
link “Ir a FINESA”, que lo
direccionara al portal para
realizar los pagos.

PAGO CUOTA

Cuando se encuentra en la página principal de FINESA, aparece la relación de


los créditos con facturas generadas por pagar. A continuación seleccione el
crédito o los créditos a pagar y clic en “Pagar”:

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Nota: Las facturas generadas de su(s) crédito(s) estarán disponible para su pago
por la plataforma PSE solamente 10 días antes del vencimiento de su factura.

5. Si va a realizar un pago por un valor diferente al de la factura, tiene la opción de


abonar, escribiendo el valor en el recuadro que aparece bajo la opción “Valor a
abonar” y después de clic en “Pagar”.

A continuación aparecerá un mensaje que


le solicitara confirmar el valor a cancelar,
de clic en “continuar”

Luego, advertirá que la transacción está


en proceso y será necesario confirmar la
continuación del proceso:

4
En la siguiente pantalla
deberá elegir el banco
donde tiene la cuenta
desde la que va a pagar y
clic en “continuar”.

NOTA: Por seguridad cerciórese que la página inicie con https://

5
De aquí en adelante hará conexión con el portal de su banco. Al retornar al nuestro
observara durante unos minutos un mensaje en la parte superior que le indicara que
la transacción está en proceso.

Atención: En este momento hay pagos cuya transacción se encuentra PENDIENTE de recibir confirmación por parte de su entidad financiera, por favor espere
unos minutos y vuelva a consultar para verificar si su pago fue confirmado de forma exitosa. Si desea mayor información diríjase al historial de pagos.

Por último, a su correo electrónico llegara un


mensaje de confirmación de la transacción:

Pago crédito Finesa

Total Iva

6
Máximo 10 minutos después de realizada la transacción podrá ver
el pago relacionado en la opción “Pagos realizados”, e incluso
podrá obtener la imagen del comprobante de pago, dando clic en
el botón del extremo derecho de cada pago.

Para mayor información acceda a


www.finesa.com.co
O comuníquese con
Nosotros a nuestra línea gratuita
018000952752