“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia”

UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL

Facultad de Ciencias Económicas

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA EL

“PRODUCTO IDEAL” EN EL DISTRITO
DE SAN JUAN DE LURIGANCHO

PRESENTA:
Bustamante Gaona, Dayton
Alayo Deza, Jordy
Santisteban Ramos, Karen
Quispe Egoavil, Junior

PARA LA ASIGNATURA:
Investigación de mercado

DOCENTE:
Francisco Aquilino Paredes Taipe

LIMA – PERÚ
2021

1
 “INVESTIGACIÓN DE MERCADO EN EL DISTRITO DE SAN MARTIN DE
PORRES”
1.
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………10

CAPITULO 2
1. Objetivos
1.1. Objetivo general
Analizar el grado de aceptación de la comercialización y asesoría
técnica de cámaras de seguridad de los habitantes de San Juan de
Lurigancho.
1.2. Objetivos especificos
a) Conocer al consumidor:
El fin de esta proyecto de investigacion es la adaptación del plan de
mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del
consumidor, para ello se necesita conocerlo haciendo un buen estudio de
mercado.
b) Disminuir los riesgos:
El objetivo de nuestra investigación también es dar información
necesaria para la definición de la mejor política de mercadeo posible; y,
aunque este fin no sea alcanzado por completo, la investigación de mercados
pretende predecir el futuro mediante un análisis del pasado. Asimismo
tendríamos una base para la mejora del producto adaptado a las necesidades
del nuestros clientes.
c) Informar y analizar la información:
El estudio de mercado es una fuente de información, significa recoger
hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables, a fin
de valorar las ventajas e inconvenientes de estas alternativas de acción.
1.2.3. Otros objetivos
a) Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o
servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los
requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
b) Objetivo económico:

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 Determinar el grado económico de éxito que pueda tener nuestra
empresa EAGLE VS S.A.C. al momento de entrar a un nuevo mercado y al
introducir este nuevo producto, así, saber con mayor certeza las acciones que
se deben tomar.

c) Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación,
organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que
cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

2. Planteamiento del problema

Si bien hay empresas grandes, comercializadoras de cámaras de
videovigilancia en este sector. actualmente aún se viene manteniendo (y nos
atreveríamos a decir que se incrementa) el índice de violencia general en el
distrito al cual enfocaremos el estudio, San Juan de Lurigancho. Nos surgen
demasiadas preguntas que desarrollaremos a continuación.

 ¿Si hay muchas empresas de cámaras de vigilancia en el mercado

Nacional, por que en el distrito no hay muchas?
 ¿Por qué de las pocas cámaras que vemos en las calles funcionan 2 de
cada 10?
 ¿Hay alguna base de datos que vincule directamente las cámaras locales
con las instituciones encargadas de velar por la seguridad de los
ciudadanos?
 ¿Debe crearse una empresa de comercialización y asistencia técnica de
cámaras de seguridad, dirigida al sector de la pequeña y mediana
empresa en el distrito de SJL?
3. Problema de investigación de mercado
Determinar si existe una demanda de cámaras de seguridad y servicio
de mantenimiento técnico adecuado en el distrito de San Juan de Lurigancho.
4. Justificación de la Investigación de Mercado.
La necesidad de seguridad de los establecimientos comerciales
demanda cada vez más servicios especializados en vigilancia, como una
forma de garantizar un mayor nivel de confianza a sus colaboradores y
clientes, por lo que se hace necesario empresas que puedan brindar los
servicios de vigilancia requeridos por este sector.

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 Por lo que se requiere conocer las necesidades de los demandantes
de los servicios de vigilancia, así como las características técnicas de los
equipos requeridos por las empresas.
Al igual que se necesita conocer la oferta actual existente y los canales
de comercialización más adecuados para lograr un posicionamiento de la
empresa en el mercado.
Es por ello que en el análisis de esta investigación se pretende
desarrollar un plan de mercadeo óptimo que genere un valor agregado
positivo y de alto impacto a su propietario y que determine estándares de
crecimiento sólidos en la compañía que prevalezcan en el transcurso de los
años y estimule a sus empleados en mejorar el servicio pos venta de la
compañía.
5. Población y Muestra
5.1. Población
La población estuvo conformada por los pobladores del distrito de San
Juan de Lurigancho que ascienden a 1´137,000 pobladores, según INEI
(2018).
5.2. Muestra
Para calcular la muestra de colaboradores se utilizó el siguiente estadístico:
Calculo de muestra para poblaciones Infinitas
Formula:

Z2 × p× q
n = 2
e

n = 384

6. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

6.1. Técnicas
La principal técnica que se utilizó fue la encuesta.
6.2. Instrumentos
Como instrumento de recolección de datos se utilizó el cuestionario
que por intermedio de una encuesta de preguntas, en su modalidad cerradas,
se tomó a la muestra señalada. Se elaboró un cuestionario con 18 preguntas

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 cerradas, dirigidas a los 384 pobladores del distrito de San Juan de
Lurigancho.
Las preguntas se formularon teniendo en cuenta los indicadores
encontrados en el cuadro de la definición operacional de variables.
7. Procesamiento de Datos
Se elaboró una base de datos, cuadros y gráficos estadísticos, se
utilizó el programa Excel. En cuanto al procesamiento de información se
realizó también en el mismo programa.

CAPITULO 3
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS