de un sistema de gestión ambiental EMILIO JOSÉ GARCÍA VÍLCHEZ
Las herramientas de gestión basadas en la norma ISO 14001 ayudan a una
compañía a mejorar sus costes de explotación y su posición en un mercado globalizado Introducción El objetivo de la revisión de la norma 1. Control de la documentación. “Aquellas empresas proactivas que cuen- hace tres años era clarificar su contenido 2. Control de los registros. tan con una cultura medioambiental y y aumentar su compatibilidad con la 3. No conformidades. deciden implementar esta filosofía como norma ISO 9001:2000, publicada cuatro 4. Acciones correctivas. ventaja competitiva conseguirán un reco- años después que la primera versión de 5. Acciones preventivas. nocimiento en el mercado por parte de la ISO 14001. 6. Auditorías internas. sus grupos de interés, lo cual les permite Los principales cambios que se intro- (C) Chequeo y seguimiento de la implan- mejorar sus resultados clave y su perma- dujeron en esa revisión fueron mínimos, tación, midiendo el grado en que se alcan- nencia, según la filosofía del modelo de y se citan a continuación: zan los objetivos y la aplicación que se le Excelencia Europeo EFQM”. 1. Énfasis en la eficacia del sistema está dando al sistema documental a tra- Este razonamiento ya ha sido hecho, para conseguir resultados ambientales vés de auditorías internas de comproba- de una forma u otra, por muchos de los óptimos. ción y revisiones de la efectividad del sis- más importantes empresarios a nivel 2. Mayor importancia a la evaluación tema por parte de la dirección de la mundial, que han decidido implantar y del cumplimiento legal. empresa, estableciendo las acciones a de- certificar su gestión ambiental (SGA) en 3. Alineamiento con los requisitos de sarrollar para ajustar las desviaciones base a la norma ISO 14001, más de la norma internacional de gestión de la localizadas. 110.000 hasta el año 2006 en sus diez calidad ISO 9001:2000. (A) Puesta en marcha de los planes años de vida, según los datos del orga- 4. Mejora del entendimiento e inter- de acción derivados de las acciones a de- nismo regulador a nivel internacional pretación de los elementos de la norma. sarrollar para resolver las desviaciones ISO. 5. Mayor implicación de proveedores que se han detectado en la etapa ante- Normalmente las organizaciones que y subcontratistas en la gestión. rior mejorando las posibles situaciones se certifican en este estándar lo hacen tras Por otra parte, los efectos del cambio de riesgo e implementando acciones de una evolución natural, es decir, inicial- climático latentes y patentes en nuestra mejora. mente certifican su calidad según la ISO sociedad desarrollada, así como los es- 9001, y posteriormente por demostrar su cándalos ambientales producidos en los Ventajas de la implantación compromiso ambiental, certifican su sis- últimos años, como el escape de dioxinas Una vez presentadas las bases de la ges- tema de gestión medioambiental. Muchas de Seveso (Italia) en 1976 o la explo- tión medioambiental en una organiza- de estas empresas deciden integrar ambos sión de Chernobil en 1986, que afectó ción y expuestos los fundamentos de sistemas en uno solo que les permite a más de 600.000 personas y que 20 años los SGA, en este apartado se exponen ser más eficientes, dado que existe un ele- más tarde aún tiene secuelas por la mala algunas de las principales razones por las vado porcentaje de documentación y construcción del sarcófago del reactor, que resulta rentable e interesante, desde requisitos que son comunes a ambas nor- han hecho que en la actualidad las orga- el punto de vista estratégico, disponer de mas. nizaciones tomen medidas preventivas que un sistema de gestión ambiental implan- A este respecto, en la actualidad, el les permitan evitar situaciones irreversi- tado en una organización: número de empresas certificadas a nivel bles y desaparecer por tanto del mercado. Conformidad con la legislación ambien- mundial en la ISO 9001 es ocho veces La dinámica de funcionamiento de la tal. En todo momento se está al día en el superior al de certificados ISO 14001, norma ISO 14001 se basa en el ciclo de cumplimiento de la legislación, pudiendo cercano a 800.000. mejora PDCA, donde se llevan a cabo los ser sometida la empresa a una inspección Esta gran diferencia entre ambas nor- siguientes pasos de forma secuenciada: sin miedo. Además de una inspección mas se debe a que muchas organizacio- (P) Planificación del SGA. En este paso legal, la empresa está preparada para nes ven la implantación de un SGA como inicial, se elabora un informe de diagnós- cualquier auditoría por parte del clien- un coste y no detectan la cantidad de tico ambiental de la organización y te (de los productos, de las emisiones, beneficios que les puede aportar. Si bien posteriormente se establece la política, efluentes, etc.). Para garantizar este cum- es cierto que inicialmente implantar y programa de objetivos, indicadores de plimiento es necesario asignar responsa- certificar un sistema de gestión según medida para evaluar el cumplimiento bilidades y disponer de los medios para ISO 14001 supone un coste importante, de dichos objetivos, dotación de recur- poder llevarla a cabo (fuentes de consulta a medio y largo plazo los beneficios lle- sos, evaluación de los aspectos ambien- de la legislación, conocimiento de los gan, incluso en empresas muy peque- tales, determinación de los requisitos requisitos ambientales demandados por ñas o con unos procesos muy simples, legales que afectan a la actividad, análi- el cliente, etc.). dado que el planteamiento de objetivos sis y el diseño de los procesos que tienen Conformidad con las exigencias de los con- de reducción de consumos y residuos lugar en la compañía –sistema documen- sumidores. Cada vez más, el consumidor automáticamente se traduce en un aho- tal– (conociendo perfectamente sus está sensibilizado medioambientalmente rro económico. entradas y salidas), etc. con el producto o servicio que adquiere Por otra parte, además del cumpli- (D) Implantación y desarrollo del pro- y con el proceso productivo del mismo. miento implícito y tácito de los requisi- grama de objetivos y puesta en marcha Como extensión de las responsabilida- tos de esta norma, que fue creada en el de la documentación relacionada con los des del consumidor, aparece la figura del año 1996 y revisada en 2004 por el comité procesos identificados, así como los pro- gestor del residuo, que también es sen- mundial de expertos ISO/TC 207, repre- cedimientos documentados que impone sible a estos temas. Además, el poder sentada por el comité técnico AEN/CTN la norma. satisfacer los requisitos de los clientes 150 de AENOR en España, la organiza- Control operacional, estableciendo (tanto internos como externos) significa ción cuenta con una cultura que le per- las pautas a seguir y los límites de con- una serie de beneficios como ahorro de mite enfocar su conocimiento hacia la trol para los aspectos ambientales sig- costes y aumento de la venta de produc- gestión por procesos. nificativos. tos/servicios.
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entorno que rodea a una empresa es algo RESUMEN primordial. El tener implantado un Sis- tema de Gestión Medioambiental en la En la actualidad, las organizaciones buscan una continuidad en el mercado y una compañía obliga a cumplir con una serie reducción de sus costes de explotación, para que los beneficios se mantengan de procedimientos para el almacena- de manera sostenida en el tiempo. Estas dos variables hacen que los directores de miento de productos químicos o peligro- las organizaciones establezcan año tras año estrategias que permitan posicionar sos, emergencias ambientales, comuni- la compañía en los mercados globalizados en los que operan. En esta línea, se pre- cación, seguridad de los trabajadores, etc. sentan en este artículo las ventajas que introduce la implantación de sistemas de Mejora de la imagen de la empresa ante gestión ambientales en base a la norma internacional ISO 14001 para dar respuesta la comunidad. Si la empresa dispone de a estas preocupaciones, siendo el objetivo que se pretende con la publicación el un Sistema de Gestión Medioambiental, convencer a los gerentes que el camino de futuro por el que apuestan las organi- la comunidad considerará que se preo- zaciones es éste y que tarde o temprano, lo que ahora es algo voluntario acabará cupa por proteger su entorno. siendo una necesidad impuesta por los clientes, trabajadores, accionistas, admi- Consistencia de políticas. El disponer de nistración o sociedad en general. una política medioambiental, firmada por el máximo representante de la organiza- ción, integrada con el resto de políticas de la compañía (calidad, medio ambiente, Mejora de la imagen de márquetin al puesto. Esta estandarización mediante seguridad, RSC, etc), hace que todos los de la compañía por su contribución un método y el cumplimiento del método empleados tengan el compromiso de medioambiental, que permitirá ser pro- ayuda a que las operaciones se lleven a cumplirla, formando parte de las reglas veedor de grandes empresas sensibiliza- cabo siempre de la misma forma y sin de conducta del trabajador, y siendo la das desde hace años con estos temas malas interpretaciones. base de su comportamiento en materia ambientales y llegar a mercados que valo- Mejora indirecta de la calidad del pro- de medio ambiente, contribuyendo a una ren positivamente esta actitud. ducto/servicio. El ecodiseño de un pro- mejora en la medida del alcance de su Mejora en la utilización de los recursos, ducto, metodología que ayuda a redu- actividad, del producto/servicio y de los ya sean materias primas, electricidad, per- cir el impacto ambiental de un producto impactos asociados a éste. sonas, dinero, el tiempo, etc. Si se opti- o servicio mediante una sustitución o Aumenta la confianza de los gestores de miza el uso de los recursos debido a reducción de componentes, además de la empresa. Disponer de un sistema de que inicialmente se puede dimensionar repercutir positivamente en el medio gestión que ha sido validado por la direc- la cantidad óptima y las medidas a intro- ambiente, lo hace en la calidad del pro- ción implica que debe ser cumplido por ducir para reducir su consumo, podemos ducto debido al proceso de diseño y de- los trabajadores. Este hecho hace que los llegar a la conclusión siguiente: “Es posi- sarrollo que se lleva a cabo en la fase de directores tengan confianza en sus tra- ble elaborar el mismo producto o servi- ingeniería, que obviamente afecta a carac- bajadores y viceversa, porque durante la cio reduciendo un X% el uso de los terísticas técnicas, muchas veces a través fase de elaboración es muy probable que recursos de acuerdo con el estudio de de modelos matemáticos que ayudan a los empleados aportaran sus comentarios optimización llevado a cabo”. predecir sus características. y observaciones a la documentación. Reducción del coste de explotación. El cum- Facilita el trabajo de los directores de Organización y satisfacción de los grupos plir con la filosofía de la ISO 14001 departamento/área. La documentación que de interés. Dado que, inicialmente, todos “obliga” a las empresas a ser creativas y forma parte del Sistema de Gestión los grupos de interés que interactúan con a introducir mejoras en su proceso pro- Medioambiental se integra en la docu- una organización tienen una sensibilidad ductivo que permitan generar un ahorro, mentación diaria de gestión de los direc- medioambiental, el disponer de un sis- como por ejemplo el ecodiseño, la audi- tores, ayudándoles a controlar el funcio- tema de gestión medioambiental permite toría energética, el ACV o incluso el just namiento de su actividad desde el punto alcanzar niveles superiores de satisfac- in time (que minimiza el tiempo de alma- de vista ambiental. Además, muchas de ción de dichos grupos, adelantándonos cenamiento, reduciendo la posibilidad de estas pautas de control estarán inte - al cumplimiento de sus expectativas antes que se pueda producir una situación de pe- gradas con otras, como las de calidad, de que nos las demanden. ligro en la fábrica). Una reciente encuesta haciendo más sencillo e intuitivo su se- Consistencia de las relaciones con los pro- a 500 grandes empresas de Estados Uni- guimiento debido a su similitud y simul- veedores. Otro aspecto incluido en el dos constató que aquellas que habían taneidad. Esta documentación le va a cumplimiento de los requisitos del sis- adoptado procesos de producción limpios permitir al director organizar mejor a su tema de gestión es el traspaso de los podían reducir los residuos y emisiones área dado que conoce los objetivos y objetivos a los proveedores, dado que en más de un 80%, con la consiguiente metas medioambientales que debe cum- éstos son los encargados de llevar a cabo economía asociada. plir, de forma alineada con los intereses muchas de las operaciones críticas rela- Mejor comunicación entre departamen- globales de la empresa. Además, los cionadas con el medio ambiente: tras- tos/áreas. Al tratarse de un sistema de ges- trabajadores, al disponer de una docu- lado de sustancias peligrosas, suminis- tión documentado, es necesario que todas mentación para el desempeño de sus fun- tro de materias primas, etc. Por ello, es las personas que trabajan en la organiza- ciones, pueden ejercer correctamente sus muy importante exigir al proveedor el ción conozcan sus responsabilidades y responsabilidades sin tener que estar cumplimiento de unos requisitos mí- dispongan de unas directrices (manual, constantemente preguntando a sus supe- nimos ayudándole a ponerlo en marcha procedimientos e instrucciones de tra- riores. si fuera necesario, creando relaciones bajo) que les ayuden a cumplir con las Niveles de seguridad superiores. La segu- mutuamente beneficiosas cliente-pro- responsabilidades o funciones asociadas ridad, tanto de los trabajadores como del veedor.
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Demostración de la capacidad de la orga-
Planta de producción de papel reciclado en Michigan (Estados Unidos). AGEFOTOSTOCK
nización para cumplir con unas expectativas internacionales, tanto a los clientes como a las administraciones públicas. Esta razón es fácilmente justificable en empre- sas multinacionales y en expansión. Acceso creciente a capital. Si la empresa cumple con los requisitos y legislación ambiental, daremos confianza a posibles inversores o bancos para realizar nuevas inversiones en nuestra organización. Limitación de riesgo. En la actualidad, los escándalos medioambientales están a la orden del día. Si nuestra empresa cum- ple con la ISO 14001, estaremos seguros de que existen una serie de intenciones y esfuerzos por cumplir con los objeti- vos y las leyes en este sentido, apoyán- dose en la documentación del sistema de gestión. Seguros, permisos y otras autorizaciones. Cuando se dispone de un sistema de ges- tión documental adecuadamente implan- tado, será más fácil demostrar ante las administraciones públicas que se lleva a cabo un cumplimiento de los requisitos ambientales demandados, pudiéndolos En este camino, lo más lógico e intui- García Vílchez, E. J. (2005). Análisis de herramientas comunicar clara y puntualmente. tivo es seguir la metodología internacio- de sostenibilidad para su aplicación a la industria de procesos. Universidad de Valladolid. Presiones de mercado. Actualmente, nal que marca la norma ISO 14001 Giadanes, J. M., Rivas, O. y otros. 2005. ISO 14001: muchas organizaciones grandes favore- debido a las virtudes ya expuestas, pero 2004: Sistemas de Gestión Ambiental en Hote- cen a los proveedores que tienen un SGA no es la única, dado que el reglamento les e Instalaciones Deportivas. LRQA. Rodríguez García, D. y García Vílchez, E.J. (2005). El bien definido e implantado, existiendo EMAS también recoge estos requisitos Modelo ELVA de Excelencia Medioambiental. una creciente demanda de información pero, en cambio, su reconocimiento es El camino hacia la mejora en la Gestión del Des- sobre la actuación medioambiental de los únicamente europeo. arrollo Sostenible. Universidad de Valladolid. proveedores. En algunos sectores, como Por lo tanto, desde aquí animo a las la automoción, aeronáutica o la construc- empresas a que demuestren a la sociedad Internet ción, empieza a ser obligatoria. Las em- su compromiso ambiental y valoren la Organización para la cooperación y el desarrollo eco- nómico (OCDE): www.ocde.org presas con comportamiento medioam- implantación del sistema de gestión Organización Internacional de Estandarización: biental insuficiente tendrán que hacer ambiental como una inversión de futuro www.iso.ch frente a barreras comerciales, lo que ya que revertirá en un ahorro en costes de Asociación Española de Normalización: www.aenor.es Fundación Europea para la Gestión de la Calidad: se ha puesto de manifiesto en América del explotación y sanciones por parte de la www.efqm.org Norte y Europa en la última década. administración, pudiendo llegar a sumi- Carta de la cámara internacional del comercio para el Transferencia de tecnología. Al desarro- nistrar nuestro producto o servicio desarrollo sostenible: http://www.iccwbo.org/home/ llar un Sistema de Gestión Medioam- –como proveedores de primer nivel– a environment_and_energy/charter.asp biental, la compañía también puede de- grandes empresas que ya han asumido sarrollar tecnologías que permitan estos compromisos hace muchos años. disponer de un proceso productivo más limpio y eficiente desde el punto de vista Bibliografía tecnológico. Estas iniciativas hacen que Clements, Richard B. (1997). Guía completa de las
el empresario pueda solicitar subvencio-
normas ISO 14001. Ed Gestión 2000. Novedades de la Norma ISO 14001:2004. (2004). AUTOR nes para la sustitución de maquinaria en AENOR. Emilio José García Vílchez vías de aplicar las MTD (Mejores Téc- Rubio Calduch, V. La Gestión Ambiental en la PYME. emiliog@cpi.es Cámara de Comercio, Industria y Navegación de nicas Disponibles). Castellón. Ingeniero técnico industrial en Química por la EUP Clements. Richard B. Ventajas de implementar un de Valladolid. Ingeniero en Organización Industrial Conclusiones SGMA de “Guía completa de las normas ISO por la ETSII de Valladolid. Posgraduado en Inge- En nuestros días, para dar respuesta a los 14001” Ed Gestión 2000 niería de la Calidad. Actualmente elabora la tesis Whitelaw, K. 2004. ISO 14001: Evironmental Systems grupos de interés y que la empresa per- Handbook. Elsevier. doctoral creando un modelo de sostenibilidad inte- grado para la medida y mejora de sostenibilidad manezca en el mercado, es necesario que Casals Ovalle, J. Responsabilidad social corporativa de las organizaciones. Trabaja como consultor en cualquier organización que se precie, por (RSC): La gestión sostenible de la empresa. Grupo la empresa TQM Kaizen desarrollando su carrera la razones comentadas en este artículo y BBVA. profesional en el campo de la gestión y organiza- Comité Técnico AEN/CTN 150. Norma Internacional ción empresarial, colaborando en proyectos nacio- por muchas otras que seguro ya se le han UNE-EN-ISO 14001:2004. Sistemas de Gestión nales e internacionales e impartiendo docencia en ocurrido al lector, implante una herra- Ambiental. Requisitos con orientación para su uso. másteres y congresos relacionados. mienta de gestión ambiental. 2004.