Trabajo Final TGS

4/10/01
Teoría de Sistemas
Modelamiento de Sistemas
Socioambientales
Introducción al Pensamiento Sistémico y

Conceptos Generales
Basado en las notas del Ing. Jorge Padilla Glez. del

Castillo
Teoría General de Sistemas.

1. Introducción al Pensamiento de Sistemas y Conceptos Elementales.
La Teoría General de Sistemas trata de:
- Partiendo de la definición de sistema como "un complejo de componentes
interactuantes" extraer y aplicar conceptos particulares de estas totalidades
organizadas como interacción, suma, mecanización, competencia,
finalidad, etc., que sean aplicables a fenómenos concretos.
3
4/10/01

Elementales.
Enfoque de Sistemas
Sistemas:: una manera de enfrentar un problema que toma una
amplia visión,
visión , que trata de abarcar todos los aspectos,
aspectos, que se concentra
en las interacciones entre las partes de un problema considerado como ""el
el todo".
todo".
WKS
HOST
HOST
DIAGRAMA DEL FLUJO DE INFORMACION

IMP AREA DEL POOL SECRETARIAL
IMP
IMP CENTROLIMPUS LOS ARCOS PLAZA ARQUIMEDES
ATIZAPAN TEXCOCO S. FE CENTRO DE D.

ORGANIGRAMA DE OPERACIONES DEL AREA DE SISTEMAS
LOMAS PLAZA CASABLANCA TORRES LINDAVISTA
INICIO
IMP WKS AMERICAS TOLUCA ALTAVISTA EMBASSY SUITES
WKS
HOST HOST LAPLAZA ZARAGOZA T. INSURGENTES
INSTALACION SOPORTE REDES MANTENIMIENTO CAPACITACION INVESTIGACION
WKS
AEROPUERTO MALL
PLANEA NUEVOS EDUARDO MOLINA

ASEGURAR LA
PLANEAR
CONFIGURAR
TECNICO / CONFIGURA DISPONIBILIDAD
CAPACITACION
DEL PERSONAL
DESARROLLOS WKS
OPERATIVO INSTALA DE SOFTWARE Y
INSTALAR MAS OPTIMA Y DE TODAS LAS
TODOS LOS CONFIABLE DEL HARDWARE PARA
TODOS LOS AREAS EN EL
EQUIPOS DE EQUIPOS DE REDES EQUIPO DE MANEJO DE
LA EMPRESA WKS
COMPUTO Y LOCALES Y COMPUTO EQUIPOS,
ANALISIS
PERIFERICOS DEL COMUNICACIONES PERIFERICOS WKS INICIO
EN AREA AMPLIA DIVERSOS
PROBLEM
A PROGRAMA (MODEMS,
CALENDARIZADO SE ACEPTAN
TRANSMISION DE DE
FAX-MODEM,
RED, ETC). EN EL WKS
OK? DATOS L.D. MANTENIMIENTO CAPACITACION COMITE DE
EN TODO EL EN EL MANEJO EVALUACION
TECNICO
SISTEMA DE LOS SE ASIGNA EL
MANEJO DE PROGRAMAS Y TRABAJO A LA
OK?
INSTALAR EQUIPO SISTEMAS ENCARGADA
PROGRAMA ASESORIA M. PREVENTIVO GRAL
O SISTEMA PROBL. DE Y CORRECTIVO. CALENDARIO
HARDWARE UTILERIAS DE FORMAL DE
Y DIAGNOSTICO Y ANALISIS DE
DESCOMP DESARROLLO Y
SOFTWARE VERIFICACION NECESIDADES. COSTO GLOBAL
RESION SE ASIGNA EL
DE EQUIPO DE
DE DATOS TRABAJO
OK? COMPUTO Y
PERIFERICOS CORRESPONDIENTE
LIMPIEZA PROGRAMACION PROCESOS DE A CADA PROYECTO
OPERATIVO PRUEBA E
INTERNAY DEL CURSO Y
OK? IMPLANTACION
MANEJO DE EXTERNA ELABORACION
LOS VERIFICACION DEL MATERIAL
SISTEMAS DE CABLEADOS DIDACTICO LIBERACION
EQUIPO Y DEFINITIVA
EN RED APOYO EN TRANSFERENCIA DE
FUNCIONES REGULADORES. GRAFICAS ORDENES DEL
ARCHIVOS A LOS PRONOSTICOS INFORMES DE CONSOLIDADO
COMPL. COMPRA DE AVANCE DIA, MINUTAS,
SISTEMAS SE IMPARTE EL DE VENTAS Y VENTAS DE CADA
CONSUMIBLES EN LOS MEMOS, ROLES
CURSO EVALUACION GRAFICAS MENSUALES PROYECTO
PROYECTOS DE GUARDIA
REPORTE DE REPORTE REPORTES REPORTE

CONSTANCIAS
INSTALACION DE FALLAS IMPRESOS DE FALLAS PARA EL
Y BITACORA Y BITACORA IMPRESION IMPRESION IMPRESION IMPRESION IMPRESION
Y BITACORA PARA CADA PERSONAL QUE
DE DE DEL DEL DEL DEL DEL
DE CONTROL AREA ASISTIO
CONTROL CONTROL TRABAJO TRABAJO TRABAJO TRABAJO TRABAJO
RUTINAS DE RESPALDO EN TODAS LAS AREAS

FIN
FIN

Elementales.
Sistémica:: una conjunto interrelacionado de conceptos instrumentos y metodo
Sistémica metodo--
logías apropiado para el estudio de fenómenos y la solución de problemas
complejos.
complejos.

Elementales.
Ingeniería de Sistemas
Sistemas::
* Concebir,
Concebir , diseñar,
diseñar, implementar y evaluar un sistema para que ejecute
alguna actividad definida.
definida.
APLICACION AH Datos APLICACION
PRESENTACION PH Datos PRESENTACION
SESION SH Datos SESION

TRANSPORTE TH Datos TRANSPORTE
RED NH Datos RED
ENLACE DH Datos DH ENLACE
FISICA BITS FISICA
* Metodologías de diseño y modelación para la estructuración de sistemas

sistemas..
6
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Elementales.
Implicaciones Generales del Pensamiento Sistémico:
Sistémico:
* Visión Holística.
Holística.
* Enfoques Funcionales.
Funcionales.
* Búsqueda Interdisciplinar y Generalista.
Generalista.
* Investigación de Isomorfismos.
Principales
Principalesherramientas:
herramientas:
herramientas:
Modelación.
Modelación
Modelación. .
Teorías
TeoríasyyModelos
Modelosde
deDecisión
Decisión.
.
Decisión.
Analogías.
Analogías .
Analogías.
Matemáticas/
Matemáticas /Estadística
Matemáticas/Estadística

Elementales.
El enfoque analítico-
analítico-reduccionista.
reduccionista.
La Revolución Científica.
N. Copérnico (1473-1543).
Sugirió un modelo heliocéntrico del universo que redujo las complicaciones de los modelos geocéntricos
anteriores.
Roger Bacon (1561-1626).
Declaró que el poder de la ciencia experimental da mayor control sobre las condiciones materiales de la
vida y que era necesario un método de experimentación.
Galileo (1564-1642).
Un desfío importante a la cosmovisión aristotélica mediante el trabajo sobre mecánica. Demostraciones
experimentales expresadas matemáticamente. (Con ideas de ópticos holandeses construyó el telescopio)
J. Kepler (1571-1630).
Reducción de las observaciones astronómicas de Brahe a tres leyes matemáticas. El número visto como
el lenguaje de la naturaleza.
A. Van Leeuwenhoek (1632-1723).
Inventó el microscopio, con lo que propició innumerables descubrimientos, contribuyendo a la concentra-
-ción del interés científico en las partes que constituyen objetos y organismos.
R. Descartes (1596-1650).
Se establece la metodología del racionalismo; el reduccionismo es el paradigma de la explicación científica.
I. Newton (1642-1727).
Culminación del desplazamiento hacia la experimentación y la expresión matemática iniciado por Galileo.
El método une a la mecánica terrestre con la celestial y finalmente derrota ala cosmovisión aristotélica.
Se establecen los principios de la investigación diseñada.
A. Einstein (1879-1955).
Establece una nueva cosmovisión que explica las observaciones de manera más completa que la de
Newton, y que sobrevive a verificaciones estrictas.

Elementales.
El enfoque analítico-
analítico-reduccionista.
reduccionista.
Mundo Real Mundo Simbólico
1
OBSERVACION
Casual o diseñada, de:
un objeto, fenómeno o
proceso.
2
PROBLEMA 3
HIPOTESIS
Definición/Especifica Generación de
-ción del problema o alternativas de
hecho. solución o explicación.
Características:
Características:
5
VERIFICACION 4
PREDICCION
Comprobación -o Experimentación
refutación- de dirigida a alguna
- -Reduccionismo
Reduccionismo
conclusión/predicción conclusión.
- -Repetibilidad
Repetibilidad
- -Refutación
Refutación
¿Iteración?
9
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El enfoque analítico-reduccionista.
Características del enfoque científico clásico:

Pensamiento analítico: consideración aislada de las partes
componentes de un objeto o
fenómeno, con la esperanza de que
esto ayude a comprender el "todo"
completo.
Reduccionismo: enfoque derivado del pensamiento
analítico, tendiente a fraccionar el
todo en sus partes y éstas a su vez
en componentes más pequeños, con
el fin de profundizar en el conocimien-
to detallado de éstos.
Mecanicismo: todo pretende ser explicado en térmi-
nos de relaciones "causa - efecto",
unidireccionales ylineales; por tanto,
relativamente simples.
10

El enfoque analítico-reduccionista.
Implicaciones principales del enfoque científico clásico
Muy
Muyaplicable
aplicablealaltratamiento
tratamiento
AAvances de
defenómenos
fenómenosyysituaciones
vancescientíficos
científicosyy relativamente
situaciones
tecnológicos,
tecnológicos,principalmente
principalmente relativamentesimples;
simples;
en empieza
empiezaaafallar
fallarcuando
cuandose
enelelcampo
campodedelas
lasciencias
ciencias trata
se
"duras".
"duras". tratacon
confenómenos
fenómenosmuy muy
complejos
complejos y/o muyinterco-
y/o muy interco-
¿Ejemplos? nectados
nectadoscon concircunstancias
circunstancias
de
desu
suentorno.
entorno.
- Superv. de mantenimiento
- Sup. de personal.
- Almacen eq. y herram. PRESIDENTE ASISTENTE
(SR. PASTEUR) (MASTER)
- Cercano a su retiro
ING. EN JEFE -Sin laborar la mayor - Inv. de Mercado
VICEP. DE VENTAS parte del año - Análisis de Pronósticos
TESORERO
GERENTE DE
PLANTA
(SR. CHANTILLY)
VICEPRESID. Y GTE.
SUPERINTENDENTE DE TESORERO PDTE. DE VTAS
DE PRODUCCION
PLANTA (SR. LUMIERE) (SR. GANCEDO)
PROYECTOS - 5 años en vta. y

comercialización
- Dirige la fza. de Vtas.
JEFE. QUIM.
FARMAC. CONTRALOR
DIR. CPRAS. YADQ.
DIR .DEPTO. - Conta. Gral. GTE. DE VTAS
(SR. RAVELO)
INV - Contab. Costos.
- Papeleo de
Vendedores
SUPERV. DE
- Ordenes o AC1 AC2 EMPL
SERVICIO DE VTAS.
ENC. RECEP. Y pedidos de vtas.
EXPED.
GERENTE JEFE DEPTO. PROGR
ADMNISTRATIVO DE LA PRODUCCION
SUPER. - Ofna. Admva
MAQUINISTA JEF. TALL. DE
- Dir. de personal
EXPERIMENTACION
CONTROL DE
CALIDAD
Tendencia
Tendenciaalalestudio
estudiodede Conduce
Conducecasicasiinevitablemente
inevitablemente
situaciones
situacionescomo
como"sistemas
"sistemas aalalasuperespecialización
superespecializaciónenen
cerrados"
cerrados" las
lasciencias,
ciencias,las
lasprofesiones
profesionesyy
los
loscampos
camposde deactividad
actividadhumana.
humana.
11

El enfoque científico clásico
Causalidad Pensamiento
Mecanicista Analítico
Reduccionismo
Experimentación
Método
Científico
Incremento
explosivo
del saber
humano
Limitaciones para
el tratamiento de
Fragmentación, problemáticas
especialización
del conocimiento complejas, princi-
Grandes
palmente "suaves"
avances
tecnológicos
12
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Razones para el surgimiento de un nuevo tipo de pensamiento.
1) El principal problema que encara la ciencia
positivista es su incapacidad para hacer frente
a la complejidad.
La regla cartesiana de dividir los problemas en
partes más pequeñas y separadas asume que
esta división no distorsionará al fenómeno que
estudia.
Asume que los componentes permanecerán

los mismos cuando se les estudia individualmente
que cuando desempeñan sus respectivos roles
en el todo.
2) Estas suposiciones parecen ser válidas para muchas

de las regularidades físicas del universo. Al pasar a
fenómenos más complejos, las respuestas a cómo
hacer la separación y si esta es válida son difíciles de
obtener.
3) Complejidad en fun ción de:

- Variables/elementos múltiples.
- Relaciones múltiples.
- Multidireccionalidad causal.
13

Razones para el surgimiento de un nuevo tipo de pensamiento.
+ CIENCIAS SOCIALES - -
Economía, Administración,
Ciencias "no-restringidas"
Complejidad relativa de los "objetos de estudio"
etc.
Aplicabilidad del Lenguaje de las matemáticas.
CIENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO
Antropología, Psicología,
"Exito" del Método Científico Tradicional.
Sociología, etc.
CIENCIAS DE LA VIDA
Biología, Botánica,
Zoología, etc.
Ciencias "restringidas"
QUIMICA, GEOLOGIA, etc
ASTRONOMIA, FISICA,
etc.
- + +
14

El Enfoque Sistémico.
Características del enfoque sistémico:
Pensamiento sintético: inductivo, más que deductivo, no

implica fraccionamiento o deslose,
sino unión, construcción, integración.
Se trata de integrar, relacionándolos,
todos los componentes o factores que
intervienen en un fenómeno de un a
manera interrelacionada, en un todo
congru ente y estructurado.
Globalización: ubica al objeto o fenómeno en un
contexto más amplio -en un sistema
mayor-, y lo relaciona con otros
fenómenos comprendidos en él.
Es globalizante, expansionista y
agregativo.
Teleología: (directividad),que implica adaptación,
causalidad bi- o multidireccional,
propósito. Todo tiene un fin u objetivo.
Es posible ubicar hechos que ocurren
porque el sistema busca determinado
objetivo, no como resultado de otro hecho.
15
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Algunos antecedentes remotos del Pensamiento Sistémico.
"I Ching"
Libro chino que contiene una cosmovisión unitaria con un equilibrio basado en el dualismo "ying-yang",
presente en todas las partes del universo y a través del cual se interpreta la realidad y se norma la vida.
Pensamiento Holístico.
Presente en varias culturas antiguas, como en los indios americanos.
Platón (428-437 a. J.C.).
La realidad última expresada en ideas. La verdadera perfección del universo puede expresarse
matemáticamente.
Aristóteles (384-322 a. J.C.).
Hizo del análisis teleológico el método de la ciencia: clasificación de las cosas por su función. Su
cosmovisión era en última instancia el holismo.
Blaise Pascal (1623-1662).
"Encuentro imposible conocer el todo, sin específicamente conocer las partes.
W. Friderich Hegel (1770-1831).
- El "todo" es mayor que la suma de las partes.
- El "todo" determina la naturaleza de las partes.
- Las partes no pueden ser entendidas si son consideradas aisladas del todo.
- Las partes son dinámicamente interdependientes o interrelacionadas.
16

Algunos precursores y aplicadores del Pensamiento Sistémico.
Nombre Profesión Año

Lawrence Henderson Bioquímico/Sociólog 1923
J. C. Smuts Político profesional 1926
Kurt Lewin Psicólogo 1930
Walter B. Cannon Médico 1932
Ludwig von Bertalanffy Biólogo 1940
Norbert Wiener Neurofisiólogo 1948
Claude Shannon Ingeniero 1948
John von Newmann Matemático 1948
Arturo Rosemblueth Fisiólogo 1948
Talcott Parsons Sociólogo 1951
Anatol Rapoport Matemático 1955
R. W. Gerard Fisiólogo 1955
Kenneth Boulding Economista/filósofo 1956
John Ashby Matemático 1956
Jay Forrester Ingeniero 1961
Arthur D. Hall Ingeniero 1962
Erwin Lazlo Filósofo 1964
C. West Churchman Tecnólogo 1968
N. Jordan Psicólogo 1968
D. Harvey Geógrafo 1969
Niklas Luhmann Sociólogo 1971
Daniel Katz/Robert Kahn Psicólogos Sociales 1976
Peter Checkland Académico 1981
17

Desarrollo histórico de la Sistémica.
1940 -----> 1900 ----->

* Los sistemas técnicos se * Descubrimientos en la
vuelven más complejos. biología relacionados con el
* Los ambientes del "organismo" como un todo.
mercado se vuelven más
competitivos.
* Los nuevos proyectos se
vuelven más costosos.
* Mayor potencial de los
desarrollos computacionales
para cálculos y aplicaciones TEORIA GENERAL DE LOS
compejas. SISTEMAS
------------------------------------------
Desarrollo de los conceptos
generalizados concernientes al
"todo" antes que a la suma de
sus partes (una tentativa de
METODOLOGIAS DE LA pensar en "todos" con
INGENIERIA DE SISTEMAS propiedades básicas).
------------------------------------------
Desarrollo de las metodologías
de diseño integradas capaces
de producir diseños
"optimizados", relacionando los
diseños con los objetivos de la
CIENCIAS SOCIALES Y
organización (un intento de
tomar más del "todo"). SOCIOLOGIA
SISTEMAS
18
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Implicaciones Principales del Pensamiento Sistémico.
* Visión Holística.
Los objetos de la naturaleza constituyen "todos" es decir,
entidades unitarias e identificables que muestran pripiedades
como un "todo" y no sólo propiedades de sus partes
componentes.
* Enfoques Funcionales.
Enfasis en primera instancia en las funciones o finalidades
de los objetos, procesos, etc,. más que en sus
estructuras.
* Búsqueda Interdisciplinar y Generalista.

* Investigación de Isomorfismos.
De conceptos, leyes, y modelos, lo que posibilita
transferencias útiles de un campo a otro.
* Surgimiento y desarrollo de nuevas metodologías y técnicas

de estudio, optimización y diseño, con amplia aplicabilidad
en muchos campos del conocimiento y de la actividad
humana.
* Apropiado para el entendimiento de fenómenos y el manejo

de procesos y objetos complejos. 19

PENSAMIENTO SISTEMICO
*Integracionismo
* Holismo * PARADIGMA
*Organicismo * FILOSOFIA
* Contextualismo * CONCEPTOS
* Emergencia
* Teleología
Principales herramientas:
Modelación.
Teorías y Modelos de Decisión.
TEORIA
GENERAL DE
* CONCEPTOS Analogías.
* TAXONOMIAS
SISTEMAS * JERARQUIAS
Matemáticas/Estadística
(metadisciplina)
* VISIONES
CONTEXTUALISTAS ENFOQUES * CONCEPTOS DE SISTEMAS
DE SISTEMICA * INSTRUMENTOS
* APROXIMACIONES SISTEMAS * METODOLOGIAS
FUNCIONALES
20

Un nuevo instrumento para una vision nueva sobre las cosas:
Lo enormemente lejano
Telescopio
Microscopio Lo muy pequeño
Macroscopio
Lo muy complejo 21
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Un enfoque analítico clásico:
Economista
LAE
Socióloga
Político Antropóloga
Agrónomo
22

Un enfoque sistémico:
Factores
Políticos Fenómenos Poblacionales
Problemas
Económicos Factores
Culturales y
Educacionales
Aspectos
Teconológicos
y Técnicos Otros
Factores
23

* La Teoría General de Sistemas es una metadisciplina, cuya materia

sustancial puede ser aplicada virtualmente dentro de cualquier otra
disciplina.
Su "objeto de estudio" o materia sustancial es abstracta: las

"complejidades organizadas".
Simplicidad
Simplicidad Complejidad
Complejidad Complejidad
Complejidad
Organizada
Organizada Organizada
Organizada Caótica
Caótica
24
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Complejidad: referida a un objeto, fenómeno o situación, se entiende en
términos de:
* Número de Elementos Componentes (N).
* Tipos (especies) de elementos componentes (T).

* Número y naturaleza de las Relaciones entre elementos (R).
* Variedad de Estados Posibles (E).
CC==f f(N,
(N,T,
T,R,
R,E)
E)
En términos generales, la Complejidad es inversamente proporcional a la

Multifuncionalidad.
25

Características de la "Complejidad Organizada":
1) Conjuntos con un número finito de componentes.
2) Cuando el sistema se desbarata en sus partes componentes

se alcanza un límite para la descomposición del sistema total
en términos de "todos" o unidades irreductibles.
3) El sistema total posee y manifiesta propiedades como tal, que

le son propias y no pueden ser "construidas" a partir de las
propiedades de sus partes componentes.
Aleatoriedad
Complejidad Desorganizada (agregados)
Complejidad Organizada
(sistemas).
Simplicidad
Organizada (máquinas)
Complejidad
26
Definiciones y Clasificaciones de
Sistemas

Castillo
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2. Definiciones y Clasificaciones de Sistemas.
Ubicuidad de los Sistemas:
Astronomía -------------------------------> Sistema Solar

Biología -------------------------------> Sistema Respiratorio
Matemáticas -------------------------------> Sistema de Ecuaciones
Física -------------------------------> Sistemas Cuánticos

Química -------------------------------> Sistemas Moleculares
Ingeniería -------------------------------> Sistemas de Producción,

de Transporte, de Medición
Agronomía -------------------------------> Sistemas de Riego
Administración -------------------------------> Sistemas Organizacionales
Finanzas -------------------------------> Sistema Monetario, Bancario

Computación -------------------------------> Sistemas de Información,
de Bases de Datos,
Sistemas Operativos
Leyes -------------------------------> Sistema de impartición de justicia 28

Sistema: es un arreglo de elementos interdependientes y en interacción, que

forman una unidad identificable con propiedades como un todo.
Def. de Trabajo: es un conju nto de elementos (concretos y/o

abstractos) interdependientes y en interacción, que como unidad conceptual o
física identificable, es capaz de alcanzar ciertos propósitos o desarrollar
ciertas funciones.
Lo
Locontrario
contrarioaaun
unSistema
Sistema
es
esun
unConglomerado
Conglomerado
29

Sistemas Vs. Conglomerados.
* Conjunto de Elementos * Conjunto de Elementos

* Propósitos/funciones del * Propósitos/funciones de cada
Conjunto como un todo. elemento SEPARADO.
* Elementos interrelacionados, * Elementos sin relación signifi-
son un conju nto estructurado. cativa, sin estructurarse.
* Existe interdependencia. * No existe interdependencia.
Automóvil Chatarra
Equipo de futbol Espectadores
Computadora Teclado, discos, etc,. separados
Depto. de Mercadotecnia Personas, archivos, equipo
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Taxonomías de Sistemas.
Categorización Jerárquica de Boulding.
* A partir de una descripción intuitiva de los niveles de complejidad.
* Manifestación de propiedades emergentes en cada nivel.
Primer Nivel Estáticos Simples "Armazones"
* Sin movimiento.
* No-vivientes.
* Estructuras y Componentes identificables.
Ej: marco de cuadro, estructura de cristales,

lápiz, mesa.
Objeto Pasivo
31


Segundo Nivel Dinámicos Simples "Mecanismos de Relojería"
* Movimientos Predeterminados.
* No-vivientes.
* Máquinas Sencillas.
Ej: reloj, sistema solar, ventilador.
Sistema A ctivo
Tercer Nivel Cibernéticos "Mecanismos de Control"
* Comportamiento no Predecible a Priori.

* No-vivientes.
* Buscan el equilibrio dinámico.
* Transmites e interpretan información.
* Relaciones y mecanismos de Retroalimentación.
Ej: termostato, mec. de homeostasis, transpiración.
Objeto Regulado
32


Cuarto Nivel Abiertos Simples "Células"
* Importan y/o exportan energía.

* No todos vivientes, pero la vida empieza a
manifestarse en ciertos niveles de org.
* Automantenimiento, autorrproducción.
Ej: célula, llamas, virus, ríos.
Sistema Abierto
Quinto Nivel Genético-Social "Plantas"
* Tipificado por las plantas.

* Vivientes.
* Diferenciación funcional entre componentes.
* No hay órganos sensoriales especializados.
* Reaccionan dentro de ciertos límites a los
cambios en el entorno.
Ej: bosques, jardines, pastizales, bancos de algas.
Organismo Informado
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Sexto Nivel Animales "Animales"
* Incremento en la movilidad.
* Conducta teleológica.
* Diferenciación funcional y jerárqui ca
entre componentes.
* Hay órganos sensorial es especializados.
* Memoria.
* Capacidad incipiente para tomar decisiones.
* Mecanismos de coordinación y gobierno.
Sistema con Centro de Ej: cualquier animal.

Decisión, Memoria y
Coordinación.
34


Séptimo Nivel Humano Individual "El Hombre"
* El hombre como sistema.

* Conciencia.
* Reflexión.
* Imaginación, creatividad.
* Abstracción de símbolos complejos.
* Imágenes de tiempo y relación.
* Intencionalidad.
Ej: cada persona.
Sistema con Finalidad
35

Octavo Nivel Humano Social "Organizaciones"
* Organizaciones Humanas.
* Conjuntos de "roles"interconectados.
* Procesos de: comunicación, interdependencia,
poder, valores, etc.
*Papel que desempeña la persona como parte
de un grupo organizado.
Ej: familia, empresas, comunidades.
Sistema Organizacional
36
4/10/01

Octavo Nivel -bis- Sistemas Abstractos "Ideas"
* No-vivientes.
* No-físicos.
* Mundo de las ideas, conceptos y símbolos.
* Generadas por humanos individuales y en
grupos.
a+b=c
Sistema Abstracto Ej: lenguaje, matemáticas, algoritmos.
37

Noveno Nivel Sistemas Trascendentales "?"
* Idea de Dios.
Sistema Abstracto
38

Categorización de J. Lesourne.
* Clasificación simple de Sistemas, en 4 grandes grupos, no a partir de una catego-
rización empírica de objetos del mundo.
* Criterio: capacidad relativa de autodirección.

* Aparecen propiedades emergentes en cada grupo.
Grupos
GruposPropuestos.
Propuestos.
Sistemas
Sistemasde
deEstado.
Estado.
Sistemas
Sistemascon
conObjetivos.
Objetivos.
Sistemas
Sistemasde
deAprendizaje.
Aprendizaje.
Sistemas
SistemasComplejos
Complejos(de
(deDecisores
Decisoresmúltimples)
múltimples)
39
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Primer
PrimerGrupo
Grupo Sistemas
Sistemasde
deEstado
Estado
* Transforman un conjunto de "entradas" en
un conjunto de "salidas".
* Son limitados en el sentido de que sus
diversos estados son predecibles.
* Pueden ser descompuestos en diferentes
subsistemas.
* Son comandados desde el exterior.
Ej: automóvil, ventilador, lavadora, reloj.
Segundo
SegundoGrupo
Grupo Sistemas
Sistemas"Buscadores
"Buscadoresde
deObjetivos"
Objetivos"
* Poseen mecanismos de control que les
permiten transformar un conjunto de
entradas en uno de salidas en forma regula
da.
* Los mecanismos de regulación pueden
ser compensatorios o amplificatorios.
* Pueden tener finalidades múltiples, por lo
Ej: termostato, sistema experto, que el sistema operará sucesiva o simultá-
empresa (?). neamente hacia el logro de varios objetivos.
40

Tercer
TercerGrupo
Grupo Sistemas
Sistemas"de
"deAprendizaje"
Aprendizaje"
* Poseen un Supercontrol y una Memoria.
* Memoria: almacenamiento de información.
* Supercontrol: mecanismo de cálculo para
tomar decisiones en base a experiencia.
* En un nivel de mayor evolución el sistema
puede fijarse sus objetivos. Autodirección.
Ej: animales, hombre.
Cuarto
CuartoGrupo
Grupo Sistemas
Sistemas"de
"deDecisores
DecisoresMúltiples"
Múltiples"
* Comprenden los juegos, las organizacione
y las sociedades.
* Para el caso de los juegos, la Sistémica se
aplica también a las estructuras abstractas.
* Las organizaciones están formadas por sis-
temas buscadores de objetivos y de aprendi-
zaje, donde privan la distribución de roles y
la jerarquía.
Ej: termostato, sistema experto, * Las sociedades son conjuntos interrelacio-
empresa (?). nados de sistemas complejos y de sistemas
humanos complejos.
41

Categorización de Checkland.
* Clasificación simple de Sistemas, en 4 grandes grupos, no a partir de una catego-
rización empírica de objetos del mundo.
* Criterio: orígen de los sistemas.

Grupos Propuestos.
Sistemas Naturales.
Sistemas Físicos Diseñados.
Sistemas Abstractos Diseñados.
Sistemas de Actividad Humana.
Sistemas Trascendentales.
42
4/10/01

Sistemas
SistemasNaturales
Naturales
Orígen:
Orígen:Creación/Evolución
Creación/Evolución
del
deluniverso
universo
Sistemas
SistemasFísicos
FísicosDiseñados
Diseñados
Orígen:
Orígen:un
unhombre
hombreyyun
unpropósito
propósito
Sistemas
Sistemasde deActividad
ActividadHumana
Humana
Orígen:
Orígen:lalaautoconciencia
autoconcienciadel
delhombre.
hombre.
Sistemas
SistemasAbstractos
AbstractosDiseñados
Diseñados
Orígen:
Orígen:un
unhombre
hombreyyun
unpropósito
propósito
Sistemas Trascendentales.
43

Son grupos de actividades humanas interrelacionadas de tal forma que pueden
ser consideradas como un todo: son conjun tos de actividades interactuantes.
* Tienen su origen en la naturaleza del hombre mismo.
* No hay una descripción única y verificable de los mismos, sino un grupo de

percepciones posibles que son válidas.
Los sistemas de actividad humana por lo general describen las

acciones organizadas que emprenden personas como: sistemas
hombre-máquina, actividad industrial, actividades de enseñanza-
aprendizaje, procesos electorales, procesos de comunicación, etc.
Lo común de esta clase de sistemas

es que cada uno consiste en un
número de actividades interconectadas
de acuerdo a algún prin cipio de
coherencia..
coherencia
44

! En todo caso, para este tipo de sistemas resulta

difícil negar la posibilidad -y a veces hasta el
derecho- que tiene un observador de elegir si
quiere ver un grupo de actividades como si fuera un
sistema, y hasta donde comprenderá éste.
! En palabras del Ing. Jorge Padilla, tenemos el

siguiente ejemplo:
45
4/10/01
Teoría General de Sistemas

El dueño de una compañía comercializadora de equipo eléctrico en la
ciudad solicitó un análisis de sus procesos de cómputo para determinar
las fallas en la aplicación de los programas de control contable y de
inventarios, así como especificar las causas por las que su red de
cómputo no es confiable para soportar dichas actividades.
- El estudio podría abarcar solamente las actividades de la red de

cómputo y sus elementos de comunicación. Su confiabilidad y seguridad
afectaría la integridad del proceso.
- O bien, podría ampliarse a comprender la instalación,

configuración e interconexión de los programas de contabilidad e
inventarios.
- Podría incluir las políticas y procedimientos definidos para el

funcionamiento de dicho sistema computacional, vinculados con las
activades adm inistrativas del negocio y sus necesidades particulares de
información.
- O bien, podría incluir al personal, con sus necesidades de capacitación y

entrenamiento, para obtener un mejor uso de sus equipos y programas.
Conclusión: en estos sistemas es muy importante el papel del observador.

46

Verbo 3 Dado que los elementos
componentes de sist.
Verbo 6 de actividad humana son
acciones, pueden ser
Verbo 2 representados como un
Verbo 1 conjunto de verbos.
Verbo 4
Verbo 5
Sistemas sociales/socioculturales:
Conj. de gente interrelacionada en grupo,
cuyo comportamiento muestr propiedades
emergentes no deducibles complentamente
a partir del conocimiento aislado de sus
miembros individuales.
Ej: clubes, sindicatos, empresas,

partido políticos, familias, tribus.
47

Tipos de Sistemas.
Concretos Abstractos
No Vivientes Vivientes
Naturales Diseñados
Sin propósito Con propósito
Estáticos Dinámicos
Cerrados Abiertos
Sist. Cerrados: Sist. Abiertos:

no interactúan significativamente aquellos que poseen entorno, es
con su entorno: un sistema que decir, que in teractúan con otros
no posee entorno, para el cual sistemas e xternos, con los cuales
no hay consideraciones se relaciona, in tercambia y
prácticas sobre sistemas comunica.
e xternos con los cuales
interactúe. * Intercambio de "Energía".
* Búsqueda de Equilibrio.
* Soportan cambio y adapatacio-
nes.
Para efectos de estudio, algunos

sistemas pueden "cerrarse". 48
4/10/01

Tipos de Sistemas.
Sist. Abiertos:
Poseen tres características importantes:
* Equilibrio dinámico.
Estadouniforme o adaptativo, con ajustes del
sistema en función de perturbaciones
procedentes del medio externo o de cambios
en circunstancias externas.
Requieren suminstro perm antente de energía.
* Equifinalidad.
Capacidad de alcanzar un estado final a
partir de diferentes conjuntos de condiciones
iniciales y por diferentes rutas, debido a los
mecanismos de ajuste y adapatación con su
interacción con el medio.
* Tendencia a Combatir el deterioro.
49
Propiedades y Características de los

Sistemas

Castillo

Propiedades Generales de los Sistemas.
Con base en la existencia de características e isomorfismos aplicables de una
manera "transdisciplinar", se hace el planteamiento de varias propiedades
genéricas de los sistemas, válidas independientemente de cada sistema en
cuestión.
APLICACION AH Datos APLICACION
Las tres propiedades más relevantes son: SESION SH Datos SESION
TRANSPORTE TH Datos TRANSPORTE
RED NH Datos RED
ENLACE DH Datos DH ENLACE
FISICA BITS FISICA
Estructura.
Estructura.
Sinergia.
Sinergia.
Recursividad.
Recursividad.
WKS
HOST
HOST
IMP
IMP
IMP
IMP WKS
WKS
HOST HOST
WKS
WKS
WKS
WKS 51
WKS
4/10/01

Estructura.
Estructura.
Es
Eselelpatrón
patrónde
deinterrelaciones
interrelacionesde
delos
loselementos
elementos
que
quecomponen
componenun unsistema:
sistema:es
essu
suarreglo
arreglooo
disposición
disposicióndedepartes.
partes.
La noción de estructura se refiere a la formas o

patrones según los cuales los componentes de
un sistema están asociados.
Un patrón o arreglo estructural podrá estar dado
en términos de algunos de los siguientes tipos de
relaciones:
Espaciales Rel. de universo tridimensional.
De Jerarquía Como en sistemas vivientes
De Subdivisión de Actividades Sist. difereciados activos.
De Secuencia Temporal Algoritmos, procedimientos.
De Propiedades Lógicas Sistemas de Ecuaciones.
52

En un sistema simple, las relaciones son también simples (caso de un sistema
estático).
En los sistemas dinámicos las relaciones se carcterizan por el cambio y la

evolución de la estructura, acorde con las exigencias del o sobre el sistema
para que funcione y progrese.
Más aún, la variación en las relaciones es un in strumento para introducir el

cambio en los sistemas.
La estructura de un sistema puede ser

o no fácilmente identificable.
DIAGRAMA DEL FLUJO DE INFORMACION
AREA DEL POOL SECRETARIAL
CENTROLIMPUS LOS ARCOS PLAZA ARQUIMEDES
ATIZAPAN TEXCOCO S. FE CENTRO DE D.
LOMAS PLAZA CASABLANCA TORRES LINDAVISTA
AMERICAS TOLUCA ALTAVISTA EMBASSY SUITES
LAPLAZA ZARAGOZA T. INSURGENTES
AEROPUERTO MALL
EDUARDO MOLINA
INICIO
SE ASIGNA EL
TRABAJO A LA
ENCARGADA
GRAL
En el caso de algunos sistemas, cuando SE ASIGNA EL

TRABAJO
CORRESPONDIENTE
éstos no están funcionando o dejan de

hacerlo (cuando "mueren"), la estructura PRONOSTICOS
DE VENTAS Y
GRAFICAS
INFORMES DE
VENTAS
MENSUALES
CONSOLIDADO
DE CADA
PROYECTO
GRAFICAS
DE AVANCE
EN LOS
ORDENES DEL
DIA, MINUTAS,
EMOS, ROLES
desaparece. IMPRESION
DEL
TRABAJO
MPRESION
DEL
TRABAJO
MPRESION
DEL
TRABAJO
IMPRESION
DEL
TRABAJO
IMPRESION
DEL
TRABAJO
FIN
53

Estructura
Estructura-conclusiones
-conclusionesfundamentales-.
fundamentales-.
1)
1)La
Laidentidad
identidadprimaria
primariadedetodo
todosistema
sistemaestá
estádada
dadaporporsu(s)
su(s)propósito(s)
propósito(s)
oofunción
función(es),
(es),distintas
distintasestructuras
estructuraspueden
puedenrealizar
realizarlalamisma
mismafunción
funciónbásica.
básica.
2)
2)Sin
Sinembargo,
embargo,lalaconfiguración
configuraciónespecífica
específicade
delas
laspartes
partesde
deun
unsistema
sistema-o
-o
sea,
sea,su
sumodo
modode deinteracción-
interacción-es
esloloque
queotorga
otorgaaaun
unsistema
sistemasu
suidentidad
identidadno
no
ya
yagenérica,
genérica,sino
sinosingular.
singular.
3)
3)La
Laestructura
estructura"sigue"
"sigue"aalalafunción.
función.Es
Esdecir,
decir,"diseñar
"diseñarun
unsistema"
sistema"consiste
consiste
en
enespecificar
especificarsusuestructura
estructura(aún
(aúninexistente)
inexistente)en
entérminos
términosde
dela(s)
la(s)función(es)
función(es)
que
queha
hadederealizar
realizaroode
delos
losobjetivos
objetivosque
quedebe
debelograr.
lograr.
4)
4)Una
Unavez
vezestablecida
establecidalalaestructura,
estructura,ésta
éstadetermina
determinaen
enbuena
buenamedida
medidalas
las
funciones
funcionesyyactividades
actividadesque
queelelsistema
sistemaes
escapaz
capazde
derealizar.
realizar.
54
4/10/01
Sinergia.
Sinergia.
WKS
Es
Esun
unestado
estadotal
talenenelelque
queeleldesempeño
desempeñodeldel"todo"
"todo" HOST
HOST
es
esdiferente
diferentededelalasuma
sumaaritmética
aritméticade
delos
losdesempe-
desempe- IMP
ños
ñosparticulares
particularesdedesus
suspartes
partescomponentes.
componentes. IMP
IMP
IMP WKS
WKS
HOST HOST
WKS
El examen de las partes aisladas no permite
e xplicar o predecir plenamente el comportamiento WKS
WKS
del "todo". WKS

WKS
En general, a los conjuntos desprovistos de sinergia

se les puede llamar "conglomerados".
En cambio, los "todos" que tienen características

sinergénticas son a los que denominamos "sistemas"
Todo sistema es un conjunto sinergístico.
Lo contrario de la sinergia es la sumatividad física.
55
Número de Modernización
personas + M
P + +
Migración del
C campo a la ciudad
+
-
G +
Aumento de S Sanidad
basura/área
+
B -
Bacterias/área.
Drucker: "La empresa debe ser capaz por definición, de producir más o mejor que
todos los recursos que comprende. Debe ser un verdadero todo mayor que la suma
de sus parteso, por lo menos, diferente a ellas, con un rendimiento mayor que la
suma de todos sus consumos".
Ansoff: en "Corporate Srategy", dice: "2+2=5".
56

Sinergia
Sinergia-conclusiones
fundamentales-.
1)
1)Los
Los"objetos"
"objetos"presentan
presentancaracerísticas
caracerísticasde
desinergia
sinergiacuando
cuandoeleldesempeño
desempeño
del
deltodo
todoes
esdiferente
diferente(mayor,
(mayor,mejor)
mejor)que
queelellos
losdesempeños
desempeñosagregados
agregados
correspondientes
correspondientesaasussuspartes
partesseparadas.
separadas.
2)
2)La
Laefectividad
efectividaddel
delsistema
sistemase
sevé
véafectada
afectada(en
(endiverso
diversogrado)
grado)por
porlalade
decada
cada
uno
unode
desus
suscomponentes.
componentes.
57
4/10/01

Ejemplo de Sinergia: la tasa anual de retorno de inversión.
V −C
R=
1 1
a ,P ,P ...P 1 2 k
I 1
Si no existiera relación alguna entre los diversos productos, las ventas totales de
la empresa serían:
VT = V + V +...+V
1 2 k
Y similarmente:
CT = C + C +...+C
1 2 k
IT = I + I +...+I
1 2 k
V −C
R =
− −
Con lo que el retorno anual para la empresa en su totalidad sería: aT
I −
Sin embargo, en la mayoría de empresas se aplican las llamadas "economías

de escala" (aprovechamiento de recursos comunes y prorrateo de sus costos
a veces fijos), mediante las cuales con la misma suma total de ventas que las
ventas sumadas de empresas pequeñas operar con un costo total menor, o sea:
V = ∑V
G T C < ∑C G T I < ∑I
G T
58
Recursividad.
Recursividad.
Puede
Puedeentenderse
entendersecomo
comorecursividad
recursividadelelhecho
hechodedeque
que
todo
todo"objeto"
"objeto"sinergético
sinergético(todo
(todosistema)
sistema)está
estácompuesto
compuesto
de
departes
partescon
conpropiedades
propiedadesyycaracterísticas
característicastales
talesque
que
las
lashacen
hacenser,
ser,aasu
suvez,
vez,objetos
objetossinergéticos
sinergéticos(sistemas).
(sistemas). APLICACION AH Datos APLICACION
Esto no significa que los elementos componentes de una SESION SH Datos SESION
cierta totalidad sean semejantes en todo a ésta, pero sí RANSPORTE

RED NH
TH Datos
Datos
TRANSPORTE
RED
en el sentido de que muestra peculiaridades como un ENLACE

FISICA
DH
BITS
Datos DH ENLACE
FISICA
"todo" identificable.
Este concepto se aplica a la consideración de sistemas

dentro de sistemas mayores, y a ciertas características
particulares, más que a funciones o conductas propias
de cada sistema, que pueden ser semejantes a las de
los sistemas mayores.
Se habla entonces de "el sistema" de sus "subsistemas",

o si queremos ser mas extensos, del "sistema" y su
"suprasistema"
Entonces, en un estudio con enfoque sistémico se pueden considerar tres niveles

de recursividad: el Suprasistema, el Sistema y los Subsistemas.
59

Ejemplo de Recursividad: la obra literaria contenida en un libro.
El Suprasistema: el sistema más amplio del cual forma El Capítlo.

parte -y al logro de cuyos fines o funciones contribuye-
el sistema que estamos estudiando.
El Sistema: nuestro objeto de estudio, modificación o Una frase dada.

diseño (según el caso).
Las diferentes
Los Subsistemas: los sistemas menores que componen palabras.
el sistema que está bajo consideración.
Otro ejemplo:
Sistema: Sistema eléctrico del automóvil.
Suprasistema: el automóvil
Subsistemas: generador, cables, almacenamiento eléctrico, etc.
Un sistema forma parte (es un subsistema) de un contexto sistémico mayor:

su suprasistema; y a la vez, es el sistema mayor de otros sistemas
menores (sus subsistemas) que lo componen.
60
4/10/01

Recursividad.
El Suprasistema
"Nuestro" sistema
Subsistemas.
Teniendo en mente la idea de recursividad, analizamos las partes en función de

su ubicación y rol en el "todo", y de sus relaciones con las demás partes para
hacer posibles las propiedades del "todo" en cuanto tal (su integridad).
Nota: no se trata de interpretar la estructura, el significado o el comportamiento de

de un sistema superior a través de las caracterísitcas particulares de cada uno de
los sistemas menores aislados.
61
Recursividad
Recursividad-conclusiones
fundamentales-.
1)
1)Los
Lossistemas
sistemasconsisten
consistenen en"todos"
"todos"individuales
individualesen
entérminos
términosde
desus
suspropios
propios
atributos;
atributos;por
portanto,
tanto,son
sonirreductibles
irreductiblesen encuanto
cuantosistema.
sistema.
2)
2)Poseen
Poseencomponentes
componentesoosubsistemas
subsistemasmenores,
menores,peroperoéstos
éstosson
sonyayaotras
otras
individualidades,
individualidades,otros
otros"todos":
"todos":pueden
puedenformar
formarparte
partedel
delsistema,
sistema,pero
perosusu
agregación
agregaciónsinsin estructura
estructurano
noconstituye
constituyeelelsistema
sistemaque
queseseestudia.
estudia.
3)
3)En
Enelelsentido
sentidomencionado,
mencionado,elelconcepto
conceptode derecursisvidad
recursisvidadva
vade
denivel
nivelen
en
nivel
nivelde
deintegración,
integración,de
de"individuo"
"individuo"aa"individuo",
"individuo",destacándose
destacándoseuna
unajerarquía
jerarquía
de
decomplejidad.
complejidad.
4)
4)Normalmente,
Normalmente,un
unsistema
sistemaserá
serámás
másgrande
grandeyycomplejo
complejoque
quecualquiera
cualquierade
de
sus
sussubsistemas;
subsistemas;yymás
máspequeño
pequeñoyysimple
simpleque
queelelsuprasistema
suprasistemaque
quelolo
comprende.
comprende.
62
Propiedades y Características
Específicas de los Sistemas

Castillo
4/10/01

Propiedades y Características Específicas de los Sistemas.
EQUILIBRIO
Todo sistema "tiende" a algún estado de equilibrio (de distinta
naturaleza, según el tipo de sistema). Este fenómeno tiene relación
con el funcionamiento de un sistema para lograr su supervivencia
como tal (como un todo estructurado).
Los auténticos equilibrios en sistemas cerrados y los "equilibrios

estacionarios" en sistemas abiertos exhiben cierta semejanza, ya que
el sistema, tomado en su conjunto, se mantiene constante en ambos
casos.
Ejem: los equilibrios químicos en sistemas cerrados se basan en

reacciones reversibles.
A+B C+D
64
Teoría General de Sistemas
Un sistema químico abierto puede alcanzar (en ciertas

condiciones) un estado uniforme idependientemente
del tiempo, en el cual el sistema persista constante en
su conjunto y en sus fases (macroscópicas) aunque
haya flujos continuos de materias componentes.
Un sistema cerrado en equilibrio no requiere energía para

su preservación, ni puede obtenerse energía de él.
Ejem: tanque cerrado de gasolina, o reacción química en equilibrio.
65

EQUILIBRIO
A fin de realizar trabajo es necesario que el sistema no esté en un estado de

equilibrio pleno, sino que tienda a alcanzarlo, como ocurre en los sistemas abiertos,
sólo así se puede obtener energía útil.
Para lograrlo, continu amente hay que disponer estacionariamente los sistemas,
se debe mantener un flujo uniforme de materia o energía cuyo contenido se
transforme en trabajo.
El aparente equilibrio encontrado en un organismo

biológico o en un sistema social no es un verdadero
equilibrio incapaz de producir trabajo, sino un
pseudo-equilibrio dinámico, mantenido constante a
diferencia del equilibrio genuino; y con ello, capaz de
producir trabajo, si bien requiriendo de...
1) Un suministro continuo de energía para mantener su

distancia respecto al equilibrio verdadero.
2) Una armonización precisa entre los diversos "flujos" y
sus velocidades.
3) Una capacidad de ajuste frente a disturbios e xternos.

66
4/10/01

EQUILIBRIO
La explicación Newtoniana: en general se refiere a los mecanismos mediante los
cuales los sistemas tienden a conservar su estado de equilibrio y a reaccionar
(para contrarrestarlos) ante los disturbios que "amenazan" a ese estado.
Principio de Le Chatelier:
Si un sistema en equilibrio se sujeta a una acción externa, el sistema se ajustará,
si es posible, para oponerse al cambio o para minimizar los efectos del cambio.
2H + O ↔ 2H O
2 2 2
(H O)
k=
2
(H )(O )2 2
Tercera Ley de Newton:

Establece que para cada acción (fuerza) existe una reacción de la misma magnitud
pero en sentido opuesto. Ejem: computadora sobre una mesa, empujar una pared.
67

EQUILIBRIO
De acuerdo con las observaciones de Newton, aunque los objetos se mantengan
en continuo movimiento, los cambios que se producen entre ellos se cancelan
unos con otros, permaneciendo así el sistema total -que contiene a los diversos
objetos- en equilibrio. Equilibrio Estadístico.
La explicación de la Sistémica: variabilidad total de un sistema.
V < V + V +...+V
t A B K
V < ∑V
t i
Un objeto se puede considerar como sistema cuando la variabilidad que

e xperimenta la totalidad es menor que la suma de las variabilidades de las
partes que lo integran.
¿Qué mecanismo permite el equili brio? La homeóstasis: ante los cambios que
se producen en el entorno, el sistema provisto de mecanismos homeostáticos los
aminora, tendiendo a mantener su fun cionamiento y viabilidad.
68

INERCIA Y RIGIDEZ
Se pueden interpretar como un cierto grado de resistencia al cambio. Han sido
fenómenos estudiados ampliamente en sistemas no vivientes, pero tienen validez
en otros campos.
Ej: ley de Lenz.
"Un sistema cuya supervivencia o estabilidad esté amenazada por un disturbio

e xterno, actuará naturalmente dentro de sus limitaciones y propiedades, para
oponerse al cambio".
Ej: un disturbio sobre cierta industria automotríz, en forma de descenso de la
demanda de autos nu evos debido a incrementos en el precio por aumentos en
los costos propios de la industria y a un comportamiento más agresivo de los
competidores, desarrollará una oposición al cambio en el patrón de ventas de
sus productos como:
- el diseño de los autos (sustitución de materiales, reducción de tamaño, etc)
-procesos de producción
-mercadeo (reducción de precios, financiamiento, facilidades)
- desrrollo de atributos exclusivos.

69
4/10/01

INERCIA Y RIGIDEZ
Un sistema cuya supervivencia o estabilidad esté amenazada por un disturbio
e xterno actuará naturalmente dentro de sus limitaciones y posibilidades, para
oponerse al cambio.
Segunda Ley de Newton:

Establece que la aceleración (a) de un sistema es igual a la fuerza neta (F),
dividida entre la masa (m):
F
a=
n
m
de esta forma, la física nos enseña que la masa es una medida de la resistencia
al cambio de un sistema en movimiento (o en reposo): es una medida de la
inercia del sistema.
70

INERCIA Y RIGIDEZ
Los sistemas, no necesariamente físicos con que trata la Teoría General de
Sistemas parecen exhibir un tipo de inercia. Esta, aunque puede no ser medible
con una cantidad única y específica, se manifiesta sin embargo en la habilidad
o falta de habilidad de un sistema para el cambio.
Esta propiedad puede denominarse ley de la inercia de los Sistemas (analogía

con la ley de Newton) y establece que:
La velocidad o tasa de cambio (R) de los

"productos" de un sistema cuando éste se
encuentra sujeto a un disturbio externo,
depende de la magnitud (D) del disturbio
y de la inercia (M) del sistema: LaLainercia
inerciaes
esununtipo
tipode
depropiedad
propiedad
que
que sese manifiesta
manifiesta externamente;
externamente;
esto
esto es,
es, se
se nota
nota enen lalaactividad
actividad
eexterna
xternadedeun
unsistema
sistema (productos,
(productos,
D resultados,
resultados,"salidas"),
"salidas"), cuando
cuando se
R=
se
lelesujeta
sujeta a un cierto disturbio. Los
a un cierto disturbio. Los
sistemas
sistemas queque poseen
poseen una una gran
M inercia
inercia se
se resisten
resisten alal cambio
gran
cambio yy
permanecen
permanecen relativamente
relativamente
imperturbados.
imperturbados.
71

INERCIA Y RIGIDEZ
Preguntas de ejemplo:
1) ¿Qué fuerzas se necesitaron para cambiar el sistema político de la URSS y
conducir a su eventual desaparición como tal?
2) ¿Qué tanto trabajo constaría modificar el sistema político mexicano en sus rasgos
esenciales de presidencialismo, centralismo, falta de independencia real de los
poderes, etc?
3) ¿En términos de qué características y variables podría definirse la "masa del
sistema" si se pretendiera hacer modificaciones importantes en -por decir- la`
Ley Federal Electoral?
Ejemplo de resistencia ante disturbios:

Hace años, IBM enfrentó una demanda legal por varios millones de dólares.
Aunque el precio en el mercado de valores de una acción común de IBM se
debilitó un poco momentáneamente, la actividad básica de la empresa se
mantuvo -ejemplo de una enorme inercia del sistema-.
Una compañía con menor inercia, hubiera ido a la quiebra con el mismo
disturbio.
72
4/10/01

INERCIA Y RIGIDEZ
La inercia puede operar a favor del sistema si le ayuda a mantener
su estabilidad y a minimizar los efectos de disturbios que amenazan
su existencia o funcionamiento (caso de IBM).
Pero la inercia puede operar también en contra del sistema, si por
ejemplo produce una lenta respuesta ante cambios inminentes en
el entorno.
Ejemplo:
73

INERCIA Y RIGIDEZ
Rigidez: es una característica que dificulta el rearreglo interno de un sistema,
para adaptarse y cambiar. Se mide mayormente -aunque no exclusivamente
en todos los casos- a través de la "cantidad" o grado de estructura, complejidad
y centralización de un sistema.
- -Conveniente:
Conveniente: sisi proporciona
proporciona un
un marco
marcodedeorden,
orden,regulación
regulaciónyy
certidumbre
certidumbrepara
paralalaoperación
operaciónefectiva
efectivadel
delsistema
sistemaante
antepresiones
presiones
eexternas
xternasnormales.
normales.
- -Inconveniente:
Inconveniente:sisihace
hacealalsistema
sistemainadaptable
inadaptableante
antelos
loscambios
cambios
yy loslos disturbios
disturbios que
que lolo amenazan
amenazan oo lolo hace
hace estáticamente
estáticamente
inflexible
inflexiblepara
paraaprovechar
aprovecharlalaoportun
oportunidades
idadesdel
delentorno.
entorno.
En sus casos e xtremos, la inercia y la rigidez son síntomas de la edad de

los sistemas. Ejem: biológicos y sociales.
Es recomendable considerar su presencia cuando se estudien, modifiquen

o diseñen sistemas (ej: sistemas computarizados de información, sistemas
administrativos, sistemas de planeación) y controlar su impacto.
74

EFICIENCIA
COSTO -----------> En términos de recursos o dinero.

Costos reales: tiempo, rec. físicos, hras./hombre.
Idea errónea: "existe una y solo una única mejor manera"
Inventarios
Trabajadores ociosos. Holgura:
Equipo ocioso. en confines y límites.
Hospitales.
Métodos Revisados
En general, se considera la eficiencia dentro de un pequeño entorno, pero en

muchos casos puede aumentar el costo total.
Ejem: aeropuerto, distribución de Poisson en Redes.
(sistemas en línea de espera eficientes, pero pistas ineficientes)
75
4/10/01

EFICIENCIA
SOL: aumentar la eficiencia con el mismo nivel de servicio.
Planeación total del sistema.
Ejem: Banco y Teléfonos.
76

CICLO DE VIDA
A pesar de que los sistemas están diseñados para alcanzar y mantener un
estado de estabilidad, y de que en general manifiestan una tendencia a resistir el
cambio y sobrevivir, parece e xistir un ciclo definido de "nacimiento a muerte" para
todo sistema, tanto natural como artificial.
CRECIMIENTO
MADUREZ
NACIMIENTO
MUERTE DECLINAMIENTO
(el sistema pudiera ser (cambios ambientales, pérdida
revitalizado, o sus de efectividad o competencia con
componentes pueden otros sistemas)
configurar un nuevo sistema)
¿OTRO SISTEMA?
77

CICLO DE VIDA
Todos los sistemas, en mayor o menor tiempo, parecen tender a esta fase final,
aunqu e no todos hayan sido "diseñados" o planeados con este objetivo en mente.
1) Hay sistemas cuyo ciclo de vida no es distinguible aún por nosotros:

Ejemplo: el budismo.
2) En otros casos, se pudo haber pensado que el sistema sería "eterno" y murió:
Ejemplo: el dogma físico-teológico del geocentrismo, el III Reich, la URSS.
El concepto de "ciclo de vida" se ha convertido en un factor importante en los
sistemas diseñados del mundo actual (productos de consumo, sistemas de
programas sociales, transportación, computadoras, software, etc).
NOTA: cuando se planean o diseñan sistemas, es importante considerar su
declinamiento y muerte finales; o bien, sus posibilidades de ser desechados o
revitalizados.
No
Noobstante
obstantelalaracionabilidad
racionabilidadeeinevitabilidad
inevitabilidaddedelos
los
"ciclos
"ciclosde
devida",
vida",lalameta
metaúltima
últimade
decualquier
cualquiersistema
sistema
-como
-comoya yase
seha
hamencionado-
mencionado-es eslalasupervivencia.
supervivencia.
78
4/10/01

ENTROPIA DE LOS SISTEMAS

Relacionada con el avance de las fases del "ciclo de vida", va un incremento en al
Entropía del sistema, concepto asociado con la segunda ley de la termodinámica.
1) Todo proceso, sea natural o diseñado

implica la utilización o trasnformación de
energía. Las leyes que rigen todo fenómeno
derivan d e dos principios centrales de la
termodinámica: la ley de la conservación de
la energía (que se refiere a la "cantidad" de
la energía) y el principio de Carnot dominado
por la noción de aumento de entropía (que se
refiere a la "calidad" de la energía).
La PRIMERA LEY DE LA TERMODINAMICA establece que:

"la cantidad total de energía del universo (un sistema cerrado)
se conserva constante". Esto es: en un sistema cerrado la
energía no se crea ni se destruye, sólo se transforma.
79

Energía
mecánica.
Energía
Energía eléctrica.
térmica.
Energía
química.
Energía
radiante
80


2) A partir de 1850, con estudios de Kelvin,
Carnot y Clausius apareci ó manifiesta una
jerarquía entre las diferentes formas de
energía y una asimetría en las trasformaciones.
3) Tales jerarquía y asimetría son la base de la

formulación del segudo principio termodinámico
que postula que la calidad de la energía se
degrada de manera irreversible.
* En efecto, la energía química, mecánica o

eléctrica pueden transformarse casi ín tegramente
en calor. Pero la transformación inversa no puede
realizarse plenamente sin aporte externo y sin la
pérdida obligatoria de energía en calor irrecuperable.
* Esto no implica que podamos decir que la energía

se destruye; signifia más bien que alguna energía
se hace indisponible para realizar trabajo útil.
81
4/10/01


4) La irreversibilidad de la no-disponibilidad de energía en el universo, fue
planteada y medida por Clausius en 1865, fué llamada entropía (del griego
entropé, que significa "cambio").
La SEGUNDA LEY DE LA TERMODINAMICA establece que:

"en un sistema cerrado la entropía aumentará siempre durante
un proceso irreversible hasta llegar a un máximo y el proceso
acabará por detenerse en un estado de equilibrio pleno".
Siendo la entropía una propiedad de los sistemas determinada por la ecuación:
dq
dS =
rev
T
donde
dq rev
es la cantidad infinitesimal de calor absorbido por un proceso llevado
a cabo en condiciones reversibles a temperatura T.
82

∫T
ENTROPIA DE LOS SISTEMAS 1
dq
∆S = S − S =
rev
El cambio en entropía puede calcularse: 1 2
2
Para cualquier ciclo o proceso reversible: ∆S = 0

Para cualquier ciclo o proceso irreversible: ∆S > 0
A sí: ∆S sistema _ aislado ≥0
La entropía de un sistema aislado aumenta si dentro de él suceden cambios
irreversibles; y permantece constante, si solamente ocurren cambios reversibles
dentro de él.
Con base en esto, se ha concuído que la entropía del universo -sistema

presuntamente aislado- siempre aumenta.
83

Procesos espontáneos:
* Transferencia de calor de la parte (o cuerpo) más caliente hacia la más

fría.
* Flujo de flúidos desde una posición con mayor energía potencial (parte
más alta) hasta otra con menor energía potencial (parte más baja).
NOTA:
Puede ser suficiente referirse mentalmente a la entropía en situaciones reales como
una medida del desorden, de la desorganización, del declinamiento de los sistemas,
así como la falta o pérdida de información. Pero... ¿cómo puede representarse una
energía degradada?
Además, parecería que existe una contradicción entre la

primera y la segunda leyes de la Termodinámica: aquella
declara que el calor y la energía (en general) son dos
entidades del mismo género, la última, que no lo son,
porque la energía potencial se degrada irreversiblemente
en un a forma "inferior", menos "noble", de menor "calidad":
en calor.
84
4/10/01

La solución es brindada por la teoría estadística: ciertamente, el calor es una
manifestación de energía. Concretamente, se trata de una energía cinética. Pero
en su forma "calor" esta energía se reduce a un estado de desorden máximo en el
cual cada movimiento individual es neutralizado.
* La energía potencial es entonces energía

"ordenada"; el calor por su parte, representa
energía "desordenada". El desorden máximo
es la Entropía.
Ej: moléculas de un gas en un pistón y moléculas
del mismo gas libres en el medio ambiente.
Aún cuando en un proceso desarrollado en algún sitio del

universo pudiera disminuir la entropía, la 2a. ley nos indica
que en el universo como un todo, ésta aumenta idefectiblemente.
Abandonado
Abandonadoaasísímismo
mismoyypor
porlos
losefectos
efectosentrópicos,
entrópicos,un
un
sistema
sistemacerrado
cerradotiende
tiendeaaun
unestado
estadode
dedesorden
desordenmáximo.
máximo.
Ejemplo: el caso del péndulo.
85

La
Laentropía
entropíaes
esuna
unamedida
medidadel
deldesorden
desordenrelativo
relativode
deun
unsistema.
sistema.
El cambio de estados más ordenados

u organizados a estados menos ordenados
y organizados es una cantidad definida y
medible: la entropía. Podemos asociarla
directamente con el grado de desorganización
de un sistema.
Y la tendencia natural de los sistemas es hacia

la máxima entropía: al máximo desorden.
La entropía es el fenómeno que explica el hecho de que,
mientras la energía total de un sistema permanece
constante, con el incremento en entropía ésa energía
puede ser utilizada cada vez en menor medida.
Todos
Todoslos lossistemas
sistemascerrados
cerradosincrementan
incrementansu suentropía
entropíahasta
hasta
llegar
llegaraaun
unestado
estadofinal
finalpermanente
permanenteen
enelelcual
cualno
noocurre
ocurre
espontáneamente
espontáneamente ningún suceso observable: aun
ningún suceso observable: a unestado
estadodede
equilibrio estático, termodinámico o de máxima entropía.
equilibrio estático, termodinámico o de máxima entropía.
86

La segun da ley de la Termodinámica puede formularse e interpretarse de

diversas maneras, no únicamente como una medida del desorden de los
sistemas. Puede asociársele con el de la homogeneidad, deterioro, y la
probabilidad.
Cuando
Cuando ciertos
ciertos estados
estados son
son más
más probables
probables
que
que otros,
otros, elel sistema
sistema tenderá
tenderá (si
(si es
es"cerrado")
"cerrado")
aamoverse
moverseen endirección
direccióndel
delestado
estadomás
másprobable.
probable.
Ej: el caso de dos recipientes conectados llenos de gas,

el perfume de un frasco en la habitación.
En el ejemplo, la condición mezclada es la de mayor aleatoreidad, de

mayor desorden: es el estado de mayor entropía, ya que surge
espontáneamente de la condición no-mezclada.
La
Laentropía
entropíaes
esentonces:
entonces:una
unamedida
medida Muchos
Muchossistemas
sistemasfísicos
físicospueden
pueden
del
delgrado
gradode
dealeatoreidad
aleatoreidaddedeun
unsistema.
sistema. considerarse
considerarse"cerrados",
"cerrados",yypor
portanto
tanto
tienden
tiendenaaun
unestado
estadomás
másprobable
probabledede
deterioro,
deterioro,caos
caosyydestucción.
destucción.
Ej: la esfinge egipcia, una empresa.
87
4/10/01

SISTEMAS ABIERTOS Y NEGUENTROPIA

¿Cómo logra un organismo viviente evitar -o al menos retardar el deterioro que se
observa en los sistemas cerrados?.
El simple intercambio de materia no es suficiente,
lo importante es el intercambio de energía (materiales,
energéticos, información, etc,) con el entorno.
1. Sin "insumos de mantenimiento" no es posible el

reajuste adaptativo de un sistema. La tendencia entonces
de un sistema cerrado es hacia el deterioro y la eventual
suspensión total de sus funciones.
88

2. Por su parte, los sistemas vivientes son sistemas
abiertos: tienen la posibilidad y la capacidad de
mantenerse alejados de su peligroso estado de
entropía máxima (su muerte), si continuamente están
asimilando "entropía negativa" o neguentropía de su
entorno y conservándose en un nivel relativamente bajo
de entropía.
Nacimiento
Crecimiento
Consolidación Declinamiento
Entropía
y madurez
Muerte
Tiempo
Esto que ocurre en un organismo viviente puede aplicarse a los sistemas

organizacionales/sociales:
La entropía puede ser combatida mediante los insumos de información y

energía, llegando con ello a estados de mayor orden y organización.
89

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Introducción al Pensamiento Sistémico y

Basado en las notas del Ing. Jorge Padilla Glez. del

Teoría General de Sistemas.

Teoría General de Sistemas.

DIAGRAMA DEL FLUJO DE INFORMACION

ATIZAPAN TEXCOCO S. FE CENTRO DE D.

PLANEA NUEVOS EDUARDO MOLINA

REPORTE DE REPORTE REPORTES REPORTE

RUTINAS DE RESPALDO EN TODAS LAS AREAS

Teoría General de Sistemas.

Teoría General de Sistemas.

SESION SH Datos SESION

* Metodologías de diseño y modelación para la estructuración de sistemas

Teoría General de Sistemas.

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Características del enfoque científico clásico:

Teoría General de Sistemas.

PROYECTOS - 5 años en vta. y

Teoría General de Sistemas.

Teoría General de Sistemas.

Asume que los componentes permanecerán

2) Estas suposiciones parecen ser válidas para muchas

3) Complejidad en fun ción de:

Teoría General de Sistemas.

Complejidad relativa de los "objetos de estudio"

QUIMICA, GEOLOGIA, etc

Teoría General de Sistemas.

Pensamiento sintético: inductivo, más que deductivo, no

Teoría General de Sistemas.

Teoría General de Sistemas.

Nombre Profesión Año

Teoría General de Sistemas.

1940 -----> 1900 ----->

Teoría General de Sistemas.

* Búsqueda Interdisciplinar y Generalista.

* Surgimiento y desarrollo de nuevas metodologías y técnicas

* Apropiado para el entendimiento de fenómenos y el manejo

Teoría General de Sistemas.

Implicaciones Principales del Pensamiento Sistémico.

Teoría General de Sistemas.

Microscopio Lo muy pequeño

Teoría General de Sistemas.

Un enfoque analítico clásico:

Teoría General de Sistemas.

Teoría General de Sistemas.

Implicaciones Principales del Pensamiento Sistémico.

* La Teoría General de Sistemas es una metadisciplina, cuya materia

Su "objeto de estudio" o materia sustancial es abstracta: las

Teoría General de Sistemas.

* Número de Elementos Componentes (N).

* Tipos (especies) de elementos componentes (T).

* Variedad de Estados Posibles (E).

En términos generales, la Complejidad es inversamente proporcional a la

Teoría General de Sistemas.

Características de la "Complejidad Organizada":

1) Conjuntos con un número finito de componentes.

2) Cuando el sistema se desbarata en sus partes componentes

3) El sistema total posee y manifiesta propiedades como tal, que

Basado en las notas del Ing. Jorge Padilla Glez. del