21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

Parcial - Escenario 4

Fecha de entrega
23 de nov en 23:55
Puntos
75
Preguntas
15
Disponible
20 de nov en 0:00 - 23 de nov en 23:55
4 días
Límite de tiempo
90 minutos
Intentos permitidos
2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 1/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

Volver a realizar el examen

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1
14 minutos 70 de 75


Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Puntaje para este intento:

70 de 75
Entregado el 21 de nov en 13:58
Este intento tuvo una duración de 14 minutos.

Pregunta 1 5
/ 5 pts
https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 2/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

Es el conjunto de procesos y actividades que realiza una empresa para

ofrecer un producto o servicio que le permita destacarse y ser competitivo

 
Infraestructura de la empresa.

 
Estrategia organizacional.

 
Cadena de valor.

 
Ventaja competitiva.

Pregunta 2 5
/ 5 pts

Este pilar hace que en el CRM todas las áreas funcionales de la

organización tengan el mismo lenguaje, se estandariza para que haya
claridad en el sistema, el cliente por lo tanto interactúa siempre de la
misma forma en el sistema.

 
Pilar tecnológico.

 
Pilar de software.

 
Pilar de factor humano.

 
Pilar de procesos.

Incorrecto Pregunta 3 0
/ 5 pts

Es una etapa que busca determinar el efecto que genera la tecnología en

la estructura de la industria, se busca iniciar con un Benchmark

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 3/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

tecnológico, para tener una idea de la ventaja competitiva a la que se

puede llegar:

 
Formulación de la estrategia.

 
Análisis externo.

 
Ventaja competitiva.

 
Exploración del entorno.

Pregunta 4 5
/ 5 pts

Es el espacio físico en el que el subsistema lógico realiza la

transformación de la información:

 
Subsistema Humano.

 
Software.

 
Hardware.

 
Sistemas de información.

Pregunta 5 5
/ 5 pts

Los flujos para los cuales el sistema SCM se encarga de administrar y

controlar a lo largo de la cadena de suministro son:

 
Flujo de información, datos y material.

 
Flujo de materia prima, producto semi elaborado, producto terminado.

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 4/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

 
Flujo de material, dinero y producto terminado.

 
Flujo de información, material y dinero.

Pregunta 6 5
/ 5 pts

¿Cuál de estos no es un factor de éxito en la implementación y

maduración del sistema CRM?

 
Involucrar al usuario en la construcción del sistema.

 
Motivar al personal que utilizará el sistema.

 
Capacitar a los usuarios.

 
Contratar un outsourcing para el manejo del sistema de información.

Pregunta 7 5
/ 5 pts

En el conjunto de ordenadores de la empresa se encuentran los

aplicativos y programas que permiten recopilar los datos y la información
estructurada del sistema y de la organización, esto hace parte de:

 
Subsistema Lógico.

 
Hardware.

 
Tecnología.

 
Globalización.

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 5/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

Pregunta 8 5
/ 5 pts

Las actividades dedicadas a generar decisiones organizacionales y que

se encuentran relacionadas con las actividades primarias, son propias de:

 
Investigación y desarrollo.

 
Recursos Humanos.

 
Promoción.

 
Infraestructura Empresarial.

Pregunta 9 5
/ 5 pts

En una organización el sistema de información relaciona un conjunto de

personas encargadas de operar y tomar decisiones con base del mismo,
este conjunto hace parte de:

 
El sistema CRM.

 
El área de manufactura y producción.

 
Subsistema Humano.

 
El área de recursos humanos y de nómina.

Pregunta 10 5
/ 5 pts

Se considera como la gestión de la comunicación e información a través

de cualquier canal o medio entre la empresa y el cliente potencial:

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 6/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

 
Sistema SCM.

 
Sistema CRM.

 
Sistemas organizacionales.

 
Sistema de información.

Pregunta 11 5
/ 5 pts

Su objetivo es brindar al usuario un valor significativo para la toma de

decisiones, se obtiene a partir de la transformación de datos:

 
Datos.

 
Estrategía.

 
Arquitectura tecnológica.

 
Información.

Pregunta 12 5
/ 5 pts

Este CRM se encarga de mejorar el soporte y contacto con el cliente,

establece relaciones estandarizadas por los canales de comunicación
mas adecuados

 
CRM Transaccional.

 
CRM Operacional.

 
CRM Analítico.

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 7/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

 
CRM Tradicional.

Pregunta 13 5
/ 5 pts

¿Cuál de estos no es una de las funcionalidades de los sistemas de

ejecución de la cadena de suministro?

 
Planificación de transporte.

 
Distribución inversa.

 
Reaprovisionamiento.

 
Compromisos de entrega.

Pregunta 14 5
/ 5 pts

Este hace referencia a los símbolos con estructura lógica que

representan algún valor:

 
Tecnología.

 
Datos.

 
Información.

 
Sistemas de información.

Pregunta 15 5
/ 5 pts

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 8/9
21/11/21 13:58 Parcial - Escenario 4: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PRACTICO/SISTEMAS DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA-[G…

Los sistemas de información se pueden clasificar como:

 
Sistemas estratégicos, tácticos y operativos.

 
Sistemas CRM y SCM.

 
Sistemas ERP y CRM.

 
Sistemas según su nivel organizacional y área funcional.

Puntaje del examen:

70 de 75

https://poli.instructure.com/courses/39566/quizzes/79683 9/9