LA ESCRITURA COMO FORMA DE COMUNICACIÓN HUMANA

Aprendiz:
Katherin Fontalvo Guzmán
Ficha 2281890

Técnico Laboral en Servicios y Operaciones Microfinancieras

Fecha 20 noviembre 2021

Introducción
En la comunicación existen diversos problemas que pueden ocasionar consecuencias en
una empresa, en una universidad y nuestro entorno, por eso, hemos decidido hacer un texto
narrativo para abordar los problemas que se presentan entre los alumnos y maestros, a nivel
laboral entre asesores y clientes como entre empleados y jefes. Es importante que entre ellos
exista una línea de comunicación que les facilite conocer el proceso que han realizado en sus
funciones para seguir avanzando correctamente, pero si es, al contrario, se haría el seguimiento
para retroalimentar ya sea el caso al alumno, cliente o empleado. Como todos conocemos la
comunicación es nuestro medio para entendernos los unos a los otros y nuestra herramienta
para conseguir lo que queremos o necesitamos, por eso, no solo como personas es importante
comunicarnos si no también como empresa o asesor.
Palabras claves: Comunicación, Empresa, Microfinanciera, Avanzar, Problemas
Desarrollo
A lo largo de nuestra vida nos enfrentamos a ciertos problemas en el cual muchos
comienzan por la falta de comunicación dificultándonos así nuestro interactuar con cada una de
las personas que nos rodean, por lo que hasta la más pequeña opinión podemos tener
desacuerdos que nos impidan llevar una vida pasiva. Uno de los problemas que encontramos en
las instituciones educativas se relacionan a la poca convivencia que existe y debería existir entre
el maestro y el alumno, pues la falta de convivencia es la principal causante de la falta de
comunicación entre ellos, un ejemplo seria que el docente al momento de explicar su
correspondiente clase no sustente bien las ideas provocando que algunos estudiantes no
participen, y este al notar la poca participación decide organizar una reunión con sus padres
informando que sus hijos además de prestar poca atención no responden sus preguntas en la
clase, por otra parte los padres le comunicaron al profesor que los estudiantes no querían
participar porque no entendían la clase y pensaban que al profesor no les gustaba que
participara cuando el dictaba su clase, aquí se puede evidenciar que la culpa no era de uno solo
si no de ambas partes.
Por otra parte en nuestra jornada laboral y en la que nos desempeñaremos estas faltas
se viven diariamente, ya que en algunas circunstancias los asesores al no estudiar bien los
productos y/o servicios que ofrece su empresa o microempresa ofrecen al publico o a sus
clientes una incorrecta información, ocasionado que sus compradores, proveedores realicen
quejas o reclamos por sus inconformidad al obtener bienes con otros precios, garantías,
beneficios que no fueron pactados al momento de realizar su compra, préstamo o adquisición.
Sin embargo, estos sucesos no solo pasan entre cliente y asesor, también se observa entre
 LA ESCRITURA COMO FORMA DE COMUNICACIÓN HUMANA

Aprendiz:
Katherin Fontalvo Guzmán
Ficha 2281890

Técnico Laboral en Servicios y Operaciones Microfinancieras

Fecha 20 noviembre 2021

empleado y jefe en donde el jefe no es claro al momento de expresar sus requerimientos

hacia el empleador impidiendo que este realice bien sus labores y cree ciertos problemas con
sus compañeros o la empresa.
Es importante que entre gerentes y empleados se mantenga una comunicación activa, ya
que esto facilita el conocer al progreso y los problemas que han tenido sus empleados para
ejercer sus labores, también es de principal importancia realizar cada tres meses o en un tiempo
acordado por la empresa encuestas para recolectar información sobre como se sienten los
empleados y si estos cuentan con los materiales para ejercer sus funciones adecuadamente, ya
que si las herramientas con las que trabajan están en mal estado y no se han cambiado esto
puede tener ciertos daños en la salud del trabador o llegar a perjudicar en la realización de los
productos teniendo como consecuencia final la poca satisfacción de los clientes por recibir
servicios y bienes deficientes.
Nosotras consideramos que la destreza de la comunicación ayuda a que se desarrollen
mejor las actividades ya sea colaborando en equipo, enseñando a otros, atender a los clientes
amablemente, dirigir, negociar, entrevistar, escuchar y resolver conflictos. Para un asesor es vital
el desarrollo de la habilidad de comunicación ya que es el principal componente para ejercer sus
funciones, pues su trabajo se basa en comunicarse con su cliente para ofrecerle un servicio.
Altos directivos tienen que estar en constante comunicación con su equipo de trabajo, esto para
hacerle saber al trabajador que es importante y forma parte de la organización y esto ayudara a
que no se creen barreras de comunicación y que el empleado este satisfecho y de lo mejor de sí
mismo. Lamentablemente algunas empresas no le dan importancia a este concepto viéndose
envueltas en una falta de comunicación que con el tiempo disminuye el desempeño laboral y las
utilidades de su organización.
En la actualidad la mejor manera de conocernos, socializar, aprender es comunicándonos
unos a otros, ya que esto nos orienta a mejorar y ser mejores personas para ofrecer y aportar
opiniones que ayuden a la sociedad, por eso el escuchar las ideas de nuestros compañeros
laborales, empleados, jefes y amigos nos pueden guiar a abrir nuestro conocimiento y así ver los
problemas de nuestra empresa, negocio o personales de diferentes maneras, ya que esto hace
que ellos sientan que son de gran importancia para nosotros y que si hablamos y escuchamos
podemos sentir que no estamos solos.
 LA ESCRITURA COMO FORMA DE COMUNICACIÓN HUMANA

Aprendiz:
Katherin Fontalvo Guzmán
Ficha 2281890

Técnico Laboral en Servicios y Operaciones Microfinancieras

Fecha 20 noviembre 2021

Conclusiones:

La comunicación es solo una herramienta muy importante. Su uso de forma consciente,

profesionalizada y permanente permite que las organizaciones consigan, a largo plazo, una mayor
productividad y una mayor competitividad. Ayuda a crear una imagen de marca positiva y a asegurarse la
confianza de sus públicos.
Además, el plan de comunicación ayuda a las empresas a definirse y comprenderse a sí mismas, a tener
claros sus objetivos y su cultura organizacional. El plan de comunicación ayuda también a construir flujos,
canales de información y comunicación estables y permanentes para comunicar y no sólo en entornos
laborales, esto también debe hacerse en todo lugar, para así poder tener una buena relación y definirse
las prioridades que cada persona tenga.

Bibliografía
https://mydatascope.com/blog/es/cuales-son-las-causas-de-los-problemas-de-comunicacion-en-las-
empresas/

https://www.anfix.com/blog/5-problemas-tipicos-de-marketing-y-sus-soluciones

https://www.gestiopolis.com/la-importancia-de-la-comunicacion-organizacional/

https://www.monografias.com/trabajos103/problemas-comunicacion-alumnos-y-maestros/problemas-
comunicacion-alumnos-y-maestros.shtml