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Big Data y su
impacto en el
sector público
El Big Data está provocando profundos cambios en nuestra vida
y sociedad y, por extensión, en nuestros entornos personales y
empresariales. Hoy en día ya hay gran cantidad de sectores e
industrias aprovechándose de esta realidad

Chema Maroto
Profesor del OBS Business School
Enviado para ogi.biblioteca@diba.cat

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L os ámbitos más destacables en los que el Big

Data ha demostrado ser un gran aliado son
la mejora de la experiencia del cliente y la
mejora de la eficiencia de los procesos de
negocio, así como en campos como el transporte, la
salud, los medios de comunicación, los seguros,
la banca, las comunicaciones y el comercio minorista.
Otra área de aprovechamiento está siendo el desarro-
llo de productos de información: algunas organiza-
ciones buscan obtener beneficios económicos de sus
datos, como es el caso de los proveedores de TI, el
gobierno y las grandes corporaciones.
El Big Data, además, ofrece a las empresas la opor-
tunidad de tener una mayor capacidad de decisión
–hasta ahora, las compañías tenían que apoyarse más
en la intuición–, lo que está provocando, sin duda, un
cambio de paradigma, un gran impacto en la cadena
de valor de negocio. El reto está en aprovechar toda la
infraestructura de este recurso, todas las herramien-
tas, junto con una nueva forma de pensar, para poder
introducir líneas de negocio que hasta ahora eran
impensables.

LA EVOLUCIÓN DEL BIG DATA:

PASAR DE LAS "cuatro V" a las "siete v"
Actualmente sabemos que para afrontar con garan-
tías un proyecto de Big Data no solo hay que atender
los tres principales retos que vienen asociados (varie-
dad, velocidad y volumen de información), sino que
también es necesario atender a la variabilidad, la
veracidad, la visualización y el valor que aportan los
datos a la organización. A continuación se ➤ ➤ ➤
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18 Harvard Deusto Business Review
➤ ➤ ➤ detalla el reconocimiento de las nuevas “sie-
te V” como principios directores fundamentales de
cualquier proyecto de Big Data.
Volumen
100 terabytes de datos se suben diariamente a Face-
book; Akamai analiza 75 millones de eventos de un
El Big Data ofrece a las empresas la oportunidad
de tener una mayor capacidad de decisión, lo que está
provocando, sin duda, un cambio de paradigma, un gran
impacto en la cadena de valor de negocio
día para orientar los anuncios en línea; Walmart se
ocupa de un millón de transacciones de clientes cada
hora. Y el 90% de todos los datos que se han creado se
generó en los últimos dos años.
La escala es, ciertamente, una parte de lo que hace
grande al Big Data. La revolución de Internet móvil,
que trajo consigo un torrente de cambios en los me-
dios de comunicación social, los datos de los sensores
de los dispositivos y la explosión del comercio electró-
nico han dado lugar a una gran cantidad de informa-
ción muy valiosa que está ahora mismo inundando
las bases de datos de las industrias.
Velocidad
El concepto de velocidad hace referencia a la crecien-
te rapidez con la que se crean, procesan, almacenan
y analizan estos datos (generalmente a través de bases
de datos relacionales). Las posibilidades de procesa-
miento de información en tiempo real conforman un
área de especial interés, que permite a las empresas
hacer cosas como, por ejemplo, anuncios gráficos
personalizados en las páginas web que el usuario
visita, basados en su reciente búsqueda, visualización
e historial de compras.
Variedad
El modelo tradicional de gestión de datos consistía en
tomar decisiones tras poner sobre la mesa y analizar
un informe o varios. Hoy, el 90% de los datos generados
son “no estructurados”, vienen en todos los tamaños
y formas, procedentes de datos geoespaciales, de tuits
que pueden ser analizados por el contenido y senti-
miento, de los datos visuales, como fotos y vídeos...
Variabilidad
La variabilidad se refiere a los datos cuyo significado
está en constante cambio. Este es, particularmente,
el caso cuando la recolección de información se basa
en el procesamiento del lenguaje, ya que las palabras
no tienen definiciones estáticas, y su significado pue-
de variar mucho dependiendo del contexto.
Las empresas tienen que desarrollar programas
sofisticados que puedan “entender” ese contexto y
descodificar el significado preciso de las palabras a
través de él. Aunque resulta difícil, no es imposible.
Bloomberg, por ejemplo, puso en marcha un programa
que mide las alertas en redes sociales sobre algunas
de las empresas de Wall Street.
Veracidad
Aunque hay un acuerdo generalizado sobre el valor
potencial del Big Data, los datos son prácticamente
inútiles si su información no es exacta. Es lo que su-
cede en los programas que implican automatizar la
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toma de decisiones, o que alimentan los datos en un
algoritmo de aprendizaje automático sin supervisión.
Los resultados de este tipo de programas solo pueden
ser buenos si la información con la que se está traba-
jando es igual de buena.
Lo que resulta crucial para la comprensión del Big
Data es conocer la naturaleza desordenada y con de-
fectos, errores y exceso de ruido de la información, así
como la cantidad de trabajo que hay que dedicar a la
producción de un conjunto de datos exactos antes de
que puedan ser analizados.
Visualización
El modelo tradicional de gestión de datos ha dejado
como herencia el formato de informe, o CUBE. Un
sistema que, para observar y analizar datos estructu-
rados, tenía sentido, pero que, ahora, con la gran can-
tidad de datos masivos que son necesarios para rea-
lizar una muestra, no resulta útil. Y es que, una vez
En el sector privado, las empresas con grandes volúmenes de datos a su disposición, como Amazon y
Facebook, han ganado millones de dólares aprovechándose de la analítica. Los organismos del sector
público también utilizan datos de forma intensiva, y cada vez más instituciones en todos los niveles
del gobierno están tratando de aprovechar la información para servir mejor a los ciudadanos
que se ha procesado la información obtenida, es ne-
cesario disponer de una manera de representarla de
un modo más accesible y fácil de leer, y aquí es donde
entra en juego el concepto de la visualización.
Las visualizaciones pueden contener decenas de
variables y parámetros, muy lejos de las variables “x”
e “y” de la barra estándar de coordenadas. Encontrar
una manera de presentar esta información que haga
ver los resultados de una forma clara es uno de los
desafíos del Big Data. Este es un problema que está
dando paso a un florecimiento de nuevos mercados.
Valor
El valor potencial del Big Data es muy grande. Por
ejemplo, según ha publicado McKinsey, se estima que
en el sistema de salud de Estados Unidos, si llevan a
cabo todas las iniciativas propuestas en torno al Big
Data, el resultado de estos proyectos pueda suponer
una reducción del gasto de atención en salud del orden
de 300 mil millones de dólares a 450 mil millones de
dólares, lo que supone de un 12 a un 17 por ciento de
Big Data y su impacto en el sector público 19
los 2.600 mil millones de dólares que Estados Unidos
dispone como presupuesto para esta línea.
Sin embargo, el coste de almacenar mala informa-
ción es también muy grande: aproximadamente cues-
ta a las empresas americanas 3,1 trillones de dólares
al año. En esencia, estos datos almacenados no supo-
nen nada, siendo prácticamente materia inútil.
El valor reside en realizar un análisis riguroso de
datos precisos y en utilizar correctamente la informa-
ción y los conocimientos que de aquí se pueden sacar.
BIG DATA, UNA REALIDAD.
SU USO EN EL SECTOR PÚBLICO
En el sector privado, las empresas con grandes volú-
menes de datos a su disposición, como Amazon y
Facebook, han ganado millones de dólares aprove-
chándose de la analítica. Los organismos del sector
público también utilizan datos de forma intensiva, y
cada vez más instituciones en todos los niveles del
gobierno están tratando de aprovechar la información
para servir mejor a los ciudadanos.
Las acciones se centran, fundamentalmente, en
garantizar la seguridad y privacidad de la informa-
ción, en el ahorro del gasto público, buscando accio-
nes que, de una forma anticipada, ayuden a prevenir
problemas (como es el caso del consumo controlado
de energía), y, por otro lado, en la salud. Además,
también ponen al servicio del ciudadano acciones de
mejora que favorecen su desarrollo y conexión con
la ciudad donde vive, desarrollando iniciativas, por
ejemplo, en sectores como el transporte, el urbanis-
mo y la educación.
El Big Data tiene el potencial de transformar el go-
bierno y la sociedad misma. Información nueva, no-
ticias, hechos relevantes, relaciones entre institucio-
nes y otros indicadores están ocultos en el inmenso
volumen, variedad y velocidad de datos que se produ-
cen cada día.
Dentro del ámbito del sector público destacan tres
sectores en el uso y aprovechamiento de la ➤ ➤ ➤
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20 Harvard Deusto Business Review
cuadro 1 aplicación del big data en el sector médico
Proceso de análisis actual
Siniestros
Ensayos y pruebas médicas
Análisis
Registro básico de actividad
MEDICINA PERSONALIZADA
Hacer un buen primer diagnóstico
Ajustar el tratamiento al paciente
Disminuir los costes derivados del tiempo
Fuente: McKinsey. The ‘big data’ revolution in healthcare: Accelerating value and innovation.
➤ ➤ ➤ gestión y el análisis de datos masivos que
colaboran para lograr una mejor gestión en términos
de eficiencia y eficacia. El Big Data, en estos sectores,
está provocando, además de un mayor y mejor servi-
cio al ciudadano, un ahorro sustancial en costes, de-
rivado de un mejor aprovechamiento de los recursos.
Salud
Imagine que recibe una llamada de su médico cuan-
do decide darse de baja de su gimnasio, cuando com-
pra cajas de golosinas o cuando empieza a adquirir
ropa en tiendas especializadas en tallas grandes.
Pues bien, en Estados Unidos ya existen algunas
cadenas de clínicas y centros de salud especializados
que han comenzado a ingresar los datos de casi dos
millones de personas en algoritmos diseñados para
identificar a los pacientes de alto riesgo, para que los
médicos puedan intervenir antes de que la persona
pueda enfermar. La empresa compra los datos a co-
rredores o empresas externas, procedentes de regis-
tros públicos, de transacciones del programa de fi-
delidad de los clubs de comercios o de las compras
con tarjetas de crédito.
Además, los gadgets o wearables destinados a medir
la actividad física diaria (como los pasos que se dan a
lo largo del día, la cantidad de calorías o las horas y
calidad del sueño) son fuentes de registro de datos
muy demandados por las compañías –hasta ahora
exclusivamente del área de la publicidad o el márke-
Proceso de análisis del Big Data
Sensores inteligentes
Web
Smartphone
Registro avanzado de actividad
MEDICINA PREVENTIVA
Identificar problemas
Reducir el volumen de readmitidos
Prevenir las infecciones adquiridas en el hospital
ting–. Pero, cada vez más, son las empresas de salud
las que muestran mayor interés en registrar y estudiar
todo este tipo de información.
De este modo, el aprovechamiento del análisis ma-
sivo de datos para este sector específico está siendo
beneficioso en dos ejes principales. Por un lado, la
labor de conocer mejor a los pacientes y sus necesida-
des está provocando una mayor eficiencia en todo el
proceso de atención, y, por otro, el hecho de que ello
termina derivando en un mejor servicio y en un aho-
rro de costes considerable en recursos o actividades
que, gracias a estos análisis, se comprueba que tienen
una escasa aportación de valor (ver cuadro 1).
Turismo
Los estudios existentes hasta la fecha sobre turismo
se basan, en su gran mayoría, en encuestas o entre-
vistas a expertos promovidas por los departamentos
más implicados (turismo, energía, gobierno) dentro
de la organización pública, o bien por empresas pri-
vadas. Esto significa que, en general, el sector no dis-
pone de datos reales de los turistas, y solo puede ex-
traer muestras de toda la población.
En cambio, gracias a los proyectos de Big Data, se
otorga un nuevo enfoque, más innovador, que se logra
con el análisis y estudios de los datos basados en ac-
ciones reales de los usuarios, y no en encuestas. Es
decir, se analizan acciones reales en lugar de declara-
ciones de intenciones o respuestas a preguntas.
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Big Data y su impacto en el sector público 21

Los estudios se alimentan de una nueva tipología • LTarabajar

de información destinada a incrementar el conoci-
miento sobre el público objetivo del sector, pero con
datos que son generados por los propios turistas: lla-
madas de teléfono, sensores de GPS activos, interco-
municaciones entre aplicaciones móviles, redes so-
ciales y transacciones de tarjetas de crédito con los
terminales de los comercios o instituciones.
Los resultados y conclusiones de este tipo de estu-
dios conforman una nueva herramienta de gestión y
toma de decisiones para los gestores de industrias
relacionadas con el sector turístico. Estos estudios
dotarán al proceso de toma de decisiones de una gran
variedad de recomendaciones tanto estratégicas co-
mo tácticas, como, por ejemplo:
creación de una fuente de datos integrada.
• Superar laenescasez
un entorno tecnológico híbrido.
• blema común en todasde personal cualificado (un pro-
las industrias que adoptan
el Big Data).
• Mcorresponde
antener la ventaja competitiva (aprovechar como
la gran oportunidad que ofrece el Big
Data requiere un plan de acción).
Gestión urbana
Las ciudades generan mucha información de diferente
naturaleza, mucha más de lo que cualquier ser huma-
no o sistema informático es capaz de analizar. Cada
día se producen 2,5 quintillones de datos, y solamente
el 5% de estos datos están estructurados. ➤ ➤ ➤

Las compañías que han decidido aprovechar la oportunidad y afrontar el reto del Big Data
están adaptando sus procesos internos para hacer frente a la nueva situación. Para ello están realizando
esfuerzos técnicos y operativos para crear una fuente de datos integrada, trabajar en un entorno
tecnológico híbrido, obtener personal cualificado y crear un plan de acción adecuado

• MNuevos
ejora en el proceso de toma de decisiones.
• Mejor relación
productos y servicios para los clientes.
• Mayor rapidez, con el cliente.
• de negocio. eficiencia y eficacia en los procesos

• RAecomendaciones de nicho en lugar de genéricas.

• quéumentar la captación de clientes y determinar en
países es recomendable focalizar la acción co-
mercial.
• las
Determinar las áreas de la ciudad donde se realizan
transacciones comerciales. Especialmente las
que hacen referencia al alojamiento.
•Garantizar un producto atractivo y adaptado a las
verdaderas necesidades de los clientes (como pue-
den ser, por ejemplo, una duración óptima de los
paquetes de estancias, información relativa a la
oferta complementaria demandada según nacio-
nalidades, etc.).

Las compañías que han decidido aprovechar la

oportunidad y afrontar el reto del Big Data están
adaptando sus procesos internos para hacer frente
a la nueva situación. Para ello están realizando es-
fuerzos técnicos y operativos con el objetivo de con-
seguir:
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22 Harvard Deusto Business Review
➤ ➤ ➤ Jaokar (2012) destaca tres fuentes principales
de información urbana: datos generados por sensores
de varios tipos, datos de informes accesibles en plata-
formas de acceso abierto y redes sociales.
Por lo general, cada organismo ha sufrido una evo-
lución sustancial en la cantidad de datos que procesa
a diario, pero esta evolución se ha producido bajo el
modelo de “silo”, lo que quiere decir que es capaz de
integrar y gestionar más información en sus sistemas
pero de forma aislada con respecto al resto de siste-
mas del organismo, ciudad o región.
En la actualidad, las ciudades que están aprove-
chando la potencia del Big Data están trabajando
para construir sistemas que logren integrar o conec-
tar todos los sistemas de registro de datos de los que
se dispone.
Las ciudades generan mucha información de diferente naturaleza, mucho más de lo que cualquier
ser humano o sistema informático es capaz de analizar. Jaokar (2012) destaca tres fuentes
principales de información urbana: datos generados por sensores de varios tipos, datos de
informes accesibles en plataformas de acceso abierto y redes sociales
En este nuevo modelo de transformación de las ciu-
dades, Chicago es sin duda una de las que está más a
la vanguardia en el tratamiento de estos datos para
la gestión del transporte, el cuidado de la salud, la
educación, la energía, la seguridad pública y otros
desafíos “urbanos” (ver cuadro 2). Chicago está ha-
ciendo el esfuerzo, como el resto de ciudades que están
Mapa de visualización
CUADRO 2
de la ciudad de Chicago
Sistema Big Data bigdata.architecture.org
aprovechándose del Big Data, para no sólo capturar
muchos datos, sino en estudiar como pueden aportar
valor transformándolos en conocimiento útil. Algunos
de los ejemplos de cómo las ciudades explotan los
datos para otorgar valor añadido a su gestión y ade-
más mejor atención al ciudadano son:
• ceder
Mapas de salud por zona o barrio, donde puede ac-
a información sobre las enfermedades, ratios
de nacimiento y muertes.
• Msumo
apas de energía, donde consultar el nivel de con-
de energía por barrio, con la intención de
ayudar a los vecinos a comparar entre barrios afi-
nes y consensuar mejoras o consejos rápidos para
ahorrar energía.
• elMapas de construcción de bloques, donde consultar
avance del desarrollo urbanístico y las zonas que
están siendo construidas o derribadas. Informa-
ción muy útil para gestionar alquileres o arranques
de nuevos negocios.
• los
Mapa de cierre y acceso a escuelas públicas, donde
padres pueden consultar qué escuela está ce-
rrando o a punto de cerrar y cuáles son las alterna-
tivas cerca de la zona.
A su vez, Chicago ofrece una posibilidad de conectar
a la juventud comprometida con esta causa, a través
de la Noche de los Hackers donde por un momento a
la semana los jóvenes que quieren desarrollar sus
técnicas de análisis de algoritmos ayudan a la comu-
nidad a detectar problemas y fallos en los sistemas.
Sin duda Chicago es un claro ejemplo de cómo la ciu-
dad acerca los datos a los ciudadanos y cómo los ciu-
dadanos responden colaborando activamente con la
propuesta generando entre las dos partes, una rela-
ción de ganar-ganar.
Otras tareas que llevan a cabo las ciudades aprove-
chándose del estudio de datos masivos son:
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Big Data y su impacto en el sector público 23

CUADRO 3
Ejes principales para el desarrollo de políticas
de movilidad sostenibles a partir del Big Data

Utilización La penetración masiva de las TIC ha modificado las relaciones sociales y el comportamiento de
de los datos los viajeros, y al mismo tiempo está proporcionando una gran cantidad de datos heterogéneos:
los procedentes de sistemas de transporte inteligentes, de las redes sociales, de registros de
llamadas de telefonía móvil, de transacciones electrónicas... Las ciudades investigan cómo
explotar todos estos datos para crear patrones de movilidad y localización en las diferentes
ciudades europeas.

Modelos de Resulta muy interesante la investigación de las interacciones entre las redes sociales y el
transporte urbano comportamiento del viajero (por ejemplo, ver la influencia que las redes sociales tienen en la
planificación de viajes conjuntos). Esto permite una evaluación más completa de las políticas
de movilidad, sobre todo de los nuevos servicios emergentes, en torno a la idea de un acceso
compartido a los recursos (como podría ser el caso del uso compartido del coche). Los nuevos
modelos de comportamiento de los viajeros son integrados en herramientas de simulación.

Conexión entre los
diseñadores del
modelo, los tomadores
de decisiones y los
actores sociales
El potencial de los modelos de simulación urbana está aún poco explotado en contextos de
decisión política. Existen herramientas como, por ejemplo, análisis 3D visuales, que permiten la
interacción de los stakeholders con los resultados de la simulación y sirven como metodología
para la evaluación colaborativa.

Fuente: Evolutive User-centric Networks for Intraurban Accessibility.

w Eficiencia y atención ciudadana dad, sensores de presencia, sistema de detección de

Por ejemplo, se están cruzando los datos municipales
de contabilidad, asistencia a eventos y equipamientos
urbanos con información de sensores que instalamos
para medir la humedad, el tráfico, la densidad de po-
blación, la climatología, etc., para hacer un uso más
eficiente de los sistemas de riego, de la gestión de re-
siduos y del transporte público o para facilitar la or-
ganización de eventos. O se están comenzando a co-
nectar los indicadores y sensores de los diferentes
cuerpos de seguridad para generar un mapa global de
situación donde se reflejan alertas o avisos con diag-
nósticos producidos por algoritmos que integran datos
de sensores de toda la ciudad, como preparación de la
población en núcleos muy poblados, frente a grandes
contingencias, como pueden ser terremotos, mare-
motos o grandes tormentas.
w Seguridad
El gobierno de EE. UU., por ejemplo, ha creado un
Centro de Excelencia en NYC que es capaz de gestio-
nar miles de fuentes de información dispersa, habi-
litar la conexión a diferentes redes y subredes de
datos de forma transparente para el operador del
Centro de Mando y Control (cámaras de vigilancia,
semáforos, sistemas industriales, sensores de hume-
intrusos, sistemas de seguridad de acceso, móviles,
ordenadores, etc.) y aportar sensores virtuales que
proporcionan nuevos tipos de información, todo
compartido en tiempo real (Department of Home-
land Security –DHS–. Ciudad de Nueva York - Nassau
County - Long Island).
w Gestión de eventos
A través del registro de transacciones de tarjetas de
crédito en los comercios de la ciudad, el Big Data pro-
porciona recomendaciones objetivas del impacto
económico de la celebración de un evento. Gracias a
esta información, no solo puede identificar qué even-
to genera más ingresos, sino que, además, puede pro-
ducir información sobre cómo se comportan los visi-
tantes en relación con los comercios de la zona,
identificando las áreas más activas y las más afecta-
das económicamente.
wT ráfico
Las ciudades son conscientes de la velocidad del cre-
cimiento demográfico y, por consiguiente, del aumen-
to en el uso del transporte para moverse por la ciudad
y entre ciudades. Esto contribuye a que los vehículos
sean una de las principales fuentes de conta- ➤ ➤ ➤
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24 Harvard Deusto Business Review

➤ ➤ ➤ minación urbana (las emisiones de gases de

efecto invernadero, la calidad del aire local y el ruido),
que afecta directamente a la salud de los ciudadanos
y a su bienestar. El objetivo es la búsqueda de un trans-
porte urbano sostenible con el medio ambiente, ga-
rantizando al mismo tiempo la competitividad, y
abordar las preocupaciones sociales, como son los
problemas de salud o las necesidades de las personas
con movilidad reducida. Todo ello es un desafío co-
mún y urgente de las principales ciudades de Europa
(ver cuadro 3, en la página anterior).

LOS PRÓXIMOS PASOS DEL BIG DATA:

EL 'OPEN DATA'
Muy potente, pero con cautela
Durante este último año, las empresas han dedicado
su inversiones en Big Data a realizar programas pilo-
to y pruebas de concepto para reforzar su toma de
decisiones sobre si incluir o no en sus planificaciones
estratégicas iniciativas de Big Data. En este proceso
ha sido necesario que las compañías y organizaciones
pasaran de la primera fase de información a esta se-
gunda fase de formación especializada.
Actualmente, las compañías ya han incluido los
proyectos de Big Data en su planificación estratégica,
y antes de cinco años serán muchas las que ya hayan
comenzado su camino.

Big Data, beneficio para todos

Al conocer más sobre la potencia y alcance del uso de
las iniciativas de Big Data, se pone de manifiesto que
no solo las grandes empresas podrán beneficiarse de
ellas, sino que prácticamente todo el ecosistema eco-
nómico y social se verá beneficiado por este tipo de
proyectos. Desde el sector financiero al retail, pasan-
do por la industria, el gobierno, el sector público, la
educación y, fundamentalmente, el usuario (el ciu-
dadano como principal beneficiario). Y es que las
empresas tienden cada vez más a conocer mejor a sus
clientes para lograr un mayor nivel de satisfacción,
mejorando, en esencia, la calidad de vida de los ciu-
dadanos. Es el sector de la salud el que más beneficios
ha logrado y más rápidamente se ha puesto “manos
a la obra” para intentar conseguir avances extraor-
dinarios en este sentido, buscando mejoras para la
medicina, la salud y, en general, toda la industria
dirigida al bienestar de las personas.
Escenario tencnológico horizontal
Para conseguir el mejor aprovechamiento de los datos
que se registran y almacenan, los sistemas deben fa-
vorecer cada vez más su interconexión. Es fundamen-
tal la integración de diferentes sistemas, dispositivos
y fuentes tecnológicas para nutrir con el mayor volu-
men de datos posible los algoritmos de toma de deci-
siones. A su vez, deben ser rápidos y muy flexibles,
para que puedan tener resultados en tiempo real. De
esta forma, mientras que las áreas de negocio y már-
keting desarrollan soluciones y productos cada vez
más verticales, más específicos y con mayor foco en
las necesidades del cliente, por debajo, en el submun-
do tecnológico, los sistemas están cada vez más inter-
conectados y son más accesibles entre sí, escuchando
y recibiendo información de múltiples entradas dife-
rentes. Este es, sin duda, el cambio más sustancial en
el tratamiento de la tecnología para afrontar las ini-
ciativas de Big Data: pasar de un gran desarrollo ver-
tical por departamento, área o compañía a integrarse
con sistemas de varias compañías, y no solo fuera de
su perímetro, sino también con un alcance global.
La importancia de las personas
Las personas también están siendo actores importan-
tes en el entorno del Big data. Por un lado, las compa-
ñías y organizaciones están demandando nuevos
roles, nuevos perfiles de profesionales orientados a la
gestión y análisis de los datos, tanto en ámbitos de
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tecnología como en áreas específicas de negocio, in-
cluso en el sector privado. Ya que se ha demostrado
que el verdadero valor del Big Data está en la capaci-
dad de analizar y generar algoritmos que generen
información útil y de calidad en los procesos de toma
de decisiones, las personas vuelven a formar un factor
importante donde parecía que los sistemas automá-
ticos iban a relegarlas.
Las personas son las que conforman las empresas
y son las protagonistas del proceso de cambio que
cada organización debe acometer para iniciar pro-
yectos de Big Data. Las compañías deben preocupar-
se mucho por canalizar la motivación y las expecta-
tivas de sus empleados para que puedan formar
parte activa del cambio, ya que, a partir de ahora, los
empleados se convertirán en clientes –internos– que,
con el registro de su actividad y su incorporación a
los sistemas, sumarán para que las iniciativas de Big
Data generen los resultados y objetivos deseados.
Mente abierta y actitud colaborativa serán habilida-
des esenciales para las personas que formen parte de
proyectos de Big Data, y las compañías deberán ser
conscientes de esta necesidad, facilitando los cambios
en la cultura y en las estructuras organizacionales
que contribuyan a la fluidez de la información y eviten
barreras y resistencias internas.
El Open Data
Después de realizar el proceso de registro y almace-
namiento de datos, las organizaciones se han dado
cuenta de que están en disposición de contribuir al
ecosistema Big Data con su propia información alma-
cenada (mejor dicho, no con su información, sino con
los datos de todos los ciudadanos). De hecho, han sido
las instituciones públicas las que han puesto en mar-
cha esta iniciativa. Haciendo públicos los datos que
tienen almacenados en sus sistemas, podrán facilitar
información no solo a los ciudadanos, en un ejercicio
de transparencia que ayude a generar mayor confian-
za con el organismo, sino también a los emprendedo-
res, pequeñas y grandes empresas, que podrán utilizar
esos datos para integrarlos en sus sistemas y aportar
más información a sus procesos de Big Data, promo-
cionando así el tejido económico y la innovación (estos
son los principios en los que se apoyan las smart cities).
De este modo, se podrá acceder de forma universal a
información referente a población, transporte, entor-
no, salud, energía, territorio, memorias, etc.
A este respecto se están sumando de forma escalo-
nada todas las ciudades y países del mundo, con la
intención de generar una interconexión global y un
aprovechamiento de la información que genere ratios
positivos en iniciativas de investigación y desarrollo.
Big Data y su impacto en el sector público 25
Por lo tanto, atender a este nuevo frente supone una
gran oportunidad, no solo teniendo en cuenta los re-
sultados de los análisis de datos, sino también del
sector de la tecnología y la información, donde será
necesario atender a toda esta demanda de nuevos
dispositivos, sistemas y nuevas infraestructuras que
permitan la conexión e integración de los sistemas y
dispositivos.
Según los datos recogidos en el estudio Big & Open
Data In Europe: A Growh Engine Or A Missed Opportu-
nity?, realizado por el Instituto de Estudios Económi-
cos de Varsovia (instituto que analiza el impacto del
Big Data en los 28 países miembros de la UE), la tran-
sición a soluciones tecnológicas basadas en datos
puede suponer una aportación de 206.000 millones
de euros para la economía de Europa en el año 2020.
Esta cifra supondría un incremento en el producto
interior bruto (PIB) de un 1,9%.
El informe ha revelado diferencias en función de las
distintas áreas geográficas: norte de Europa (2,2%),
nuevos estados miembros (1,9%) y sur de Europa
(1,6%). Asimismo, los sectores económicos identifica-
Según los datos recogidos por el Instituto de Estudios
Económicos de Varsovia, la transición a soluciones
tecnológicas basadas en datos puede suponer
una aportación de 206.000 millones de euros
para la economía de Europa en el año 2020
dos como los más beneficiados son comercio (47.000
millones de euros), industria (45.000 millones), Admi-
nistración Pública (27.000 millones) y sector sanitario
(10.000 millones).
Si tenemos en cuenta los avances locales por ciuda-
des y países en la actualidad, se podrán alcanzar
grandes beneficios en términos de innovación y cre-
cimiento sostenible. Avanzar en la aplicación de ini-
ciativas de Big y Open Data permitirá desarrollar
nuevos motores para el crecimiento del futuro. ■
"Big Data y su impacto en el sector público".
© Planeta DeAgostini Formación, S.L.