Filosofos Concepto de Calidad Filosofía Actitud de dirección Analisis estadistico Aportaciones Opinión

Problema
Calidad: Promover los Utiliza cuadros de Publicó: “ Fue el padre
Subjetivo.Objetivo: conceptos básicos control y su aplicación Economic del control
Términos físicos. de calidad entre durante la producción. Control of estadistico de

de
empleados y la Quality of calidad.
Walt gerencia. manufacture
er Shewhart Products”.
(Década de los
20)
variación Control
estadistico.

que puede
ser
controlado
y
prevenido
eliminando
a tiempo
las causas
que lo
provocan
Problema
de
variación
que puede
ser
controlado
y
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a tiempo
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provocan
Problema
de
variación
que puede
ser
controlado
y
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Problema
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que puede
ser
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y
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que lo
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Problema
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que puede
ser
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que lo
provocan
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que puede
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y
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que lo
provocan
Problema
de
variación
que puede
ser
 controlado
y
prevenido
eliminando
a tiempo
las causas
que lo
provocan
Problemas de variación que
puede ser controlado y
prevenido eliminando a tiempo
las causas que lo provocan.

Problema
Alta gerencia las Promover los Sistema de control 14 puntos Busca
compañias deben conceptos básicos estadistico técnica gerenciales, descubrir
adoptar 14 puntos. de calidad entre esencial para la Ciclo de mejoras.

de
empleados y la resolución de Deming.
gerencia. problemas.
W. Edwards

variación
Deming
(1900-1993)

que puede
ser
controlado
y
prevenido
eliminando
a tiempo
las causas
que lo
provocan
Cero defectos o menos
variaciones.
Técnica para la aplicación del Trilogía de Juran. Centró la atención Medirlo todo, se basa 10 pasos para Enfocado en
mejoramiento de la calidad a Planeación control en el logro de la en sistemas y técnicas mejorar la los objetivos
través de tofas las funciones. de mejoras. calidad como una para la resolución de calidad. de la calidad.
responsabilidad y problemas.
Joseph M. necesidad de la
Juran gerencia.
(1904-2008)
Ofrecer el mejor servicio y precio Involucrar a todas las Cooperación de Aplicación de control Enfoque de Busca
a los clientes. funciones. todos los de calidad total. calidad total y excelencia en
Participación de los departamentos de la Mejora continua. un sistema para el servicio y
empleados. empresa, Atención cuidadosa. integrar los precio.
Armand organizaciones esfuerzos de la
Feigenbaum relacionadas. diversión.
(1922-2014)
 Hacer lo que se debe hacer en Buscar la calidad Un sistema en que Métodos estadisticos y Desarrollo de la Toma en
todos las industrias. antes. Buscar el los empleados tecnicos calidad en cuenta todos
potencial de los centren su atención Japón. los aspectos de
empleados. en la calidad de cada la organizacion
Kaouru Orientación del decisipon y acción.
Ishikawa consumidor.
(1915-1989)
Fiel cumplimiento de los Enfasis en la Participación y Medir las variaciones Métodos para Apasionado
requisitos y no como lo bueno. motivación y liderazgo de alta en el proceso de los fabricantes por las
aplicación. gerencia para producción. Metas y que puedan necesidades de
Phil Crosby generar la cultura de anuales y programas medir las las
(1926-2001) la calidad. para reducir costos. variaciones. organizaciones.