UNIDAD 03: CAPACITACIÓN DE PERSONAL

LECCIÓN 01: CONCEPTOS GENERALES DE CAPACITACIÓN

TEMA 2: CONCEPTOS GENERALES
Función de la Capacitación
Actividad previamente planificada y orientada a satisfacer las necesidades de la
organización con el propósito de generar cambio que favorezca plenamente a la
obtención de objetivos previstos.

 Visión de la organización: la capacitación debe ser vista como el apoyo

indispensable para el cumplimiento de objetivos, facilitador del cambio y desarrollo
personal que provoca un crecimiento organizacional.
 Visión directiva: sabiendo que los directivos centran su atención en la obtención
de resultados  conocer que un aprovechamiento adecuado de la capacitación
permite cumplir sus propósitos.
Propósitos de la capacitación
01. Crear, difundir y reforzar la cultura y valores organizacionales.
02. Consolidar cambios positivos en la organización.
03. Elevar la calidad de desempeño.
04. Habilitar a los colaboradores para su próxima promoción.
05. Inducción a los nuevos ingresos.

TEMA 3: TIPOS DE CAPACITACIÓN

Inducción
- A la organización
- Al puesto
- Adicionales
o Personas que ocupen puestos altos deberán tener una charla adicional para que
sus pares les expliquen sus funciones. (sobre todo si )
Información
- Obligatorias
o Aquellos conocimientos exigidos por ley, para cumplir las funciones de acuerdo
al puesto de trabajo. [Inspector/analista de calidad…]
- Técnicas
o No tiene la exigencia de las capacitaciones obligatorias, pero suelen ser
requisitos para desarrollarse en el puesto o acceder a una promoción.
[expecialidad, posgrado…]
- Adicionales
o Capacitan al nivel de competencias o habilidades blandas.
Fuente
- Interna
o Se dictan por el personal interno de la organización especialista en el tema.
- Externa
o Se contrata personal o instituciones externas que brinden la capacitación dentro
o fuera de la organización.
 Inducción Por quien la Por el tipo de
Por su forma
(onboarding) imparte información
A la organización Interna Presencial Obligatorios
Al puesto Externa Virtual Técnicos
Mixta (presencial + Adicionales
virtual)

Inducción

 A la organización: nuevos colaboradores (misión, visión, estructuras, clientes,

historia, etc de la org.).
 Al puesto: nuevos colaboradores en las funciones de su puesto (procedimientos,
formatos y coordinaciones).
Por quien la imparte
- Interna: Se dictan por el personal interno de la organización especialista en el tema.
- Externa: Se contrata personal o instituciones externas que brinden la capacitación dentro
o fuera de la organización.

Por el tipo de información

- Obligatorias: Aquellos conocimientos exigidos por ley, para cumplir las funciones de
acuerdo al puesto de trabajo. [Inspector/analista de calidad…]
- Técnicas: No tiene la exigencia de las capacitaciones obligatorias, pero suelen ser
requisitos para desarrollarse en el puesto o acceder a una promoción. [expecialidad,
posgrado…]
- Adicionales: Capacitan al nivel de competencias o habilidades blandas.

TEMA 4: MODALIDADES DE CAPACITACIÓN

Nos ayudan a definir tiempos o finalidad de cada tema dentro de nuestro plan de
capacitación anual.

01 Curso
02 Taller
03 Seminario
04 Conferencia

TEMA 5: POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN

Documento interno entre el colaborador y la organización  reglas para que la
capacitación se cumpla por ambas partes. Documento incluye:
01. Tiempo de permanencia después de la capacitación.
02. Réplica de conocimientos con el personal de similar perfil.
03. Monto de inversión de la capacitación.
04. Penalidad ante el incumplimiento de estas reglas.
TEMA 6: LA CAPACITACIÓN Y LOS RECURSOS HUMANOS

01 Identificación de necesidades 02 Plan de capacitación

Identificar las habilidades y
competencias necesarias para
desarrollar el desempeño y la
productividad de la organización
03 Malla de capacitación
Formato nos es útil para detallar lo
planificado y compararlo con la
realidad.
Después de validar y buscar la
aprobación se arma un PLAN DE
CAPACITACIÓN (temas de
capacitación, fechas)
04 Evaluación
Evaluar el impacto del nuevo
conocimiento en el desempeño -
productividad

LECCIÓN 02: PROCESO DE CAPACITACIÓN

TEMA 1: INTRODUCCIÓN

TEMA 2: EL MICRO PROCESO DE CAPACITACIÓN

2.1. SÍLABO

TEMA 3: LA METODOLOGÍA

TEMA 4: EVALUACIÓN