SEVICIOS FINANCIEROS

DÉBITO AUTOMÁTICO

Es un servicio que permite a nuestros clientes pagar sus obligaciones de forma automática,
debitando de manera directa de sus cuentas afiliadas y abonando a las empresas e instituciones
con las que el cliente tiene compromiso de pago.

Beneficios

Facilidad

Es un servicio mediante el cual el titular de una cuenta de ahorros, autoriza a Caja Arequipa
realizar los pagos de cuotas de créditos, servicios, instituciones a y otros que desee afiliar.

El contar con este servicio te garantiza un pago oportuno de tus obligaciones y recibos, de forma
automática.

Seguridad

Solo tienes que establecer un tope de monto a pagar.

Escoger los servicios e instituciones que deseas afiliar.

Cobertura

El Débito Automático en cuenta cubre más de 350 empresas (telecomunicaciones, clubes,

asociaciones, empresas de servicio público, universidades, etc.) afiliadas.

Requisitos

• Afiliación gratuita en Agencia, Caja Internet o APP.

• Este servicio está habilitado para moneda nacional y moneda extranjera.

• El cobro se realiza en las fechas indicadas según afiliación y con topes de montos.

SERVICIO DE TIPO DE CAMBIO PREFERENCIAL

Realiza tus transacciones de cambio de moneda nacional o extranjera en todas nuestras agencias
a nivel nacional sin comisión y a un tipo de cambio preferencial

BENEFICIOS

• Tus transacciones de tipo de cambio con la mayor seguridad.

• Por montos mayores a US$500 obtén un tipo de cambio preferencial.

• Seguridad y confidencialidad en tus operaciones.

• No tienes un número límite de operaciones por día.

• Rapidez en la atención.

• El tipo de cambio se determina por la relación entre la oferta y la demanda del mercado.

Requisitos:

• Presentar DNI

Condiciones:

• Compra y venta de dólares americanos por su contravalor en soles.

• El tipo de cambio es establecido por Caja Arequipa.

Horario

 Las operaciones de cambio se liquidan el mismo día de pactada la transacción en agencias a

nivel nacional. (Ver listado de agencias y horarios de atención en la página web).

Moneda

• Soles y Dólares Americanos.

SERVICIO DE ENVÍO DE INFORMACIÓN PERIÓDICA

Servicio que brinda la posibilidad de requerir la remisión o puesta a disposición de información

relacionada con sus operaciones pasivas o activas.

El envío de la información se efectuará a través de los siguientes canales de comunicación a

elección del cliente:

• Envío a Correo Electrónico

• Envío a Domicilio

Beneficios

• Fácil de acceder

• Si eliges la forma de recepción por correo electrónico el servicio es gratuito.

• Cobro de la comisión efectuada por débito automático a la cuenta que escojas.

• En el caso de productos pasivos, a solicitud de los clientes, se enviará el extracto de todos los
movimientos producidos en sus depósitos durante el mes.

• En el caso de productos activos bajo el sistema de cuotas, a solicitud de los clientes, se enviará
información relacionada a los pagos efectuados y aquellos que se encuentran pendientes
conforme al cronograma de pagos.

Afiliación al Servicio de envió de información mensual (correo electrónico):

• Cliente debe solicitar la afiliación mediante una carta o en ventanilla, indicando: el número de
cuenta, periodicidad de envió (mensual) y correo electrónico.

• Los extractos de cuenta y/o cronograma de pagos se enviará por correo electrónico los diez
primeros días hábiles del mes.

Afiliación al Servicio de envió de información mensual (físico):

• Cliente debe solicitar la afiliación mediante una carta o formato múltiple, la solicitud debe
contener el número de cuenta del producto pasivo y/o del crédito, dirección del titular al cual
se le enviara la información solicitada, numero de DOI, número de la cuenta de ahorro móvil del
cual se debitara el costo del envío.

• Se aplicará la comisión establecida en el tarifario vigente de Comisiones Vinculadas a

Operaciones Pasivas.

• Los extractos de cuenta y/o cronograma de pagos se enviará en sobre cerrado a la dirección
consignada por el cliente

Monto de Comisión:

 En forma física : S/ 6.40

 En forma electrónica : Gratuito

Productos:

Activos y Pasivos

Plazo:

Mensual

TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS

Permite enviar y recibir dinero desde una cuenta en una entidad financiera (Banco o Caja) hacia
una cuenta en otra entidad financiera (Banco o Caja) a nivel nacional, de la forma más rapida y
segura.

Beneficios

• Puedes realizar transferencias desde nuestras agencias, pagina web o aplicación de celular.

• Transferencias a cuentas propias o a terceros.

• Seguridad, comodidad al envío y recepción del dinero.

• No tienes que transportar en forma física el dinero.

• También puedes realizar el Pago de tarjetas de crédito de otras entidades desde tus cuentas
de Caja Arequipa.
Transferencias Interbancarias Diferidas

Son transferencias interbancarias donde el dinero es recibido en la cuenta de destino de

acuerdo a los horarios denidos por la Cámara de Compensación Electrónica (CCE) para este
servicio.

Limite Transferencias

Hasta S/ 420.000 o US$ 75.000 por operación

Horarios

• 1er turno:

Si haces una transferencia antes de las 12:00 p.m.

será recibida el mismo día entre la 1:45 p.m. y 2:15 p.m.

• 2do turno:

Si haces una transferencia entre las 12:00 p.m. y las 2:30 p.m.

será recibida el mismo día entre las 4:30 p.m. y 4:45 p.m.

• 3er turno:

Si haces una transferencia después de las 2:30 p.m.

será recibida al día siguiente entre las 9:00 a.m. y 9:30 a.m.

Recuerda que si quieres que el dinero te llegue el mismo día tienes que mandarlo antes de las
02:30 pm.

Entidades Participantes:

Caja Arequipa, Banzo Azteca, BanBif, Banco de Comercio, Banco de la Nación, Banco Falabella,
Banco Pichincha, Banco GNB, BBVA, BCP, Caja Cusco, Caja Piura, Caja Sullana, Caja Trujillo,
Citibank, Crediscotia, Interbank, Mibanco, Scotiabank, Banco Ripley, Caja Huancayo, Caja
Maynas, Caja Metropolitana, Caja Ica, Caja Tacna y Compartamos.

Transferencias Interbancarias Inmediatas y Pago de Tarjetas de Crédito

Son transferencias interbancarias mas rápidas (duración menor a un minuto)

 Limite Transferencias
Hasta S/ 30,000 o US$ 10,000 por operación
 Horarios
Funcionarán en horario extendido en la mayoría de entidades financieras.

A continuación ponemos a su conocimiento la forma de participación de cada entidad –

financiera.
 Entidades Participantes:
Caja Arequipa, BanBif, Banco de Comercio, Banco Falabella, Banco BNG, Banco
Pichincha, BBVA Continental, BCP, Citibank, CrediScotia, Interbank, MiBanco,
Scotiabank. Caja Cusco, Caja Piura, Caja Sullanay y Caja Trujillo.

TRANSFERENCIAS INMEDIATAS SIN COMISIÓN

Caja Arequipa comunica a sus clientes que pueden realizar transferencias de manera
inmediata a otros bancos o cajas a nivel nacional, por montos de hasta S/ 500.00 o US$
140.00 sin cobro de comisiones; usando el servicio de Transferencias Interbancarias de
la Cámara de Compensación Electrónica (CCE), disponible a través de nuestra Banca por
Internet y el APP Caja Arequipa Móvil.

• Válido desde el 06 de Setiembre del 2021.

• En el caso de Caja Arequipa, aplica sólo para transferencias inmediatas, de entrada y de
salida.
• Entidades participantes de promoción: Banco Falabella, BCP, Caja Sullana, Crediscotia,
Scotiabank e Interbank.
• Las dos entidades (es decir la emisora y la receptora del dinero) deben participar de
las TIN ESPÉCIALES para que se aplique exoneración.
• No válido para pagos de tarjetas de crédito.
• Válido sólo para personas naturales (no valido para empresas).
 • Horarios de atención: de lunes a viernes y feriados entre las 08:00 am a 00:00 am.

NOTA.-

1) Para conocer cómo hacer las transferencias, que es el CCI, y mayor información sobre
esta promoción, te recomendamos ir al siguiente link:
https://www.transferenciasinterbancarias.pe/blog/como-hacer-transferencias-gratis/

2) Para realizar las transferencias interbancarias y pago de tarjeta de crédito por

nuestros canales: Agencia, Banca por Internet y el APP Caja Arequipa Móvi, de manera
inmediata vía CCE a otros bancos o cajas a nivel nacional, deberá tener en cuenta los
horarios no disponibles de las entidades financieras participantes, recomendamos ir al
siguiente link: https://www.transferenciasinterbancarias.pe/blog/inmediatas-247/

EMISIÓN DE CHEQUE DE GERENCIA

Una forma rápida y confiable de transportar dinero es solicitando la emisión de un
Cheque de Gerencia, obtienes mayor seguridad que el efectivo cuando realices
transacciones con grandes sumas de dinero. Caja Arequipa brinda el servicio de emisión
de cheques de gerencia en su red de oficinas a nivel nacional.

Beneficios
• Mayor fluidez en sus transacciones
• La emisión de los cheques de gerencia puede realizarse en moneda nacional y
extranjera (dólares).
• Brinda seguridad al cliente porque evita los riesgos de portar efectivo.
• Pueden tramitarse en cualquier agencia a nivel nacional.

Características
• Permite la emisión de Cheques de Gerencia de los principales bancos del medio.

Requisitos
• Tener una cuenta en Caja Arequipa
• Indicar los datos de beneficiario.
• Efectuar el pago de la comisión, de acuerdo con el tarifario vigente.
(Se trasladará el importe que cobre el banco).
• Asumir el costo que por este servicio cobra el banco que emite el Cheque de Gerencia.

USO DE ATM OTRA ENTIDAD

Servicio que permite realizar las siguientes operaciones en ATMS de otras entidades financieras:
Consultas de saldos y retiros.
Cajeros que puedes usar:

 Red Unicard, gratuito a nivel nacional.

 Red de ATM VISA a nivel mundial

Comisiones Red ATM's Visa

Uso de Todos los Comisión por operaciones en cajeros
cajero tipo de automáticos (ATM) de otros bancos en el S/
autom ahorros Perú: 10.00
ático • Por disposición de efectivo

Uso de Todos los Comisión por operaciones en cajeros

cajero tipo de automáticos (ATM) de otros bancos en el S/
autom ahorros Perú: 1.5
ático • Por consulta de saldo o movimiento 0
Uso de Todos los Comisión por operaciones en cajeros 0.42%
cajero tipo de automáticos (ATM) de otros bancos en el Monto
autom ahorros extranjero: + S/
ático • Por disposición de efectivo 7.90

Uso de Todos los Comisión por operaciones en cajeros

cajero tipo de automáticos (ATM) de otros bancos en el S/
autom ahorros extranjero: 2.0
ático • Por consulta de saldo o movimiento 0

Pasos para el uso de un Cajero Automático

• Ingrese su tarjeta, verifique la información de la pantalla, presione continuar, y digite su Clave

Secreta.
• Seleccione la operación que desea realizar.
• Siga las instrucciones de la pantalla, para el caso de retiros seleccione la cuenta y el importe del
retiro.
• Retire el efectivo y su comprobante.
• Retire la tarjeta.

Beneficios

• Acceso las 24 horas al día, los 365 días del año.

• Facilidad de disponer efectivo en cualquier momento y en cualquier horario.
• Permite realizar operaciones de manera rápida y segura.
• Red Nacional de cajeros automáticos a tu disposición para realizar la mayor cantidad de operaciones
todos los días del año

Recomendaciones

• Siempre proteja su número de clave antes de digitarlo.

• Nunca acepte ayuda de terceros.

BIM
Billetera Móvil, dinero en tu celular, ya no en los bolsillos

Requisitos para tener tu BIM:

 Tener un Smartphone
 Tener DNI a la mano para afiliación (ser mayor de edad).
 Tener internet en el celular
 No es necesario una cuenta en un banco.
 No es necesario tener saldo en tu celular.

Sobre las operaciones que se pueden realizar:

Las operaciones asociadas al servicio de Bim son:

 Afiliación y activación de la cuenta.
 Poner plata en el celular (conversión).
 Sacar plata del celular (reconversión).
 Mandar plata (transferencias).
 Comprar recargas de celulares y hacer otros pagos de servicios.
 Consultar saldos y movimientos.
Las operaciones de Poner plata y Sacar plata podrán realizarse a través de la red de cajeros
corresponsales (agentes) y la operación de Sacar plata en cajeros automáticos afiliados a
BIM, aplica cobros.
Tarifa al usar BIM:

Sobre los límites, restricciones y condiciones aplicables a Bim:

 Son abiertas por personas naturales nacionales o extranjeras residentes en Perú, mayores de
edad.
 Solo pueden ser abiertas y utilizadas en moneda nacional en el territorio nacional.
 Para abrir el el Bim se debe de contar con un celular de Movistar, Claro, Bitel o Entel.
 Cada transacción que se realice en Bim se sujeta al límite de novecientos noventa y nueve Soles
(S/ 999.00).
 El saldo máximo de dinero electrónico que podrá albergar un Bim es de Dos Mil Soles (S/
2,000.00) en todo momento.
 Las conversiones de dinero en efectivo a dinero electrónico acumuladas que realice EL/LA
CLIENTE, bajo cualquier modalidad, en un mes, no pueden ser mayores a Dos Mil Soles (S/
2,000.00).
 Las transacciones acumuladas (conversiones, transferencias, pagos, reconversiones, etc.) que
realice EL/LA CLIENTE, bajo cualquier modalidad, en un mes, no pueden exceder de Cuatro Mil
Soles (S/ 4,000.00).
 Cuando EL/LA CLIENTE intente efectuar transacciones que excedan los límites y condiciones
antes establecidas, EL EMISOR informará EL/LA CLIENTE a través de su equipo celular que la
transacción no puede ser llevada a cabo debido al incumplimiento de tales límites.
 EL CLIENTE declara conocer que con el uso de su clave secreta estará autorizando la realización de
operaciones que generen débitos en su Bim (Tales como: Sacar Plata, Comprar Recarga de celular,
Realizar Pagos de servicios, Enviar Plata, y otras operaciones que estén disponibles). La
confidencialidad de la clave secreta es estrictamente responsabilidad del CLIENTE.
 Se afilia el celular con el nro. de DNI (no se puede registrar 02 veces el mismo DNI)
 PLIN

Usa Plin para enviar dinero desde Caja Arequipa y recíbelo en el banco que elijas (Banco o Caja) a
nivel nacional, de la forma más rápida y segura.

¿Qué es Plin?
Plin es una nueva funcionalidad dentro del APP Caja Móvil en la que puedes enviar y recibir dinero
usando solo tu número de celular, sin números de cuenta, ni código interbancario (CCI).
Beneficios
• Es gratis a todo el Perú.
• El dinero llegará de inmediato, no importa cuando o a qué hora lo envíes.
• Olvídate de pedir números de cuenta, envías solo con el número de celular.
• El envío es fácil, rápido y seguro.
• Envía y recibe dinero sin pagar comisiones adicionales.
Cómo funciona PLIN
• Al ingresar al APP Caja Móvil, en el menú inferior selecciona la opción Transferencias,
eliges Enviar dinero con Plin, veras una nota informativa que te permitirá acceder a tu
afiliación.
• Confirma tu número de celular, el cual usaras para recibir dinero.
• Elige una de tus cuentas, con esta cuenta podrás enviar y recibir dinero a tus contactos.
• Aceptar los términos y condiciones.
• Confirma tu Afiliación y Listo.
NOTA: Es necesario activar la opción “Compras por Internet” para enviar y recibir dinero a través de
PLIN.
• Cómo envío una transferencia por PLIN?
• Busca el contacto a enviar, o digitar el número de celular al que realizaras el envío.
• Ingresa el monto a enviar.
• Confirmar datos del beneficiario.
 • Ingresa la clave digital y Token.
• Listo, ya enviaste el dinero a uno de tus contactos. Puedes compartir constancia de
operación.
Límite Transferencias

• Puedes enviar dinero hasta S/ 500.00 soles por operación y máximo S/ 1500.00 soles por día.
Horario

• Funcionalidad disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Entidades Participantes:
Puedes enviar dinero desde todos estos bancos y recibirlo en el que elijas
• Caja Arequipa
• BBVA
• BanBif
• Interbank
• Scotiabank

Preguntas frecuentes:

¿Las transacciones realizadas entre las entidades bancarias afiliadas a PLIN ya no tendrán
comisión?
Correcto, las transferencias que se realizan mediante PLIN son inmediatas, solo con el número de
celular y sin cobro de comisión.

¿Si soy cliente de Caja Arequipa, adicionalmente puedo afiliarme a PLIN de otra entidad?
Al afiliarte a PLIN, tú mismo puedes decidir a qué entidad bancaria y a que cuenta puedes afiliar tu
número de celular para recibir las transferencias que realizas mediante PLIN.

¿Puedo afiliar PLIN a una cuenta en dólares?

Actualmente no, solo puede ser usada las cuentas en soles.

¿Puedo utilizar mi cuenta de CTS para afiliarla a PLIN?

Podrás utilizarla para realizar el envío de dinero, pero no para que puedas recibir un envío a través
de PLIN.
Servicio Extra Programado

Es un servicio / funcionalidad asociada a los productos Ahorro Rentable y Cuenta Junior, cuyo
objetivo es ayudar a nuestros clientes a reservar parte de sus ahorros a través de la programación de
sus abonos para el cumplimiento de una meta, cumpliendo el principio de educación e inclusión
financiera.

1. ¿Qué necesita el cliente?

• Ser persona natural y tener una cuenta en moneda nacional.

• Tener una cuenta de Ahorro Rentable o cuenta Junior vigente, sin importar la fecha de
apertura de la cuenta.
• Presentar su DNI acreditando titularidad de la cuenta.
 • Pactar lo siguiente:
• Monto mensual (con base al cuadro de premios establecidos)
• Plazo a pactar (6, 12 o 24 meses)
• Programar fechas que el sistema realizará el traslado de fondos del saldo del
disponible de su cuenta al extra programado.
• Indicar el nombre del Extra programado a pactar (ejemplo “compra de lap top”).
• Firmar el documento interno denominado “Términos y Condiciones del Servicio Extra
Programado”.

2. ¿Cuáles son los beneficios del servicio “Extra Programado”?

• Otorga un premio al cumplimiento de lo pactado por el cliente (ver cuadro de premios)

• El extra programado no afecta la TREA asignada a los productos Ahorro rentable y cuenta
junior, por loque los intereses pactados para la cuenta se siguen calculando.
• Cliente puede realizar afiliación y desafiliación por canales presenciales (muy pronto
también podrá realizarlo por canales no presenciales).
• Mientras tenga un Extra Programado, cuenta tendrá exoneración de las siguientes
comisiones:
- Mantenimiento de cuenta
- Exceso de operaciones para depósitos.
• Se permite la afiliación de hasta 3 extras programados por cuenta.

3. ¿Cuándo se puede realizar la desafiliación del extra programado?

• A solicitud del cliente.

• Al cumplimiento de lo pactado por el cliente (no existe renovación por no ser un depósito a
plazo fijo).
• La desafiliación automática se realizará al 2do mes de incumplimiento.

4. A continuación, se muestra un caso práctico:

La Sra. Jessica Morales, al 20/05 tiene una cuenta de Ahorro rentable con el saldo actual de S/
925.00, con el objeto de realizar un viaje familiar, la clienta está interesada en la contratación de un
Extra programado por el monto de S/ 500 durante 12 meses, y seleccionó como fechas de traslado al
extra programado del 1 al 10 de cada mes.

Extracto de Cliente al momento de la Afiliación al Extra Programado:

El 01/06, sistema traslada de su saldo disponible S/ 500 al Extra Programado

Al término de los 12 meses, con el cumplimiento de lo pactado por cliente, se visualizará el premio
en la cuenta del cliente el primer día hábil siguiente de culminado el extra programado.

5. ¿Cuál es el cuadro de Premios aprobado?

6. ¿Qué pasa con el Guardadito en mi cuenta Sueldo?

El guardadito, seguirá vigente bajo las condiciones actuales, es decir no se le asigna premio alguno,
recordemos que esta funcionalidad, está asociada a las cuentas sueldo y digital, sin embargo, a partir
del 01/06, no se permitirán nuevas afiliaciones.

7. Cualquier consulta, por favor realizar al siguiente correo:

areadeproductospasivos@cajaarequipa.pe