Marketing

TEMA

Investigación de mercados

DOCENTE

Diaz Salas Carmen Cecilia

ALUMNOS

Cueva Zapana Eric Elías

Paredes Casas Álvaro

Quisini Rendon Jonathan

2021
1. INFLUENCIA DE LOS FACTORES EXTERNOS EN LAS VENTAS

A. ECONÓMICOS
La competencia: consiste en que los productores compiten los unos con los otros,
además que buscan que su producto se venda más que la competencia
incorporando cambios en la tecnología permitiendo así producir mejores productos
a un costo menor.
Canales de distribución: Este medio es bastante importante en las ventas de los
servicios que ofrece una empresa. El canal de distribución es el camino que un
producto sigue desde su producción hasta el consumidor final, con el fin de ampliar
las utilidades con la adquisición de nuevos clientes.

Ejemplo:

• El caso Disney

Consistió en el lanzamiento de una plataforma pagable donde puedes

encontrar películas y series que son exclusivas de (Disney, Marvel, nationtal
geographic, pixar y star wars), en los inicios que mostraron esta franquicia
salió con una promoción de S/250, esa promoción abarcaba por todo un
año, debido a esta promoción la empresa gano mucho dinero, porque varios
se suscribieron a ese plan anual por el bajo precio que ofrecían, pero
actualmente ya no se cuenta con dicha promoción pero paulatinamente
expanden su catálogo de películas y series.

B. LEGALES Y POLÍTICOS

Se refiere a todos los aspectos políticos del país donde está situada la empresa,
que se debe tomar en cuenta ya que afectan a la empresa las cuales están
constituidos por una serie de regulaciones emanadas de los gobiernos
municipales, regionales y central, así como de organismos reguladores como
Osiptel, Osinergmin, Indecopi, entre otros, e instituciones como la Sunat, el
Poder Judicial, así como por ejemplo tenemos:
 Ejemplo:
• EL CÓDIGO DE PROTECCIÓN Y DEFENSA
DEL CONSUMIDOR (LEY N.º 29571)

Implica un cambio de visión, en beneficio de una mayor protección de tus

derechos, a través de una actuación preventiva y proactiva, y coordinada con
diversas instituciones del Estado, ciudadanos y empresariado; bajo la
rectoría de la Autoridad Nacional.

n conjunto de normas para la protección y defensa de los derechos que tiene

el cliente, que permitirán mejorar el acceso a productos y servicios
apropiados y adecuados en el mercado, a través de mecanismos efectivos
para la solución de controversias frente a la compra de un producto o
contratación de un servicio de las cuales se debe estar pendientes, pues nos
indica cómo debe ser el trato hacia el consumidor, no obstante, existen más
leyes que afectan las ventas de las empresas

C. SOCIOCULTURALES

Se debe tener encuentra el comportamiento demográfico: La religión, diversidad

cultural, valores éticos y morales de la sociedad a la cual está dirigida nuestro
producto.

Ejemplo:
• Curva de población en Perú
Esta curva nos indica que para el año 2077 la población envejecerá, y la
mayor cantidad de ciudadanos poseerán entre 35 y 60 años de edad lo que
es información beneficiosa para las empresas puesto que sus productos
tienen que ser dirigidos a la mayor cantidad de población.

D. TECNICOS

Nos hace referencia a todos los avances tecnológicos a como la innovación y el

desarrollo evolucionan en un mercado o industria que se dan con el paso de los
años, y que permiten una experiencia más rápida e innovadora de compra para
los clientes, que tienen especial énfasis en los cambios tecnológicos en los
productos o atención al cliente, pues las ventas han innovado bastante desde
que inició la comercialización por la web.
Ejemplo:

● SITIOS WEB:

Donde las compras se realizan de forma automática de tal modo que no existe
necesidad de interactuar presencialmente y se realiza de rápida y sencillamente,
lo cual es conveniente para personas que poseen poco tiempo para poder
realizar las compras.

● Espejos 3d para las tiendas de moda

Sin necesidad de tener que probarse la ropa, el usuario sólo tiene que ponerse
delante del espejo y cuando éste le reconoce, le muestra la ropa que hay
disponible y el cliente puede ver cómo le quedaría. El sistema le da también la
talla, en función de la prenda y de su cuerpo. Sin duda, una experiencia
innovadora que, además, ahorrará tiempo de espera en las colas de los
probadores. Por el momento, se trata de una tecnología que hay que ir
mejorando, pero ya forma parte de algunas de las tiendas de moda más
conocidas a nivel mundial.

E. Ambientales

Es un concepto que se utiliza para referirse a la impresión global que el

consumidor tiene del establecimiento y de cómo las ventas de una empresa o
negocio se ve afectada por esta. El ambiente influiría de manera indirecta en las
respuestas de consumo mediante el estado emocional que produce, el cual lleva
a incrementar o disminuir la actividad de compra.

Podemos decir que las variables ambientales influyen en aspectos como el

tiempo de permanencia, la imagen que tenemos del establecimiento, la
percepción de calidad, la satisfacción de compra, pero además hay que tener en
cuenta que, aparte de estos factores ambientales, también influyen
decisivamente los estados emocionales, así como la propia personalidad de
cada consumidor. Ante estos dos últimos factores poco podemos hacer excepto
estudiar en profundidad las variables ambientales para intentar minimizar sus
efectos o bien para implantar mecanismos de adaptación a ellas.
Ejemplo:

• El caso LG

La empresa que basa sus ventas a través de una economía verde por así decir
es LG que hace años que se ha incluido el respeto al medio ambiente en su
producción. Sus electrodomésticos son ecofriendly, permiten ahorrar energía y
evitar emisiones. Este valor añadido no puede dejarse de comunicar. Lo hacen,
además, con iniciativas tan completas y orientadas a la educación de la
ciudadanía como el reto Smart Green.