COMPRENSIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE

COMPRA DEL CONSUMIDOR Y DE LAS

EMPRESAS
Step
Mercados de consumo y comportamiento
1 de compra del consumidor
Se define como aquella conducta que realiza los consumidores, al momento
de tomar una decisión en cuando a la compra de un producto o servicio.
Algunas de las características que influyen en el
consumidor son las siguientes factores:
Culturales Sociales Personales Psicológicos

Theme
El proceso de la decisión de compra 2
Inicia con el reconocimiento de aquellas necesidades que uno tiene hasta la
forma en la que uno se siente después de realizar alguna compra.
Este proceso se divide en 5 aspectos que son de suma importancia por el consumidor:

Reconocimiento de Evaluación de Comportamiento

la necesidad alternativas postcompra

Búsqueda de Decisión de
información compra

Theme

El proceso de la decisión de compra para
3 nuevos productos
Este proceso aborda de 5 etapas de proceso de adopción, lo cual el comprador
tiene que pasar: Conciencia, Interés, Evaluación, Prueba, Adopción.

Diferencias individuales Influencia de las características del

en innovación producto en la tasa de adopción

Señala aquellas En relación a ello existen 5 características;

diferencias que posee Ventaja relativa
la persona para
recurso de un Compatibilidad Complejidad
producto.
Divisibilidad Comunicabilidad

Mercados empresariales y comportamiento Theme

del comprador empresarial 4

Mercados Empresariales
Muestra de alguna forma
Se diferencia principalmente por : que el entorno del estímulo
de Marketing influye en
Estructura del mercado y la aquellas decisiones que se
demanda de bienes de consumo centra en los procesos de
compras del consumidor
Naturaleza de la unidad de para luego ser finalizado
compra por la elección de aquel
producto deseado.
Tipos de decisiones
Comportamiento del Comprador
Proceso de decisión Empresarial