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NAOMI CELESTE Residencial turístico Sans Soucis ,

Santo Domingo Este

NIVAR
(829) 335-3099
NaomiCeleste161@gmail.com

RODRIGUEZ

OBJECTIVO

Deseo poder usar mi conocimiento y experiencia en el servicio al cliente para c ontribuir al


crecimiento de una empresa de renombre.

EDUCATION
IMMACULADA FE Y ALEGRIA |
Bachillerato Terminado

LENGUAS DOMINADAS: INGLES Y ESPANOL

EXPERIENCE
CIRCLE By Melia
SERVICIO AL CLIENTE
2018 – 2021

 Garantizar que se satisfagan las necesidades y los deseos de los clientes


 Reservar habitaciones por teléfono
 Responder a las preguntas de los clientes
 Asegurar el registro de cada huésped a su llegada
 Atender las quejas de los clientes

COCENTRIX Dish Satélite


SERVICIO AL CLIENTE
2017– 2018

 Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes y salientes


 Seguir los "guiones" de comunicación al tratar las distintas situaciones.
 Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y de equipo
 Mantener un registro de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de llamadas
de forma comprensible.
COMPETENCIAS
 Gran capacidad de comunicación  Resolución de problemas
telefónica y verbal, así como de escucha  Puntualidad
activa.  Capacidad para realizar
 Orientación al cliente y adaptabilidad a varias tareas, establecer
diferentes tipos de personalidad. prioridades y gestionar el
 Capacidad de trabajo en equipo. tiempo de forma eficaz
 Sentido de la iniciativa

Mi motivación principal es convertirme en un gran


profesional, por eso espero que las experiencias y
habilidades que les he comentado se adapten a lo que
ustedes necesitan para poder continuar creciendo
profesionalmente en su equipo.
.

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