CUADRO DE 

MANDO INTEGRAL ÉXITO INDUSTRIAS S.A.S

El instrumento de control cuadro de mando integral permite definir

indicadores por medio de los cuales podemos determinar del
cumplimiento de la compañía frente a objetivos establecidos según el
marco estratégico definido por la organización.
Básicamente es una herramienta que sirve como método para evaluar los
procesos de una empresa, en relación a su estrategia y visión, toda vez que
se evidencia continuamente el alcance de los resultados de la compañía
y sus colaboradores.

Paso1
Misión: Trabajamos para que el cliente regrese.
Visión: Pasar de unas ventas de $330.000 millones a $900.000 millones para el año 2023.
Valores corporativos: Servicio, Trabajo en equipo, Innovación, Pasión por el resultado,
Agilidad.
Objetivos Corporativos:

 Desarrollar el crecimiento de las marcas propias textiles de la compañía.

 Desarrollar y certificar a nuestros proveedores como un plan de crecimiento en el

mejoramiento de sus procesos internos como aliados de confianza en nuestra
cadena productiva.

 Generar una mejora continua en la optimización de los procesos y la

implementación de nuevos proyectos para tener una excelencia operacional.

 Liderar el desarrollo de iniciativa que promuevan el equilibrio entre aspectos

sociales, ambientales y económicos para lograr un comercio sostenible en el futuro

 Desarrollar el talento de los colaboradores por medio de estrategias que faciliten la

formación para lograr una organización más eficiente, ágil y competitiva a través
de nuestra gente.
Pasó 2
Análisis del Entorno Y del Mercado
Teniendo en cuenta que éxito industrias S.A.S No comercializa sus productos al
consumidor final sino que estos son vendidos por su casa matriz Almacenes Éxito S.A,
a través de sus marcas propias de prendas de vestir (Arkitek, Bronzini, people, Bluss,
people Kids, Bronzini Active,Custer,Coqui entre otras) el análisis del macroentorno y del
sector lo centraremos en la compañía Almacenes Éxito SA.
Para el presente análisis del Macroentorno del sector Retail se utilizó el informe
realizado por la [ CITATION Rev17 \l 21514 ], el artículo publicado por [ CITATION Rod17 \l
21514 ] en la página de internet de la Universidad ICESI, la investigación de
[ CITATION Acc18 \l 21514 ] . (Económica), el estudio hecho por [ CITATION Amé11 \l
21514 ] divulgado por la Superintendencia de Industria y Comercio y el [ CITATION
Inf17 \l 21514 ] de Fenalco, entre otras fuentes.

FACTORES
OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNOS
* Expansión a ciudades
intermedias.
* Ofrecer bienes
demandados por los hogares
* Aumento en las tasas de interés
según índices de consumo
* Aumento de la inflación
para incrementar sus ventas.
* Variación del porcentaje del IVA,
* Alianza con tenderos de
con tendencia al alza
barrios populares y de
* Fenómeno climático del Niño
pueblos pequeños
* Bajos Precios del Petróleo
* Multiplicidad de la oferta
* Devaluación de la moneda
* Apertura de tiendas en
ECONÓMICOS * Aumento en la Tasa de Cambio
zonas donde es mínima o no
(TRM)
se tiene presencia
* Malas prácticas entre
actualmente.
competidores del sector
* Motivación a que los
(Competencia Desleal)
inversionistas se la jueguen
* Coyuntura económica
por incursionar en el Retail
* Tratados de Libre Comercio
por expectativas y
* Incertidumbre macroeconómica
proyecciones.
* Multiplicación de almacenes
de bajo costo.
* Acceso a créditos
* Segmentación geográfica
* Aumento del consumo por deficiente
parte de la clase media * Discriminación salarial en todos
* Tener presencia en Centros los cargos y rangos.
Comerciales porque asiste la * Diferencias salariales entre
clase media y alta géneros (hombres y mujeres).
SOCIOCULTURALE
* Oferta de productos para * Falta de Idoneidad y aptitud de
S
venta presencial y a domicilio los empleados para atención
* Marcas Propias clientes.
* Ofrecer descuentos los * Poca variedad de productos
fines de semana y los ofertados.
primeros días del mes * Ausencia de dinamismo y
adaptación a la población.

* Devolución del Impuesto
del IVA = Mayor Demanda
* Política Gubernamental de
protección de datos
* Facturación con IVA que
sea devuelto por el gobierno
* Reducción Impuesto de
Renta para las empresas.
POLÍTICO -
* Reducción de Impuestos
LEGALES
por contratación de personas
con discapacidad.
* Sistemas de crédito para
los usuarios* Proteccionismo
del Mercado Colombiano.
* Aprovechamiento de las
leyes para oportunidad de
ampliación del sector
* Innovación de las TIC’s:
promueven la innovación en
sus productos y servicios
* Realizar procedimientos de
mejora continua obteniendo
beneficios.
* La tecnología promueve la
TECNOLÓGICOS
productividad y la eficiencia.
* Amplio portafolio de
proveedores de tecnología
* Mejorar la calidad de vida y
mayor variedad de productos
y servicios.
* Desarrollo de Tecnología
* Precios de venta elevados.
* Mala calidad en los productos.
* Reforma tributaria el aumento en
el cobro del IVA donde este
impuesto
* Reducción en la demanda a
causa del cobro del IVA
* Aumento en el precio de los
productos de la canasta familiar
* Competencia de productos
importados de contrabando
*Apertura Económica: Ingreso de
cadenas Retail extranjeras al país
* Falta de Regulaciones más
drásticas para los productos
importados de China.
* Salario mínimo legal (SMLV):
Rotación de empleados por falta
de condiciones dignas salariales.
* Bajo incremento en el Salario
mínimo legal (SMLV) que acarrea
disminución en las ventas
*Político Ambiental: Impuesto por
la utilización de bolsa plástica
* Político Ambientales: Distribución
de productos que afectan al medio
ambiente
* Político Comerciales: relaciones
comerciales con proveedores que
no cumplan con los acuerdos de
buenas prácticas de comercio.
*Falta de cultura para la utilización
de los medios tecnológicos de
compra
* Sitios Falsos en donde estafan
usuario y su efecto es la
desconfianza.
* CANALES E-COMMERCE: Se
pierde el tráfico del público en las
grandes superficies
* Protección de Datos
* Facturación Electrónica: No
poder negociar con pequeños
proveedores por su falta de
recursos.
 de Punta: Acceso y evolución
de nuevas tecnologías de
comunicación.
*Utilización del Internet: para
mejorar la eficiencia y
productividad en la
comercialización.
* Simplificación de
inventarios y procesos en la
cadena de suministros.
* Optimización en el flujo de
trabajo y Excelencia
operacional
* Nuevos canales para los
* Ataques por Ciber-Criminales
clientes y conexión de
productos y servicios.
* Las APP: Son contraproducentes
* Facturación Electrónica,
por el manejo de datos personales
medios de pago electrónicos
por parte de un tercero.
y transacciones digitales.
* Definición de estrategias:
comerciales como
posicionamiento, Venta On
Line y novedosos puntos de
ventas.
* Canales E-COMMERCE:
canales de venta para
usuarios que usan
tecnología.
* Utilización de los diferentes
medios de información
tecnológicos para ofrecer sus
productos.

1.1. RIVALIDAD

1.2. Identificar Barreras de Salida:

El ingreso de nuevas empresas al sector hace que algunos negocios estudien la

posibilidad de retirarse del mercado. Para que no suceda esto, los dueños de los
negocios deben realizar reestructuraciones con el fin de poder sobrevivir en el
mercado. Como en el caso de las empresas reconocidas en el sector como lo son:
Almacenes Éxito, Falabella, Jumbo, Olímpica, etc. las cuales se vieron obligadas a
buscar estrategias para evitar que la llegada de otros competidores textiles que
afectara su participación en el mercado.
Un ejemplo de barrera de salida son los costes fijos de salida: los cuales son
aquellos que deben asumirse a la hora de tomar la decisión de retirarse del
mercado, estos pueden ser: pérdida de dinero debido a la liquidación de
mercancía existente, las indemnizaciones que se les deben pagar a los empleados
y la cancelación de las deudas a proveedores o entidades financieras.

Barreras como las anteriores hacen que las empresas desistan de salir del
mercado, aun cuando el negocio tenga malos resultados.

1.3. Características de los competidores:

 Servicio a domicilio: Empresas como Olímpica, Falabella y Jumbo son

algunos de los supermercados que ya ofrecen este servicio.

 Fidelización del cliente: Mediante rifas, sorteos, acumulación de puntos por

las compras realizadas, que luego el cliente puede redimir en productos.
Esto contribuye a que las personas prefieran realizar sus compras en estos
almacenes ya que obtendrán un beneficio adicional.

 Días de la semana en los cuales ofrecen diversos descuentos en los

productos.

 Marcas propias: Lo que hace que el cliente encuentre productos de calidad,

precios cómodos y una amplia oferta de referencias de las prendas de
vestir.

 Puntos de venta cercanos al consumidor: Jumbo, Falabella y Olímpica,

utilizan esta estrategia. Lo que hace que el cliente prefiera realizar compras
cerca de su domicilio, para así evitarse trancones y demoras a la hora de
adquirir un producto.

 Menos inversión en publicidad: almacenes como Jumbo y Olímpica no

invierten mucho dinero en publicidad, estas empresas prefieren minimizar
estos costos para brindarle al cliente mayor economía a la hora de adquirir
los productos que ofrecen.

 Diferentes medios de pago: Empresas como Almacenes Éxito, Jumbo,

Falabella y Olímpica, etc., brindan a sus clientes diferentes medios de pago:
efectivo, bonos, pago con tarjeta de crédito, con el fin de brindar mayor
comodidad a sus clientes.

Rentabilidad del sector:

Las tiendas minoristas de textiles ganan más terreno y les roban participación a
los demás competidores. El 81% del total de los hogares visitaron las grandes
cadenas en 2017, mientras que a las tiendas minoristas fue el 79% de los
hogares, en los que la frecuencia de compra creció 27%.

Lo anterior permite evidenciar el cambio de comportamiento de los consumidores,

pues se están dejando seducir por productos de marcas no reconocidas que
suplen sus necesidades y adicionalmente les generan un ahorro económico al
adquirirlos. Sin embargo, las cadenas reconocidas mantienen ingresos altos, pese
a la pérdida de algunos clientes.

Tasa de crecimiento del sector:

En 2016, las ventas que lograron las grandes superficies en el país tuvieron el
mejor crecimiento en los últimos cuatro años. De acuerdo con el DANE, las ventas
de los grandes almacenes de textiles crecieron 11,2%, llegando a $49,4 billones.

Para el año 2017, a pesar del incremento el IVA (del 16 % al 19%) las ventas
nominales en los grandes almacenes y comercializadores minoristas alcanzaron
un total de $52,4 billones, que equivale a un 4,2% de ganancia frente al año
inmediatamente anterior.

Adicionalmente, estos establecimientos emplearon en promedio 180.259 personas

durante el 2017 aumentando la empleabilidad en un 2,8%, dato que bajó si se
tiene en cuenta que hace dos años ese porcentaje había sido de 4,2%.

En el primer trimestre del 2018 la facturación sumó 13 billones de pesos, con un

incremento del 7,8 por ciento con respecto al mismo periodo del 2017.

PODER DE NEGOCIACIÓN PROVEEDORES

Descripción y características de los proveedores:

En este sector hay gran variedad de proveedores, que ofrecen prendas de

calidad, su objetivo es suplir las necesidades de sus clientes, algunas
características de los proveedores son:

 Poseen conocimiento del sector al que se atiende, para así brindar

asesorías cuando lo requieran.
 Ofrecen a sus clientes reducción en los costos de producción dependiendo
del volumen de compra.
 Distribución exclusiva y asignación exclusiva de clientes, donde el
proveedor limita sus ventas únicamente a un comprador para cierto
territorio o clase de consumidores.

 Operación logística: Que consiste en abastecer las góndolas o lineales de

las tiendas
 La marca propia debe considerarse como una oportunidad de generar
identidad, posicionamiento y un aporte positivo en torno a la misma, al
 ofrecerle al consumidor productos de calidad a un precio que favorezca su
bolsillo.
 Agilidad en la prestación del servicio y mayor cobertura a nivel nacional.
 Los proveedores deben contar con flujo de caja necesario para subsistir, ya
que la mayoría de cadenas y supermercados manejan pago de facturas a
90 o 120 días.
 Venta de nuevas marcas reconocidas y/o nuevas marcas que están
ingresando al mercado.

Costo de Cambio:

Debido a la existencia de costos de cambio, productos que incluso pueden ser

considerados perfectamente sustituibles y homogéneos antes de su consumo,
pasan a ser diferenciados después de haberlos probado.

Por otro lado el costo de cambio puede generar incertidumbre, por ejemplo si el
consumidor es fiel comprador de un producto, no estará dispuesto a cambiarlo
fácilmente.

El costo de cambio puede beneficiar tanto al vendedor como al consumidor ya que

por un lado el vendedor captara más clientes y este obtendrá ya sea un producto
de excelente calidad o un ahorro económico.

Nivel de diferenciación de los suministros:

Hoy en día las cadenas y/o supermercados distribuyen diferentes productos, el

éxito de la compra de estos recae en las preferencias de los consumidores, lo
anterior debido a que ya sea por marca del producto, calidad o precio del mismo
realizan la compra.

Podemos ver un claro ejemplo ya que con el ingreso de las tiendas de descuento
al sector se evidencia que gran parte de los consumidores están cambiando los
productos de marcas reconocidas por productos de otras marcas, esto ocurre
debido a que en algunos casos no encuentran diferencia en cuanto a la calidad del
producto, pero si hay un beneficio ya sea en término de cantidad o de precio del
producto.

. PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES.

5.1. Grupos de clientes y su poder de negociación

Con la consolidación de nuevos comercializadores en el país y la llegada de otros,

la competencia ha aumentado provocando que los consumidores se vean
beneficiados ya que los precios de los productos han disminuido, pero los costos
de las compañías han aumentado debido a los gastos adicionales para poder
mantenerse en el mercado.
Factores como la sensibilidad de los consumidores al precio y la falta de
fidelización hacia los supermercados pueden provocar variación en la rentabilidad
del sector.
Aunque el contexto actual comercio digital en Colombia está encaminado al
crecimiento, cada vez son más las empresas que evidencian la necesidad de
integrar efectivamente las ventas físicas con la tienda online. El mundo digital está
inmerso en todos los sectores de la economía y los altos directivos de las
empresas colombianas están conscientes de la transformación organizacional y
tecnológica, en donde la importancia del cliente va más allá de conocer sus
hábitos de compra.

Estudios de Pragma, la compañía especializada en la administración de

contenidos digitales de las marcas más representativas del país, demuestran
que cerca de un 80% de los compradores físicos fundamentan su decisión de
compra en Internet. A esto, se suman las últimas cifras entregadas por la
Cámara Colombiana de Comercio Electrónico en donde se presentó un
incremento del 30% en la comercialización de productos online para el 2014,
generando una gran oportunidad para el sector textil que reduce costos, optimiza
procesos, mejora las operaciones y le aporta valor al consumidor.[ CITATION
pul15 \l 9226 ]

La tendencia del comercio textil hoy se está orientando a la segmentación

generacional. Pese a que la generación de Mayor crecimiento son los Boomers,
los Millenials serán en los próximos años los más poderosos económicamente y
determinarán el consumo a nivel global.

Para el año 2018, los Millenials representan la mitad del consumo global, y se
considera que para el año 2025 sean el 75% de la fuerza de consumo en el
mundo.[CITATION acc18 \l 3082 ].

Es la generación que hoy en día tiene mayor penetración poblacional y que está
cambiando las reglas del juego de las estrategias de mercado, llevándolas a una
era más moderna, digital y dinámica, considerándose esto un reto importante para
el sector en estudio.

Crecimiento generacional

 Generacion Z, edad de 0 a 20 años 20%.

 Millennials, edad 21 a 34 años 24%.
 Generacion X, edad 35 a 49 años 16%
 Baby boomers, edad 50 a 64 años 24%
 Generacion silenciosa, edad +65 años 12%
El poder de negociación o decisión de compra está dado por las siguientes
variables:

 Son nativos digitales, las redes sociales y medios digitales son su principal

medio de información. Mantienen una estrecha relación con las marcas
gracias a estas plataformas, y además son capaces de generar influencia,
tanto positiva como negativa, sobre el resto de los consumidores que entren
dentro de su círculo de contactos digitales.

 La mayor parte de los impactos publicitarios que reciben vienen dados por

los influencers o los anuncios en plataformas digitales.

 Son comprometidos, aunque buscan constantemente el beneficio propio y

el crecimiento, por lo que no suelen ser fieles a las marcas, en especial
cuando se trata de comercio online.

 Se fijan mucho en los precios de los artículos que van a comprar, es por
ello y a colación del punto anterior, que utilizan en numerosas ocasiones
los comparadores de precios

 La tecnología forma parte de su día a día, por lo que si te quieres

comunicar con ellos o buscar que realicen compras en tu página online esta
debe estar preparada y adaptada para estas plataformas.[ CITATION fre17 \l
3082 ]

 Son el segmento activo y productivo del país, manejando sus propios

ingresos lo que les permite tomar sus propias decisiones de compra.

CADENA DE VALOR:
Fuente: Elaboración propia
Con esta figura en la que se da a conocer la cadena de valor de la organización Éxito
Industrias S.A.S se muestran todos los procesos del negocio en la que se visualizan cada
uno de ellos en dos dimensiones: uno como los procesos claves del negocio que tienen
que ver con la planeación estratégica y otro como los procesos de soporte del negocio.
En la línea de los procesos claves del negocio se comienza pensando siempre en el
cliente y se concluye entregando un producto al cliente.

 En la planeación, negociación y desarrollo de producto: Se inicia con un plan de

negocio que consiste en el desarrollo de unos diseños de prendas exclusivas
marca propia que se desarrollan con un grupo de diseñadores basados en las
tendencias de moda a nivel internacional.
 Comprar: para este proceso se cuenta con un equipo de negociadores que con
base en las necesidades del proceso anterior son los responsables de realizar las
compras de telas, materiales e insumos que se requieren para la elaboración del
producto.
 Gestion de Abastecimiento y Manufactura: en este proceso está la
responsabilidad de la elaboración de la producción, el control de la calidad y el
seguimiento a la producción en las plantas de confección de los terceros.
 Logística de entrega Y gestión comercial: Este proceso es el responsable de
realizar el acopio y el almacenamiento de la mercancía para una posterior
 administración del inventario y entrega de colecciones y pedidos a nuestro cliente
para llevarlos a los puntos de venta.
En la línea donde están ubicados los procesos de soporte al negocio: Gestion Financiera,
Gestion administrativa y jurídica, Gestión informática y tecnología, Gestion humana,
Gestion control, son importantes estos procesos puesto que cada uno de ellos se
responsabiliza de dar soporte a los procesos claves del negocio en cada una de sus
especialidades con el propósito de que se cumplan las metas organizacionales
planteadas.
Paso 3
Definición de la estrategia:
La compañía Éxito Industrias S.A.S posee una ventaja al interior de su estructura que
es la descentralización de las áreas funcionales de la compañía, por lo cual la toma de
decisiones se encuentra delegada a los equipos que dirige cada departamento y a su
vez alcanzar que el proceso administrativo y productivo se lleve a cabo correctamente,
también tiene un recurso humano calificado y con competencias afines con el objeto
social de la empresa.
No obstante lo anterior, los altos mandos poseen ciertos compromisos para lograr un
trabajo coordinado con los demás miembros de la compañía; y es por esta razón que
actualmente la empresa cuenta con una posición privilegiada en el mercado
destacándose en el sector textil por ofrecer prendas de vestir con excelentes diseños,
innovadores, que marcan tendencia y son de óptima calidad .
Paso 4
Perspectiva de procesos internos
Área de ventas: dicho departamento tiene la función de recolectar toda la información
relacionada con las órdenes de compra y proveerla al área de producción, siendo este
último uno de los procesos más significativos dentro de la compañía, teniendo en cuenta
que es la etapa en donde se fabrican diversas prendas de vestir que se ajusten a las
necesidades del público objetivo.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Gestión humana: esta área se encarga de proporcionar el capital humano requerido para
ejecutar cada uno de los procesos necesarios para la operación de la compañía, realiza
formación y entrenamiento según el cargo de trabajo, con el fin de que cada empleado
desempeñe sus tareas apropiadamente y que logren obtener conocimientos que permitan
su aprendizaje y desarrollo personal, se incentiva el bienestar al interior de la compañía
en búsqueda de tener una mejora continua en el clima organizacional

4. Perspectiva financiera
Área financiera: esta área está encargada del control de ingresos y gastos y de la
estructura financiera de la empresa. Además es la responsable de realizar las cuentas por
cobrar y pagos pendientes por realizar.
También ejecuta y vigila el cumplimiento de las normas, procedimientos, sistemas y
políticas requeridas para certificar que la toma de decisiones dentro de la empresa se
haga bajo el marco legal para evitar un impacto negativo que afecte los vínculos con los
clientes, proveedores, colaboradores y accionistas de la compañía. Adicionalmente,
diseña estrategias a través de las cuales e busca que los inversionistas obtengan la
rentabilidad esperada, es decir que plantean la estructura óptima de capital

Perspectiva del cliente

Departamento de logística: desde esta área se coordinan los despachos y entregas
oportunas de cada uno de los pedidos, garantizando que los diversos envíos cumplan con
las características y especificaciones acordadas en la orden de compra, cumpliendo con
los plazos pactados con el cliente.
Paso 5: Definición de Indicadores Y objetivos
Paso 6: Plan de Acción para cada perspectiva para el logro de los objetivos planteados.
Paso 7: Establecer rangos de control (Pegar cuadro de indicador)
Paso 8: Programas de acción

En la siguiente tabla se unificaron los pasos 5, 6,7 y 8 teniendo en cuenta que estos
están interrelacionados y que de esta forma sea más entendible para el lector, toda vez
que traza una secuencia:
- Qué objetivo de la estrategia se quiere impactar
- Cuál es el indicador por el cual se puede medir el cumplimiento del objetivo
- Retos que se plantean para cumplir el objetivo (META)
- Metodología para medir el logro del objetivo
- Plan de acción para alcanzar los retos
- Periodicidad en la cual se evaluaran el logro de los objetivos
¿Qué sugerencias darían para evitar las consecuencias de la implementación de la
estrategia y como contrarrestar el miedo al cambio?
Partiendo de que todos los procesos de cambio generan un impacto dentro de la
organización es imperativo que la comunicación sea asertiva y concisa esto permite que
todos y cada uno de los actores que están involucrados en los procesos conozcan la
información requerida para una correcta ejecución de sus tareas asignadas, obteniendo
de esta manera que los cambios no afecten el desarrollo de las actividades.
A través de los cambios se generan oportunidades de mejora por lo cual es necesario que
la empresa investigue de manera detallada las posibles consecuencias que la
implementación de algún cambio pueda generar en el clima o ambiente organizacional, ya
que cada uno de los departamentos y empleados trabajan por un objetivo en común
trazados por la compañía.
En concordancia con la estrategia diseñada se debe tener en cuenta que cada equipo de
trabajo debe estar alineado para de estar forma evitar alteraciones dentro de la estructura
de las acciones de actividades desempeñadas, podemos resaltar actividades de
monitoreo y seguimiento al plan para medir la efectividad de los resultados alcanzados o
contar con soluciones de respaldo en caso de necesitarse.
La búsqueda de un conocimiento más amplio acerca del mercado permite que la
compañía pueda desarrollar un modelo de toma de decisiones con el fin de aumentar la
rentabilidad a mediano y largo plazo, permitiendo así que las diversas estrategias influyan
directamente en el posicionamiento y diferenciación de la compañía frente a la
competencia.
Para terminar, es indispensable contar con una persona capacitada, que cuente con
habilidades y destrezas en cuanto al diseño de planeación estratégica que direccione la
compañía hacia los objetivos trazados.

CONCLUSIONES
Con la investigación y elaboración de este trabajo podemos evidenciar nuestro avance
en cuanto al pensamiento crítico y analítico frente a la funcionalidad de las
organizaciones, a través de diferentes medios hemos podido considerar los mecanismos
que componen los objetivos de la empresa partiendo del conocimiento de su misión y su
visión, identificando los objetivos en torno a la búsqueda del cumplimiento del plan
estratégico.
Lo anterior nos permite dimensionar el impacto que tiene las decisiones sobre la empresa,
por lo cual se debe estudiar a profundidad el norte que se le quiere dar a la compañía.
Realizando diferentes análisis dentro de los procesos de la organización, es fundamental
tener diversas herramientas que permitan mejorar la toma de decisiones a través de
datos sistematizados mediante los cuales se pueda hacer seguimiento a la mejora
socioeconómica de la compañía.
Mejora en el área de ingeniería de procesos el cual va a permitir que la compañía
reduzca los costos de producción sin comprometer la calidad del producto y optimizando
el poder de negociación con los proveedores de manera que se pueda minimizar los
costos operacionales.