“CALIDAD Y CONTEXTO

DE LA ORGANIZACIÓ N”

Estudiante Julio Gonzalez G.

NORMATIVAS Y GESTIÓN DE CALIDAD

Instituto IACC

Domingo 18 de Julio 2021

 Desarrollo

R//1.-
Empresa: Transportes RyR

Rubro: Transporte de cargas misceláneas

Servicio: A la minería.

Liderazgo:

La compañía de Transporte RyR es pionera en el mercado de servicio de transportes de descargas

misceláneas a la minería por medio del trabajo colaborativo de una eficaz calidad en la colaboración
de todas a las superficies, con equipos de más reciente generación, con trabajadores entusiastas, con
capacitación persistente y servicios particulares de cargas sobredimensionadas con un
servicio particular en la seguridad y salud ocupacional enfocado en el cliente.
En la dirección de la compañía está presente: El gerente general, gerente comercial, gerente de
operaciones, gerente de finanzas, gestor de flota, ingeniero mecánico, prevencionista coordinador
de operaciones, secretarias, supervisores, son los responsables de coordinar los procesos de la
organización en todo tema.
Siempre manteniendo una dinámica comunicación entre dirigencia y trabajadores y entre
las distintas divisiones de la compañía, con capacitaciones permanentes para hacer
mejor la aptitud de respuesta del personal para conseguir resultados
de eficacia, efectividad y deber con la organización con personal de supervisión proactivo
con aptitud de toma de elecciones en todo instante.
En el enfoque basado en los procesos:

Ofrecemos rastreo personalizado por GPS a nuestra flota y con correos permanentes a

nuestros usuarios detallando el sitio exacto de su carga, mencionando nombre del conductor,
patente conjunto, tipo de carga, fecha, destino y lugar de descarga de nuestros equipos, de esta
forma mantendremos informados por siempre a nuestros usuarios del servicio, con este
sistema vamos a tener interconectados nuestros servicios con un persistente rastreo con las
distintas superficies de la compañía como son finanzas y asesora para la recepción de la guía de
transporte y dejando documentado en los correos todo el desarrollo de transporte de la carga hasta el
destino final
Mejorando el sistema y su desempeño con una optimización continúa.
R//2.

Partes Interesadas 1 interna:

Nuestros conductores son lo más relevante para nuestra organización son nuestros ayudantes, los
que todo el tiempo tienen una formación pensada en una cultura preventiva en el transporte de
nuestras cargas, manteniendo siempre una cultura organizacional, conducta efectiva hacia
sus camaradas y el ámbito de la compañía
Es nuestra misión transformar nuestros trabajadores en agentes de valor para que cumplan con
un papel protagónico en la organización en la creación de los logros de la organización teniendo
un habitual interés en el triunfo de la compañía y el triunfo personal en el tema barato desde
luego de cada individuo.
Partes interesadas 2 externa:

Proveedores:

Nuestra compañía de transporte tiene suministradores en diferentes superficies de
nuestra compañía como lo son repuestos para los equipos, aceites, neumáticos, equipos
de rastreo por GPS camionetas escolta, equipos pesados etc.
Los cuales son nuestra materia prime para lograr trabajar, dado que sin los insumos no tendríamos
la posibilidad de trabajar como organización nuestros suministradores nos abastecen con equipos
de más reciente generación para el transporte de cargas y para diferentes servicios dirigidos en la
minería.

Cliente:

Desempeña en nuestra compañía una cultura pensada en el cliente y en el servicio que se presta

a todos nuestros diferentes usuarios, creando lasos dirigidos en sobrepasar las expectativas del
servicio entregado.
En la distribución de todas nuestras cargas cumpliéndolas expectativas de les estándares de calidad
y de seguridad y salud ocupacional.
R//3.

Componentes.

a) La composición organizacional:

Es la forma de gestionar a los ayudantes según las ocupaciones de cada uno desempeña

en funcionalidad de sus responsabilidades como conductor de equipos móviles.

b) La planificación:

Radica en ordenar las ocupaciones que llevaran a la compañía al logro de los objetivos en

la distribución de las cargas.

c) Los recursos:

Están contempladas las instalaciones, materiales y desde luego los grupos laborales conductores y

equipos móviles como camas bajas, camiones pluma, ramplas, camionetas. etc.

d) Los procesos:

Son numerosos procesos coordinadamente para transformas los insumos en servicios al cliente lo

que va a proporcionar la distribución de las cargas.

e) Los procedimientos:

Es la forma precisa de llevar a cabo un desarrollo de manera descriptiva,

Como, por ejemplo: Un método de trabajo seguro, es requisito hacer en una actividad riesgosa.

Alcances
“Me enfocare en Los procesos o funcionalidades subcontratadas (outsourcing)”
Los alcances son las hay que tomar en cuenta que debemos tener en cuenta en éste servicios que
preste la organización,
En esta situación el servicio de camiones pluma como contratistas que hay que vigilar todos los pros
y contra en el momento de hacer un servicio de descarga de los materiales en las dependencias del
cliente, tomando presente los requerimientos del cliente y métodos de descarga segura detallados
por la compañía contratante.

Bibliografía.
Contenidos semana 1 NORMATIVAS Y GESTION DE CALIDAD
Recursos adicionales IACC 2020