Sesiones 11 – 12

La organización como sistema

la organización como sistema cerrado y abierto

Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela de Administración de Empresas
Programa de pre – grado regular
Las ideas sistémicas en la
antigüedad
 Filósofo griego. Nació en Efeso, actualmente Turquía.

“ todo tiene una razón de ser. Nada es fruto del azar , sino que hay una
causa que lo origina. Hay factores que influyen”
 Médico griego considerado el padre de la
medicina.

“ enfatiza la importancia del medio ambiente (entorno) al

determinar las causas de una enfermedad.”

todo sistema influye y es influenciado por otro. Un problema hay

que analizarlo dentro de un contexto que lo influye.
 ARISTÓTELES :Filósofo griego.

“ el todo es más que la suma de sus partes”

(lo que hoy llamamos SINERGIA )

Esta afirmación es la base del principio de HOLISMO.

fundamental en la teoría de sistemas.
 Ludwig Von Bertalanffy el primer expositor de la teoría general de sistemas

sistema = un todo organizado y complejo; un conjunto o combinación de

cosas o partes que forman un todo. Es un conjunto de objetos unidos por
alguna forma de interacción o interdependencia.
Postulados de la teoría de sistemas
-Interrelación: Entre los elementos del Sistema, tomando en cuenta cada
uno de los elementos en forma individual. todo sistema debe
interrelacionarse recibiendo y dando información.

-Totalidad: El enfoque de sistemas es un tipo de enfoque que trata de hacer

frente a todo con todos sus componentes de forma interrelacionada.

-Búsqueda de Objetivos: Los sistemas están compuestos por elementos. La

interacción de estos elementos hace que siempre se alcancen las metas
trazadas.

-Insumos y productos: Son importantes para el funcionamiento de los

sistemas, generando las actividades que originarán el logro de las metas.

-Transformación: Un sistema transforma entradas en salidas.

-Entropía: todo sistema tiende a caer en desorden y así dar señal de que
debe de ser renovado.

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-Regulación: Todos los componentes que interactúan dentro del sistema
deben ser regulados para de esta forma cumplir con los objetivos deseados.

-Jerarquía: Existen los sistemas que son un conjunto de subsistemas.

-Diferenciación: Todos los sistemas contienen unidades especializadas

dedicadas a funciones específicas.
- Homeostasis: capacidad de mantener un estado de equilibrio entre las
partes autorregulándose.

Parece que algo en la empresa editora necesita cambios Veamos

un
ejemplo

9
 Esta teoría está basada en tres premisas básicas :

1.- los sistemas existen dentro de sistemas:

cada sistema realiza tareas con la finalidad de cumplir con los objetivos
planteados por una dependencia superior, a la cual pertenece.

2.- los sistemas son abiertos :

todas las organizaciones, grupos y personas deben tener acceso a los beneficios
que ofrece el sistema.

3.- las funciones de un sistema dependen de su estructura:

la estructura influye sobre las funciones que se llevan a cabo en un sistema,

definiendo a la estructura como la relación entre las partes que conforman las
organizaciones: áreas (gerencias, departamentos, áreas, divisiones) que están
interrelacionadas y que obedecen a ciertas normas que las ordena y las nutre.
 Veamos un
ejemplo a
partir de lo que
hasta aquí
hemos visto…
Ejemplos:
El gerente de producción de una fábrica prefiere la producción corrida,
estandarizada e ininterrumpida de un producto ( cuanto menos tipos de
productos , mejor).

El gerente marketing, prefiere la producción por lotes, de productos diversos ,

personalizados y disponibles en la cantidad y detalle según lo que pide el
cliente.

Esto supone tener que coordinar no sólo con el personal de otras áreas sino ,
inclusive, con los de otras organizaciones ( clientes, proveedores , etc.).
Algunos conceptos clave de esta teoría …
SUBSISTEMAS:
Las partes que conforman un sistema.
Un sistema puede ser subsistema de otro , que a su vez es
subsistema de otro y así sucesivamente ….

Veamo
s un
ejempl
o
 1 Industria pesquera
Subsistema peruana
de una Sistema de
superior 2 Empresas de harina
de pescado peruanas una inferior

3Empresa
Pescarhina Perú SA

4 Área de
producción
5 Oficina de
control de
calidad de
productos

Industrias
pesqueras
mundiales

Industrias
extractoras
mundiales
( petróleo, pesca,
minerales, etc)
SINERGIA:
“ el todo es mayor que la suma de sus partes”. No actuar de forma aislada,
sino en conjunto y coordinadamente.

2+2 = 5

Ejemplo: es mejor que cada departamento se relacione con el dpto. de

finanzas a que cada dpto. tenga su propia oficina de finanzas, lo primero
resulta más eficiente en términos del costo de tener más oficinas, más
personal, etc.
SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS:
Abierto = interactúa con su ambiente ( entorno interno y externo).

Cerrado = no interactúan o interactúan muy poco con su entorno.

Hoy en día podríamos decir que no existe un sistema cerrado propiamente

dicho. Hay organizaciones más relacionadas con su entorno que otras
según su dinámica ( un cementario, una cárcel…)
LIMITE DEL SISTEMA:
Cada sistema organizacional ( empresa) tiene límites.
Ejemplo: una empresa petrolera desea hacer perforaciones marítimas, esto
supone tener en cuenta los intereses de la comunidad y de los grupos de interés (
stakeholders).
FLUJO:
Todo sistema tiene un flujo de información, materiales, energía. Estos flujos
entran en el sistema en forma de insumos , pasan por procesos de
transformación en el sistema de fabricación y salen como productos ( bienes y
servicios).
RETROALIMENTACIÒN:
Esta es la clave para el control del sistema. Conforme se avanza en el proceso
se va entregando información a la persona responsable de las operaciones del
sistema para que la supervise , analice, controle y aplique las medidas
correctivas necesarias si hubiese algún desperfecto en el proceso.
La organización como sistemas cerrados
y abiertos

Docente : Roberto Anchorena Roggeroni

Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela de Administración de Empresas – sistemas Organizativos III ciclo
Programa de pre – grado regular
Sistemas cerrados
- no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a
cualquier influencia ambiental.

- No reciben ningún recursos externo y nada producen que sea enviado hacia fuera.

- En rigor, no existen sistemas cerrados.

- Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es

determinístico y programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y
materia con el ambiente.

- Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y

relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida
invariable, como las máquinas ( un reloj).

Taylor, Fayol y Weber enfocaron las organizaciones como un sistema cerrado

Sistemas abiertos
- presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas.

- Intercambian energía y materia con el ambiente.

- Son adaptativos para sobrevivir.

- Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se

organiza, aproximándose a una operación adaptativa.

- La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización.

- Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados

- Los sistemas abiertos evitan el aumento de la entropía y pueden desarrollarse

en dirección a un estado de creciente orden y organización.
Parámetros de los sistemas
Entrada o insumo o impulso (input):

es la fuerza de arranque del sistema, que provee el

material o la energía para la operación del sistema.
Salida o producto o resultado (output):

es la finalidad para la cual se reunieron elementos

y relaciones del sistema. Los resultados de un
proceso son las salidas, las cuales deben ser
coherentes con el objetivo del sistema. Los
resultados de los sistemas son finales, mientras
que los resultados de los subsistemas con
intermedios.
Procesamiento o procesador o transformador
(throughput):

es el fenómeno que produce cambios, es el

mecanismo de conversión de las entradas en
salidas o resultados.
Retroacción o retroalimentación o
retroinformación (feedback):

es la función de retorno del sistema que tiende a

comparar la salida con un criterio preestablecido,
manteniéndola controlada dentro de aquel
estándar o criterio.
Ambiente:

es el medio que envuelve externamente el sistema.

Está en constante interacción con el sistema, ya que
éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas.
La supervivencia de un sistema depende de su
capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las
exigencias y demandas del ambiente externo.
Aunque el ambiente puede ser un recurso para el
sistema, también puede ser una amenaza.
Bibliografía
FIN