DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Las aspiraciones:
misión, visión
y valores
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Proceso de elaboración y ejecución de una estrategia

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5

Diseñar una Supervisar los

estrategia para avances, evaluar el
Establecer con alcanzar los desempeño y
claridad Establecer objetivos de la Ejecutar la emprender
misión, visión objetivos misión y llevar a la estrategia medidas
y valores compañía a lo largo correctivas
de la ruta
establecida

Debe revisarse conforme se necesita con base en el

desempeño real, las condiciones cambiantes, las
nuevas ideas y las oportunidades
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Componentes de las aspiraciones de

una organización
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Preguntas abordadas por las aspiraciones

y la estrategia competitiva
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Misión (Por qué existimos)

• Una declaración de misión bien planteada comunica el propósito de una organización en un
lenguaje lo bastante especifico para darle a la compañía su propia identidad.

Debería:
• Formularse claramente.
• Difundirse
• Ser conocida por todos los colaboradores
• Los comportamientos de la organización deben ser consecuentes con la misión.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MATRIZ PARA EVALUAR LA MISIÓN

Para utilizar esta matriz usted debe indicar SI o NO, la
misión actual de la empresa, da respuesta a cada uno
de los factores relacionados a continuación:

Componentes de la Misión Componentes de la Misión

Clientes si no Filosofía si no
Productos/servicios si no
Concepto de sí si no
Mercados si no misma
Tecnología si no Preocupación por la si no
Preocupación por la si no imagen pública
supervivencia, el
crecimiento y la Preocupación por los si no
rentabilidad empleados

(David, 2008)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

• Un arte que transforma el alimento en amor y

alegría, nutre el alma y el cuerpo, cautiva
paladares, conquista corazones. Queremos
despertar admiración en cada cliente por
servir Arte-Sano con amor y alegría a precios
razonables.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

• Un arte que transforma el alimento en amor y

alegría, nutre el alma y el cuerpo, cautiva
paladares, conquista corazones. Queremos
despertar admiración en cada cliente por
servir Arte-Sano con amor y alegría a precios
razonables.

(https://crepesywaffles.com/nosotros/filosofia,2020)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Propósito superior:
• En ________estamos comprometidos con crear un
mundo de bienestar, alimentando todos los
momentos de tu vida.

Misión estratégica:
• Garantizar el desarrollo sostenible de _____ con
innovación y calidad, generando retornos esperados e
impactando positivamente en nuestros grupos de
interés.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Propósito superior:
• En ________estamos comprometidos con crear un
mundo de bienestar, alimentando todos los
momentos de tu vida.

Misión estratégica:
• Garantizar el desarrollo sostenible de _____ con
innovación y calidad, generando retornos esperados e
impactando positivamente en nuestros grupos de
interés.
(hhttps://www.alpina.com/corporativo/somos-alpina/quienes-somos/proposito-superior,2020)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

• Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es

perdurable y expresa nuestro propósito como compañía. Sirve
como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y
decisiones.
– Refrescar al mundo.
– Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
– Crear valor y hacer la diferencia.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

• Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misión, que es

perdurable y expresa nuestro propósito como compañía. Sirve
como el patrón sobre el cual ponderamos nuestras acciones y
decisiones.
– Refrescar al mundo.
– Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
– Crear valor y hacer la diferencia.

(https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania/conoce-nuestra-mision-vision-y-valores,2020)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Tener claro…
• ¿En que negocio estamos?
• ¿para que existe la organización?
• ¿Cuáles elementos diferencian la compañía?
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
• ¿cuales son los productos o servicios presentes y
futuros?
• ¿Cuáles son los mercados presentes y futuros?
• ¿Cuáles son los principios organizacionales?
• ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad?
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Visión
(Que futuro queremos crear)
• Conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que
proveen el marco de referencia de lo que la empresa es y quiere
a futuro.
• La visión señala el rumbo. Es la cadena o el lazo que une, en las
organizaciones, el presente y el futuro.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Considerar
• Considerar la variable tiempo. Depende de la
turbulencia del entorno.
• Debería ser integradora
• Amplia y detallada
• Positiva y alentadora
• Realista y posible
• Consistente
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Como formular la visión

• Si todo tuviera éxito ¿cómo sería su empresa en tres años?

• ¿qué logros de su área le gustaría recordar en cinco años?
• ¿qué innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios
que ofrece su empresa, unidad estratégica o área?
• ¿qué otras necesidades y/o expectativas del cliente se podrían
satisfacer?
• Qué talento Humano especializado necesitará dentro de tres o
cinco años?
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Nuestra visión
• Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno
de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que
necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de
calidad.
• Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se
sientan motivadas a ser las mejores.
• Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
• Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;
juntos creamos valor mutuo y duradero.
• Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas,
a la vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
• Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que
reacciona rápidamente.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Nuestra visión
• Nuestra visión actúa como el marco de nuestro plan de trabajo y guía cada uno
de los aspectos de nuestro negocio mediante la descripción de lo que
necesitamos lograr para continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de
calidad.
• Personas: (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se
sientan motivadas a ser las mejores.
• Portafolio: (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de
calidad que anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los
consumidores.
• Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores;
juntos creamos valor mutuo y duradero.
• Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia,
ayudando a construir y apoyar comunidades sostenibles.
• Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas,
a la vez que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
• Productividad (Productivity): Ser una organización altamente efectiva, que
reacciona rápidamente.

(https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania/conoce-nuestra-mision-vision-y-valores,2020)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Visión

• Ser la marca global más deseada por los

viajeros urbanos.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Visión

• Ser la marca global más deseada por los

viajeros urbanos.
NALSANI SAS - TOTTO

(https://cl.totto.com/institucional/historia,2020)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Valores
(Que es lo importante para nosotros)
• Los valores organizacionales son los cimientos sobre los cuales
se rige el comportamiento de los empleados de una
organización.

• Los valores no deberían reflejar el deseo o la expectativa de los

dirigentes o fundadores de la empresa, ni los cometidos
puntuales de la misma (todo eso pertenece a su misión y
visión), sino los principios éticos reales, actuales, en base a los
que se asienta la cultura de la empresa.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Matriz Axiológica
• La matriz axiológica es una representación de los principios y
valores de los grupos de referencia de la organización que
tiene como fin servir de guía para formular la escala de valores
de la misma, y constituirse en un apoyo para diagnosticar a
futuro.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Matriz Axiológica
• PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR LA MATRIZ
• 1. Establecer los principios y valores corporativos.
• 2. Identificar las personas o instituciones con las cuales
interactúa la organización para la obtención de los objetivos.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Valores
• Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer
las necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda y versátil,
garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con
amor y compromiso con el país, tomando como valores fundamentales:
• Innovación: aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros
objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
• Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores,
inversionistas y el país.
• Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos,
hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra
sociedad.
• Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el
principio y hacemos uso correcto de los recursos.
• Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores.
• Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Vivir nuestros valores

• Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras
acciones y describe nuestro comportamiento en el mundo.
• Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor
• Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo
• Integridad: Ser real
• Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí
• Pasión: Comprometidos en corazón y mente
• Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas
• Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien

(https://journey.coca-cola.com/nuestra-compania/conoce-nuestra-mision-vision-y-valores,2020)
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Componentes de las aspiraciones de

una organización
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Preguntas abordadas por las aspiraciones

y la estrategia competitiva
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Dos dimensiones
del valor de las
aspiraciones
organizativas
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Coherencia y
alineamiento de
las
aspiraciones de
la organización
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Evaluación de aspiraciones
criticadas habitualmente
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

El proceso de la estrategia
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Una jerarquía de declaraciones de estrategia