BLOG “ SOLUCIÓN DE CONFLICTO”

FICHA: 2282547

PRESENTADO POR: Yoli Paola Hernandez Mendez

PRESENTADO A: Alba Meri Osorio

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

CENTRO DE COMERCIO REGIONAL ANTIOQUIA

2021
 INTRODUCCIÓN

Se puede decir que los seres humanos son una especie conflictiva, eso es algo que
podemos comprobar cada día y que se observa en todas las culturas,
especialmente a lo largo del periodo al que denominamos historia. Esto no quiere
decir que otras especies sean conflictivas, solo que esta es una característica
especial nuestra.
Decir esto no aporta ninguna luz al, porqué somos tan conflictivos?, pero si que nos
da una idea de que si los conflictos son tan universales y han acompañado al ser
humano desde sus orígenes, es razonable pensar que es por que deben ser
necesarios para facilitar la evolución. Seguramente son la clave de la sorprendente
capacidad de adaptación que exhibimos los humanos en circunstancias adversas
de todo tipo.
Es como decir que gracias a la presencia de los conflictos pudiésemos engrasar la
maquinaria de adaptación de la vida en la tierra. De hecho, una humanidad sin
conflicto sería una humanidad tremendamente estática, aburrida y sin capacidad de
adaptación a la adversidad, por lo que si se diese esa situación alguien acabaría
encontrando la manera de volver al estado anterior, con conflictos. Esa es nuestra
forma de aprender y de evolución y va unida a nuestra especie por más que nos
duela aceptarlo. Sin ellos, la especie humana o no evoluciona o lo hace mucho más
despacio.
Blog “ solución de conflicto”

● Formular su propósito para la lectura.

En esta lectura analizaremos un poco más sobre los conflictos ya que hoy en
dia vivimos en un mundo donde en todos los lugares que nos encontremos
siempre habrá diferentes tipos de conflictos y es algo que debemos aprender
a manejar para tener un mejor bienestar, en esta actividad observamos los
diferentes estilos para solucionarlos, buscaremos unos TIPS de cómo
negociar exitosamente la resolución de conflictos y aprendemos muchas
cosas que nos ayudarán en todos los ambientes de nuestra vida cotidiana.
De todos los factores que pueden influir en el éxito de las relaciones
interpersonales, el más importante es la habilidad para la resolución de
conflictos. Esto es cierto para todas las relaciones de interdependencia en la
organización: Entre jefe y subordinados, entre los miembros de un equipo de
trabajo, entre empresa, sus clientes y proveedores, etc.

DEFINICIÓN DE CONFLICTO

● El conflicto, es un estado percibido de desacuerdo entre dos o más partes

interdependientes sobre hechos, métodos, objetivos, valores, espacio o
tiempo, cuyas causas pueden ser conscientes o inconscientes para las
partes. Estar en conflicto es una característica inherente del ser humano.

● SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

-¿ Cuáles son los enfoques del conflicto?

A lo largo de décadas las posturas teóricas acerca del conflicto han ido
cambiando. En este apartado se distinguen tres enfoques: tradicional,
conductista e interaccionista.

Enfoque Tradicional: Considera al conflicto como una manifestación de los

defectos en la comunicación, la falta de apertura y confianza entre las partes.

Enfoque Conductista: Considera al conflicto como algo inevitable, su

existencia es natural en los grupos, por lo tanto, la mejor manera de
abordarlo era aceptarlo.

Enfoque Interaccionista: Sostiene que el conflicto es algo natural cuando se

interactúa en un grupo, más aún, un adecuado nivel del mismo produce
crecimiento, creatividad y compromiso en el grupo.
-¿ Cuales son los estilos para afrontar los conflictos ?

- Estilo competir
- Estilo ceder
- Estilo evitar
- Estilo comprometer
- Estilo colaborador
- El secreto que es el equilibrio

-¿ Qué habilidades socio-afectivas se deben tener para la solución del

conflicto?

- Pensamiento constructivo y alternativo.

- Toma de perspectiva.
- Empatía
- Asertividad
- Escucha activa

-¿ Qué técnicas o métodos existen para la resolución de conflictos?

Las técnicas o métodos para la resolución de conflictos son oportunos para

resolver problemáticas que, tanto a nivel personal como profesional, se
pueden dar en momentos determinados y deben ser solventados con la
mayor brevedad y efectividad posible.

- La silla de pensar
- Lo positivo y lo negativo
- El guiñol problemático
- El cambio de rol
- El juicio
- La discusión objetiva
- Contar historias
- El arbitraje
- La calma

-Identifique según su juicio ¿ Cuáles son los beneficios más importantes de la

negociación y la mediación?

- Se resuelven los conflictos de manera rápida.

- El costo de resolución de los conflictos es menor a los que se ventilan en
estrados judiciales.
- El acuerdo al que lleguen las partes a través del centro tienen “ carácter de
sentencia”
 - Permite que sean las partes las que resuelvan el conflicto.
- No requiere presencia de abogados en la mediación.

-¿ Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

- Definir el problem
- Buscar las alternativas
- Analizar y evaluar cada una de las alternativas
- Tomar una decisión sobre una alternativa más adecuada
- Poner en marcha

-¿ Cuáles son las etapas para negociar exitosamente en la resolución de un

conflicto?

- Entender el conflicto
- Comunicación con la oposición
- Lluvia de ideas para posibles soluciones
- Elegir la mejor solución
- Usar un tercero como mediador
- Explorar las alternativas
- Manejar situaciones estresantes y tácticas de prisión

PREGUNTAR Y PREDECIR

-¿ Qué beneficios traen los conflictos en las organizaciones?

En las organizaciones en la medida que los conflictos son bien conducidos

facilitan la comunicación entre las personas, evitan fricciones innecesarias,
promueven la responsabilidad y mejoran las relaciones humanas.

-¿ Qué técnica o método utiliza usted al dar solución a un conflicto?

En lo personal utiliza la técnica del cambio de rol, toda vez que cada individuo
podrá ver la situación del otro.

LEER CON PROPÓSITO

La mediación está adquiriendo importancia en la resolución de conflictos.

Evitar evitar los juzgados y optar por este método para resolver diferentes
diferencias mediante la negociación tiene muchos beneficios, cuesta mucho
menos dinero y ocupa menos tiempo. Por consiguiente, la vida sin conflicto
significa eliminar la diversidad.
RESUMIR

El conflicto es una situación inherente al ser humano como “ animal social”, le

es consustancial como miembro de un grupo social. El conflicto se puede dar
en el contexto de diferentes puntos de vista, de diferentes objetivos e
intereses o de una socialización, de una historia personal, de un aprendizaje
y de unas experiencias vividas personal y colectivamente que son diversas.