TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FICHA: 2348352

PRESENTADO POR:
CINDY MAXIEL TELLO MINA

ACTIVIDAD 4:
EVIDENCIA 3: TALLER “CASO LABORATORIO FARMACÉUTICO”

INSTRUCTORA TÉCNICA:
YULY CAROLINA ATUESTA RIVERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA 2021-2023
 INTRODUCCIÓN

En esta evidencia consideraremos la importancia de realizar una investigación para obtener

información detallada en este caso de los productos de un laboratorio, la manera en que
afecta a la población elegida, que es la población adulta en Colombia, para darle el manejo
necesario a la información de dicha investigación que nos ayuda realizar las mejoras y a
implementar las estrategias necesarias para su éxito dentro del mercado.
Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:

• Investigación y los objetivos de la investigación:

Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes. Cabe
destacar que una investigación, en especial en el plano científico, es un proceso sistemático
(se obtiene información a partir de un plan preestablecido que, una vez asimilada y
examinada, modificará o añadirá conocimientos a los ya existentes), organizado (es
necesario especificar los detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus conclusiones no se
amparan en un parecer subjetivo, sino en episodios que previamente han sido observados
y evaluados).

• Definición del problema de la investigación.

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la creación de
todo tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas metas específicas que se
deben alcanzar para poder responder a una preguntade investigación y que orientan el
desarrollo de la investigación.

• Hipótesis.
Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo que se está
buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno
investigado, formuladas a manera de proposiciones. Existen tres razones principales para
demostrar que las hipótesis son herramientas importantes e indispensables de la
investigación científica.

✓ Son los instrumentos de trabajo de las teorías.

✓ Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son probablemente
verdaderas o probablemente falsas.
✓ Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque permiten al
científico ir más allá de sí mismo.

• Población y qué es la muestra:

La población:
La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la totalidad de
elementos que se van a estudiar.

Los elementos de una población lo conforman cada uno de los individuos asociados, debido
a que comparten alguna característica en común. La población estadística puede ser un
conjunto de personas, lugares o cosas reales. Por ejemplo, los adolescentes de un pueblo
o los usos posibles del azúcar en recetas de cocina. Al ser muy complicado realizar un
estudio con todos los elementos que conforman una población, sobre todo si es
considerada una población infinita, se toma una muestra representativa de la misma para
realizar los estudios.

La Muestra:
La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos comparten
características comunes o similares.

Se utiliza para estudiar a la población de una forma más factible, debido a que se puede
contabilizar fácilmente. Cuando se va a realizar algún estudio sobre el comportamiento,
propiedades o gustos del total de una población específica, se suelen extraer muestras.
Estos estudios que se realizan a las muestras sirven para crear normas o directrices que
permitirán tomar acciones o simplemente conocer más a la población estudiada. El
muestreo es una herramienta de investigación que, al ser utilizada adecuadamente, permite
obtener conclusiones específicas y evitar resultados sesgados. Las principales ventajas de
usar las muestras es la reducción de costos, pues disminuye los elementos a estudiar y se
puede realizar en menor tiempo.

• Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión:
Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las
medidas de tendencia central más utilizadas son:
media, mediana y moda.

Medidas de tendencia central:

MEDIA: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y dividiéndolos por el
número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir el número de pacientes promedio que
se atiende en un turno. Otro ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que
tiene una gestante.

MEDIANA: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a la población

exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de hijos en el centro de salud “X” es
dos hijos. Otro ejemplo es el número mediana de atenciones por paciente en un consultorio.

MODA: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una distribución unimodal
tiene una sola moda y una distribución bimodal tiene dos. Útil como medida resumen para
las variables nominales. Por ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de
operaciones es el verde; por lo tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico

• Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el
sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos
o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación
completa. Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran
variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían
de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del
investigador y objetividad. La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los
estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos
cuantitativos, no obstante, el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la
estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a
menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.

• Procesamiento y depuración la información:

El procesamiento de la información “tiene como fin generar
datos agrupados y ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información
según los objetivos, hipótesis y preguntas de la investigación construidas” Por medio de
datos numéricos que ya están procesados y analizados se llega a un determinado
resultado. La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de
datos estadísticos. Si se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede tener un
impacto muy negativo en la calidad de los datos, en los costes de producción y en los plazos
de difusión de los datos.

• Tabulación de datos:
El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están contenidos. En este
proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtención de resultados
numéricos relativos a los temas de estudio que se tratan. Se requiere una previa
codificación de las respuestas obtenidas. Realizamos tabulación, codificación y diseño de
gráficos con datos biográficos, de consumo o de opinión.

• Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el desarrollo de
sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia de procesos de
producción, operaciones de transporte y distribución, simulación y gestión de procesos
logísticos y gestión de la cadena de suministro. Esta investigación nos permite topar una
Conclusión, que es aplicable a un número finito de casos.

Ahora lea el siguiente caso hipotético:

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante

laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de
un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas
al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los
resultados debe proceder a socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el
estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta
colombiana”.

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el

caso hipotético anteriormente planteado en el que:

• Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.

¿Cree usted que se utilizando la alternativa adecuada frente a la competencia, con respecto
al impacto de los medicamentos en la población adulta?

• Justifique el desarrollo de este estudio.

Además de los objetivos y las preguntas de la justificación, es necesario argumentar las

razones que motivan al estudio y por qué es conveniente llevar a cabo la investigación
frente a la competencia con respecto al tema “El impacto de los medicamentos en la
población adulta colombiana”, debemos tener claro cuáles son los beneficios, los motivos,
si estamos teniendo los resultados adecuados con la investigación y si estamos utilizando
la información de la manera correcta, para así verificarla y darle un mejor uso ante la
competencia.

• Indique qué población se consideró en este estudio.

Se considero la población adulta, con la cual se hacen investigaciones para la toma de

decisiones después de la investigación y el impacto que tomará los medicamentos en este
caso.
• Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este
estudio.

✓ La información que se suministrará es mejorar en las encuesta o recolección de

información frente al producto
✓ Evaluar la información, que tanta satisfacción tiene el producto frente a la población.
✓ Analizar los resultados y tomar decisiones asertivas que mejoren el consumo del
producto.
✓ Identificar cuáles son las consecuencias y contraindicaciones del producto frente a
la población adulta.
✓ La estrategia que se le está brindando del producto es de mayor aceptación en la
población.
✓ En las socializaciones se están tomando medidas preventivas y de mejora para la
exposición del producto.
✓ Han evaluado las estrategias utilizadas y si son las más convenientes para dar a
conocer el producto.

• Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la

información en dicho estudio.

Los instrumentos son, rotafolios, encuestas, videos, folletos, cuestionarios, entrevista,

página web.

• Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las
unidades estratégicas de la empresa.

La información obtenida es de gran importancia para la empresa, porque se conocen cuáles

son las necesidades de la población y con qué fin se va exponer el medicamento a los
usuarios, la empresa debe dar la mejor impresión del producto desde el mismo momento
en que empieza a comercializarlo, cada uno de los eslabones que conforman la empresa
deben manejar información certera de cómo se está empleando el consumo del producto y
en qué condiciones se está llevando a cabo, contar con un stock de medicamentos para
satisfacer las necesidades de los clientes en el mercado y tener claro el consumo habitual
para saber que tanta cantidad se debe producir el mismo.

Cada una de las unidades estratégicas de la empresa, debe estar al tanto de la

investigación, ya que de esto dependerá el éxito de la misma, para así poder implementar
las soluciones, estrategias necesarias y mejora continua de dicho producto, desde la
producción y la gestión de calidad, hasta que llegue a su consumidor final. La intención
objetivo es ser fuertes ante la competencia y mantener un estatus alto o posición dentro del
mercado, por tal motivo la necesidad de un estudio que contribuya a la mejora y la
implementación de mecanismos que conlleven a ser los mejores.

Nota: entiéndase por unidades estratégicas los eslabones de la cadena de abastecimiento:

servicio al cliente, pronóstico de la demanda y producción, control de inventarios, manejo
de materiales, procesamiento de órdenes, entre otros.

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo
del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes
interrogantes:
• ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

Una mala interpretación de la recolección de los datos estadísticos puede ocasionar

inconvenientes dentro del desarrollo productivo de la empresa, la cual generaría
inconvenientes en cada uno de los eslabones que conforma la empresa ya sea productivo,
inventario, abastecimiento, transporte y cliente, y podría generar un desvío en cuanto el
objetivo principal, que es mejorar.

• Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se deberían

aclarar al auditorio?

Uno de los aspectos que se debe aclarar es como se debe generar los medicamentos que
satisfagan las necesidades del usuario con referencia al aprecio, cantidad y calidad del
producto ofertado.
Otro aspecto serio es conocer en qué condiciones nos encontramos para producir cierta
cantidad del producto para suplir la demanda del mercado.

• Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa aclaración sobre

el tema ¿qué preguntaría antes de que se muestren cifras de dicho estudio?

La pregunta que haría ¿Qué personal se encuentra satisfecho con el producto y que
personal no lo está? ¿En realidad se están tomando las medidas de mejoramiento ante
dicha investigación?, ¿Qué tan verídicos son los datos recolectados en dicha investigación?

• ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

Brindaría una mejor información del producto con referencia a sus características,
composición, expectativa y éxito frente a la oferta en el mercado, además utilizaría un
nombre y un empaque mucho mas atractivo, que haga lucir al producto efectivo y saludable,
aparte de la publicidad.

• ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?

Sacaría provecho de la información, dándole soluciones o respuestas a los problemas

planteados o identificados durante el proceso de producción del producto, manejando un
sistema de mejoramiento continuo y de satisfacción del producto ante el cliente, creando
estrategias de satisfacción, atracción, que puedan mostrar las estadísticas de mejoramiento
cada día, verificando con certeza que las mejoras están siendo efectivas, y que las
deficiencias estén disminuyendo.
 CONCLUSIÓN

Concluyo que se hace sumamente importante una investigación o estudio cuando se trata
de mercados y mas de productos que son de consumo y pueden tener afectaciones a la
salud, pero sobre todo porque debemos tener claro cuál es el movimiento que está teniendo
dicho producto dentro del mercado, que aspectos debemos mejorar, conocer y comprobar
su efectividad, cómo lo está percibiendo el cliente y si podemos posicionarlo dentro del
mercado y ser competentes en el mismo, que tan necesario es para el consumidor. Pero lo
mas importante hacerlo muy efectivo para que el cliente o Adulto mayor en este caso
siempre decida elegirlo.