TAREA EXTRACLASE

1.EXPLIQUE BREVEMENTE, EL MOVIMIENTO HISTORICO DE LA GESTION DE CALIDAD

A lo largo del siglo XX, la importancia de la calidad siguió avanzo, con grandes impulsos
competitivos entre Japón y los Estados Unidos. Fue a finales de ese siglo que nacieron los
sistemas de gestión de calidad y a principios del siglo XXI éstos se han nutrido con ideas como
la sustentabilidad y la responsabilidad social.

Toda esta historia permite llegar a un punto de la gestión de calidad en que se alcanzan
diversos beneficios sistémicos importantes, sobre todo:

 Alcanzar los requerimientos del cliente, lo que permite crear una confianza en el
consumidor e incrementar las ventas repetidas y la recomendación boca a boca.
 Alcanzar los objetivos de la organización, lo que permite cumplir con reglamentaciones
en productos y servicios, un manejo eficiente de los recursos, abrir espacios de
expansión, crecimiento y ganancias.

En este marco, formarse y conocer los estándares internacionales (como el ya mencionado ISO
9001:2015) y otros más específicos a ciertos sectores, es un plus innegable en cualquier
organización.

2.¿QUE ENTIENDE POR GESTION DE CALIDAD?

Al conjunto de acciones que una organización lleva a cabo con la misión de administrar un
negocio o solucionar un asunto. En cuanto a calidad, es una propiedad positiva que implica
superioridad respecto a sus similares. Estos dos conceptos se combinan en los procesos
empresariales u organizacionales para denominar gestión de calidad a un aspecto fundamental
de la actividad empresarial con el fin de satisfacer más que eficientemente a los clientes.

3.INDIQUE LAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES COMO FUENTE DEL CONOCIMIENTO DE

LA GESTION DE LA CALIDAD

 IEC (INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION) La Comisión Electrotécnica

Internacional (CEI), también conocida por su sigla en inglés IEC (International
Electrotechnical Commission), es una organización de normalización en los campos:
eléctrico, electrónico y tecnologías relacionadas.
 ITU (INTERNATIONAL TELECOMUNICATION UNION) La Unión Internacional de
Telecomunicaciones es el organismo especializado en telecomunicaciones de la
Organización de las Naciones Unidas, encargado de regular las telecomunicaciones a
nivel internacional entre las distintas administraciones y empresas operadoras. Su
sede se encuentra en la ciudad de Ginebra
 ISO (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) La Organización
Internacional de Normalización, también llamada Organización Internacional de
Estandarización (originalmente en inglés: International Organization for
Standardization, conocida por la abreviación ISO) es una organización para la creación
de estándares internacionales compuesta por diversas organizaciones nacionales de
normalización.