ACTIVIDAD DÍA 2 PRODUCTOS PAQUETERÍA NACIONAL

Nombre: Fecha

I.- Responde las siguientes preguntas seleccionando la o las alternativas correctas.

1.- ¿Cuál es el servicio que diseña e implementa proyectos logísticos especiales combinando nuestros servicios estándar
con uno o varios procesos de valor agregado para configurar una solución específica e integral a su medida?

a) PES.
b) Operaciones especiales.
c) Valija comercial
d) Ninguna de las anteriores.

2.- ¿Cuál es la característica principal del servicio Paquete Express A.M?

a) Plazo de entrega entre 1 a 2 días hábiles (según origen/destino).

b) Plazo de entrega a sucursal o agencias a las 12 A.M del siguiente día hábil (según origen/ destino).
c) Plazo de entrega 12 horas desde que se depositó el envío.
d) Ninguna de las anteriores.

3.- CityBox es un producto para clientes sin convenio

a) Si
b) No

4.- No todos los productos de paquetería tienen POD.

a) Verdadero
b) Falso

5.- Señor Juan nos llama para saber cómo puede enviar un regalo a su hija. ¿Cuáles son las preguntas que deberías
realizarle al cliente para poder ayudarlo?

Selecciona una o mas una:

a) ¿De qué color es su envío?

b) ¿Qué es lo que desea enviar?
c) ¿Es para el cumpleaños de su hija?
d) ¿Para cuándo lo desea enviar?

6.- ¿Existe el envío multipieza?

a) Si
b) No
II.- De acuerdo al siguiente caso ve uniendo la información con una línea.

1.- Seleccione en un círculo las preguntas que deberías realizar al cliente para poder ofrecer una ayuda más exacta.

¿Cuál es el nombre
¿Cuántos años ¿Qué desea ¿Para cuando
de su novio o
cumplen? enviar? desea la entrega?
amante?

¿Dónde vive su Aproximadamente ¿Qué medidas

pareja? conoce el peso tiene?

2.-Claudia indica de acuerdo a tus preguntas, la siguiente información:

Quiere enviar un Alto= 30 cm

pantalón, un El aniversario es el El vive en Puerto
Pesa 2 kilos Ancho= 40 cm
peluche y una 14 de Junio Williams
carta Alto= 35 cm

2.1.- Con esta información responde y realiza los siguientes ejercicios.

a) Calcula el volumen de este envío

b) Indica cómo sería su viaje /// AEREO
c) ¿Cuál producto le recomendarías? PED
d) ¿Qué debería pagar el peso o el volumen?
III.- Selecciona la descripción con la palabra correspondiente.

CityBox Paquete PES PAD PED Viaje aéreo

express AM
Paquete desde X
Santiago a
Punta Arenas
Paquete X
express
Sucursal
Entrega antes X
del medio día
del siguiente
día hábil
Paquete X
express
domicilio
Aparato que X
registra la
firma de
entrega
Hasta 12 días DEC
hábiles de
entrega
Solo disponible X
en RM