Hotel Hacienda Na Xamena

Encuesta de satisfacción

Estimado cliente,

Uno de los principales objetivos de nuestro Hotel Hacienda Na Xamena es el de

ofrecer siempre la máxima calidad de servicio a nuestros clientes y que se
encuentren satisfechos de habernos elegido. Somos conscientes de que sólo es
posible lograr el éxito empresarial ofreciendo un trato excelente y una
experiencia inmejorable.

Nos gustaría conocer de forma directa y anónima la opinión de nuestros clientes,

y por ello, le remitimos una pequeña encuesta sobre distintos aspectos de
nuestra empresa para que los valore.

Esta encuesta puede responderla a través de internet en la dirección que

indicamos en el documento adjunto.

En cualquier caso, los datos son completamente anónimos y nos servirán para
seguir mejorando cada día y ofrecerle el mejor servicio posible. Su opinión es
muy importante para nosotros.

Sabemos que tiene poco tiempo, pero si lograra dedicarnos 5 minutos a

completar la encuesta le estaríamos muy agradecidos.

Muchísimas gracias por su colaboración y por ser nuestro cliente.

Directora de Marketing,
Elena Sastre

Elena Sastre Vatel Málaga Miruna Busuioc

 1. Indique, por favor, su edad:
o 18-24;
o 25-34;
o 35-44;
o 55-64.

2. Indique, por favor, su país de residencia.

3. “Un oasis de tranquilidad para vivir momentos de ensueño en Ibiza”, ¿es

así como definiría usted nuestro establecimiento? Si la respuesta es
diferente, por favor, escríbela.

Si;
No.

4. Con respecto a las actividades que ofrece nuestro Spa, indique cuál es la
que más le llama la atención

El tratamiento de balneoterapia;
Las clases de yoga, estiramiento y meditación;
Las terapias en cabina;
Los suntuosos tratamientos faciales de SkinCeuticals.

5. ¿Cómo calificaría usted los servicios que ofrece nuestro hotel?

6. ¿Cómo calificaría usted la gastronomía que ofrece nuestro hotel?

7. ¿Cómo calificaría la amabilidad del personal del hotel?

Elena Sastre Vatel Málaga Miruna Busuioc

 8. ¿Que nota nos daría para la limpieza del hotel?

9. ¿Que probabilidades hay de que vuelva a alojarse en nuestro

establecimiento?

10. ¿Recomendaría nuestro establecimiento a un amigo o familiar?

11. Valore del 1-10 nuestro compromiso con respecto a las medidas
implantadas por nuestro hotel a consecuencia del Covid-19.

12. ¿Qué podríamos hacer para mejorar nuestro servicio? Por favor, conteste
en el espacio asignado.

¡Muchas gracias por su tiempo!

Elena Sastre Vatel Málaga Miruna Busuioc