PROTOCOLO PSICOSOCIAL

Ing. Patricio Muñoz Anders

D. Higiene Ocupacional, U. de Chile
 TEMARIO

• ASPECTOS GENERALES
• PROTOCOLO PSICOSOCIAL
• ASPECTOS ESPECIFICOS
• RESUMEN
ASPECTOS GENERALES
¿Cómo y de donde surge?
 Impacto o magnitud real
del problema

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Fuente: SUSESO 2015. Dr. David González Guzmán.
 6
Fuente: SUSESO 2015. Dr. David González Guzmán.
Contexto

 Los cambios en el país y el mundo en las últimas

décadas afectan los procesos laborales, el diseño
del trabajo que es de carácter sociodemográfico,
económico, político, y tecnológico, independiente
de donde se desarrolle el trabajo o la actividad
económica que se realice.

¿Qué cambios nota usted….

Riesgo psicosocial
 Son todas las situaciones y condiciones del trabajo que
se relacionan con el tipo de organización, el contenido
del trabajo y la ejecución de la tarea, los cuales tienen
la capacidad de afectar en forma positiva o negativa,
el bienestar y la salud (física, psíquica o social) del
trabajador y sus condiciones de trabajo. Es importante
considerar que cuando un factor tiene la capacidad de
afectar en forma negativa, estaríamos hablando
de Riesgo Psicosocial.
Contar con una metodología que establezca
un estándar mínimo de salud del ambiente
psicosocial laboral, para identificar la
presencia y nivel de exposición a riesgos
psicosociales al interior de la organización.

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Todas las empresas, organismos públicos y privados que se
encuentren legal y formalmente constituidos,
independientemente del rubro o sector productivo, que cuenta
con más de 10 trabajadores y un tiempo mayor a 6 meses.
PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL

- Marco Legal
- Definiciones
- Roles
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
- Marco Legal

• Constitución Política de la República de Chile.

• Código Sanitario, Decreto con Fuerza de Ley N° 725.
• 594 Reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en los lugares de trabajo.
• Ley N° 16.744, de 1968 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales
• Reglamento para la aplicación de la Ley N° 16.744, Decreto Supremo 101 del año 1968
• Reglamento para la calificación y evaluación de los accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales Decreto Supremo 109 de 1968
• D.F.L. N°1, de 2005 texto refundido, coordinado y sistematizado del Decreto Ley 2763 de 1979.
• Ley N° 19.937 crea la Autoridad Sanitaria
• Resolución Exenta Nº336 del 12 de junio de 201, Aprueba Protocolo de Vigilancia de Riesgos
Psicosociales en el Trabajo, del Ministerio de Salud.
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
- Definiciones
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
- Definiciones
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
- Definiciones
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
- Definiciones
 PROTOCOLO
PSICOSOCIAL
- Roles
ASPECTOS ESPECIFICOS
ASPECTOS ESPECIFICOS

 Población objetivo
 Medición del riesgo
 Resultados de la evaluación
 Flujograma de vigilancia
 Acciones organismo administrador
 Manual del cuestionario SUSESO/ISTAS 21
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Población objetivo

Este protocolo tiene alcance y aplicación en todas las empresas, organismos

públicos y privados que se encuentren legal y formalmente constituidas, con
independencia del rubro o sector de la producción en la cual participen, o del
número de sus trabajadores.
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Medición del riesgo

Como lo establece la Ley 16.744, será el empleador quién deberá realizar la identificación
y evaluación del riesgo definida en el presente protocolo, estos resultados deben ser
notificados a su organismo administrador de la Ley, quien determinará su ingreso al
respectivo programa de vigilancia.
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Medición del riesgo
Representativo (empresa-
trabajadores)

Programación (capacitaciones,
forma y fecha de aplicación de
encuesta)

Análisis y entrega de resultados

Representativo
(empresa-
trabajadores)
Funciones del Comité de
Aplicación
Programación (capacitaciones,
forma y fecha de aplicación de
encuesta)

Definir cronograma o carta Gantt. (7 etapas).

Elegir la versión del Cuestionario que se aplicará (breve o completa) cuando no sea
obligatoria la aplicación de la versión completa del instrumento.
Definir el formato de la aplicación del Cuestionario (papel o electrónica).
Determinar el período de aplicación.
Definir las unidades de análisis.
Adaptar el Cuestionario en las secciones pertinentes.

Definir forma y contenido de la campaña de sensibilización.

Funciones del Comité de
Aplicación
Programación (capacitaciones,
forma y fecha de aplicación de
encuesta)

Asegurar que la difusión y sensibilización llegue a todos los trabajadores.

Resguardar las condiciones de anonimato y confidencialidad que exige la metodología.

Monitorear el proceso de aplicación.

Analizar y discutir los resultados.
Informar los resultados a todos los trabajadores/as.
Informar los resultados al respectivo Organismo Administrador.

Asegurar que exista participación de los trabajadores/as en las propuestas de

las medidas de intervención.
Funciones del Comité de
Aplicación
Programación (capacitaciones,
forma y fecha de aplicación de
encuesta)

Definir la urgencia y el orden de las medidas de intervención.

Informar las medidas de intervención a los trabajadores/as.

Asegurar y monitorear la implementación de las medidas de intervención definidas.

Informar a los trabajadores/as sobre las medidas cumplidas y la razón de su aplicación.

 Informar a Explicar
Promover
los objetivos y
participación
trabajadores metodología
 Forma de aplicación, electrónica o papel.
 Resguardar anonimato y confidencialidad
de los datos
 Contar con medios verificadores
ISTAS 21 versión breve

Corresponden a 20 preguntas divididas en 5 dimensiones que

comprende:
1.- Exigencias psicológicas: hace referencia a cuantificar la exigencia
cognitiva, emocional o esconder emociones dentro del trabajo.
2.- Trabajo activo y desarrollo de habilidades: Posibilidades de
desarrollo que tiene el trabajador, control sobre el tiempo de trabajo y
sentido del trabajo.
3.- Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo: Previsibilidad,
claridad y conflicto de rol, calidad de liderazgo, refuerzo, apoyo
social, posibilidades de relación social que brinda el trabajo,
sentimiento de grupo dentro de la empresa.
4.- Compensaciones: Estima y recompensas, inseguridad en el empleo,
perspectiva de promoción o cambios deseados.

5.- Doble presencia: Influencia de las preocupaciones domésticas sobre el

trabajo, carga de trabajo doméstico.
ISTAS 21 versión breve
 Representativo sobre el 60% de la masa de
trabajadores
 Se debe comunicar los resultados
 Análisisy coordinaciones con organismo
administrador
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Resultados de la evaluación
Para establecer un nivel de riesgo alto, la evaluación de la
dimensión debe estar sobre el 50%.
 Implementación de medidas de acuerdo al nivel de riesgo y dimensiones
alteradas.

 Medidas deben ser consensuadas con el Comité de aplicación.

 Comité de aplicación debe verificar el avance y la
continuidad de las medidas de acuerdo al tiempo de
reevaluación
 Se debe realizar en los tiempos que corresponda, indicados en el resultado de
la evaluación por parte del Organismo administrador ley 16.744.

 Se debe actualizar el Comité de aplicación y volver a realizar los 6 pasos

anteriores.
Flujograma
de vigilancia
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Resultados de la evaluación

El DS 40 establece que los empleadores tienen la obligación

de informar oportuna y convenientemente a todos sus
trabajadores acerca de los riesgos que entrañan sus labores,
de las medidas preventivas y de los métodos de trabajo
correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad de
cada empresa.
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Acciones organismo administrador

Toda vez que un centro de trabajo ingrese a vigilancia de

riesgos psicosociales del ámbito laboral, el OAL debe
cumplir con lo establecido en la Circular N°3243 de la
SUSESO, realizando las siguientes etapas y acciones,
generando verificadores fiscalizables para cada una de
ellas:
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Acciones organismo administrador
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Acciones organismo administrador
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Acciones organismo administrador
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Manual del cuestionario SUSESO/ISTAS 21
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Manual del cuestionario SUSESO/ISTAS 21
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Versiones del Cuestionario

Existen dos versiones. La versión completa contiene 142 preguntas divididas

en una sección general con 53 preguntas y una sección específica con 89
preguntas de riesgo psicosocial agrupadas en 19 subdimensiones y 5
dimensiones. La versión breve solo contiene 20 preguntas agrupadas en las
mismas dimensiones del Cuestionario completo, más edad, sexo y las que
permiten identificar las unidades de análisis. El Cuestionario, en cualquiera de
sus versiones, debe aplicarse a todos los trabajadores que prestan servicios
en un mismo lugar de trabajo (empresa, faena, sucursal o agencia), que será
considerado equivalente a centro de trabajo, incluyendo a los trabajadores
temporales. Una tasa de respuesta se considera representativa cuando logra
60% o más de participación de los trabajadores y será mejor cuanto esté más
cercana al 100%.
 ASPECTOS ESPECIFICOS
 Características de la versión completa del Cuestionario

El Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versión completa, está diseñado para ser

aplicado como herramienta de medición, prevención, intervención, vigilancia
epidemiológica en riesgo psicosocial e investigación en salud ocupacional.
Consta de 142 preguntas, de las cuales 53 son preguntas generales sobre salud,
empleo, trabajo, salario, endeudamiento, ausentismo y 89 preguntas específicas
de riesgo psicosocial, agrupadas en 5 dimensiones.
RESUMEN
DUDAS O CONSULTAS

Ing. Patricio Muñoz Anders

Diploma Higiene Ocupacional, U. de Chile
 Agrupar en torno a funciones, tareas,
En base a cargos u ocupaciones.
departamentos y
unidades.
Clasificación Internacional Uniforme de
Ocupaciones (CIUO-08).

1 Directores y gerentes
- Departamentos o secciones 2 Profesionales, científicos e intelectuales
3 Técnicos y profesionales de nivel medio
- Misma jefatura
4 Personal de apoyo administrativo
- Función específica 5 Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados
departamento o sección 6 Agricultores y trabajadores calificados agropecuarios, forestales y pesqueros
7 Oficiales, operarios y artesanos de artes mecánicas y de otros oficios
- Atienden público o no 8 Operadores de instalaciones y máquinas y ensambladores
ETC 9 Ocupaciones elementales
10 Ocupaciones militares