FORO DE LA DISTRIBUCCIÓN Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN VENTAS

MATAJIRA CUBILLOS KATHERÍN VANESSA

SERVICIO ESTUDIANTIL NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
CENTRO AGROECOLÓGICO Y EMPRESARIAL (FUSAGASUGÁ,
CUNDINAMARCA)

GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA DE CARACTERIZACIÓN: 2282154

Instructora. DIANA MARITZA MURCIA CRUZ

15 DE OCTUBRE DEL 2021

1. ¿Cuál de las características de un sistema de distribución se relaciona
más con su producto o servicio en el proceso de comercialización? ¿Por
qué?
El estanco el Farolito está dedicado a prestar el servicio de compra y venta de
licores y bebidas alcohólicas en la vereda X-10 del municipio de Yondó, Antioquia,
prestamos servicio de bebidas en barra, entretenimiento con juegos de mesa,
partidos en el televisor, música, canchas de mini tejo, es un ambiente familiar
abierto a todo el público mayor de 18 años, nuestro servicio es un servicio de
calidad brindando siempre la comodidad y satisfacción de nuestros clientes.
Nuestro sistema de ventas y distribución esta de la siguiente forma
Manejamos distintas formas de distribuir nuestros productos ya sea en ventas
directas o telefónicas.
VENTAS DIRECTA: El cliente se acerca a nuestro establecimiento y la
venta se hace persona a persona donde el cliente llegue al lugar a tomar o
adquirir el producto directamente donde le tenemos una variedad de
productos y accesos para nuestra clientela.
VENTAS TELEFÓNICAS: los clientes se conectan por alguna de nuestras
redes sociales o vías telefónicas y pueden realizar sus pedidos por este
medio mantenemos activo y al teléfono las 24 horas del día, si por algún
motivo no tenemos servicio se lo hacemos saber a toda nuestra clientela
por medio de nuestros canales.

Los canales de distribución: s on la ruta o el camino a través del cual el producto se

transfiere desde el lugar de la producción, hasta el consumidor final

PRODUCTO MAYORISTA CONSUMID

R OR
Nuestro sistema de información maneja lo que son 3 redes sociales, WHATSAPP,
INSTAGRAM Y FACEBOOK, por medio de estas redes subimos contenido de
nuestros productos ofrecidos, promociones, descuentos, dirección, eventos y
líneas de acceso para realizar los pedidos, en el perfil del WhatsApp del negocio
se encuentra un catálogo de productos y por medio de los estados manejamos las
promociones o algún evento que prestemos ese día. El Farolito también maneja 2
líneas telefónicas donde los clientes pueden llamar y se les suministrará toda la
información que requieran y se les tomará sus pedidos.
Canal directo: El productor o fabricante vende el producto o servicio
directamente al consumidor
 Canal indirecto: Existen intermediarios entre el proveedor y el consumidor
final. Se puede distinguir entre canal corto o canal largo:
Canal corto: Tiene un único intermediario entre fabricante y usuario final. 

Nuestro servicio es catalogado como un servicio de calidad donde los

productos que se ofrecen son 100% garantizados y de una de las licoreras y
fabricas de cervezas más reconocida a nivel nacional, siempre estamos para
servirle a nuestros clientes en lo que deseen.
2. Describa qué factores negativos y positivos pueden influir en el sistema
de distribución de su producto o servicio, presente un ejemplo de la
situación

FACTORES POSITIVOS:
 Venta directa al consumidor o usuario final, venta al por mayor y venta al
detal
 Estudio de mercado para conocer las necesidades de nuestros clientes y la
forma en que se esta prestando el servicio para siempre mejorar
 Los pedidos realizados se realizan de manera transparente y a tiempo, se
tiene autenticidad de todo el proceso de compra y venta
 Manejo de inventarios para conocer la utilidad y la venta de productos cada
trimestre
 Manejamos redarquia en nuestra pequeña empresa
 Implementamos marketing y marketing digital
 Entregas de productos de forma correcto, en el tiempo estimulado y al
cliente que corresponde
 Control logístico
 Ventas directas y ventas por vías telefónicas
 Control del precio final del producto
 Análisis de precios frente a la competencia para mantener un mercado
equilibrado
 Oportunidad evolucionar y obtener un negocio en familia
 Optimización de procesos
 Compromiso con el medio ambiente por medio de nuestro sistema de
distribución.
 El mayorista tiene el control de todo el proceso Atención y servicio al cliente
personalizado
 Manejo de distritos canales de distribución de información y del producto.
 FACTORES NEGATIVOS:

 Al implementar nuevos procesos los costos se incrementan y el tiempo

empieza a escasear
 Inversión en un servicio de calidad y nuevos productos y espacios para los
clientes, esto conlleva a costos extras no previstos.
 Muy nuevo en el mercado, menos de un año por lo que su posicionamiento
tiene que ser muy impulsado
 Limitación financiera, poco capital
 La ubicación puede ser tomada como un valor en contra y a favor a favor
por los clientes, pero en contra por los fabricantes ya que por acceso de vía
es difícil que el camión de reparto llegue siempre a tiempo.

Para el estanco el Farolito el mejor ejemplo es su canal de distribución,

manejamos compra directa con los fabricantes de licores y cerveza, nuestros
fabricantes envían los pedidos un día antes de lo previsto cada semana por si
se presenta algún inconveniente, casi siempre se tienen problemas por las vías
de acceso y el clima, este es un factor negativo ya que si se retrasa mucho el
pedido que realizamos a nuestros fabricantes, no entregaremos a tiempo a
nuestros clientes y se va perdiendo credibilidad, sin embargo el estanco el
farolito siempre que tiene un inconveniente con sus clientes manejamos
servicio hasta el lugar de destino de los productos que tenemos pedido, si el
cliente va a buscar el pedido y no se ha despachado por falta de tiempo se lo
hacemos llegar hasta su casa como compensación sin ningún costo( los costos
de domicilio en la vereda salen costos ya que los destinos son bastante
alejados).
3. Determine y describa los canales de distribución apropiados para
desarrollar actividades de comercialización de sus productos o
servicios. Justifique su respuesta.

El sistema de distribución de productos o servicios es un conjunto de

intermediarios que interviene en el proceso de envío de productos y servicios,
desde el punto de producción o fabricación hasta el domicilio del consumidor o
cliente, se clasifican de la siguiente manera:
1. Según la longitud del canal:

Canal de bienes de consumo: Utilizado para el traslado de productos

físicos, desde el productor al consumidor final.
2. Según la tecnología de compraventa:

Canales automatizados: Usan la tecnología como medio básico en

relaciones de intercambio. 
 Canales audiovisuales: combinan diferentes medios: televisión, teléfono y
empresa de transporte como medio de contacto.
Canales electrónicos: se combina el teléfono y la informática: internet.

3. Según la forma de organización :

Canales independientes - Canales administrativos

4. Según la relación entre empresas:

Canales de conexión vertical: Integra el canal con el abastecedor original,

productor, distribuidores y minoristas trabajan en un sistema unificado

5. Niveles de los canales de distribución :

Canal directo: El productor o fabricante vende el producto o servicio

directamente al consumidor

En el estanco el farolito casi no manejamos el canal directos sino más bien

intermediario ya que nosotros prestamos el servicio de compra y venta de bebidas
alcohólicas adecuamos un lugar y unos caneles de distribución en el cual nuestros
clientes pueden adquirir sus productos; nosotros lo que hacemos es comprar los
productos al por mayor directamente con la fábrica o bodega de producción,
llevamos estas bebidas hasta nuestro establecimiento y a partir de esto vendemos
los productos a las empresas minoristas que necesiten productos al por mayor o a
clientes que consuman de forma detal. Nosotros intentamos traer los precios y el
producto lo más directo posible que no haya casi mano de esos productos para
tener una mayor visión de los clientes a la hora de consumir los productos y
venderlos.
La empresa está enfocada a prestar un servicio de calidad por ello siempre
recibimos reclamos o quejas que tenga los usuarios respecto nuestro servicio y en
el incluido nuestro producto, por medido de nuestros sistemas de información,
redes sociales, vías telefónicas, por el hablar del cliente estamos a la espera de
cualquier inquietud o agradecimiento, brindamos asesoría, intentamos ser
transparentes con nuestras ventas para no tener inconvenientes si existe algún
reclamo, manejamos un software de inventario que nos permite mantener un
control mas amplio de la empresa.
Este trabajo se realizó con el apoyo de las siguientes paginas
 https://rockcontent.com/es/blog/canales-de-distribucion/
 https://es.scribd.com/document/468588943/Cual-de-las-caracteristicas-
de-un-sistema-de-distribucion-se-relaciona-mas-con-su-producto-o-
servicio-en-el-proceso-de-comercializacion
 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/instituti
on/SENA/Ventas/621113/Contenido/OVA/guia6/index.html