ESTRATEGIA DE VENTAS

Cód. 110007

Etapa 3 - Plantear las estrategias para la compañía XYZ de acuerdo con las tendencias
globales en cuanto a ventas digitales o a través de medios online.

Presentado a:
Hugo Ocampo Cárdenas
Tutor

Entregado por:
Anderson Alberto Reano
Karen Cardona Campo
Mónica Bonilla
Lina Marcela Niño Valencia
Wilber Quintero

Grupo: 57

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Octubre de 2021
Cali
 Introducción

La intención del presente trabajo consiste en plantear las estrategias para la compañía XYZ

de acuerdo con las tendencias globales en cuanto a ventas digitales o a través de medios

online.

Teniendo en cuenta que la publicidad online es un elemento fundamental de comunicación

visual dirigida hacia los consumidores, las estrategias online permiten llegar a un número

mayor de clientes, incremento de ventas y desarrollo de marca, el uso de páginas web,

buscadores web, aplicaciones, paginas corporativas y redes sociales, las estrategias

comerciales y publicitarias se convierten en una ventaja competitiva para mejorar la imagen

corporativa, desarrollar los productos y servicios de las empresas, es indispensable

satisfacer las necesidades de los clientes para influir sobre la decisión de compra de los

mismos garantizando así la sostenibilidad organizacional.

 Objetivos

Objetivo general

 Proponer las estrategias de marketing digital que se puedan implementar en la

compañía XYZ, teniendo en cuenta las tendencias globales.

Objetivos específicos

 Publicar la propuesta realizada por cada estudiante

 Realizar un debate sobre las propuestas realizadas por cada estudiante

 Definir cual es la estrategia que se considera más efectiva.

 Estrategias de ventas propuestas

Propuesta realizada por: Lina Marcela Niño Valencia

Teniendo en cuenta las tendencias del mercado, es importante que la empresa XYZ

implemente estrategias de acuerdo con el segmento del mercado a los cuales dirige los

productos que comercializa, tales como:

Estrategias de Personalización → Analizar el comportamiento de los clientes para

sugerirles un nuevo producto, para ello es importante establecer una conexión más directa

que permita interactuar de una forma digital, para identificar si los productos que

actualmente se comercializan como los bolsos de cuero tejido ART café, las billeteras para

mujer y los morrales de cuero.

Estrategia de Participación → Diseñar una opción en la página web donde los clientes

puedan dejar sus comentarios que permitan identificar oportunidades de mejora de los

productos que comercializa la compañía XYZ, como los colores favoritos, tamaños de los

productos entre otros.

Estrategia Peer-to-Peer Communities: Realizar publicidad llamativa en redes sociales

donde exista el espacio de comentarios que permita tener la opinión y recomendación de los

clientes, además, esta opción permite que de manera casi inmediata se puedan ejecutar

correcciones, ya que dichos comentarios son en tiempo real, por otro lado, la empresa
podría proyectar ventas basadas en testimonios reales de clientes que han adquirido los

productos, ya que estarían basadas en recomendaciones no solo del producto si no también

del servicio que brinda la compañía.

Otro punto importante es que con esta estrategia se puede realizar un testeo offline de los

productos que ofrece la compañía y esto permite adecuar el producto a los gustos del

cliente.

Estrategia Predictive Modelling: Con esta estrategia la empresa podría crear un

prototipo de producto deseado por el cliente ya que se estaría monitoreando el interés del

cliente por los productos que se ofrecen.

Estrategia social selling: Contratar personal especializado en redes sociales para que se

realicen ventas por estos medios, donde se incluyan entrenamientos permanentes de

técnicas de ventas, de captación, personal con actitud proactiva y gestión de la cartera de

clientes. Además, es importante innovar no solo en el producto, sino también en nuevos

canales de venta que permitan mostrar los productos que se ofrecen y a su vez que el cliente

tenga la opción de interactuar con un chat de ventas para lograr un cierre de venta exitoso.
Propuesta realizada por: Karen Cardona Campo

La publicidad online es un elemento fundamental de comunicación visual dirigida hacia

los consumidores, las estrategias online permiten llegar a un número mayor de clientes,

incremento de ventas y desarrollo de marca, el uso de páginas web, buscadores web,

aplicaciones, paginas corporativas y redes sociales, las estrategias comerciales y

publicitarias se convierten en una ventaja competitiva para mejorar la imagen corporativa,

desarrollar los productos y servicios de las empresas, es indispensable satisfacer las

necesidades de los clientes para influir sobre la decisión de compra de los mismos

garantizando así la sostenibilidad organizacional.

Considero que para la Compañía XYZ- FABRICA DE MARROQUINERÍA Y

ACCESORIOS EN CUERO la estrategia adecuada seria la implementación del ecomerce

lanzando una Tienda online: con las mismas características de las tiendas físicas, pero

adaptadas para internet.

Según el reporte de la situación digital global, realizado por Hootsuite y We Are Social,

las actividades de e-commerce que más realizaron los usuarios colombianos, entre los 16 a

64 años durante el 2020, se dividen porcentualmente de la siguiente manera:

– El 87,7% buscan en línea productos y servicios que quieren comprar.

– El 87,3% de los usuarios visitan páginas webs retail o tiendas digitales.

– El 66,3% de los usuarios utilizan aplicaciones móviles para realizar una compra.
 – El 67,1% realiza compras de productos en línea.

– El 45% realiza compras de productos en línea desde dispositivos móviles.[ CITATION

Bra \l 9226 ]

Obtenido de: https://branch.com.co/marketing-digital/el-crecimiento-del-e-commerce-en-

colombia-analisis-2020/

Ventajas del negocio online

Este negocio es tan atractivo porque puede hacerse las 24 horas del día; accediendo a

productos y servicios rápidamente, con la posibilidad de vender no sólo en un área

delimitada, sino nacional e internacionalmente.

Además, los nuevos servicios al cliente y tecnologías permiten envíos rápidos, hasta en

tan solo una hora, con lo que los usuarios no deberán esperar por el producto deseado, sin

contar con la gran diversidad de pagos seguros disponibles.

 Sumado a esto hay oportunidad para fidelizar clientes, con comunicaciones efectivas

donde el usuario del portal puede plantear inquietudes, quejas o dejar comentarios de los

productos. Estos, si son atendidos debidamente, pueden aumentar la fidelización, la

recompra o ampliar el rango de cobertura en el mercado.

Ejemplos de tiendas online del mismo sector:

obtenido de: https://www.velez.com.co/outlet/mujer?

gclid=Cj0KCQjwtrSLBhCLARIsACh6RmhjR8OYnoZxoY9cjf936jG6h0Ot6hD1ZkQOsgvdMulMYtfHRDunqGwa

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Propuesta realizada por: Anderson Alberto Reano

1. Conocer el ciclo de ventas, ósea cuanto tiempo tarda una persona desde que te visita

por primera ves hasta que te compra. Conocer al cliente.

2. Excelente descripción del producto, resolver dudas, dar la información necesaria.

3. imagen, la calidad de las fotografías es fundamental, no subir fotos de mala calidad,

esto tendrá un impacto brutal así que vale la pena invertir en ello, ejemplo fotos en

3d.

4. incluir videos, este punto está relacionado con el anterior, es fundamental incluir

videos que ayuden al cliente a saber lo que esta comprando, a tener la certeza del

tamaño, medidas, colores, funcionalidad entre otros, además esta es una de las

claves y formatos mas vistos hoy en día. Por otra parte la implantación de márquetin

de contenido es una opción, ya que hoy en día las personas se basan en que tipo de

contenido publicitario les ofreces, contenido de calidad que bride una experiencia

única al cliente.

5. Mantener actualizada la pagina de pago, ya que los procesos de compra complejos

aburren a los compradores y hacen perder ventas.

6. Publicidad en redes sociales, fundamental en estos tiempos, por ejemplo, Facebook,

Instagram, Tictoc, enlazar tu e-comerse. Aprovechando el algoritmo de filtro de

búsqueda que tiene estas herramientas que les mostraran a tus clientes los productos

relacionados con las búsquedas que hace.

7. Tener en cuenta las recomendaciones y valoraciones de los usuarios que visitan

nuestros productos, que tus clientes sientan confianza y saber que estas con una

empresa seria que tiene en cuenta las recomendaciones d ellos usuarios.

8. Presentar una versión móvil de tu sitio que bride una experiencia sencilla, agradable

y que motive al usuario a comprar desde allí o ya sea ir hasta su computadora a

terminar la compra, y si esta no se concluye, automatizar nuestro plan de

finalización para que envié emails a las personas que no han finalizado su compra,

ofreciendo quizás un descuento o una mejor vista de su producto de tal manera que

se motive a finalizar la compra.

 Conclusiones

Karen Cardona Campo Debe tenerse en cuenta que con la llegada

de internet los hábitos de comportamiento
y de consumo de las sociedades han sido
modificados y las empresas no pueden
negarlo, alejarse y mucho menos dejar de
aprovechar la variedad de herramientas y
canales que internet tiene para ofrecer.

De esta forma la estrategia online se

muestra como una gran herramienta con la
cual se puede aprovechar todo lo que
internet tiene para dar, con el fin de lograr
las metas empresariales propuestas.

Anderson Alberto Reano

Lina Marcela Niño Valencia

Mónica Bonilla

Wilber Quintero

Referencias Bibliográficas
Antevenio. (2016). Las nuevas 4Ps del marketing.

digital. http://www.antevenio.com/blog/2016/10/las-nuevas-4ps-del-marketing-

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Martínez, H. (2020). Estrategias de venta de acuerdo con las tendencias globales.

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33601

Martrat, F. (2017). Pensar la política comercial. Adapta tu organización de ventas a la

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Torres, D. (s.f.). Las tendencias de ventas más importantes de 2019.

https://blog.hubspot.es/sales/tendencias-ventas