Elementos básicos

de la Organización
Misión. Visión. Estrategia. Objetivos.

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Elementos básicos
Crear Valor: Objetivos Visión
Maximizar la Estratégicos (Dónde nos gustaría
(Largo plazo)
brecha entre el llegar)
Deseo de Pagar
de los clientes
por nuestros
productos y su Objetivos Operacionales
Costo Total. (Corto plazo):GESTIÓN

Misión Estrategia
(Nuestro (El camino)
campo de
negocios)
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Misión
• Objetivos trascendentes determinados en el momento de la creación de la organización  Aunque puede ir cambiando
con el tiempo.

• Delimita el campo de actividades posibles con el fin de concentrar los recursos de la empresa en un dominio general o
dirigirse hacia un objetivo permanente.

• Su declaración viene muchas veces junto con otros valores.

• Identifica la función que la organización cumple en la sociedad.

• Establece dónde se está y para qué.

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Visión
Muchas de las declaraciones de misión corporativas no tienen ningún valor. Consisten en su mayoría en pías perogrulladas
tales como: «Nos mantendremos en los estándares más altos del profesionalismo y el comportamiento ético».
Con frecuencia formulan las necesidades como metas: por ejemplo, ‘generar ganancias suficientes’. Es como si una persona
dijera que su misión es respirar lo suficiente.
La declaración de una misión no debe establecer el compromiso de una empresa con lo que ‘debe’ hacer para sobrevivir, sino
lo que elige hacer para prosperar. Tampoco deberá estar plagada de superlativos operacionales sin sentido como más
grande, mejor, óptimo y máximo”.

Ackoff R.L., (2002). El paradigma de Ackoff, una administración sistémica, México: Limusa Wiley, pág. 129.

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Visión
• Visualización de una situación futura y deseable que se aspira a lograr en un horizonte más bien lejano.
• Establece cómo la empresa desea llegar a ser considerada y percibida en el futuro.
• Saber persuadir y crear compromiso con la visión, no sólo predicando, sino viviéndola.
• La visión debe poder ser explicada en 5 minutos.
• La visión debe proveer un objetivo mental compartido por todos en la organización.

• Servicio telefónico universal ( AT&T )

• Colocar el refresco al alcance de la mano. ( Coca Cola )
• Vencer a coca cola ( Pepsi Cola )
• Una persona, un personal (Telecom Personal)

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Visión: Alinea la Organización

Sin

Visión

Con

Visión

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Ejemplos

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Ejemplos

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Ejemplos

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Estrategia
• Medio para alcanzar los objetivos a largo plazo.

• Concepto multidimensional que abarca todas las actividades fundamentales de la empresa, otorgándoles un sentido de
unidad, orientación y propósito, y facilitando al mismo tiempo las modificaciones necesarias inducidas por el medio.

• Concepto vago y difícil de definir.

Estrategia/ Henry Mintzberg

Mundo Real: Demanda Previsión y adaptación

• Estrategias premeditadas: las intenciones que se realizan concretamente  Implican ningún aprendizaje.

• Estrategias no realizadas: las que no se concretan.

• Estrategias emergentes: Las cuales no fueron pretendidas expresamente  Implican ningún control.

Casi no existen en estado puro. Todas deben tener una combinación de ambos tipos: “Ejercer el control y fomentar el
aprendizaje”.

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Estrategias deliberadas y emergentes

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Estrategias deliberadas y emergentes

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Estrategias deliberadas y emergentes

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Estrategias deliberadas y emergentes

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Estrategias deliberadas y emergentes

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Relación entre Visión, Estrategias y Planes

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Objetivos
Fines hacia los que se dirige la actividad: son los resultados por lograr.

• Objetivos estratégicos (L.P.)  Generales

• Objetivos operacionales (C.P.)  Específicos sectoriales
• Objetivos individuales.

Deben ser:
• Comprensibles
• Aceptables
• Cuantificables o
• Verificables

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Relación entre Misión, Valor, Estrategias y Objetivos

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Objetivo del Management Estratégico

Explotar y crear nuevas y diferentes oportunidades para el mañana.

En esencia, el plan estratégico es el plan de juego de la compañía

Formulación
Las tres etapas del proceso de Management Estratégico Implementación
Evaluación

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