2021

Inteligencia
Emocional
Esther Daniela Mendoza Torres

Instituto De Educación Superior Tecnológico Público Argentina

Administración De Empresas

Zaida Dina Ayala Valencia

11 de noviembre 2021
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION................................................................................................................2
1. MARCO TEÓRICO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL...............................3
1.1. Los Sentimientos y el cerebro en la inteligencia emocional................................3
1.2. Significado de la inteligencia emocional...............................................................4
1.3. Cualidades de la inteligencia emocional...............................................................6
1.3.1. Control de las emociones................................................................................6
1.3.2. Motivación:......................................................................................................6
1.4. Modelos de inteligencia emocional........................................................................7
1.3.1. Modelo de Mayer Y Salovey. ......................................................................7
1.4.2. Modelo de Extremera y Fernández-Berrocal. ............................................7
1.4.3. Modelo de Bar-On. .......................................................................................7
2. APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS...8
3.1. Las cuatro piedras angulares del modelo de inteligencia emocional según
Ayman & Sawaf....................................................................................................................8
2.1.1. Primer pilar: Conocimiento emocional............................................................8
2.1.1.1.1. Honestidad emocional.................................................................................8
2.1.1.2. Retroinformación emocional: ....................................................................9
2.1.2. Segundo pilar: Aptitud emocional....................................................................9
2.1.2.1. Presencia auténtica:....................................................................................9
2.1.2.2. Radio de confianza:.....................................................................................9
2.1.3. Tercer pilar: Profundidad emocional...............................................................9
2.1.3.1. Compromiso, responsabilidad y conciencia..............................................9
2.1.4. Cuarto pilar: Alquimia emocional....................................................................9
2.1.4.1. Percepción de oportunidades:..................................................................10
2.1.4.2. Creación del futuro:..................................................................................10
3. Conclusiones.................................................................................................................10
4. Referencia Bibliográfica..............................................................................................11
2.
Referencia Bibliográfica

Amorós, E. (2007). Comportamiento organizacional: En busca de desarrollo de

ventajas competitivas. Lambayeque: Escuela de economía USAT.

Fragoso-Luzuriaga, R. (2015). Inteligencia emocional y competencias emocionales

en educación superior, Revista iberoamericana de educación superior:

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-28722015000200006

Berrocal, P. F., & Pacheco, N. E. (2004). El uso de las medidas de habilidad en el

ámbito de la inteligencia emocional: Ventajas e inconvenientes con respecto a las medidas

de auto-informe. Boletín de psicología, (80), 59-

78. :https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=1302357

Goleman, D. (2010). La práctica de la inteligencia emocional. Editorial Kairós.