CONDICIONES DEL SERVICIO- CURSO CERTIFICADO CQI / IRCA

Nuestro curso en SGS United Kingdom Ltd ha sido evaluado y aprobado de forma independiente por
el CQI y el IRCA. Esto significa que tienen los procesos y sistemas implementados para ofrecer cursos
certificados al más alto nivel.

Los estudiantes que completan con éxito este programa que cumplan con los requisitos formales de
capacitación para solicitar la certificación del CQI / IRCA como auditor, auditor líder o auditor interno
dentro de los cinco años posteriores a la finalización del curso.

Otros requisitos adicionales para la certificación se resumen en este manual y se describen en el

sitio web de CQI/IRCA. www.quality.org.

ACERCA DE CQI E IRCA

• CQI es el único organismo profesional autorizado dedicado exclusivamente a la calidad.
• IRCA es su división especializada dedicada a los auditores de sistemas de gestión.
• Encuentre más información acerca de CQI e IRCA en www.quality.org.

CONOCIMIENTO PREVIO
Antes de iniciar este curso, se espera que los participantes tengan los siguientes conocimientos
previos:
• Norma actualizada del curso que va a participar
• Ciclo de Deming, Planificar, hacer, verificar, actuar (PHVA)
• Elementos principales de un sistema de gestión y la relación entre el liderazgo y el
compromiso, la política, la planificación, la operación, la evaluación del rendimiento, la
revisión de la gestión y la mejora continua.

EVALUACION CONTINUA
A lo largo de la duración del curso, el desempeño de los participantes será evaluado durante las
sesiones del curso, juegos de roles y ejercicios. Los participantes deben demostrar un desempeño
aceptable en los objetivos de aprendizaje para completar con éxito el curso.

En el caso de que un participante no comprenda el tema o no participe de manera adecuada, él o

ella debe ser consciente de la diferencia en el desempeño y, en su caso, buscar un entrenamiento
adicional fuera de las horas formales del curso.

Durante el curso se tiene en cuenta la hora normal durante la evaluación continua de los
participantes. Menos horas puede resultar en incumplimiento de los requisitos del curso. No se hará
ninguna excepción para ampliar los descansos para las actividades que no están consideradas en el
curso.

Además, se exige a los participantes estar presente durante la duración de todo el curso. De no
hacerlo, se verá reflejado en la evaluación continua del participante y la calificación final. Los
participantes pueden ser calificados con "Excelente", "Bueno", "Satisfactorio" o “Reprobado” de
acuerdo con la percepción que tiene el tutor de su disposición general y la capacidad de llevar a
cabo auditorías de tercera parte.

Los participantes que no pasen la evaluación continua, y que tengan la intención de solicitar la
certificación como Auditor SGC, CQI / IRCA deberán tomar el curso completo nuevamente.

CRITERIOS DE ÉXITO
Los alumnos serán calificados en base a:
• Una evaluación continua de su desempeño respecto a los objetivos de aprendizaje del
curso;
• El puntaje obtenido en el examen escrito.

EXAMEN
El examen tiene una duración de dos horas. Se les permite a los participantes el acceso a la norma
del curso en ejecución (9001-50001-FSSC22000) o equivalente nacional durante el examen y un
diccionario para aquellas personas que no escriban en su lengua materna.

Los dispositivos electrónicos como ordenadores portátiles y teléfonos móviles no están permitidos
en la sala de examen.

El examen consta de cuatro secciones:

• Sección 1 contiene preguntas que requieren una breve respuesta escrita;
• Sección 2 contiene preguntas que requieren respuestas breves escritas;
• Sección 3 contiene preguntas que requieren respuestas detalladas por escrito; y
• Sección 4 contiene una serie de situaciones en las que puede ser necesaria una solicitud de
acción correctiva (SAC) o una solicitud de investigación.

Para aprobar el examen, los participantes deben alcanzar el 70% del total de puntos disponibles;
además, un mínimo de 50% se debe lograr en cada sección.

A los participantes que no aprueben el examen se les permite dar un examen diferente al que realizó
en un principio. La nueva prueba debe llevarse a cabo dentro de los 12 meses a partir de la
realización del primer examen. La nueva prueba sólo está permitida siempre que el participante
haya superado la evaluación continua. Los participantes que no rindan la nueva prueba o la hayan
reprobado, deben volver a tomar todo el curso si desean obtener un certificado de finalización con
éxito del curso.

CERTIFICACION DEL CURSO

A los participantes que aprueben tanto el examen y la evaluación continua se les emitirá un
"Certificado de Finalización exitosa" que satisface la capacitación formal para un individuo que
busca la certificación CQI / IRCA como auditor / auditor líder.

El "Certificado de Finalización exitosa" es válido por un período de cinco años a partir de la fecha del
último día del curso con el fin de certificar como auditor con CQI / IRCA.
A los participantes que no superen la evaluación continua y que hayan estado presentes durante
toda la duración del curso, se les emitirá un "Certificado de Asistencia".

Los participantes que no aprueben el examen escrito y aprueben la evaluación continua recibirán
un "Certificado de Asistencia" y se le permitirá volver a rendir el examen dentro de los 12 meses
siguientes a la fecha de finalización del curso original.

Los participantes recibirán sus certificados dentro de las ocho semanas de la finalización del curso.

RECORDATORIO
No se permite el uso de teléfonos móviles, iPads, iPhones, tablets, localizadores, etc. durante el
Curso.

MEJORA CONTINUA
Al inicio del curso los participantes reciben un formulario de evaluación del curso para completar y
presentar al final del curso. Esto proporciona a SGS Knowledge una importante retroalimentación
de los clientes para la mejora continua del curso.

APELACIONES Y QUEJAS
Los participantes pueden apelar o presentar una queja sobre cualquier aspecto del curso o de la
evaluación continua. Las apelaciones y quejas deberán dirigirse, por escrito, al Gerente Global
Training, SGS United Kingdom Limited.