NORMATIVA ADMINSTRATIVA ACADÉMICA

MODALIDAD
E-LEARNING
2023
NORMATIVA ADMINSTRATIVA ACADÉMICA

MODALIDAD
E-LEARNING
2023
CONTENIDO

• Requisitos generales del uso de Plataforma E-Learning 4

• Modalidad de Cursos 4
• Matrícula 5
• Cer�ficado de Aprobación 6
• Requisitos Académicos 7
• Evaluaciones 8
• Reprobación 10
• Retracto y Devoluciones 11
• Abandono de Cursos o Diplomados 11
• Suspensión del Curso 12
• Descuentos 12
• Periodo de Plazo Extraordinario de Evaluaciones 13
• Solicitud de Cer�ficaciones 14
• Conducto Regular Administra�vo 15
• Conducto Regular de Empresas 16
• Conducto Regular Docente 17
• Conducto Regular Académico 18
• Conducto Regular de Soprte Técnico 19
• Anexo 20
REQUISITOS GENERALES DEL
USO DE PLATAFORMA E-LEARNING
• Poseer computador (mínimo Pen�um III)
• Poseer cuenta Internet Banda Ancha 24/7
• Poseer correo electrónico vigente
• Conocimiento de Herramientas Web, nivel usuario
• Manejo Microso� Office nivel básico

MODALIDAD
DE CURSOS
Contamos con 2 modalidades de cursos:

• CURSOS SINCRÓNICOS

Todos los cursos o diplomados sincrónicos constan de una fecha de inicio y término
establecida (está no es modificable por el alumno), las cuales podrá encontrar en la
información del curso, syllabus y bienvenida en plataforma. Dicha modalidad, cuenta
con docente a cargo con el cual pueden comunicarse en las fechas y horario establecidos
en la bienvenida del curso que estará disponible al inicio de la plataforma, además de
contar con clases en vivo por videostreaming en plataforma Google Meet. Todas las
clases quedan grabadas y con visualización en 24 horas hábiles.

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El día de inicio del curso, Se le enviará clave y usuario para entrar a la plataforma (al
correo que indico al momento de realizar la compra), se le sugiere revisar carpeta spam
y promociones al no recibir datos de ingreso comunicarse con encargado de plataforma
(e-learning@sanandreschile.cl). Si usted compró después de la fecha de inicio del curso,
sus datos de ingresos serán enviados en 24 horas hábiles.

• CURSOS ASINCRÓNICOS

Todos los cursos o diplomados asincrónicos son de autoaprendizaje/sin docente. En un

plazo de 24-48 horas hábiles desde la fecha de compra se le enviará clave y usuario para
entrar a la plataforma (al correo que indico al momento de realizar la compra), se le
sugiere revisar carpeta spam y promociones, al no recibir datos de ingreso comunicarse
con el encargado de plataforma (e-learning@sanandreschile.cl). Con respecto a la fecha
de término, estos �enen un plazo máximo de 6 meses desde la fecha de matrícula para
ser realizados.

Cabe destacar que no es obligación del Docente, Directora Académica o Administrador

el realizar recordatorio de las ac�vidades y sus correspondientes fechas de cierre.

MATRÍCULA
Para hacer efec�va su matrícula:

1. Debe contactarse con nuestros Ejecu�vos de Ventas por Redes Sociales (Facebook o
Instagram), ellos le enviaran la información correspondiente al proceso de matrícula.
2. Si ingresó por nuestra página web www.sanandreschile.cl, al momento de completar
sus datos de compra, debe seleccionar su “Ejecu�vo(a) de ventas”, el cual le hizo
envío de la información del curso o diplomado requerido.
3. Contamos con atención en oficina para realizar el pago en efec�vo, estamos ubicados
en Maipú 852, oficina 3, Concepción.

Es responsabilidad del alumno indicar los datos correctamente al momento de

realizar la compra, ya que con estos se realizaráel proceso de creación de usuario y
claves.

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CERTIFICADO
DE APROBACIÓN
Nuestro sistema de cer�ficación es de manera automá�ca, el cual puede descargar una
vez finalizado y aprobado el curso directamente desde nuestra plataforma e-learning.

Cabe destacar que, la nota de aprobación es 5,0 para cursos o diplomados e-learning y
6,0 en cursos b-learning (R.C.P.). En los diplomados, la obtención de la cer�ficación
intermedia (en caso que corresponda), es solo para aquellos alumnos que hayan realiza-
do todas las evaluaciones correspondientes a los módulos de la cer�ficación intermedia,
la nota de este cer�ficado corresponde la evaluación parcial.

Todos nuestros cer�ficados �enen una validez de 4 años.

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REQUISITOS
ACADÉMICOS
Todos los alumnos deben cumplir con las ac�vidades académicas de carácter
obligatorio establecidas en el programa y syllabus de cada curso o diplomado
dentro de los plazos establecidos.

Se en�ende como ac�vidades académicas de carácter obligatorio:

• Análisis de Paper
• Casos Clínicos
• Test Global
• Test Módulo
• Trabajo
• Evaluación Parcial
• Evaluación Final

El incumplimiento de estas ac�vidades será causal de reprobación del curso o diplo-

mado; bajo esta causal no exis�rá reembolso de dinero, ni cambio para otra versión
del mismo curso o diplomado.

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EVALUACIONES
• Las notas van desde el 1,0 a 7,0 en las evaluaciones obligatorias.
• La no par�cipación en alguna evaluación será calificada con nota mínima (1,0), por
ende, reprobación automá�ca.
• La nota de aprobación es de 5,0 como nota final en los cursos o diplomados modali-
dad e-learning y de 6,0 en los cursos o diplomados modalidad b-learning, una vez
finalizado el curso siempre y cuando haya realizado todas las ac�vidades de carácter
obligatorio.
• En los cursos de R.C.P., tanto para la versión e-learning (100% online) y b-learning, la
entrega de video y asistencia a prac�co presencial, respec�vamente, sólo es posible
si se ha obtenido nota igual o mayor a 6,0 en evaluación Test Global.
• El nivel de exigencia es del 60%.
• Todas las evaluaciones son de carácter individual a menos que el docente especifique
lo contrario.

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TODAS LAS EVALUACIONES CONTRIBUYEN EN UN PORCENTAJE DETERMINADO E
INFORMADO EN EL SYLLABUS DEL CURSO Y EXPLICADOS A CONTINUACIÓN:

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 REPROBACIÓN
Los mo�vos de reprobación son:

• No realizar las ac�vidades dentro de los plazos establecidos.

• No realizar una ac�vidad de carácter obligatorio, independiente de su desempeño en
las demás evaluaciones.
• Realizar evaluaciones en pareja o grupo.
• En caso de obtener nota final del curso o diplomado inferior a 5,0 en la modalidad
e-learning e inferior a 6,0 en la modalidad b-learning, habiendo realizado todas las
ac�vidades, el alumno tendrá derecho a una Evaluación Remedial, la cual tendrá un
costo adicional (Ver anexo planilla de valores extracurriculares). Esta evaluación
tendrá un valor del 40% que será sumada con el 60% de la nota final del curso repro-
bado.
• Obtener calificación final inferior a 5,0 en la nota final del curso habiendo realizados
todas las ac�vidades de carácter obligatorio.
• Hacer abandono del curso sin presentar algún �po de jus�fica�vo dentro de los
plazos establecidos.
• Realizar “copy page” en cualquiera de las Ac�vidades Académicas.
• Agredir de forma verbal, escrita o �sica al o los Docente(s) Encargados del Curso o
Diplomado y/o extender esta conducta hacia compañeros.

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RETRACTO
Y DEVOLUCIONES
En caso de que se solicite retracto de la compra esta deberá ser presentada hasta 2 días
una vez comenzado el curso (fecha es�pulada); en este caso sólo se realizará la devolu-
ción del 70% del valor cancelado, el 30% se considera dentro del ítem de gastos opera-
cionales.

Para realizar la solicitud de devolución del dinero debe adjuntar comprobante de pago y
la solicitud de devolución en formato digital (descargar Solicitud desde www.sanandres-
chile.cl, sección Matrícula, hacer clic aquí ) al correo matriculas@sanandreschile.cl.

Está será evaluada si corresponde, en el caso que sea a�ngente la devolución tendrá
curso dentro de 15 días hábiles, una vez pasado el plazo si no le ha llegado la devolución
comunicarse con administracion@sanandreschile.cl.

ABANDONO DEL
CURSO O DIPLOMADO
Se otorgará una segunda oportunidad a par�cipantes que abandonen el curso por causa
oportunamente jus�ficada ante el Ins�tuto a través de un Cer�ficado cuando correspon-
da (Ejemplo: enfermedad; muerte familiar cercano) a coordinacion@sanandreschile.cl ,
cabe destacar que esta segunda oportunidad será sin costo para el par�cipante y no se
permi�rá cambio de curso (descargar Solicitud desde www.sanandreschile.cl, sección
“Matrícula”, hacer clic aquí). Una vez realizada la inscripción, no será posible cambiarse
de curso.

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 SUSPENSIÓN
DEL CURSO
En el caso de que no se logre el mínimo de matriculados para ejecutar el curso, se infor-
mará mediante correo formal desde coordinacion@sanandreschile.cl la suspensión de
este y la recalendarización del mismo.

Los alumnos que se encuentren matriculados podrán:

• Solicitar devolución del dinero (100%)

• Congelar matrícula hasta próxima fecha
• Cambiar por un curso del mismo valor

DESCUENTO
Ins�tuto San Andrés constantemente cuenta con valores promocionales, estos no son
acumulables, así como tampoco se posterga de un mes para otro.

Muchos de nuestros descuentos responden a la ley de oferta y demanda, por lo tanto,

no tenemos una fecha es�pulada para publicarlos, incluso existe la probabilidad de que
no se realicen, por lo tanto, si el alumno cancela el valor oficial y luego éste se baja del
curso no existe devolución de dinero ni rebaja del valor.

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PERIODO DE PLAZO
EXTRAORDIANARIO DE EVALUACIONES
• En caso de obtener nota final del curso o diplomado igual o superior a 5,0 pero sin
realizar una ac�vidad de carácter obligatorio, el alumno deberá elevar solicitud de
ac�vidad extracurricular y enviar al correo coordinacion@sanandreschile.cl, previa
cancelación del monto determinado por la Ins�tución. (Ver anexo planilla de valores
extracurriculares).

• Si por mo�vos ajenos a los definidos en la Norma�va Académica y Administra�va

E-Learning, el alumno no realiza alguna Ac�vidad Académica una vez terminado el
curso, se le otorgará la oportunidad de rendirla dentro de un plazo no mayor a 15
días (luego de terminado el curso), previa cancelación del monto determinado por la
Ins�tución (Ver anexo planilla de valores extracurriculares), pasado este plazo no se
entregará esta posibilidad.

• Cabe destacar que los Formularios para ac�var el Período Extraordinario se encuen-
tra en la Sección de Matrícula de nuestra página www.sanandreschile.cl/matriculas,
debe enviar el formulario completo más el boucher de pago a matriculas@sanan-
dreschile.cl con copia a coordinacion@sanandreschile.cl.

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 SOLICITUD
DE CERTIFICADOS
En el caso de necesitar un Cer�ficado de Alumno Regular, Cer�ficado de Notas o una
versión �sica (papel) del Cer�ficado de Aprobación, esta deberá ser solicitada mediante
Formulario, el cual se encuentra disponible en nuestrapágina (hacer clic aquí), previa
cancelación de este trámite (Ver anexo de valores extracurriculares).

Debe enviar el Formulario completo y el comprobante de pago a

matriculas@sanandreschile.cl.

DATOS DE TRANSFERENCIA

• RUT: 76.775.584-8
• Nombre: San Andrés Capacitaciones Ltda
• Banco Estado
1. Cuenta vista/chequera electrónica
a. N° 53371865 027
• Correo: matriculas@sanandreschile.cl

El envío de los cer�ficados se realizará a través de correo electrónico en un plazo no

menos a 5 días hábiles. Si desea el cer�ficado en versión �sica puede re�rar en
nuestra oficina ubicada en Maipú #852, piso 3, oficina 3, Concepción.

Los envíos se pueden realizan por Chilexpress a la sucursal que el alumno

elija y son por pagar en des�no.

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CONDUCTO REGULAR
ADMINISTRATIVO
Se en�ende como Administra�vo todo aquello que �ene relación directa con aspectos
de Matriculas y Pagos de Arancel u otros.

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 CONDUCTO REGULAR
DE EMPRESAS
Se presenta el conducto regular para servicios dirigidos a ins�tuciones públicas y priva-
da, el cual abarca los siguientes ítems, co�zaciones, convenios, matriculas par�cipantes
u otros procesos relacionados:

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CONDUCTO REGULAR
DOCENTE
Se incorpora el conducto regular que se debe seguir cuando el alumno �ene consultas,
problemas, felicitaciones u otro que tenga relación directa con el Docente Guía del
Curso en el cual se encuentra inscrito, por ejemplo:

“Docente no contesta dentro de 24 horas a la consulta realizada” o “El Docente no se

encuentra disponible en horario de atención que indicó al inicio del curso”, entre otros;
en estos casos el conducto regular a seguir es el siguiente:

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 CONDUCTO REGULAR
ACADÉMICO
Si presenta problemas con el material de estudio, evaluaciones, no puede seguir con el
curso, el cálculo del promedio final no es el correcto, etc., debe seguir la siguiente línea
para dar solución a su consulta y/o problema:

18
CONDUCTO REGULAR
DE SOPORTE TÉCNICO
En el caso que tenga problemas para ingresar a la Plataforma E-Learning, no le llegó
Nombre de Usuario, Clave de Acceso (luego de revisar carpeta Spam, Correo no desea-
do, promociones, etc.), debe dirigirse de manera directa a:

19
 ANEXO

20
www.sanandreschile.cl