Caso Integrador

Ganadera del Norte

Ganadera del Norte S.A., pequeña empresa fundada en 1990, se dedicaba a la crianza
de ganado vacuno para la producción de leche e industrialización de sus derivados. Su
principal centro ganadero estaba ubicado en Cajamarca, donde también poseía una planta
pasteurizadora de leche, que comercializaba en la sierra y la costa norte, y una planta
productora de quesos, que comercializaba en todo el país. En pocos años, sus productos
habían logrado un gran prestigio debido principalmente a su buena calidad.

Actualmente se compone de 200 trabajadores en total entre Lima y Cajamarca.

Desde el 2005 Manuel Rodríguez, el presidente ejecutivo, desempeña las funciones de

gerente general. El organigrama de la empresa es el siguiente:

Presidente Ejecutivo – Manuel Rodríguez

Gerente General – Manuel Rodríguez

Gerente de Finanzas y Gerente de Gerente de

El 12 de diciembre de 2012 Bernardo Ojeda, gerente financiero Asesor – Aníbal
Administración – Operaciones – Comercialización – y administrativo, llamó
Lostaunau
a su oficina a Augusto del Carpio, jefe de tesorería, y le informó lo siguiente: “Acabo de
Bernardo Ojeda Eduardo Carranza Gregorio Saavedra
presentar mi renuncia irrevocable al cargo que vengo desempeñando desde hace tres años y
trabajaré sólo hasta el 31 de diciembre; luego voy a hacerme cargo de mis negocios, que están
un poco abandonados que con seis años de experiencia en el área de administración y
Jefe definanzas
Tesoreríaya– fue suficiente. Los tiempos han mejorado y creo que me irá muy bien. Sólo quiero
exhortarte a que mantengas tu buen ritmo de trabajo en el área de Tesorería, como hasta
Augusto del Carpio
ahora”.

Del Carpio se retiró de la oficina con muchas inquietudes y conjeturas. No sabía que
pasaría después del 31 de diciembre con relación al vacío que generaría esta renuncia en el
área de Finanzas, ya que hasta el momento no había una persona que sustituyera al gerente
financiero, y de seguro no la habría para esa fecha. Otra inquietud era la dirección que
tomarían las decisiones de la Presidencia Ejecutiva y sobre quién trazaría los lineamientos por
seguir en el área a partir del primero de enero de 2013, hasta la contratación del nuevo gerente
financiero.

Una interrogante adicional estaba relacionada con los demás ejecutivos de la empresa,
particularmente con el gerente de Operaciones y el gerente de Comercialización, quienes
siempre habían mostrado deseos de dirigir la empresa y, a su vez, tener a su cargo en forma
directa el área de tesorería y contabilidad pertenecientes a la gerencia financiera.

Augusto del Carpio, contador público colegiado, laboraba en la empresa desde hacía
seis años y conocía a todo el personal. Se sentía a gusto en su función y había desarrollado
una buena amistad con el gerente financiero. Hacía un año y medio había sido promovido al
puesto de jefe de Tesorería y el señor Ojeda se mostraba satisfecho con su trabajo.
Destacando en su aprendizaje continuo, proactividad, compromiso organizacional y grado de
responsabilidad. Estaba capacitándose en un curso de Administración para gerentes, cuya
duración era de seis meses por su cuenta. Su meta era seguir desarrollándose en su
especialidad a pesar que la compañía no le había prometido ni definido su carrera profesional,
se esforzaba por seguir creciendo pese a la incertidumbre que vivía con la renuncia de su Jefe.

El señor Ojeda, gerente financiero y administrativo, era una persona con mucho criterio
profesional. Siempre buscaba lo mejor para la empresa y, durante el tiempo que había
trabajado en la compañía mostró empatía, iniciativa, toma de decisiones acertadas y Liderazgo.
Así implementó el área de Tesorería y el departamento de Informática; asimismo, reorganizó el
departamento de Contabilidad. Pese a que no existía una política de capacitación definida de la
empresa, se había preocupado por capacitar y entrenar a ejecutivos de primer nivel en las
áreas donde así se requería, y ascendió al personal para los nuevos puestos creados. Una de
esas promociones fue la de Del Carpio, quien pasó de cajero a jefe de Tesorería al observar su
desempeño y dedicación propia.

El presidente ejecutivo siempre estaba presente en la empresa. Pensaba que quienes

trabajaban con él debían dar todo de sí en beneficio de ésta, inclusive fuera del horario de
trabajo. En tal sentido, muchas veces abusaba del tiempo de las personas que colaboraban
con él. Consideraba que los salarios en la empresa deberían estar en el promedio que ofrecía
el mercado y las prestaciones y beneficios en el orden de la ley. No existía una política que
incentive el desempeño en la empresa.

La gerencia de operaciones estaba a cargo del señor Eduardo Carranza, quien era
responsable de la producción del centro ganadero, de la planta pasteurizadora y de la planta de
producción de quesos. La última semana de cada mes, viajaba a Cajamarca a supervisar la
producción. De él dependían directamente: el jefe del centro ganadero, el jefe de la planta
pasteurizadora de leche y el jefe de la planta de producción de quesos. Estas tres personas
laboraban y residían en Cajamarca.

La gerencia de comercialización era ocupada por el señor Gregorio Saavedra, quien

era amigo personal de uno de los medios directores de la empresa, por cuyo intermedio había
podido escalar posiciones desde vendedor hasta gerente de Comercialización.

Entre la gerencia de finanzas y las gerencias de producción y comercialización existían

desavenencias a raíz de que en diversas oportunidades se habían presentado inconvenientes
en el cumplimiento de la producción solicitada en el mes; por tal motivo, Ojeda había solicitado
al presidente ejecutivo carta libre para reorganizar esas dos gerencias que, a su criterio, se
administraban de manera ineficiente. La respuesta del presidente ejecutivo había sido que él
mismo se haría cargo de dar las pautas para mejorar la gestión en esas áreas, hecho que en la
realidad, nunca ocurrió. Por otro lado, al conocer la renuncia de Ojeda, el señor Lostaunau –
amigo personal del presidente ejecutivo y asesor de la empresa en formulación de contratos y
comercialización- empezó a visitar la oficina mostrándose deseoso de colaborar en los asuntos
relacionados con las finanzas y la administración de la compañía.

Del Carpio empezó a evaluar y analizar la situación que se le presentaba en el corto

plazo, ya que desde el 15 de diciembre el presidente ejecutivo había comenzado a darle
instrucciones e incluso a coordinar operaciones directamente con él. Del Carpio intuía que el
presidente ejecutivo no lo consideraría como candidato al puesto de gerente financiero a causa
de su juventud y de la poca relación con los contactos adecuados. También creía que los
ejecutivos que estaban en la empresa, así como Lostaunau, estaban muy interesados en
controlar adicionalmente el área financiera. Por lo que evalúa renunciar también a la
organización.

Según el caso se les solicita responder lo siguiente respecto a las semanas de clase:

TEMA 1 ELEMENTOS ESENCIALES DEL CAPITAL HUMANO POR COMPETENCIAS Y

DESAFIOS DEL ENTORNO

1. ¿Cuáles son los principales desafíos que deberá enfrentar don Manuel Rodriguez en
Ganadera del Norte? Explique mínimo 3 de ellos.
2. ¿Qué plantearía usted respecto a los objetivos fundamentales de la administración del
capital humano en Ganadera del Norte que debieran implementarse?. Sustente su
respuesta.
3. ¿Cuáles son las megatendencias en el entorno global actual que debe tenerse en
cuenta en el negocio Lácteo de Ganadera del Norte?
4. ¿Qué organización de un departamento de capital humano propondría usted para el
tamaño de la empresa? Efectúe un organigrama y sustente las posiciones que
considera usted son las críticas.

TEMA 2 PLANEACION DEL CAPITAL HUMANO POR COMPOTENCIAS y ANALISIS Y

DISEÑOS DE PUESTOS

1. ¿Considera que Don Manuel Rodriguez toma en cuenta la planeación del capital
humano (Oferta y Demanda)? Sustente su respuesta.
2. ¿El ascenso en la compañía se da en base a puestos o a competencias? Sustente su
respuesta.
3. ¿En la compañía está establecido la descripción de puesto para suplir a Bernardo
Ojeda? Explique con ejemplo del caso.
4. Desarrolle una descripción del puesto para el Gerente de Finanzas y Administración.

TEMA 3 RECLUTAMIENTO Y IDENTIFICACIÓN DEL TALENTO POR COMPETENCIAS

1. Al renunciar el Gerente de Finanzas y Administración es más recomendable un

reclutamiento interno o externo? Sustente su respuesta.
2. ¿Qué desafíos en cuanto al reclutamiento de capital humano enfrenta dicha
organización?
3. Para el caso presentado. ¿Se podrá aplicar Outsourcing para el área de Finanzas y
administración? Sustente su respuesta.
4. De seleccionarse en base a competencias. ¿Considera que Augusto del Carpio debiera
ser ascendido como Gerente de Administración y finanzas?. Sustente su respuesta en
base a los elementos que componen la selección en base a competencias
(conocimiento, habilidad y actitud).

TEMA 4 INDUCCIÓN, UBICACIÓN, SEPARACIÓN, CAPACITACIÓN, DESARROLLO Y

PLANEACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL POR COMPETENCIAS

1. A fin de que no existan más salidas de la empresa, se le ha pedido a usted como experto
en gestión de personas desarrollar un programa de inducción del personal. ¿Qué
propondría hacer en este caso?
2. ¿Existe una planeación de la carrera profesional en Ganadera del Norte? Sustente su
respuesta.
3. El primer paso para la capacitación está en detectar las necesidades del personal y la
organización; que considera se necesita tomar en cuenta para la posición del Jefe de
Tesorería?
4. De implementarse un programa de la planeación de carrera, ¿Qué elementos se deben
tomar en cuenta para el caso presentado? Explique.