UN章V雷京SIDAD

巨NCU告S丁A D曇胴NOVAC胎N NACIONAし

DきくoしoM削A

Esta encuesta hace parte de- proyecto de investigaci6n llamado ′′ModeIo de innovaci6n para micro y peque純s empresas

(fase l)′′, y Para e一一o se estch encuestando empresas en todo e- pais. La informaci6n que nos suministre sera de caratter
confidencial y sera ut冊ada estrictamente para efectos acadchicos: de un lado′一os estudiantes podrch conocer la situaci6n

actual sobre la innovaci6n en su emp「esa para hacer p「opuestas de mejora como parte de su proceso formativo profesionai′

de otro lado, las universidades podrch conforma「 una base de datos con empresas de m輔pIes lugares dei pais pa「a efectos

estadfsticos. De antemano le agradecemos responder esta encuesta de Ia manera mds atenta posible.

DA丁OS G冨N臣RAしたS D冒しA E棚p駅重SA

Nombre de la emp「esa: Raz6n sociaI (ProductosIse「vicios):

事へし・クの
Tamafro de Ia empresa:

( ) industria VIservicios =Come「cio =Micro = Pequeha∴V)Mediana =Grande

Cantidad de empleados: Pagina web (S=a tiene):

園田
Nombre quien responde la encuesta: Cargo de quien responde la encuesta:

Ciudad/Mpio‥ ・し3‘し
teI6fono d 塩一一---
れBac剛erato (イTecnoIogia = Pregrado = Posgrado
N心mero de te16fono: Titulo obtenido:

tpuede coれSiderarse la empresa COmO una emPreSa de carまcterfamiliar? (矛Si /￣( )No

ASPEC丁OS PART!CUしARES DE LA唇MP醍SÅ

Existen cuatro tipos de innovaci6n seg血el Manual de Os-o (ver definiciones en adjunto). Seg血el contexto′ indique que

tan importante Ie resuIta a -a empresa ser innovadora en cada uno de los tipos de imovaci6n (marque con una X):

Tipodeinnovaci6n 剛uypoco poco lndiferente Importante Muγ

importante importante impo巾ante

lnnovaci6ndeproducto lmovaci6ndeproceso 十 l 十

Inn。完。i6nd。merCadotecnia(COmerCial)

lmovaci6ndeorganizaci6n Innovaci6nenIogfstica
l

En adeIante, uSted encontrarfuna serie de afirmaciones sobre la empresa respecto a la innovaci6n y su gesti6n. En cada una
marque con una (X) en donde cor「esponda seg血su nive- de acuerdo con Ia afirmaci6n′ Pa「a lo cual tiene las opciones de

respuesta que se presentan a continuaci6n (desde totalmente en desacuerdo hasta totalmente de acuerdo).

Ni de acuerdo ni en Totalmente de
丁otalmente en De acuerdo
En desacuerdo ac調erdo
d esacuerd o desacuerdo
帥「e①Y② 師「e②γ ③ Ent「e ③Y ④ Entre ④y ⑤
 No Mal.queCOnunaequis(X)dondecorresponda.seg血suniveldeacuerdocon Totalmenteen     Totalmentede desacuerdo       aCue「do
cadaunadelassiguientesafirmacionessobreIaemp「esa
① 宣.与 ② 2.与 ⑤ 3.5 ④ 4.5 ⑤

Puededecirsequedurantelos削timostresa高os: (り 宣.与 ⑨ 之.与 ③ ■3。5 ④ 4.5

01 つ しa「entab 紺daddelaempresahasidobuena ∴不
. b  o
準
‥ h “dobuena .† 予 言十

04 しaempre sahalogradounabuenasatisfacci6nylealtaddelosdientes

〇三) Eif山jod ecaja〈liquidez)delaempresahasidobuenoparapagartodassus 羊

○輔gaciones
ひ6 Laprodu ctividadhasidobuena 穴

Laempresasecaracteri棉POr: ⑨ 宣.5 ⑨ 2.5“ ③ 3.与 ④ 4.5

07 Desarrol arp「oductos/serviciosnuevos(OSig輔cativamentemejo「ados)e 半
introduc rlosaImercado

08 lncorpora「mejorasfrecuentesaip「ocesodeproducci6n(uobtenci6ndel
Se面cio) 幸
09 ldea「ei mpien?entareStrategiascomercialesexitosas frecuentementelosprocesosdegesti6ninterpa

王0 Mejorar

11 Mejorarfrecuentementelagesti6ndelos批josdemateriaIesydelnformaciOn 羊
desdeIosproveedoreshastaelcIiente

Respectoalo§prOductos,laempresa: ① 1.5 ② 之.与 ③ 事.与 ⑨ 4.ら

工ヱ BuscaserpionerayadeIantarseaotrasempresasenIaintroducci6nalmercado 羊
denuevosproductos/serviciosaImercado

13 Nobusc aserpionerasinoestaraiertayresponderr細damenteanteIa
introduc ci6nalmercadodenuevosproductos/serviciospo「Pa直edeotras
羊
emPreSaS

Respectoalosprocesos′laempl.eSa: ③ 雛5 ② 之.与 ③ 事.5¥ ④ 4.5

14 」、う BuscaserpioneraYadelantarsealacompetenciaenlaincorpo「aci6ndenuevos や
p「OCeSO SPgralaobtenciOndelproducto/Servi垂queofrece
Nobuscaserpionerasinoesta「alertayresponderr細damenteantela

而「oducci6ndenuevosprocesosparalaobtenci6ndelproducto/serviciopor 羊
Partedeotrasempresas

Conrela ci6nalosempIeadosdeIaempresa,§ePodrfadeci「que: ① まこう ⑨ 之.う ③ 嚢.5 ④ 4.与

.I.6 登園7 王8 ●  - `l● ieadosestanmuycomprometidosendarsumejoresfuerzo esacuent叩onempleadossuficientementeprepa「adosycapacitados i6ndepersonalenlaempresaesbaja ! ド

手

しa「otac

RespectoalcapitaIfinanciero′l種empresa: ⑨ 宣.与 ⑧ 之.5 ③ 、雷.5 ⑨ 4.与

1智 之O 之1 uestoanualarafinanciarIainnovaci6n 羊
●● … .nte a「ae’ecutariniciativasdeimovaci6n γ

Tienesu ficienteaccesoaIsistemafinancieroparaapalancariniciativas ゾ

lnnOVadoras

Respect oalasrelacionesextema§,laempresa: ③ ま.5 ② 之.5 ⑨ 3.う ④ 4.与

之2 一)3 Serelac OnaCOnlosclientespararea=zarmejoras 下

SereIac SereIac Serelac OnaCOnlosproveedorespararealizarmejoras QnaCOnios臆COrPPetidoresparareaIizarmejoras onaconorganizacionesextemasdeapoyopararealizarmejoras 本書

之4 2与 l ド

Comopartedesuestilodege§ti6n,Iaempresa: ④ 宣.5 ② 2.曇 ③ 3.5 ④ 4.与

ヽ   ▼

26 P「omueveactivamenteiaparticipaci6nde看osempleadosparaqLIeaPOれenideas 辛
innovadorasdemejoramiento
27 Siempreevaldalasideasdemejoramientoquebrindanlosempleados ■臆■ ド
 調o Marqueconunaequis(X)dondecorresponda,SegdnsuniveIdeacuerdocon 丁otalmenteen      Totalmentede desacuerdo        acuerdo
Cadaunadefassiguientesafjrmacionessobrelaempresa
④ 1.与 ⑪ 2.与 ③ 3.う ④ 4.5 ⑤
28 CasisiempreimpIementaIasideasdemejoramientoquebrindanlosempleados †

モn置aempI.eSaIosempIeadossecarac章erizanporadoptarlassiguientes ㊨ 1.5 ② 2.う ③ 事.与 ④ 4.与 ⑤

C○nduc章as;

之9 Buscanc6momejo「arprocesos,teCnOIogfa,PrOductos,ServiciosoreIacionesde 羊
trabajoexistentes
き0 31 32 Proponenideascreativas †

Pruebaniasnuevasideas,tratandodeevaluarlas ! l 千

Promuevenydefiendenlasnuevasideasdeotros
33 TratandepersuadiralosdemdsdeIaimportanciadeunanuevaideaosoluci6∩

34 T「atandeencontrarlosfondosnecesariospa「aponerenmarchalasnuevas 羊
ideas
うう DeミarrO=anplanesyprogramasadecuadosparaimplanta「Iasnuevasideas 亨 で

35 Engeneral,SOninnovadores

Respectoa16nfasisestrat6gico,enlaempl.eSa: ④ 1.5 ② 乞う ③ 年.与 ④ 4,う

37 しainnovaci6nhacepartefundamen‡aldeIest=oconquesegestionalaemp「esa

合8 しainnovaci6nsepIaneaestrat6gicamente,demane「ainformaday γ
f…damentada

3…i AIosempleadosdetodoniveiseIestransmitelasintencionesdeiaempresaen l叶 準
臆materiadeinnovaci6n
40 Sepromuevee!desarroIIo,eValuaci6nyejecuci6ndeproYeCtOSdeinnovaci6n

4王 しosempleadosdebenejecutarproyectosdeinnovaci6ncomopartedesus 羊
funciones
42 SeprpmuevelaexpIoraci6nYeXPerimentaci6ndenuev挙ideasparalamejora 一ナi一

尽き しaspol鮎casdecontrataci6nfomentaneldesarro=odecompetencias ネ
mnOVadoras
Podrねdecirsequeenlaempresa: ⑨/ ,宣.う ② えら ⑨¥ まき ⑨ 4・与
匂4 4ら Sehacenesfuerzosconsiderabiesporestaractualizadaenconocimiento 羊 や

Losempleadossecaracterizanporsercooperadoresenlosprocesosde や

aprendizaje
匂6 Losempleadosconocensuficientementeelfuncionamientodelaempresa

47 Segestionaeldesarro=odeconocimientosYhab硝dadesdeIosemp!eados

4さ SemideymonitorealosresuItadosde「ivadosdedichosconocimientosy 羊 Y
hab冊adesdelosempIeados

々9 Seut掴zanmarcasregistradas,know-howuotrostiposdeconocimientodealto
niveI
う0 Sere諒zanprocesosdeinvestigaci6nydesarroilo(l+D) ヂ

Respectoasuorientaci6nextema′PuededecirsequeIaempresa: ⑨ 宣・5 ⑧ 之.与 ⑨ 雷.5 ④ 4.与 ⑥

葺1 Monitorealastendenciasecon6micasypoliticasdeIento「no Y

‡之 Conocelastendenciastecnoi6gicaspioneraseneisector う l T

うう RegularmentereaIizaunseguimientodesuservicioalcliente l 1 l 羊

S巧 BasaeIdesa「ro=odeproductoseninformaci6nsobreelconsumidoryel 羊
mercado
うら ConocebienasLISCOmPetidores Y

う6 Conocec6movaio「aniosclientessusproductos l 羊 ヽ

う7 58 Estam5sorientadaalosclientesqueaIoscompetidores l

Basasucompetenciap血cipaimenteenladiferenciaci6ndesusproductos I ≠ 宰 〉`:

与勢 ConsideraqueIosinte「esesdeiclientesonmdsimportantesquelosdelos ∴」
PrOPietarios/accionistasdelaempresa
60 6王 Ofrecelosmejo「esproductosdelsector

Consideraqueeinegocioexisteprincipalmenteparaserviralosc=entes ヽ
ヽ   }

Respectoalos陶sgosorganizacionalesIpuededeci「sequeenlaempresa: ⑨ l.5 ② 2.5 ③ 一書.5∴ ④ 4.与 ⑥

討Q Ma十queconunaequis(X)dondeco「responda,Seg轟nSunive!deacuerdocon Totalmenteen     Totalmentede desacuerdo       aCuerdo
cadaunadeIassiguientesafirmacionessobreIaempresa
④ 1.5 ② 之.5 ③ 3.与 ④ 4.5 ⑤

62 saludar,formasderesponder,COStumbres,etC.)queayudanamoldearel
Existenvarioshabitos(actividadescolectivas,CeremOniasoeventos,fo「masde Y
〃 ●●○  ○` - 〃 ●  ●ll●● 〃 !l -1 ●

63 Existenvariaspersonas(Vivasomuertas)quesonmodelosasegui「einspiranla ∨
adopci6ndeciertoscomportamientosporpartedelosempieados Losprocesoso「ganizacionalesoperandeformacoherenteparaapoyarlos

64 Y
Objetivosdelaempresa Losprocesosorganizacionaiesevitaneldesperdicioderecursosenactividades

6与 又
l!● ●●

65 Losp「ocesoso「ganizacionalesi=ducenalaspersonasaaIcanzarIosprop6sitos X
delaempresa,eVitandoeiconfiictppe「S9n?ニOrgar¥iza肇n LosprocesosorganizacionalesestimuIanIaspersonasparacuestionarlas

67 l 半
d

68 69 フ0 しOSP「OCeSOSOrganizacionaIessonlosu砧entementeflexiblesparapermitirnos ハ
responderrf函damentealoscambiosennuest「OSmercados Losp「ocesosorganizacionalesevoIucionan「坤damenteenrespuestaa10S

cambiosennuestrasprioridadesdenegocio
辛
Re霊eva蘭Ciadeiostemasycla融addeIaencuesta ④ :書∴.5: ⑨ えら ③ ま.5 ④ 4.与 ⑨
tostemas打atadosenestaenctrestasonreievantesydebe「ianserconsiderados ≠

POrlaミempeS?Squebusquenserexitosas Resoiviendoestaencuestaustedpudoencontrarpuntosquedeberfafo舶Iecer
“71 72

laempresaparasermおinnovadora Laspreguntasplanteadasenestaencuestasonclarasy緒ciIesdeentenderen

t6rminosgeneraies Laformaenquesedeberesponder‘laencuestaesf細1de「esoIver′jnclusopara

7号
personasconbajoniveldeformaci6n 十 l 1 1 上 ‡ 来 上

隼PMENTAR宣①$ AB旺RTOS POR PARTE D軋ENCし肥STADQ

si desea hacer aIg血comentario, Observaci6n o sugerencia sob「e ia tem細ca tratada en esta encuesta′ PO「favor escr圃a a

continuaci6n:
 調N母語縫合を申A勘
ENCUESTA DE INNOVACさ6N NAC書0NAし
D轡COしo紬削A

Esta encuesta hace parte del proyecto de investigaci6n lIamado ′′ModeIo de innovaci6n para micro y peque揃s empresas

(fase l)′′, y Para ello se estch encuestando empresas en todo el pais. La informaci6n que nos suministre sera de caracter
confidencia! y serfu輔zada estrictamente para efectos acad6micos: de un Iado′ Ios estudiantes podr轟conocer la situaci6n

actual sobre la innovaci6n en su empresa pa「a hacer propuestas de mgゆra como parte de su proceso formativo profesionai,

de otro lado, las universidades podrきn conformar una base de datos con empresas de m輔pies Iugares dei pais para efectos

estadtsticos. De antemano le agradecemos responder esta encuesta de la manera mds atenta posibIe・

DATOS GENERAL重S D重しA EMPRESA

Nombre de Ia empresa: Raz6n sociaI (P「oductosIse「vicios) :

Tama吊o de Ia emp「esa:

〈 )lndustria (将Servicios ( )Comercio ( )Micro ( )Peque龍(邦Mediana ( )Grande

Cantidad de empleados: P5gina web (Si la tiene):

四国四㌧
Nombre quien responde Ia encuesta: Cargo de quien responde Ia encuesta:

鋤Vは㊥色」
Ciudad γ teI6fono de Contacto formaci6n de quien responde Ia encuesta:
Ciudad/Mpio:船種 = Bac剛erato (劾TecnoIogia = Pregrado = Posgrado
N心merodete!約no: 3再も翰6笛し汀 T請ulo obtenido:

王Puedeconsiderarse laemp「esa como unaemp「esa de caracterfam描a「了( ) Si t為No

ASP巨CTOS PART肥UしARES DE LA EMPRESA

Existen cuatro tipos de innovaci6n seg血el Manual de OsIo (ver definiciones en adjunto). Segdn eI contexto, indique qu6

tan importante le resuIta a ia empresa ser innovadora en cada uno de los tipos de innovaci6n (marque con una X):

Tipodeinnovaci6n MuγPoCo poco Indiferente Impo鴫nte Muγ

i軸po競貧nte importante importante

innovac 6ndeproducto
・lnnovac 6ndep「oceso

innovac 6ndem料cadot ecnia(comercial)

臆lnnovac 6ndeorganizac 6n

innova 6nenlog了stica

En adelante, uSted encontrarfuna serie de afirmaciones sobre la empresa respecto a ia innovaci6n y su gesti6n. En cada una
marque con una (X) en donde corresponda seg血su nivei de acuerdo con la afirmaci6n, Para io cual tiene Ias opciones de

「espuesta que se presentan a continuaci6n (desde totaimente en desacuerdo hasta totaimente de acuerdo).

Totalmente en Ni de acuerdo nien TotaImente de

とれdesacuerdo 〉 De acuerdo
desacuerdo desacue「do acuerdo
￣￣￣￣、〇一 ￣「 ￣-￣￣ ￣  ￣  ￣  ￣ ￣￣
巨nt能③Y④!

1S     ② 3・」」 ④ 4.5     ⑤

No Marqueconunaequis(刈dondecorresponda,Seg血§…ive!deacuerdocon Totaimenteen     Totalmentede desacuerdo       ac
cadaunadeIassiguientesafirmacione§SobreIaempresa
① l.ら しら (∋ 2、与 ;ま.チ:1 ③ 喜.写 音華 ④ 4.重 音4・ら ⑤

尋静os: ⑧

Ol Larentab描dadd eIaempresahasidobuena
0之 Eicompo舶mien todelasventashasidobueno
寄る Laimagendelaempresaysusproductos/servicioshasidobuena

寄4 Laempr esahalogradounabuenasatisfacc dnYIea taddeiosclie ntes

$与 Elflujodecaja(i O輔gaciones uidez)delaempresahasidobuenoparapagartodassus X

0后 Laprod uctividadhasidobuena ③

娘音 鴫c章割i ; 援軍やpr; 亀てら1音

∴1・丁子 蒸ら::

∵ 即 Desarrollarproductos/serviciosnuevos(OSignifiea Vamentemejorados)e X .

introducirlosaimercado

鍵8 Incorporarmejorasfrecuentesalprocesod eproducci6n(uobten Ci6ndel

SeNicjo〉

09 Ideare mpIementarestrategiascome「cia SeXitosas

王0 Mejorarfrecuentementelosprocesosdegesti6nintema

王亀 Mejorar“千recuentementelagesti6ndeIos鯖 ujosdemate rialesydeinfo「maci6n 華

desdelosproveedoreshastaelcliente

ec章 preS∴a∴.:∴: -〇 二

:∴::∴∴:∴∵:∴::∴;∴∴:∵:∴∴†∴∴

鼻ヱ Buscaserpionerayadelantarseaotrasempresasenia troducci6nalmercado
denuevosproductos/serviciosalmercado

13 Nobuscaserpionerasinoestaraie畔ay「esponderrz坤damenteantela
int「oducci6naImercadodenuevosproductos/serviciosporpartedeotras 来

empresas

「eさ∴∴ ∴∴∴ ー④ しチ ③祥 3海 ④⑤ 4

÷14 Buscase「pjonerayadelantarseaIacompetenciaenla COrPOraCi6ndenuevos 宰

PrOCeSOSParalaobtenci6ndeiproducto/servicioqueofrece

¥まう NobuscaserpIOneraSinoesta「alertayresponderrこ申d menteantela 全

introducci6ndenuevosprocesosparaIaob tenci6ndei ducto/serviciopor
Pa競edeotrasemp「esas

⑤
き.6 しOSemP eadosestchmuycomprometidosendarsumejoresfue「zo

エア しaempresacuentaconempleadossu揃en temente PreP a「adosY CapaCitad OS

18 La「otaci6ndepersonalenlaemp「esaesbaja

鮮 乙5
車重
事・盲

王曾 Destinaunapartedesup「esupuestoanual ParatnanCiarlainnovaci6n

之0 Poseecapacidad financie「asuficientepara ejecutar nid ativas InnOVaCi6n

之王 Tienesuficientea CCeSOaisistemafinancieroparaapalanca「inicia tivas ⑭

innovadoras

嬢 lOnaCon 蛭ionese綿er競 a篭壷創面p 「esき∴∴ ま・雪 :えら: 坤

之2 23 Se「e a OSClientespararealizarmejoras

Se「e a OnaCon OSPrOVeedorespara「ea= Zarmejoras ド

之4 Se「e a 0naCOn OSCOmPetidorespararea =za「mej OraS

鵜 Se唯 a OnaCOnOrganizacionesexte「nasdeapoyopara「ea=zarmejoras 辛・

時eS尋“こらl￣
∴¥′二〇、∴

之さ Promueveactivamentelaparticipad6ndel oSe州p eadosparaqueapo直en eaS

innovadorasdemejo「amiento
、、之7 SiempreevaIdal asideasdemejoramientoquebril鵬Ianl ose調piea血糖 蛍
 言。 ∴● Marqueconunaequis(X)dondecorresponda,SeganSuniveldeaouerdoco柁 Totaime∩te割     TotaImented 艇掘削e塙e       ac調erd
Cada踊adeIassiguientesafirmacionessobreIaempresa
l エ.与 2 25 3 3曇 4 4与 ⑤
之8 Casi SiempreimpIementalasideasdemejoramientoquebrindanlosempleados

:十Cond 岬僻尋s: :千言王寺 ;中萩髭

之9 30 Buscanc6momejorarprocesos,teC no10gfa,PrOductos,Serviciosorelacionesde ド
trabajoexistentes
● ● lVaS 一幸

漢    SieaS,raanO Promuevenydefiendenlasnuevas eeVauaraS

漢 eaS eOtrOS
■ emaS e a」mPOrtanCIaeunanueValdeaosoIucIOn Sariospa「aponerenmarchaIasnuevas

う4 Trata ndeencontrarlosfondosnec
ifi鱒S Desa

漢 〇・ ●・  嶋田!聾 ・・・l   ●● l mPantaraSnueVaSldeas
36 En箪 neraしsonlnnOVado「es ’男

臆 十疲ら;
37 しainn OVaCi6nhace artefundamen taidel es章iIocon
.∴享子 漢
しalnnOVaCIOnSe担いeaeStrateglCa
うさ mente′demanerainformaday
funda mentada

39 ● ● ●  ●   ●● ●   ▼ ranSmleaSlntenCIOneS eaemPreSaen 羊
materiadeinnovaci6n

漢音 rrO O eVa yeecucIOn e ro ct d
41 oSe mPeaOS eeneJeCutarP「OyeCtOSdeInnOVaCIOnCOmOPa鴫edesus 斗
funcio neS

臆 漢   葛 ● 事   ・ ● ●・ ●    ● menaCIOnenuevasleaSParalame」Ora aneidesarro=odecompetencias

4ら 」aspo lItICaSdecont「atacIOnfoment γ
InnOVadoras

漢 Seha ミdecirsequeenlaemp「esa㍉: enesfuerzosconsiderabIespo ∴  ∴

匂4 撃StaraCtualizadaenconocimiento
菓
4与 PrSerCOOPe「aOreSenOSPrOCeSOSde ド
ap「en dizaje

eunC10namlentOeaemPreSa jentosyhab硝dadesdelosempIeados
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48 ∴トab erlVaOS eICOSCOnOClmlentOSy r
esdelo§emPleados

4容 aS′ nOW-OWuOt「OStIPOS eCOnOClmlentOdeaIto 守
中ei
Y  〇、♀、
漢
51 Mon ∴C°nO R“ ealastendenciasecon6mica SyPOIiticasd eIentomo

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う鴫 、うう. me「Ca 坐 maC10nSO 卒

事   ●   ●   l●

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ー Basas q OSCOmPetIOreS 幸二
t  ●  ●      - ●    ●.     - .● ●-  ● ●●  ●     音

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言 う♀一 ∴ 鼠聖 esonmdsimportantesqueIosde10S 来
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.●I       ●  ●      ● ● - e a「aServlra OSCleneS

RespectoaIos陶sgosorganizacionaIes刷ededecirsequeen-aempresa: ④ 暮ら ② ま.与 ③ l 事.与 γ ④ l 4・与l

 No 醐arqueconunaequis(X)dondecorresponda,Seg血suniveideacuerdocon Tot∂Imenteen     Totalmentede desacue「da       acuerdo
CadalInade冒assiguientesafimacionessobrelaempresa
① 宣.5 ② 2.5 ③ 3.与 ④ 4.曇 ⑤

毎2 Existenvarioshabitos(actividadescolectivas,CeremOniasoeventos,formasde
Saiudar,fo「masderesponder,COStumbres,etC.)queayudanamoldearel￣ †

COmPO競amientocompo直amiento

63 Existenvariaspersonas(vivasomuertas)quesonmodelosaseguireinspirania ¥¥ ヽ∴臆
adopci6ndec盲ertoscomportamientosporpa直edeIosempteados

64 」osp「OCeSOSOrganizaci OnaIesoperandeformacoherenteparaapoyarlos
ObjetivosdeIaempresa

、6与 Losprocesosorganizaci Onalesevitaneldesperdicioderecursosenactivjdades

improductivas

66 Losprocesosorganizaci OnalesinducenaIaspersonasaaIcanza「iosprop6sitos †
deIaempresa,eVitand Oelconflictopersona-Organizaci6n

毎7 しosprocesosorganizaci OnaIesestimulanlaspersonasparacuestionarlas 羊
tradicionesyp「さcticas PaSadasdemoda

68 LosprocesosorganlZaC Onalessonlosu葡entementeflexiblespa「apermiti「nos ト
responder震ipidament aIoscambiosennuestroSmerCados

69 Losprocesosorganizac Onalesevo!ucionan庵pidamenteenrespuestaalos 叩
Cambiosennuestraspr O「idadesdenegocio

ReI高vahciadeJIoste拭き 高を宣摘d謝絶克高議壷謳ふ ∴∴∴壬∴∴ ∴1∴5: .∴之∴∴; ∴之∴轟 ∴∴与∴∴∴ 雪/与 :∴∴4∴ ∴4∴与: 5、

70 Lostemastratadosenestaencuestasonrelevantesydeberfanserconsiderados 音臆  + ￣’1 音￣ =」 音臆￣音 "/音三園

POriasempresasquebusquenserexitosas

アユ ResoIviendoestaencuestaustedpudoencontrarpuntosquedebe「iafortalecer
iaempresaparaserma Sinnovadora

72 しaspreguntasplanteadasenestaencuestasonclarasY楯cilesdeentenderen
terminosgenerales

73 しaformae叩ueSedeberesponderiaencuestaesfacilde「esoive「,inclusopara
PerSOnaSCOnbajoniveideformaci6n

COM冨NTA軸oS館旺RTOS POR PARTたDEしENCuES丁APQ

Si desea hacer aIg血comentario′ Observaci6n o sugerencia sobre Ia tem細ca tratada en esta encuesta, PO「 favor escribaia a `

COntinuaci6n: