MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS PARA EMPRESA DE VENTA DE AUTO
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Proceso de liderazgo
Convertirse en los próximos 15 años
empresa en líder en venta de
Automoviles en la capital del Perú.
Proceso de ventas de autos
Vender 200,000 como minimo al mes
Contratación de RRHH
Realizar evaluaciones continuas para
seleccionar al personal capacitado
para que sea responsable del área de
RRHH en un máximo de 10 días de
acuerdo al perfil solicitado.
Limpieza
Todos los dias se deberá verificar la
limpieza hecha por el responsable de
limpieza y su ayudante.
Proceso de evaluación de personal
Proceso de ofertas de autos
Ofrecer una linea de autos de uso
particular a precios accesibles.
PROCESOS MISIONALES
Que la empresa cumpla con las normas y
procedimientos
Proceso de en materia de
facturación deseguridad
Autos
integral y que pueda facturar en ventas
al mes como minimo el monto de
350,000
establecidos por la empresa.
Cumple con las normas y procedimientos
en materia de seguridad integral,
establecidos por la empresa.
PROCESOS DE APOYO
Mantenimiento Técnico
Entregar dinero para gastos a los técnicos
según corresponda y vigilar la
comprobación oportuna de estos gastos.
Seguridad
El personal de seguridad tendrá que
cerciorarse que no haya personal no
autorizado dentro de las instalaciones
durante las 12 horas siguientes al cierre
de la misma.
PROCESOS EVALUATIVOS
Proceso de Auditoría Operativa
Proceder a realizar la evaluación al
Realizar auditorias operativas en todas las
personal cada 03 meses para ver el
áreas a fin de mes.
rendimiento y procesos.
A DE VENTA DE AUTOMOVILES

Proceso de convenios y repuestos

AGRUPAN ACTIVIDADES
VINCULADAS AL GIRO
Brindar un servicio de convenios con DEL
empresas de mantenimeto y a su vez NEGOCIO, CON METAS A
tener acceso a todos los repuestos de LARGO PLAZO
los vehiculos.

Proceso de control de costos en autos

AGRUPAN ACTIVIDADES
VINCULADAS AL GIRO
DEL
NEGOCIO, CON METAS A
Estabilizar los costos totales en un CORTO PLAZO
65% del valor de venta unitario como
máximo

Informática

AGRUPAN ACTIVIDADES
NO
VINCULADAS
DIRECTAMENTE
AL GIRO DEL NEGOCIO,
PERO
Brindar con eficiencia un servicio de APOYAN A PROCESOS
soluciones informatica hacia los clientes ESTRATÉGICOS Y
en un tiempo no menor a 45 minutos MISIONALES.
SUS METAS SON A
Asesoria legal CORTO Y
LARGO PLAZO

Realizar contrato de compra - venta

donde figure el acuerdo de las partes y
el diagnostico de otras contigencias
legales que se pueden dar por un plazo
de 5 dias

Proceso de Auditoría Financiera AGRUPAN ACTIVIDADES

VINCULADAS AL GIRO
DEL
NEGOCIO, CON METAS A
CORTO PLAZO
 AGRUPAN ACTIVIDADES
VINCULADAS AL GIRO
DEL
Elaborar el proceso de auditoria NEGOCIO, CON METAS A
financiera al área contable dos veces al CORTO PLAZO
año.