UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS

CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA

 INICIACIÓN Y GESTIÓN DEL PROYECTO

PARTICIPANTES

KILSIS MAGDALENA ROSA RAMIREZ

13-6220

KELVIN ELIAS TAVERAS

17-1736

CARLOS MANUEL RODRIGUEZ BAEZ

17-2211

FRANCISCO DE JESUS MORONTA ROMANO

14-4072

KATHERINE LILIANA MERCADO LOPEZ

08-3104

PRACTICA PROFESIONAL (PASANTIA)

FACILITADOR

FREDDY GONZALEZ P.MBA

FECHA DE ENTREGA

SEPTIEMBRE 19, 2021

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 INTRODUCCION

Un plan de contingencia es un conjunto de procedimientos alternativos a la

operatividad normal de cada institución.  Su finalidad es la de permitir el
funcionamiento de esta, aun cuando alguna de sus funciones deje de hacerlo
por culpa de algún incidente tanto interno como ajeno a la organización.
Permitirá ejecutar un conjunto de normas, procedimientos y acciones básicas
de respuesta que se debería tomar para afrontar de manera oportuna,
adecuada y efectiva, ante la eventualidad de incidentes, accidentes y/o estados
de emergencias que pudieran ocurrir en las instalaciones.

Este proyecto se divide en fases con el objetivo primordial de facilitar la gestión

y mejorar el control de una forma que se pueda mantener alineado con los
objetivos establecidos.

En esta primera fase se trata la Iniciación y Gestión del Proyecto la cual es la

parte donde se comienza el proyecto, se presenta el diagnostico de la empresa
y se ayuda a la dirección en la fijación de objetivos, políticas y factores críticos
de éxito.

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INDICE

1. Iniciación y Gestión del Proyecto………………………………………………4

1.1. Diagnostico………………………………………………………………………4

1.2. Objetivos………………………………………………………………………….6

1.3. Alcance……………………………………………………………………………6

1.4. Requisitos de seguridad……………………………………………………….6

1.5. Base Legal………………………………………………………………………..7

1.6. Estudio de casos………………………………………………………………..7

Conclusión…………………………………………………………………………...10

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Plan de Contingencia

Empresa: El Yaque Motors, S.R.L. Santiago, RD

1. Iniciación y Gestión del Proyecto

1.1. Diagnostico

Descripción de la empresa

El Yaque Motors se ha caracterizado por ofrecer productos y servicios de

calidad mundial. Es nuestro compromiso el de continuar trabajando día a día en
la mejora de nuestra empresa, con la finalidad de lograr satisfacer las
necesidades de todos nuestros clientes. 

Dirección 

Av. 27 de Febrero 16, Santiago De Los Caballeros 51000

Misión

“Brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de venta y servicios

automotriz.”

Visión

“Ser la empresa líder en Satisfacción del cliente del sector automotriz en la

Región del Cibao.”

Valores

 Honestidad.
 Compromiso.
 Integridad.
 Trabajo en Equipo.
 Innovación.

Historia Del Yaque Motors

Fundación 1968

A los señores Tomás Suárez Tamargo y Giuseppe de Augustino se les

presenta la oportunidad de introducirse en la industria automotriz a través de la
comercialización de vehículos en la República Dominicana. Para ese mismo
año, deciden fundar la empresa El Yaque Motors

Alianzas 1968

Desde sus inicios, la empresa es dealer de Santo Domingo Motors Company,

representando las marcas de vehículos Chevrolet, Datsun y Pontiac

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Apertura del taller 1970

Debido al rápido incremento en las ventas de los vehículos, la empresa se ve

en la necesidad de ofrecer un servicio post-venta, y es por esto, que deciden
abrir un taller de servicios mecánicos.

Inauguración Departamento de Repuestos 1992

Para el 1992, se inaugura el Departamento de Repuestos, ofreciendo la venta

de repuestos, gomas, baterías y aceites. Luego de 30 años de haber fundado
la empresa, el señor De Agustino decide vender sus acciones al Sr. Tomás
Suárez, momento en el que la empresa se convierte en una empresa familiar.

Más de 7 marcas 2015

Actualmente, El Yaque Motors comercializa más de 7 marcas, y cuenta con

uno de los talleres de servicios más capacitado de la región. En nuestras
instalaciones, contamos con una sala de exhibición de vehículos y con un taller
de mecánica equipado con las últimas herramientas del mercado, logrando una
capacidad de servir a 40 vehículos diarios.

Estrategias empresariales

Venta cruzada: esta empresa aumenta sus ingresos vendiendo más productos
y servicios a su base de clientes actual.

Productos y servicios de vanguardia: Mantiene siempre a disposición del

público productos vanguardistas e innovadores.

Servicio al cliente solido: Creo una buena reputación por tener un servicio al
cliente sólido.

Estrategias precios: compite en base en costes, ofreciendo los productos o

servicios al mejor precio.

Estrategia de diferenciación: compite en base a diferenciación, ofreciendo

productos y servicios, considerados como únicos.

Opinión publica

El Yaque Motors cuenta con una gran aceptación por parte del público del
ámbito automovilístico. Su grado de aceptación puede ser visualizado en sus
redes sociales, su nivel de aceptación y recomendación es de 5-5 en redes
como facebook e instagram donde destacan la empresa por su gran servicio y
excelentes precios, además de considerarla una compañía responsable y
comprometida con el desarrollo de la ciudad de Santiago.

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1.2. Objetivos

Establecer las medidas de prevención, atención y control requeridas para

atender eventos o siniestros, con fin de manejar eventualidades naturales y
accidentes laborales que pudieran ocurrir en la empresa.

Asignar funciones y responsabilidades dentro del personal vinculado a la

empresa, que permitan generar acciones operativas prácticas, eficaces y ágiles
frente a la probable ocurrencia de un evento o siniestro.

Proporcionar la información necesaria al personal que labora en la empresa,

para que puedan responder de forma inmediata y correcta a las situaciones de
emergencia.

Evitar o minimizar el impacto de los siniestros sobre la salud y el medio

ambiente.

1.3. Alcance

Este Plan de Contingencia será aplicado a todo el personal y las actividades

involucradas en la venta y reparación de vehículos nuevos y usados.

Este alcance comprende desde el momento que surge una amenaza o una
notificación de emergencia, hasta el momento en que todos los eventos que
ponían en riesgo la seguridad de las personas, la integridad de las
instalaciones y la protección del medio ambiente estén controlados.

1.4. Requisitos de seguridad

En primer lugar, Evitar los riesgos en su origen.

Planificar la prevención.

Controlar los riesgos que no se puedan evitar desde el punto vista técnico.

Crear y marcar un plan y ruta de evacuación. 

Simulacros. 

Una adecuada señalización mediante rótulos, tanto en accesos como en el

interior del establecimiento, de la existencia de medidas de seguridad.

Realizar revisiones regulares a las instalaciones para detectar fallas y

solucionarlas rápidamente.

Realizar reparaciones y mantenimientos correctivos. 

Ubicar botiquín en cada área de la empresa. 

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También conviene reforzar espacios comunes como escaleras, así como los
elementos de separación, como techos, suelos y tabiques.

Proteger los escaparates (espacios cerrados con cristal) utilizando cristales

reforzados, detectores de vibraciones, etc.

Adquirir equipamientos de seguridad que funcionen correctamente, como los

extintores, cascos y lentes de seguridad.

También se debe contar con iluminación de emergencia.

1.5. Base Legal

El ordenamiento legal de República Dominicana (ley 147 – 02) y su reglamento

de aplicación prevé, al artículo 13, la implementación de Plan de Contingencia.

Plan de Contingencia (art. 13 ley #147 -02)

Procedimientos específicos preestablecidos de coordinación, alerta,

movilización y respuesta ante la ocurrencia o inminencia de un evento
particular por los cuales se tienen escenarios de consecuencias definidos.

Según lo establecido por la ley el plan de contingencia tiene el objetivo definir

un conjunto de procedimientos que permitan una acción eficiente y eficaz de un
sistema de protección civil.

La Ley 496-06 que crea la Secretaría de Estado de Economía, Planificación y

Desarrollo (SEEPyD), hoy Ministerio (MEPyD), confiere a la Dirección General
de Ordenamiento y Desarrollo Territorial (DGODT), la responsabilidad de velar
por la incorporación del factor de reducción de riesgo ante desastres en la
formulación e implementación de las Políticas y Planes de Desarrollo, así como
en los Proyectos de Inversión Pública.

Decreto nº 522-06, del 17 de octubre de 2006, por el que se aprueba el

Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo: Tal y como se ha comentado
anteriormente, supone la principal norma jurídica del país por la que se regula
la protección en el trabajo. 

1.6. Estudio de casos

 Identificación de amenazas

Amenaza sísmica: Los sismos o terremotos corresponden a los movimientos

del terreno generados por un proceso de liberación súbita de energía
mecánica, bien sea en los contactos entre placas tectónicas o en fallas o
fisuras internas de la corteza terrestre. En la ciudad de Santiago se encuentra
la falla Septentrional, cuya traza superficial pasa a escasos kilómetros de la
ciudad.

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Amenaza por huracán: Los huracanes corresponden a la categoría más fuerte
de ciclones tropicales que son sistemas de tormentas con una circulación
alrededor de un centro de baja presión.

Principales efectos que pueden llegar a producir los huracanes:

 Vientos fuertes
 Lluvias torrenciales
 Marea de tormenta

Lluvias intensas: La lluvia es un término ligado al concepto de precipitación, el

cual se define como la caída directa de agua en estado líquido o sólido sobre la
superficie terrestre

Amenaza de inundación: Una inundación se define como la ocupación del

agua de zonas que normalmente están libres de ella. Los procesos de
inundación pueden ocurrir bien sea por el desbordamiento de ríos, por el
crecimiento de la marea o por eventos como por ejemplo un tsunami que crea
una inundación súbita en la zona costera.

Amenaza por incendio: es un fuego incontrolado. Sus efectos son

generalmente no deseados, produciendo lesiones personales por el humo,
gases tóxicos y altas temperaturas, y daños materiales a las instalaciones,
productos fabricados y edificios.

 Evaluación de riesgo

Sismos: Para el análisis probabilista de la localidad, estos presentan un riesgo

muy alto. Se calcularon una gran cantidad escenarios de terremoto, cada uno
de ellos asociado a una frecuencia de ocurrencia determinada, y que
corresponden a un número significativo de sismos de diferente magnitud y con
distintos epicentros. La valoración del riesgo se ha realizado en términos de:

 Porcentaje de efectos físicos en las construcciones.

 Pérdidas económicas directas aproximadas asociadas al daño en las
construcciones
 Los efectos en la población en términos de pérdida de vidas y heridos.
 Pérdidas económicas máximas probables.
 Pérdidas anuales esperadas. Estas estimaciones son el resultado de la
convocación en términos probabilista de la amenaza y la vulnerabilidad
sísmica de la ciudad.

Huracán: En caso de huracanes el nivel de riesgo no es muy alto, se pueden

presentar incidentes causados por los fuertes vientos y lluvias torrenciales, sin
embargo, las inundaciones no representan un riego de nivel alto.

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Incendio: El nivel de riesgo en caso de los incendios en bajo. Se pueden
presentar incidentes aislados por causa de una falla eléctrica o el derrame de
una sustancia inflamable.

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 CONCLUSION

Esta fase previa en la elaboración de un plan de contingencia es muy

importante por la implementación de los objetivos del mismo y el alcance que
ofrece a la empresa.

Este proceso es esencial para alcanzar el éxito en un proyecto, porque unos

objetivos mal planeados conducirán al fracaso del proyecto aun cuando la
gestión sea adecuada.

10
Bibliografía
elyaquemotors. (02 de junio de 2015). Obtenido de www.elyaquemotors.com:
https://www.elyaquemotors.com/

[CITATION ely15 \l 3082 ]

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