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30 - Artículo - Cómo Afecta Agile Sourcing A La Relación Cliente-Proveedor
30 - Artículo - Cómo Afecta Agile Sourcing A La Relación Cliente-Proveedor
Por otra parte, desde el punto de vista del cliente, se observa una diferente
percepción entre lo que el éste piensa de sus capacidades de gobierno y
gestión de la transición y las que percibe el proveedor de servicios. También
desde nuestra experiencia como consultores especializados en Sourcing, este
es un aspecto que sin ninguna duda debe fortalecerse en el ámbito cliente, si
queremos optar a nuevos modelos de colaboración y tener éxito ante los retos
a los que nos enfrentamos.
Recomendaciones
Introducir en el centro de nuestra estrategia este cambio de relación con
nuestros proveedores de TI puede marcar la diferencia entre el éxito o el
fracaso, habilitando un nuevo espacio para la innovación y la mejora. Hablar de
“Agile Sourcing” significa introducir soluciones ágiles en la relación con los
proveedores que den respuesta a las necesidades específicas del momento,
asegurando que los objetivos de todos los integrantes del grupo se encuentren
alineados con los de la compañía. Desde la óptica de la contratación esto
supone optar por modelos de colaboración con contratos cortos y cláusulas
de salida muy flexibles, donde los SLAs se enfocan hacia el valor para el
negocio y la productividad de los equipos, con esquemas de pago por uso.
Cuando apuntamos hacia nuevos mercados en los que se puedan aportar
soluciones novedades y disruptivas, los modelos tipo Joint Ventures y/o otros
más agresivos de compartición del riesgo serán las opciones preferidas para
articular dicha relación cliente-proveedor.