Problemáticas ´posibles:

 
1. Captar y fidelizar clientes digitales
Plantear estrategias de fidelización y vinculación del cliente a la marca es
imprescindible, así como gestionar de manera eficaz los medios directos e
interactivos para incrementar el valor del cliente. Integrar al consumidor en el
negocio a través de diferentes canales (redes sociales, crossumer o
crowdsourcing) se convierte en objetivo primordial.
 
2. Fomentar la innovación digital
La creatividad se convierte en clave del éxito. Los consumidores ya no se
conforman con un proceso de compra a la antigua. Las técnicas de
neuromarketing y la inteligencia competitiva, a través de la recogida de datos, son
fundamentales para llevar a cabo nuevas e innovadoras acciones digitales.
 
3. Estrategia tecnológica para mantener relación con el cliente
Según el estudio, las organizaciones no están aprovechando el potencial de las
nuevas herramientas de gestión para ser más productivos y eficientes. Estas son
fundamentales para elaborar una estrategia digital, basada en algunas plataformas
como las apps móvil, tienda online o blogs, entre otros soportes a explorar.
 
4. Tecnología que permita explotar el conocimiento del cliente
La implementación de las métricas y monitoring en la empresa digital son uno de
los aspectos principales para medir y conocer las preferencias de los clientes.
Disciplina que debe complementarse con funciones de Big Data, analítica web u
optimización de contenidos. 
 
5. Coordinación de equipos digitales
En una empresa digital, la implementación del cloud es una realidad necesaria. El
estudio confirma que más de la mitad de las empresas en España declaran tener
muy implementado el trabajo en la nube para facilitar la ejecución de la funciones,
aunque solo en un 25% de las compañías hay puestos específicos para tareas
digitales que son claves.
 
6. Elaborar un plan de Marketing Digital
Resulta imprescindible para detectar, alcanzar y determinar las necesidades
reales del mercado o de los clientes potenciales para la marca.
 
7. Identificar momentos de la verdad del cliente digital
Gracias a las métricas aplicadas a un programa de marketing relacional, a la
gestión de los medios masivos como generadores de respuesta y al feedback en
los contenidos de social media de la empresa. Esta información es necesaria para
medir la aceptación del producto entre los usuarios.
 
8. Generar engagement: compartir contenidos en RRSS y en la nube
Tan solo un 29% de las empresas analizadas en el estudio tiene un social
manager y un 25% un responsable de e-commerce. Los puestos menos
implantados en las empresas son el Business Intelligence Manager y el
desarrollador de apps, con un 24% y un 23%, respectivamente.
 
9. Posicionamiento de un site en buscadores: control estratégico del SEO,
SEM, Publicidad Programática
Destacar en Google no es tarea fácil, para ello es imprescindible la creación de
una estrategia digital que persiga unos objetivos específicos según las
necesidades de la empresa. Así, resulta fundamental adquirir ciertos
conocimientos.
 
10. CRM Strategy: disponer de la capacidad para identificar información
relevante y procesamiento de datos
El estudio afirma que las empresas no están aprovechando el potencial de las
nuevas herramientas de gestión para ser más productivos y eficientes. Una
cuestión fundamental para disponer de la capacidad de identificar la información
más importante dentro de la compañía.