GUÍA DE CONTENIDO DEL TRABAJO SEMESTRAL

CONSULTORIO EMPRESARIAL UPB

La guía está dirigida a los estudiantes de la asignatura Consultorio Empresarial de IX semestre de

la Facultad de Ingeniería Industrial para que dirijan sus esfuerzos a la consultoría empresarial.
Los objetivos de la guía son:

• Explicar y estandarizar la presentación de los informes escritos.

• Brindar recomendaciones generales que faciliten la presentación de informes.

INFORMES

INFORME FECHA

PRIMER CORTE:

Primera entrega 27-ago-21

Sustentación 1 ENTREGA 1-sep-21

SEGUNDO CORTE:

Segunda entrega 10-sep-21

Sustentación 2 ENTREGA 15-sep-21

TERCER CORTE:

Tercera entrega 15-oct-21

Sustentación 3 ENTREGA 20-oct-21

CUARTO CORTE:

Entrega al Empresario 5-nov-21

Entrega final 9-nov-21

SUSTENTACIÓN RESULTADOS CONSULTORIO

10 Y 11 NOVIEMBRE 2021
EMPRESARIAL

1
 EVENTOS

DETALLE FECHAS IMPORTANTES

CONSULTORIO EMPRESARIAL
FACULTAD INGENIERÍA INDUSTRIAL
2021 20

Recepción de listado de empresarios

27-jul-21
postulados por la Cámara de Comercio

BIENVENIDA ESTUDIANTES

Bienvenida a los estudiantes por parte de la

3-ago-21
Cámara de Comercio

Lugar: VIRTUALMENTE: TEAMS

Hora 2 a 4 pm

BIENVENIDA A EMPRESARIOS

Bienvenida a los empresarios 4-ago-21

Lugar: VIRTUALMENTE: TEAMS

Hora 2:00 pm a 4:00 pm

CERTIFICACIÓN

ENTREGA CERTIFICADOS 17-nov-21

NORMAS Y RECOMENDACIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE LOS INFORMES:

• Debe diligenciar los formatos requeridos. (Actas de compromiso estudiante, docente; formato de
visita y de control)
• Debe citar siempre documentos que haya utilizado. (Libros, revistas, trabajos de compañeros,
otros)
• No use lenguaje coloquial.
• El informe debe ser agradable a la vista, con esquemas y cuadros, entre otros.
• No presente información o datos que no puedan sustentar y carezcan por lo tanto de soportes.
• Sin excepción, todos los instructivos son anexos del Informe Final.
• Las cotizaciones son obligatorias en caso de requerirse; presentar mínimo tres.
• Presentar el documento teniendo en cuenta las Normas APA con texto justificado.
.

2
 DIAGNOSTICO FASE I

1. TRIAJE: el triaje es la primera parte que realizarán para tener el prediagnóstico de la empresa
de acuerdo a la metodología SBDC (SMALL BUSINEES DEVELOPMENT CENTER, que la
Cámara de Comercio nos brinda en la ejecución del Convenio vigente con ellos.

1.1 Entrevista inicial: para este proceso se debe diligenciar el formato de TRIAJE, en el que se
diligencia información básica de la unidad productiva.

1.2 Prediagnóstico: para llevarlo a cabo se debe ingresar a la plataforma dispuesta para ella por la
Cámara de Comercio.

Link: http://diagnostico.camaradirecta.com/

Al ingresar a esta página:

Dar click

Deben darle Registrese aquí: para este ingreso registran la cédula y una clave de uno de
los integrantes del grupo

3
En esta sección diligencian todos los campos con la información del empresario,

4
Las empresas asignadas todas están registradas en la Cámara de Comercio, es importante que
marquen el aceptar las políticas de tratamiento de datos personales.
Una vez dan enviar:

Registrar el nombre de la
empresa seguido de:
Consultorio Empresarial
UPB -2021-20

En el nombre de la empresa deben registrar el nombre de la empresa y al final: Consultorio

Empresarial UPB 2021-20. Ejemplo: Coral Designs Consultorio Empresarial UPB 2021-20.
En los empleos que se generan, para el caso de autoempleo, es cuando el empresario trabaja en
la empresa y devenga un salario, sino tiene asignado salario y manifiesta que no toma ningún dinero
de la misma, se registra cero y de la misma forma en indirectos sino existen se debe registrar cero
para que permita avanzar.

5
Para el caso de las ventas, el dato puede ser aproximado.
Al darle continuar, se despliegan las áreas del prediagnóstico: las cuales son: gestión de estrategia
empresarial, gestión de la innovación, gestión de mercadeo y ventas, gestión financiera, gestión de
productividad, transformación digital.

6
GESTIÓN DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL:

Opciones de respuesta:
*Ajustando el modelo de negocio
*Fortaleciendo presencia en el mercado
local
*Expandiéndose al mercado nacional
*Internacionalizándose

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN:

7
GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS

GESTIÓN FINANCIERA:

8
GESTIÒN DE LA PRODUCTIVIDAD

TRANSFORMACIÓN DIGITAL:

9
Al darle continuar sale esta información:

Se genera un reporte con las sugerencias que se dan en cada área. La portada es la siguiente:

Estas sugerencias las tendrán en cuenta para cotejarlas con el análisis interno específico que
realizarán a la empresa.

En esta parte del informe deberán consignar de esta forma los resultados:

1. Triaje: ver anexo formato Triaje de la empresa. Se aplicó el formulario en el link de la Cámara
de Comercio, los datos generales de la empresa son:
a. Empresa:
b. Empresario:
c. Documento de Identidad:
d. Resultados del triaje: la aplicación del formulario arrojó los siguientes resultados:

10
 Fuente: Reporte Diagnóstico Empresarial. Link:
http://diagnostico.camaradirecta.com/generareporte.php?fileRep=R_1316_20210718%2016_55_
24_.pdf

Para los resultados de la empresa ver anexo: Reporte Empresarial Nombre empresa.
2. Cronograma de actividades: Una vez se tiene clara la metodología, deben definirse las tareas
que se realizarán en cada uno de los pasos definidos. Las tareas son muy concretas, es decir
que son actividades ubicadas en el tiempo. Para definirlas debe utilizarse un diagrama de Gantt
o presentadas en Project.
El cronograma de actividades es el documento fundamental para la ejecución, seguimiento y
evaluación de su gestión. El formato de visita diligenciado con la firma del empresario es prueba
de su compromiso con la organización beneficiada de cumplir a cabalidad el objetivo.

3. Descripción general de la empresa: tipo ficha técnica dónde deberán incluir esta información:
3.1 Nombre de la empresa
3.2 Nombre del empresario
3.3 Razón social de la empresa
3.4 Actividad de la empresa
3.5 Sector económico: recordar que es primario, secundario o terciario.
3.6 Antigüedad
3.7 Número de empleados
3.8 Portafolio de productos

4. Reseña histórica o Antecedentes:

4.1 Descripción actualizada de la historia de la empresa, desde su inicio hasta la fecha.
4.2 Describa brevemente las tendencias de la industria en la que está inmersa la empresa a partir
de información primaria o secundaria.

5. Misión: Si la organización cuenta con misión se deberá ajustar a partir de los siguientes pasos
y si no tiene se debe formular teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:

• La misión debe ser una formulación muy bien redactada, puesto que se constituye en la imagen
que la organización desea proyectar a la sociedad.
• La redacción de la misión debe hacerse en primera persona (somos, nuestras, contamos, etc.)
o tercera persona (es, cuenta, produce, etc.). Debe evitarse el uso de una combinación de
primera y tercera persona.
• La misión debe tener una clara orientación al cliente, al ofrecer ideas, emociones, ambientes,
sentimientos y ventajas, más que productos o servicios. Debe comprometer emocionalmente al
cliente, motivarlo a consumir o usar los productos o servicios de la empresa.
• La misión debe estar ligada al estado presente de la empresa, por lo tanto sólo deben incluirse
en esta aquellos compromisos que la empresa puede cumplir.
• La misión debe ser duradera, por lo tanto no es conveniente incluir información que pierda
vigencia fácilmente.

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• La misión debe ser lo suficientemente general y amplia para permitir el crecimiento creativo de
la organización. No es conveniente que la misión sea una declaración de detalles específicos.
• La misión es la personalidad de una organización, por lo tanto la debe distinguir de otras
similares.
• La misión debe ser lo suficientemente clara para ser entendida por toda la organización.
• Para facilitar la redacción de la misión es recomendable tomar de referencia otras misiones.

NOTA: EN EL TRABAJO DEBE INCLUIR LA DESCRIPCIÓN DEL PROCESO QUE REALIZÓ

PARA EL ANÁLISIS DE LA MISIÓN.

6. Visión: Si la organización cuenta con visión se deberá ajustar a partir de los siguientes pasos y
si no tiene se debe formular teniendo en cuenta las siguientes recomendaciones:

• La visión debe formular un futuro posible y deseable para la organización, por lo tanto debe
involucrar compromisos más desafiantes que los involucrados en la misión.
• La declaración de la visión debe ser amplia, positiva, comprometedora, motivadora y debe
promover la pertenencia de los miembros de la organización.
• Es conveniente que la visión incluya un límite de tiempo para su consecución, de manera que
motive a la acción. La dimensión del tiempo varía según las características de la empresa y la
turbulencia del medio y el mercado.
• La visión debe ser realista y acorde al entorno, a los recursos de la organización, su tecnología
y la competencia.
• La visión debe ser consistente con los principios corporativos de la organización.
• La visión debe ser integradora, al ser apoyada y compartida por todo el grupo gerencial y
colaboradores.

NOTA: EN EL TRABAJO DEBE INCLUIR LA DESCRIPCIÓN DEL PROCESO QUE REALIZÓ

PARA EL ANÁLISIS DE LA VISIÓN.

7. Situación legal de la empresa: Verificar si está inscrito en la Cámara de Comercio, averiguar

el NIT, si registró su marca y las patentes del caso.

DIAGNOSTICO FASE II
Análisis interno

En este ítem deberán presentar un análisis de la situación de la empresa, basado en sus áreas
funcionales: administrativa, mercadeo y ventas, finanzas, producción, servicios / comercio,
investigación y desarrollo, sistemas de información y gestión humana.

Para el análisis interno, también se va a utilizar la herramienta diseñada en el proyecto Diseño de

una metodología para la creación y fortalecimiento empresarial en Bucaramanga y su Área
metropolitana realizado por Mónica Avendaño Díaz, Nelson Enrique Moreno Gómez y María del
Coral Pérez Ordóñez.

Esta herramienta es un archivo en Excel el cual permite realizar el análisis de las áreas funcionales
de la empresa.

En cada una de las hojas del archivo se encuentran dichas áreas, los cuáles tienen las preguntas
básicas de cada una de ellas, las que deberán ser respondidas así: aplica: si ó no, y si aplica se
deberán calificar de 1 a 4, donde:
1= debilidad mayor, 2= debilidad menor, 3= fortaleza menor, 4= fortaleza mayor.
12
Una vez calificadas todos los factores, al final encontrarán la hoja de diagnóstico por áreas, que es
automática y la de recomendaciones que proporciona un análisis, el cuál ustedes deben ajustar de
acuerdo a la empresa e industria en la que están trabajando.

ARCHIVO HERRAMIENTA DIAGNÓSTICO INTERNO

Este archivo lo encontrarán en la plataforma AULA DIGITAL, en el link herramienta
diagnóstico interno, ustedes deberán descargarlo y grabarlo con el nombre de la empresa, de
esta forma:
A vestir_diaginterno.xls, así lo deberán adjuntar como anexo en el informe.
Al abrir el archivo encontrarán la hoja de inicio, donde están las áreas funcionales de la empresa y
los cuadros de los resultados de dichos análisis.
En la hoja Empresa deberán diligenciar la información básica de la empresa como la identificación,
actividad económica, y datos de la unidad productiva.
IMPORTANTE: las hojas de diagnóstico áreas y recomendaciones son automáticas, no deben
tocarlas, con dichos resultados ustedes hacen los análisis complementarios.

Hoja Inicio:

Hoja empresa:

13
Para la presentación de los resultados de este diagnóstico deberán en Word hacer la descripción de
cómo aplicaron la herramienta al empresario y dar los soportes que tuvieron en cuenta en la
aplicación a la empresa en la que están trabajando.
IMPORTANTE: en cada una de las áreas deberán concluir cuáles son las fortalezas y/o
debilidades relevantes que les arroja la aplicación.
Ejemplo:
Área Administrativa: la empresa La Sonrisa, presenta fortalezas en esta área, cuenta con procesos
de planeación claramente establecidos, aunque en la parte de control tiene debilidades al no tener
indicadores de gestión implementados. (Este resultado lo pueden tener de la hoja Diagnóstico
áreas).
Así con cada área funcional, con la hoja de diagnóstico de áreas y de recomendaciones, ustedes
establecerán sus conclusiones y determinarán cuáles son las fortalezas y cuáles las debilidades.
Matriz EFI
Cómo conclusión al análisis interno realizado deberán construir la matriz de Evaluación de Factores
Internos para ello realizarán:
1. Priorización de fortalezas y debilidades
Incluir un cuadro final con las cinco principales fortalezas y las cinco principales debilidades de la
organización estudiada.

FORTALEZAS DEBILIDADES

Lista de las principales fortalezas de la organización estudiada. Lista de las principales debilidades de la organización estudiada.
Deben incluirse necesariamente las ventajas competitivas y (Máximo 5)
complementarse con otras fortalezas. (Máximo 5)

2. Realizar Matriz EFI: esta matriz deberán socializarla con el empresario, y con él establecer
los pesos de los factores críticos y calificar para obtener el resultado ponderado. Deberán
hacer el respectivo análisis del resultado obtenido concluyendo si la empresa esta fuerte o
débil.

EMPRESA
FACTORES CRÍTICOS
PARA EL ÉXITO (FCE) PESO (%) Calificación
Total Ponderado
Incluir las 10 principales La ponderación se asigna Calificación del El total ponderado es el
fortalezas (5) y debilidades según el grado en el que comportamiento de los FCE en producto del peso por la
(5) de la conclusión de la cada FCE es determinante la idea de negocio estudiada, calificación.
auditoria interna del éxito o fracaso de así:
cualquier empresa en la
industria 1- Debilidad Mayor
2- Debilidad Menor
3- Fortaleza Menor
4- Fortaleza mayor
TOTAL 100% SUMA

El resultado es un valor entre 1 y 4, si es mayor o igual a 2,5 la empresa está en un escenario fuerte,
si es menor, es débil, deben hacer la conclusión.

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 DIAGNOSTICO FASE III
Análisis Externo: microentorno
Para el análisis externo, se va a utilizar la herramienta diseñada en el proyecto Diseño de una
metodología para la creación y fortalecimiento empresarial en Bucaramanga y su Área metropolitana
realizado por Mónica Avendaño Díaz, Nelson Enrique Moreno Gómez y María del Coral Pérez
Ordóñez.
Esta herramienta es un archivo en Excel el cual permite realizar el análisis de los siguientes factores
de las Fuerzas de Porter:
Nuevos competidores, productos sustitutos, competidores actuales, proveedores, compradores y
grupos reguladores.
En cada una de las hojas del archivo se encuentran los anteriores factores, los cuáles tienen las
preguntas básicas de cada uno de ellos, las que deberán ser respondidas así: aplica: si ó no, y si
aplica se deberán calificar de 1 a 4, donde:
1= respuesta mala, 2= respuesta media, 3= respuesta superior a la media, 4= respuesta superior.
Una vez calificadas todos los factores, al final encontrarán la hoja de diagnóstico por áreas, que es
automática y la de recomendaciones que proporciona un análisis, el cuál ustedes deben ajustar de
acuerdo a la empresa e industria en la que están trabajando.

ARCHIVO HERRAMIENTA ANÁLISIS EXTERNO: Microentorno.

Este archivo lo encontrarán en la plataforma AULA DIGITAL, en el link herramienta
diagnóstico externo, ustedes deberán descargarlo y grabarlo con el nombre de la empresa,
de esta forma:
A vestir_diagEXTERNO.xls, así lo deberán adjuntar como anexo en el informe.
Al abrir el archivo encontrarán la hoja de inicio, donde están los factores de análisis y los cuadros de
los resultados de dichos análisis.
IMPORTANTE: las hojas de diagnóstico áreas y recomendaciones son automáticas, no deben
tocarlas, con dichos resultados ustedes hacen los análisis complementarios.
Hoja Análisis Fuerzas de Porter.

15
Hoja Diagnóstico áreas:

Para la presentación de los resultados de este diagnóstico deberán en Word hacer la descripción de
cómo aplicaron la herramienta al empresario y dar los soportes que tuvieron en cuenta en la
aplicación a la empresa en la que están trabajando.
IMPORTANTE: en cada una de las áreas deberán concluir cuáles son las oportunidades y/o
amenazas relevantes que les arroja la aplicación.
Ejemplo:
Nuevos competidores: la empresa La Sonrisa considera que no hay oportunidad de nuevos
competidores, al aplicar la herramienta dio como resultado que presenta amenazas por ser un sector
en el que hay bajas barreras de entrada y las tendencias del mercado apuntan a establecer empresas
de este sector. (Este resultado lo pueden tener de la hoja Diagnóstico áreas).
Así con cada factor, con la hoja de diagnóstico de áreas y de recomendaciones, ustedes
establecerán sus conclusiones y determinarán cuáles son las amenazas y cuáles las oportunidades.

Matriz EFE
Cómo conclusión al análisis externo realizado deberán construir la matriz de Evaluación de Factores
Externos para ello realizarán:
1. Priorización de oportunidades y amenazas
Cuadro final de las principales oportunidades (Máximo 10) y las principales amenazas (Máximo 10)
que enfrenta la empresa estudiada. Estas oportunidades y amenazas deben ser un resumen de los
principales factores del entorno que afectan a la empresa, a la luz del análisis del microentorno.
Para priorizar las principales oportunidades y amenazas es recomendable tener en cuenta: la
probabilidad de ocurrencia de las tendencias observadas y el grado de atractividad o severidad de
las oportunidades y amenazas observadas.
Las oportunidades y amenazas deben ser redactadas de manera breve.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Lista de las principales oportunidades que enfrenta la empresa Lista de las principales amenazas que enfrenta la empresa

(Máximo 5) (Máximo 5)

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 2. Realizar la Matriz EFE: esta matriz deberán socializarla con el empresario, y con él
establecer los pesos de los factores críticos y calificar para obtener el resultado ponderado.
Deberán hacer el respectivo análisis del resultado obtenido concluyendo si la empresa está
en un escenario hostil o amable.

FACTORES EMPRESA
DETERMINANTES DEL
ÉXITO (FDE) PESO (%) Calificación
Total Ponderado
Incluir las 10 principales La ponderación se asigna Calificación del comportamiento de los FDE en El total ponderado es el
oportunidades (5) y según el grado en el que la empresa estudiada utilizando una escala de producto del peso por la
amenazas (5) de la cada FDE es determinante 1 a 4, donde: calificación.
conclusión de la del éxito o fracaso de
auditoria externa cualquier empresa en la 1- Se asigna cuando la empresa responde
industria de manera ineficaz al factor (No
aprovecha la oportunidad o no elude la
amenaza)
4- Se asigna cuando la empresa responde
de manera eficaz al factor
TOTAL 100% SUMA

El resultado es un valor entre 1 y 4, si es mayor o igual a 2,5 la empresa está en un escenario

amable, si es menor, es hostil, deben hacer la conclusión.
FORMATO SEGUIMIENTO A EMPRESA
Formato Seguimiento a Empresa: archivo en Excel que deberán ir diligenciando de acuerdo con
los datos iniciales y avances que vayan obteniendo en el desarrollo de la consultoría. Para esta
primera entrega registran los datos en la columna de Entrega 1.

17
 HASTA ESTE PUNTO ES LA PRIMERA ENTREGA:
PRIMERA ENTREGA: Portada; Diagnóstico fase I, II y III; Bibliografía; Formatos firmados
Esta entrega debe ser subida en el link dispuesto para ello en la plataforma AULA DIGITAL. Para
ello deberán organizar una carpeta comprimida la cual deberán llamar así:
ENTREGA 1 CONSULTORIO EMPRESARIAL EMPRESA ASIGNADA. Dentro de ella los archivos
serán: el archivo con la primera entrega con las fases anteriores y los formatos de fortalecimiento
empresarial, registro de evidencia de los encuentros con el empresario, las actas de compromiso
escaneadas y los archivos en Excel con los diagnósticos interno y externo.
Ejemplo de cómo nombrar:
ENTREGA 1 CONSULTORIO EMPRESARIAL A VESTIR Confecciones.zip, dentro de esta
carpeta:
A vestir 1 entrega.doc
Acta compromiso empresario UPB.pdf
Acta compromiso empresario CÁMARA DE COMERCIO.pdf

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Acta compromiso estudiante 1.pdf
Acta compromiso estudiante 2.pdf
Formato Seguimiento a empresa.xls
Registro evidencias encuentro.xls
FormatoTriaje.pdf
Reporte prediagnóstico A Vestir.pdf
A vestir_diaginterno.xls
A vestir_diagEXTERNO.xls
Certificación Inducción SGSST.pdf

27 de AGOSTO de 2021

DIAGNOSTICO FASE IV
1. Cálculos de la productividad, punto de equilibrio
Con la información complementaria de las hojas de mercadeo y ventas, finanzas y producción
calcularán la productividad total y el punto de equilibrio, deben presentar su respectivo análisis
2. Análisis Redes sociales

Con la información de la hoja de Mercadeo y Ventas presentarán conclusiones sobre el uso de las
redes sociales en la empresa.

3. Matriz IE
Ubique las diversas divisiones de una empresa en un esquema de nueve cuadrantes, La matriz IE
se basa en dos dimensiones clave: los puntajes de valores totales de matriz EFI sobre el eje x, y los
puntajes de valor totales de la matriz EFE en el eje y.

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Para recordar:

Cuadrantes Estrategias
Estrategias para crecer y construir
Las estrategias intensivas: penetración en el
I, II ó IV mercado, desarrollo de mercados y desarrollo de productos
las estrategias de integración: integración hacia atrás, integración hacia
delante
e integración horizontal
Estrategias para conservar y mantener
III, V ó VII La penetración en el mercado y el desarrollo de productos son dos
estrategias que se emplean con frecuencia en estos tipos de divisiones.

Estrategias de cosechar
VI, VIII ó IX O desposeimiento
Las estrategias más adecuadas para estas
divisiones o empresas son la cosecha, desposeimiento, o la liquidación.

4. Matriz DOFA
Observaciones:

• Para el desarrollo de la matriz DOFA es importante contar con insumos como las conclusiones
más importantes del diagnóstico interno y del microentorno.
• El grupo deberá utilizar la matriz para generar un grupo de alternativas de estrategias de los
diferentes niveles (Corporativo, de negocio y funcional) viables a implementar por parte de la
empresa según las condiciones internas y externas de la organización. Es necesario incluir
estrategias correspondientes a los cuatro cuadrantes de la matriz (FO, FA, DO y DA).
• Para cada una de las estrategias propuestas en la matriz DOFA por lo menos se debe incluir:
- Tipo de estrategia (Corporativa, de negocio o funcional),
- Nombre de la estrategia primaria (Esto sólo aplica para las estrategias corporativas y de
negocio) y de la estrategia secundaria propuestas (Sólo se deben identificar estrategias
secundarias en los casos en los que apliquen).
- Descripción: Explicación clara y concisa de cómo se podría aplicar la estrategia en la
empresa
- Justificación: Incluir las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con las que se
relaciona la estrategia propuesta, según el cuadrante en el que se formule (F#, D#, O#, A#).
Por ejemplo: Estrategia Corporativa - Penetración de Mercado: Motivar a los clientes
actuales de la Aspirina a usarla para curar todo tipo de dolor y no sólo para la cefalea (F5,
F3, O4, O9).
• Una estrategia puede estar citada en varios cuadrantes de la Matriz DOFA. Esto indica que es
una estrategia muy atractiva a ser implementada por parte de la empresa.

PLAN DE MEJORAMIENTO FASE I

1. Plan de trabajo
Una vez realizada las matrices IE y la DOFA, y formuladas las estrategias acordes a los lineamientos
realizados con los docentes, documentarán el plan a desarrollar en cada una de las empresas, es
importante que hagan conciliaciones con los empresarios y que establezcan un cronograma
nuevamente con ellos para lograr este plan.

20
a. Esquema del plan de mejoramiento: en este esquema describirán la propuesta que tienen para
realizar la ejecución de las estrategias que han establecido, las cuáles resumirán en esta tabla:

NIVEL DE LOS Deberán describir el nivel que presentarán: corporativo, negocios o funcional del plan a ejecutar
OBJETIVOS

Objetivos Específicos Estrategias Actividad Meta Indicador Resultados

Objetivos que Las Cómo van a Qué esperan Cada una de las S Lo que se espera lograr
establecen de acuerdo estrategias lograr las lograr con lo implementada En esta fase quedan
a las estrategias a que han estrategias propuesto enunciados, en el avance
desarrollar. diseñado y final quedan las
Deben ser claro, son Ej: Plan 5s evidencias de lo logrado y
precisos, y medibles congruentes implementado las propuestas de
con los en su mejoramiento y si se
objetivos totalidad logró o no lo planeado

b. Cronograma: con base en lo anterior deben acordar un cronograma de resultados para las
semanas que faltan. Formato de Fortalecimiento de la Cámara de Comercio.

c. Video: deberán realizar un video con la situación actual de la empresa.

FORMATO DE SEGUIMIENTO A EMPRESA y FORTALECIMIENTO POR EMPRESARIO

1. Formato Seguimiento a Empresa: archivo en Excel en el cual continúan registrando en la
columna de Entrega 2.

2. Formato Fortalecimiento por Empresario: en este formato articularán los cronogramas

establecidos con el empresario y podrán ir haciendo el seguimiento con los respectivos
compromisos:

21
 PARA ENVIAR EL ARCHIVO LO DEBERÁN HACER DE ESTA MANERA:
Uno de los estudiantes lo subirá a la plataforma AULA DIGITAL, en el link dispuesto para ello.
Deberán crear una carpeta la que nombrarán así:
ENTREGA 2 CONSULTORIO EMPRESARIAL EMPRESA ASIGNADA. Dentro de ella los archivos
serán: el archivo con la segunda entrega con las fases descrita anteriormente (sin la primera entrega)
y los formatos de seguimiento escaneados.
Ejemplo de cómo nombrar:
ENTREGA 2 CONSULTORIO EMPRESARIAL A VESTIR Confecciones.zip, dentro de esta carpeta:
A vestir 2 entrega.doc
Formato Seguimiento a empresa.pdf
Formato Fortalecimiento por Empresario.xls
Registro evidencias encuentro.xls
Para el video lo deberán nombrar: Empresa video. Ejemplo: A vestir video.
Para el video se les asignará en ONE DRIVE O DROPBOX LA CARPETA PARA SUBIRLO, EN
EL AULA DIGITAL SÓLO IRÁ EL ARCHIVO DEL DOCUMENTO Y LOS FORMATOS.
HASTA ESTE PUNTO ES LA SEGUNDA ENTREGA:
SEGUNDA ENTREGA: Portada, Matrices IE y la DOFA, Plan de mejoramiento, video y ;
Formatos firmados

10 de septiembre de 2021

22
 PLAN DE MEJORAMIENTO FASE II

Con base en el plan de mejoramiento planteado en la segunda entrega, deberán presentar los resultados y mediciones de los indicadores propuestos
y sus respectivos análisis y planes de mejoramiento.
Para ello retomarán la tabla utilizada adicionando las siguientes columnas:

NIVEL DE LOS Deberán describir el nivel que presentarán: corporativo, negocios o funcional del plan a ejecutar
OBJETIVOS

Objetivos Estrategias Actividad Meta Indicador Resultados % Plan de Entregable

Específicos Presupuestado Ejecutado cumplimiento mejoramiento

Objetivos que Las estrategias Cómo van a Qué esperan Cada una de las Lo que se espera Medición de Diferencia entre Propuestas de Documento
establecen de que han lograr las lograr con lo S implementada lograr los resultados lo ejecutado y mejora para que van a dejar
acuerdo a las diseñado y son estrategias propuesto En esta fase quedan presupuestado. lograr en el como resultado
estrategias a congruentes con enunciados, en el Pueden período faltante de lo propuesto
desarrollar. los objetivos Ej: Plan 5s avance final quedan establecer un en el plan de
Deben ser claro, implementado en las evidencias de lo semáforo mejoramiento:
precisos, y su totalidad logrado y las archivo en
medibles propuestas de Excel, Word,
mejoramiento y si se infografía,
logró o no lo planeado entre otros.

FORMATO DE SEGUIMIENTO A EMPRESA y FORTALECIMIENTO POR EMPRESARIO

1. Formato Seguimiento a empresa: archivo en Excel en el cual continúan registrando en la columna de Entrega 2.

2. Formato Fortalecimiento por Empresario: en este formato articularán los cronogramas establecidos con el empresario y podrán ir haciendo
el seguimiento con los respectivos compromisos. Diligenciar los ítems pertinentes para esta entrega..
PARA ENVIAR EL ARCHIVO LO DEBERÁN HACER DE ESTA MANERA:
Uno de los estudiantes lo subirá a la plataforma AULA DIGITAL, en el link dispuesto para ello. Deberán crear una carpeta la que nombrarán así:
ENTREGA 3 CONSULTORIO EMPRESARIAL EMPRESA ASIGNADA. Dentro de ella los archivos serán: el archivo con la tercera entrega con la fase
anterior y los formatos de seguimiento escaneados.
Ejemplo de cómo nombrar:
ENTREGA 3 CONSULTORIO EMPRESARIAL A VESTIR Confecciones.zip, dentro de esta carpeta:
A vestir 3 entrega.doc

23
Formato Seguimientos a empresa.xls, Registro evidencias encuentro.xls, Formato Fortalecimiento por empresario. doc
TERCERA ENTREGA: Portada, Plan de mejoramiento, Formatos firmados

15 de octubre de 2021

24
 INFORME FINAL
ENTREGAS:
Entrega final: 9 de noviembre de 2021
Sustentación: 10 y 11 de noviembre de 2021
Envío resumen ejecutivo y carpeta comprimida con entregables al empresario: 5 de noviembre de
2021.
SUSTENTACIÓN Y ENVÍO para Cámara de Comercio y Docente Facultad: 9 de noviembre de
2021.
NORMAS Y RECOMENDACIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE LOS INFORMES:
Para la entrega final:

• Deben diligenciar los formatos requeridos. (Actas de compromiso estudiante, docente; formato
de visita y de control, evaluación del servicio)
• El formato de impactos económicos es parte de la evaluación final de la empresa donde
registrarán los logros de acuerdo a lo estipulado en dicho formato.
• Debe citar siempre documentos que haya utilizado. (Libros, revistas, trabajos de compañeros,
otros)
• No use lenguaje coloquial.
• El informe debe ser agradable a la vista, con esquemas y cuadros, entre otros.
• No presente información o datos que no puedan sustentar y carezcan por lo tanto de soportes.
• Sin excepción, todos los instructivos son anexos del Informe Final.
• Presentar el documento teniendo en cuenta las Normas APA con texto justificado.

Para el Resumen Ejecutivo:

• Deben presentarlo acorde a los lineamientos dados para ello en la presente guía.
• Para la Cámara de Comercio y el docente deberá ir en forma digital
• Debe tener máximo 15 páginas, deberá estar escrito tipo artículo científico.

25
 ENTREGA FINAL

Para la entrega final deberán evidenciar las correcciones de las entregas 1,2 y 3 y presentar los
resultados de los planes de mejoramiento.

Incluirán en esta entrega:

1. Trabajo completo con las correcciones de los avances anteriores.

2. Entregables a los empresarios (los aportes que le hicieron: manuales, estructura de costos,
distribuciones de planta, planes de marketing digital, entre otros).

3. Formatos de seguimiento a la empresa y fortalecimiento por empresario, debidamente firmados.

4. Lista de chequeo con los logros y por empresario, Cámara de Comercio y Facultad de Ingeniería
Industrial

Deberán subir el trabajo a la plataforma MOODLE así:

La carpeta deberá ser nombrada así: empresa_entrega final.zip ó rar. Ejemplo:

A Vestir_entrega final.rar

Deberá contener:

A Vestir_entrega final.doc = informe final con los ajustes indicados

Carpeta entregables

Acta de entrega (si se tiene)

Certificado de calidad (si se tiene)

Certificado toma de decisiones (si se tiene)

Evidencias de los encuentros virtuales con sus compañeros y con el empresario.

Formato de Fortalecimiento por empresario.doc

Formato Seguimientos a empresa.xls

9 de noviembre de 2021

26
 INFORME RESUMEN EJECUTIVO

Este informe tipo resumen ejecutivo deberá ser presentado teniendo en cuenta los lineamientos
dados en la plantilla Informe Resumen Ejecutivo.

Es importante que en este Resumen Ejecutivo queden referenciadas las herramientas

implementadas en cada empresa, las cuales deben llevarse a Anexos, deberán hacer una
presentación de dichos anexos, describiéndolos brevemente. (ver plantilla).

CORREO PARA EL EMPRESARIO:

Al empresario deben enviarle un correo donde en una carpeta .zip o .rar estará el informe ejecutivo
y todos los entregables del empresario y estudios complementarios, acta de entrega escaneada.En
guía anexa se dan las indicaciones del envío de este correo.

5 de noviembre de 2021

COMPLEMENTOS PARA LA ENTREGA FINAL

ENVÍO DIGITAL

La entrega final con todos los soportes deberá ser enviada a cada docente a su correo electrónico,
en esta entrega deberán enviar la información tanto para la Cámara de Comercio como para la
Facultad de Ingeniería Industrial.

El correo debe ser enviado así:

ENVIADO POR: uno de los estudiantes.

ENVIADO A: Docente Tutor

COPIA A: compañero del grupo

ASUNTO: ENTREGA RESULTADOS CONSULTORIO EMPRESARIAL EMPRESA, PARA LA

FACULTAD Y LA CÁMARA DE COMERCIO

CUERPO DEL MENSAJE:

Cordial saludo, adjuntamos las carpetas correspondientes a la entrega final del trabajo realizado a
la empresa XYZ, por los estudiantes: ESTUDIANTE 1, ESTUDIANTE 2.

Los documentos van en las carpetas:

CARPETA 1: EMPRESA_FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CARPETA 2: EMPRESA_CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA

Cada grupo para evidenciar el trabajo realizado a lo largo de la asignatura, deberán enviar en
carpetas comprimidas tanto para la Cámara de Comercio como para la Facultad de Ingeniería
Industrial los siguientes documentos:

1. CARPETA NOMBRE DE LA EMPRESA / FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL:

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 1.1 SUBCARPETA DOCUMENTOS:

i. Acta de entrega: esta acta es el registro de entrega de los resultados logrados a lo largo
de la consultoría a la empresa asignada.

ii. Certificación de Calidad de la consultoría: carta de certificación de la consultoría

realizada, deberán diligenciar los datos que están en dicho formato. Una sola copia.

iii. Certificación Toma de Decisiones: carta de certificación de la empresa que toma como
base la consultoría para toma de decisiones, deberán diligenciar los datos que están en
dicho formato. Una sola copia.

1.2 SUBCARPETA ENTREGA FINAL:

i. Archivo de entrega final: archivo en el que vienen desarrollando cada una de las fases
de la guía del trabajo final.

ii. Informe ejecutivo: plantilla del resumen tipo artículo.

iii. Diapositivas de la sustentación

iv. Video inicial del empresario

v. Evidencias de los aportes e interacción con el empresario: estas evidencias pueden

ser en video, presentación como prezi o de forma de infografía, y reemplaza el video
final.

vi. Entregables

vii. Actas de compromiso estudiantes y empresario, formatos de asistencia y control

escaneados.

viii. Soporte de encuentros virtuales con el empresario y entre compañeros.

ix. Evaluaciones a cada estudiante, y al servicio.

2. CARPETA NOMBRE DE LA EMPRESA / CÁMARA DE COMERCIO

2.1 DOCUMENTOS:
i. Acta de entrega escaneada

2.2 ENTREGABLES:
i. Informe ejecutivo
ii. Sub carpeta entregables: Entregables de los empresarios como:
estudio de costos, marketing digital, fichas técnicas, entre otros.

2.3 FORMATOS CÁMARA DE COMERCIO:

i. Formatos seguimiento a empresa Cámara de Comercio.
ii. Formato Fortalecimiento por empresario Cámara de Comercio

NOTA: ESTOS COMPLEMENTOS SE DEBEN ENTREGAR EL 9 de noviembre de 2021

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