INSTITUTO

POLITÉCNICO
NACIONAL
ESCUELA
SUPERIOR DE
COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
(UNIDAD SANTO TOMAS)

Actividad 15. Creatividad en las organizaciones

Alumno: Ana Raquel Barrón Milián

Boleta: 20210A1203

Grupo: 1NX25

Profesor: ROCIO ANEL ANAYA MALDONADO

Materia: Solución de Problemas y Creatividad

Fecha límite de entrega: 23 de noviembre de 2020

Ciclo escolar: 21/1(octubre 2020 -febrero 2021)

LA CREATIVIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Una organización (empresa) dándole un enfoque administrativo se puede definir

como “un grupo social en el que, a través de la administración del capital y el
empleo, se producen bienes y servicios inclinados a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad. Esta en un entorno económico, se crea con fines
de lucro. Los propósitos y valores que tiene una empresa como institución son
económicos, pues estos son lograr diferentes beneficios monetarios. También
están los sociales, que son para contribuir al bienestar de la misma sociedad como
satisfacer las necesidades, incrementar el bienestar socioeconómico, crear
fuentes de trabajo, contribuir al sostenimiento de   los servicios públicos, mejorar y
conservar la ecología y, producir productos y bienes. Por último, están los técnicos
que son dirigidos a optimizar la tecnología (1). Es por ellos que estas enfrentan
diversas situaciones o factores negativos, que pueden afectar el funcionamiento
de esta.
Por otro lado, la creatividad es la generación de ideas o conceptos que
facilitan soluciones ante las circunstancias que se nos van presentando a lo largo
de nuestra vida, es por ello por lo que en este escrito intentare explicar como esta
nos ayuda en la solución de problemas dentro de las organizaciones.

Las organizaciones, experimentan muchas dificultades a lo largo de su entorno y

en la ejecución de sus actividades día con día. En esta existen varios tipos de
problemas a los que como profesionistas nos enfrentaremos al finalizar la
licenciatura, estos pueden ser:

 Problemas tecnológicos, en general se originan por la falta de tecnología o

lo antigua de esta.
 Problemas estructurales, el paso del tiempo en las estructuras afecta, es
decir el envejecimiento de esta dentro de la empresa.
 Problemas económicos, estos son la falta de dinero y son causados por los
malos manejos y malas inversiones.
 Problemas sistemáticos, estos son provocados por el envejecimiento de los
sistemas, la burocracia y los sindicatos.
 Problemas programados: son todos lo que se pueden medir, es decir se
pueden prevenir o controlar a través de un plan de contingencia.
 No programados. Son los difíciles de controlar y que solo podemos resolver
a través de la creatividad, es decir esta nos ayuda a ver cómo enfrentar el
problema y dar la solución para poder controlarlo.

Estos repercuten en todas las áreas de las organizaciones, por lo cual es

conveniente poder controlarlos y saber como actuar cuando nos enfrentamos a
ellos. Es por ello que para resolverlos podemos hacer uso de la creatividad para
poder resolver estos de forma creativa. Todas las personas podemos ser
creativas, sin embargo, hay quienes la desarrollan con mayor frecuencia los
factores son diversos, entre ellos se encuentra la confianza en sí mismo, la
flexibilidad, la forma de percepción, capacidad intuitiva y crítica, imaginación,
curiosidad, libertad, entusiasmo, profundidad y tenacidad. Pero tampoco podemos
dejar de lado el hecho que la necesidad primordial del ser humano es la de
socializar y por ello se limita a ser original, la idea de rechazo por parte de la
sociedad influye demasiado en el comportamiento de la persona. Debido al miedo
que se tiene a la creatividad, y a la creación de nuevas ideas, en las instituciones
se limita esta actividad, sobre todo en las organizaciones con una estructura
conservadora, por qué no quieren arriesgarse al tomar una nueva propuesta,
aplicarla y que al final sólo pierdan más de lo que tienen. En cambio, hay algunas
organizaciones que si están dispuestas a tomar riesgos que saben que las van a
beneficiar, debido a que deben tomar en cuenta a la sociedad que las rodea,
deben adaptarse a los cambios que esta tenga y por lo tanto deben aplicar
acciones que convengan y vayan de acuerdo con el gusto del cliente. Hoy en día
se considera la creatividad como la fuente del progreso.

Conforme una empresa crece, los cambios son la medida de su evolución.

Algunos, por lo que implican, son dolorosos tanto para dueños como para
empleados; sin embargo, resistirse a ellos podría ser motivo de que la empresa
desaparezca. Y aunque parezca algo contradictorio, solo mediante el cambio se
camina por el camino al éxito. Por esta razón, las organizaciones, grandes y
pequeñas, necesitan líderes capaces de hacer frente a los retos que representan
los cambios; que sean competitivos, estén preparados y funcionen como “agentes
de cambio”.

Los líderes que encabezan los cambios en una organización son personas
visionarias que viven en el presente, desarrollando el futuro. Sus acciones van
encaminadas a impactar su entorno, haciendo y promoviendo lo que puede o debe
ser una organización; es decir, son personas decididas y seguras del rumbo que
están proponiendo con base en decisiones bien informadas.

La motivación es su instrumento número uno, ya sea para trascender a el éxito,

buscando siempre una nueva meta; o superar el fracaso, llevando un manejo
emocional inteligente y aprovechando siempre la experiencia como aprendizaje y
plataforma para seguir adelante. Crea lazos de confianza y afectividad, dándose el
tiempo para escuchar las necesidades y opiniones de sus colaboradores, además
de apoyarlos en la solución de sus problemas con la finalidad de ofrecerles
certeza y lograr de ellos un compromiso seguro y duradero. Nosotros como
profesionista tenemos que desarrollar esta actitud y buscar ser lideres inspiradores
para colaborar debidamente en la empresa a la que en mi caso estoy laborando,
en general desarrolla su lado creativo y lo aplica en la relaciones y actividades de
la empresa. por lo tanto, un agente de cambio es aquel capaz de desarrollar
acciones y actitudes en las personas que interactúan con él, de una manera
continua, en diferentes áreas o aspectos de la organización para generar mejoras
en la misma.
Existen 3 teorías que miden los niveles de creatividad que puede desarrollar una
persona.

Maslow postula una teoría de la motivación basada en una jerarquía de

necesidades. Estas necesidades son siempre presentadas en el siguiente orden:
fisiológicas, de seguridad, sociales (de amor y pertenencia o comunidad), de
estima, y de autorrealización, tomado en cuenta esto, creo que por mi parte
cuando se presente una necesidad mi creatividad sale muy a flote,

Según Maslow existen dos tipos de creatividad: la primeria y la secundaria. Ambas

son consideradas como elementos de suma importancia, que a pesar de ser
motivados por razones diferentes, terminan complementándose o fusionándose en
un solo proceso.

Creatividad primaria. La creatividad primaria está asociada directamente al

proceso de inspiración creadora. Se caracteriza por la espontaneidad y la
improvisación, y se desarrolla frecuentemente con motivos festivos; es decir, se
trata de una cualidad nata y particular en cada persona.

Creatividad secundaria. La creatividad secundaria es aquella en la que los

procesos de inspiración y creación se llevan a cabo de manera controlada, con el
fin de exponer un producto final determinado. Esta se caracteriza por requerir
grandes dosis de preparación y de esfuerzo, en un exhaustivo ejercicio de la
disciplina y dedicación.

consideró que mi parte creativa esta a la orden para resolver mis necesidades
tanto personales como laborales, creo también que como seres humanos y según
esta teoría, todos reaccionemos a la parte de la supervivencia y esto genera que
nuestra creatividad surja y nos ayude a resolver este tipo de necesidades. Por lo
cual consideró que mi nivel se encuentra en la parte de la creatividad secundaria
por el momento ya que estoy sometiendo mis actividades a una parte de diciplina
y dedicación para lograr mis objetivos.

Alfred Edward Taylor, por su parte, presenta cinco formas en las que se manifiesta
la creatividad en el individuo:

Expresiva. Es aquella que se manifiesta en los primeros años de vida, por lo que
tiene atribuciones congénitas, es decir, comprende habilidades propias de cada
persona. Es a partir de ella precisamente, que se pueden desarrollar otras
habilidades.

Productiva. Este es uno de los tipos de creatividad conocido por su carácter

práctico, puesto que implica el desarrollo de aptitudes, que distinguirán al
individuo.
Inventora. Es aquella en la que las ideas que se generan surgen del empleo de la
experiencia y conocimientos ya adquiridos con anterioridad, de manera una
original.

Innovadora. Se define la creatividad innovadora como aquella caracterizada por un

alto nivel de abstracción, que permite modificar, mejorar o crear un nuevo proceso
tanto en las ciencias como en las artes.

Emergente. Según Taylor, plantea que la creatividad emergente es una de las

más complejas, puesto que conduce al desarrollo de principios, fundamentos e
ideas totalmente innovadoras. Naturalmente, estas son poco comprendidas por los
otros niveles descritos, puesto que está separada de las imágenes prefijadas.

Según A. Koestler: distingue 3 fases que se corresponden que se basan en la

concientización.

Fase lógica: Se define el problema, la recopilación de datos relativos al problema y

una primera búsqueda de soluciones.
Fase intuitiva: Después de la fase lógica y no conforme con la solución, el
problema se va haciendo autónomo (problema no consciente), vuelve a ser
elaborado y comienza una nueva incubación de la solución y una maduración de
las opciones. Se produce la iluminación, es decir, la manifestación de la solución.
Fase crítica: Esta es la fase donde analiza con profundidad su descubrimiento,
verifica que es una buena solución y le da los últimos retoques.

En este punto creo que mi creatividad se encuentra en un nivel intermedio,

porque, consideró que me hace falta dimensionar todo mi potencial y utilizar las
herramientas medibles que sugiere el tema expuesto, como los sistemas de
sugerencia, y aplicarlos a mi área laboral.

En otro orden de ideas, como venia observando, En la actualidad, adaptarse a los

cambios que constantemente se dan es una tarea difícil para aquellas empresas
que no están debidamente preparadas. Aunado a esto, tenemos otro factor que
afecta el desarrollo de estas empresas, éste es la calidad. Una filosofía que se
está
convirtiendo en un requisito para competir en las organizaciones industriales y
comerciales de todo el mundo, los clientes exigen que se les ofrezcan productos o
servicios de calidad y que satisfagan adecuadamente sus necesidades, esto lleva
a las empresas a implementar medidas que las ayuden a desarrollar niveles de
eficiencia. Una de estas estrategias es desarrollar un sistema de calidad que les
permita coordinar, mejorar los procesos y procedimientos que se desarrollan
dentro de la organización y optimizar así los recursos, productos y/o servicios.

Cabe señalar que, para construir sus propios sistemas eficientes, con el objetivo
de cumplir con las exigencias del mercado y por la firme decisión de mejorar la
manera de hacer las cosas, las organizaciones pueden desarrollar sus sistemas
mediante el seguimiento de las normas ISO9001:2000, las cuales son normas que
contienen los requisitos que debe cumplir una organización para la
implementación de un SGC
(http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000, 2007) (3) establecidas por la
Organización Internacional de Estandarización (ISO) y que se pueden aplicar en
cualquier tipo de empresas sin importar actividad o giro, tamaño y número de
empleados. O bien los sistemas pueden desarrollarse de acuerdo con las normas
que cada país establezca, puesto que lo que se busca es generalizar los procesos
y procedimientos que se lleven a cabo en las organizaciones para agilizar y
reducir, tanto la documentación, como las actividades desempeñadas, y esto lleve
a las entidades certificadoras o instituciones de gobierno una inspección o
auditorias mejor enfocadas a los puntos de interés en la empresa sobre la revisión
de las normativas que éstas deben cumplir.
Cabe señalar que en México, se cuenta con las Normas Oficiales Mexicanas
(NOM), la cual es la regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las
dependencias competentes, que establece reglas, especificaciones, atributos,
directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso,
instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u operación, así
como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o
etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicación
(http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/130.pdf, 2006).

Ambas normas, como se mencionó anteriormente, no pretenden uniformar en

todas las organizaciones la estructura de sus sistemas, su objetivo primordial es
de ser guías basadas en métodos probados para estandarizar los procesos y
obtener resultados que cumplan con las necesidades y expectativas de los
clientes y de la propia organización.

Y para la implementación del sistema de calidad dependerá de las necesidades y

características de la organización apegada a las características antes señaladas.

En conclusión, creo que La creatividad es el conjunto de funciones del intelecto

que permiten construir pensamientos originales a partir de nuevas asociaciones y
conceptos conocidos. El pensamiento creativo surge generalmente cuando hay
relajamiento y poco estrés, pero dependiendo de los individuos esto puede variar y
diferentes situaciones pueden disparar las nuevas ideas. La creatividad es
necesaria en las empresas desde su concepción, pero generalmente las
estructuras y jerarquías empresariales ahogan las ideas, pero a veces es
necesario el cambio de paradigma en cuanto a generar ideas por los empleados e
incentivar la creatividad principalmente cuando hay crisis en la organización, crear
un agente de cambio, es decir personas que inyecten positivismo y cambio a la
empresa. La creatividad en abundancia sería ideal, pero tener ideas sin enfoque
es un peligro regresando al círculo vicioso de desechar ideas, por lo que es
necesario delimitar las ideas enfocándolas hacia las necesidades y problemas de
la empresa. La creatividad es imperativa para las empresas hoy en día, es por
eso por lo que se debe incentivar en la empresa para afrontar los retos en cuanto
a la mejora de competitividad y productividad. Para un sistema de calidad hay que
tomar en cuenta los factores que rodean a la organización, para cumplir con las
exigencias del mercado y mejorar la calidad de la empresa. Por último creo que
sería ideal que en las empresas se den capacitaciones en cuanto herramientas
para generar ideas creativas.

Fuentes:
1. Adizes, I. (1988). Ciclos de vida de la organización: cómo y por qué crecen
y mueren las organizaciones y qué hacer al respecto. Recuperado de
http://books.google.com.mx/books?
hl=es&lr=&id=V99B1dZlTLAC&oi=fnd&pgPR7&dq=problemas+de+una+org
anizacion&ots=0JiJWvZlWr&sig=pgiZbR
mYBko5mnehJUMvVPbJSJw#PPA377,M1.

2. IPN /ESCA Sto. TOMAS D.R 2019

https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/245975/mod_assign/intro/spc_u5
_act15_creatividad_organizaciones.pdf

3. http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000, 2007