1.

-Problemática que enfrentan las organizaciones modernas;

La problemática general que deben enfrentar las organizaciones en la actualidad es el

continuo cambio de su entorno. Se observa claramente este proceso en el cambio
tecnológico de los últimos años. Este cambio a adquirido tal velocidad que en la
actualidad tener o utilizar tecnología de última generación, más que ser considerada una
ventaja competitiva respecto del resto de las organizaciones, es considerada una
herramienta fundamental, clave y necesaria para el éxito en el cumplimiento de sus
objetivos.
El cambio del entorno también se ve reflejado en el aumento de la competencia, en el
crecimiento del mercado competitivo que obliga a nuestra organización a estar en
constante interacciones con el entorno y principalmente con las necesidades de la
demanda para hacerle frente a dicha amenaza competitiva.-
Además de todo esto, se observa en la actualidad un alto grado de complejidad en los
procesos organizacionales para lo cual las organizaciones deben contar con los recursos
necesarios para enfrentarla.
Por conclusión decimos que la velocidad de cambio es tal en la actualidad, que obliga a
las organizaciones a estar en profunda y continua intervención con el entorno.-

2.-Las organizaciones deben adaptarse al medio en el que actúan constantemente, pero

sufren o tienen que enfrentarse con restricciones tanto del medio en si ,como dentro de
la misma organización, con esto podemos clasificarlas en restricciones externas e
internas , las primeras pueden ser directas(Ej. competidores, cliente, proveedores) o
indirectas (Ej. Variaciones en la tasa de interés o distintas políticas aplicadas por el
gobierno); las segundas podemos dar como Ejea capacidad instalada, las características
del personal en cuanto a la capacitación y eficiencia o también reflejando la resistencia
al cambio y la tecnología instalada y/o utilizada por la organización.-

3.-.El clima organizacional es fundamental para el éxito de la organización, algunos

aspectos importantes que la conforman son los valores y costumbres y los hábitos del
personal de la organización, pero podemos destacar como esencial la forma de
relacionarse, entenderse y ayudarse mutuamente entre todos los miembros de la
organización, con el objetivo de cumplir con sus objetivos.
Si el clima organizacional es tenso, esto es un aspecto negativo logrando que cada
persona se ocupe de sus propios objetivos, de hacer bien su propio trabajo, sin impórtale
las personas que trabajan al lado.
En conclusión si las personas que trabajan en una misma organización y con un mismo
objetivo no se apoyan entre si, se hace muy difícil poder cumplir con dicho objetivo.
El clima organizacional, además de los factores que nombramos anteriormente, también
tienen en cuenta las ganas y la motivación del personal para realizar con eficiencia su
trabajo, por lo que si el clima es positivo por la motivación personal y el respeto y
apoyo mutuo, se hace mucho mas fácil cumplir con los objetivos de la organización en
menos tiempo y de la mejor forma posible.-

4.-La capacidad de gestión es el grado de aptitud que tienen los administradores y/o
Management de las organizaciones que determinan el modo de utilización de los
sistemas administrativos, con esto podemos observar cierta vinculación con el diseño de
dichos sistemas.
De acuerdo al grado de aptitud o de la capacidad de gestión, se diseñan los sistemas
administrativos y principalmente los sistemas de información, que son estos últimos los
de mayor utilización por el personal; esto es que la capacidad de gestión determina el
limite del diseño de los sistemas administrativos y la interacción de ambos a su vez
determinan la productividad administrativa. En conclusión los sistemas de organización,
de decisiones y de información interactúan con los procesos y procedimientos
delimitados por la capacidad de gestión de los intervinientes para formar en su conjunto
un sistema administrativo y que este a su vez delimita la productividad administrativa.-

5.-Estamos frente a un cambio en el posicionamiento de la organización por diversas

causas, entre ellas el cambio en las estrategias y planeamiento a seguir para el logro de
los objetivos o ante el cumplimiento de objetivos de mediano o largo plazo y la fijación
de nuevos objetivos, esto es que tanto la visión como la misión ya están cumplidos o
alcanzados y se fijan por ende otras finalidades o no cuando las tendencias, por ejemplo
económicas , o sociales, se dirigen hacia nuestro sector, frente a todo esto se dice que el
posicionamiento de la organización sufrió un cambio; y por ende los sistemas
administrativos también deben cambiar y adaptarse a tal cambio. Tal es el caso por
ejemplo de una empresa con salones de fiesta, al comienzo tiene un salón de fiesta, al
momento en que todos los días tenga fiestas, se decide por abrir otro salón en la medida
que la demanda lo requiera, y allí sucesivamente, el posicionamiento de la empresa
cambio.-

6.- Un alto posicionamiento de la organización se logra por muchos aspectos. Desde el

punto de vista del sistema de la organización; el posicionamiento de la organización se
determina por la clave de sistemas:
*Sistema de los recursos: son subsistema del imput, esto es; todos los recursos que la
organización adquiere o incorpora a su estructura. Entre estos sistemas tenemos el
sistema de los recursos humanos, de los recursos financieros, de la tecnología y de la
logística.
Una vez que los recursos ingresan a la organización a través del sistema de los recursos
y con eficiencia; se procede a la transformación de los mismos a través de los sistemas
operativos; mediante estos sistemas se procesan los recursos para obtener un producto
final.
Un tercer sistema que atiende a las necesidades de la organización es el sistema
decisional, el cual representa la red de decisiones que han tomado en todas los niveles
para dirigir las operaciones empresariales; por lo que por todo esto se lo denomina un
sistema corporativo, ya que afecta a todos los componentes del sistema total y que
efectúa las decisiones en nombre de la organización, con todo esto podemos diferenciar
tres sistemas corporativos: el de planificación, de control y de información.
El alto posicionamiento de la organización desde esta visión esta determinado entonces
por:
• En el sistema de recursos: adquisición mínima en el tiempo y cantidad exacta.
• En el sistema de operaciones: tenemos en cuenta la rentabilidad y productividad
y en relación también a la fijación de precio, comercialización, etc.…
• En el sistema corporativo: es el principal sistema que ayuda al alto
posicionamiento de la organización ya que en este sistema, como dijimos
anteriormente, es donde se toman las decisiones de la organización en su
conjunto y por ende las decisiones en el resto de los sistemas también. Si las
decisiones no son correctas no es posible el buen posicionamiento de la
organización.
7.- La productividad administrativa mide la forma, el modo o el grado en que son
utilizados los sistemas administrativos; este es el que mide y analiza los resultados de
los sistemas de la organización, de información y de decisión y también de los procesos
y procesamientos efectuados para tal fin. La importancia de dicha productividad radica
en que la misma determina si los resultados de la utilización de los sistemas
administrativos son los correctos o los esperados y que los mismo resultados estén en el
tiempo o momento necesario; por lo que determinar la productividad administrativa y
analizar y comparar los resultados de los sistemas administrativos es fundamental para
llevar un control y/o descubrir errores.

8.- La califico una organización inteligente (adaptarse al medio), la capacitación

permanente del personal en la actualidad es un punto clave para alcanzar las metas y a
su vez, al reducir los costos de implementación y aplicación de los sistemas
administrativos, cumplir con un 80% de las metas es un buen resultado sumando a la
reducción de costos.

9.- La organización es un sistema absuelto, por lo que cada una de las organizaciones
busca un equilibrio entre las estrategias y los distintos modos en los que se emplean sus
recursos, y la percepción del mercado. Esto es que las organizaciones también deben
enfrentarse a los sistemas del entorno, del mercado que los rodea. Se dice entonces que
la percepción del mercado guía la definición de las estrategias de la organización y por
lo tanto, guía los temas de decisiones de la organización.
Con todo esto; se dice que existe una interacción continua entre las decisiones de la
organización y el mercado. Las decisiones de la organización se adaptan a los cambios
del medio ambiente, este ultimo influye en la organización, lo hace reaccionar
adaptándose al entorno y a su vez esa adaptación de la organización modifica la
respuesta del entorno y se generan los resultados.

10.-La cultura de una organización es el conjunto de hábitos, costumbres, valores y

filosofías del personal que interactúan con los sistemas dentro de la organización y que
a su conjunto determinan el estilo y la capacidad de gestión con que consta dicha
organización. La cultura es un punto determinante en la implementación de la estrategia,
la estrategia se establece por la cultura de las personas que toman las decisiones pero la
implementación de la estrategia la realizan en conjunto con el personal de todos los
niveles organizacionales, por lo que a la hora de establecerlas es importante tener esto
en cuenta, para que luego interactúen entre ellas de la mejor forma posible ya que el
conjunto de las culturas interactuadas determinan la cultura organizacional.

11.- Los sistemas administrativos necesitan de un cambio cuando se presentan alguno

de estos factores entre otros:
• Cuando los sistemas no posibilitan el cumplimiento de los objetivos o no
posibilitan la realización de las metas.
• Cuando los costos de implementación de los sistemas son mejores a los
beneficios que se obtienen del mismo.
• Cuando no se obtengan los resultados esperados, esto es que los resultados sean
erróneos.
• Cuando no es posible modificar los resultados antes cambios en el entorno; esto
es cuando el sistema sea estrictamente (o no) estático. Un ejemplo de todo esto,
es por ejemplo, un sistema informático integrado y desactualizado (primera
versión del tango gestión)

Cuestionario unidad numero 2

1:.-En el análisis de las organizaciones se debe desarrollar un pensamiento sistémico

porque la organización es considerada un sistema social, por lo que los miembros de la
organización así como los procesos se encuentran sistemáticamente puestos en contacto
y en situación de funcionar como partes eficaces de un todo.

2.- La teoría general de sistemas es aplicable a todos los fenómenos de la vida en

sociedad ya que una sociedad implica la interacción de los distintos subsistemas que la
conforman; la sociedad es un sistema, un sistema esta determinado por la interacción
dinámica de sus componentes; por lo que si estos no interactúan entre si se quedan
fuera del sistema social. Las organizaciones también son sistemas sociales, si no
interactúan con su entorno (clientes, competidores, proveedores) no pueden funcionar
como tal, por lo que se dice que la teoría general de sistemas también es aplicable a todo
tipo de organización.
3.- Riesgos que corren;

Si no se aplica un enfoque sistémico lo más probable es que a la hora de diagnosticar

una situación, la misma sea errónea; y esto se debe a que este enfoque determina a la
organización como un sistema social total compuesto por subsistemas dinámicos y estos
últimos son los que captan la información del entorno. Como la actuación del sistema
debe su funcionamiento a la información captada, si no se aplica este enfoque la
información puede ser mal captada y por ende las decisiones serán erróneas.

4.- Los sistemas organizacionales:

Por ejemplo una organización o empresa comercializadora de indumentaria.

Su objetivo: obtener ingresos de la renta. Su estructura radica en la interrelación entre

el sub. Sistema del departamento de stock de producción total, el sub. Sistema de la
capacidad de almacenamiento, etc.

Otro ejemplo: un restaurante. El objetivo: obtener ingresos, el reconocimiento de la

calidad del producto en cuanto a su diferenciación, liderazgo en precios, etc.

Su estructura de a cuerdo al objetivo se basará sobre la Inter. Relación de los distintos

sub. Sistemas y del departamento de stock, de investigación y desarrollo,
mercadotecnia, servicio al cliente, los cuales estarán en constante interacción con el
medio ambiente que lo rodea.

5.- los componentes decisorios son los que representan la red de decisiones tomadas par
dirigir las operaciones empresariales, por lo que son consideradas sistemas de carácter
corporativo ya que afectan a todos los componentes del sistema total.

Los componentes de ejecución son los que representan los procedimientos operativos
que agrupan orgánicamente las tareas de producción, fijación de precios,
comercialización y que en su conjunto constituyen los sistemas operativos. Además
interaccionan con los sistemas de recursos a trabes de la aplicación que es requerida de
estos para cumplir los objetivos del sistema total; pero su dirección depende del sistema
decisional.-

6.- un componente adquiere valor solo en función de sus relaciones ya que dicho
componente esta inmerso en un sistema, por lo que consta de la necesidad de interactuar
con el resto de los componentes para que el sistema funcione. Si no interactúa, el
sistema no funciona por lo que este componente no adquiere ningún valor para la
organización.

7.- Sistema: fabrica de alimentos

Subsistema: departamento productivo

Componente: línea de armado, línea de empaquetado, línea de esterilización.

8.-Esta afirmación no es correcta. La recursividad es el hecho de que un sistema este

compuesto de partes con características tales que son a su vez también sistemas pero
esto no significa que absolutamente todos los elementos de un sistema sean a su vez
sistemas, ejemplo: en una empresa los departamentos de producción, administración y
distribución funcionan como sistemas así como también un individuo que trabaja en
personal de limpieza

9.- Como ya dijimos los sistemas organizacionales se rigen de cierta recursividad, la

cuan se presenta en torno a ciertas características particulares de distintos elementos
según el grado de complejidad. Por lo que el problema de definir el limite de cada uno
de los sistemas, es decir las fronteras de esos sistemas, se centran en la determinación de
la individualidad de estos, esta individualidad consiste en que cada sistema, a pesar de
poseer distintas partes y subsistemas, son individuales en si.

En conclusión un sistema es sistema y subsistema es un subsistema en relación a su

individualidad. Se fijan los límites analizando las características que va de individuo en
individuo determinando una jerarquía de complejidad.

10.- La frontera del sistema en relación a los sistemas Administrativos se ve reflejada en

la capacidad de gestión de los distintos sistemas administrativos y que a su vez
determinan su productividad. El límite del sistema es el mayor alcance posible de los
sistemas de administración

11.- El principio de la Subsidiariedad debe estar presente cuando la organización se

encuentre en un proceso de supervivencia causada por las acciones del entorno que
influenciaron en la empresa. El entorno siempre influye en las organizaciones por lo
que el principio de subsidiariedad rige para todas las organizaciones.

12.- La Estabilidad se logra cuando la organización consigue adaptarse a los cambios

ocasionados por el entorno en la empresa en una forma prácticamente directa. La
afirmación no es correcta ya que una organización que no es estable igual tiene la
obligación de adaptabilidad a los cambios para poder sobrevivir en un entorno
competitivo. Si seria correcto decir que la adaptabilidad es necesaria para la estabilidad.

13.- Un punto focal de responsabilidad esta determinado por aquel elemento de la

organización que responde por las acciones y reacciones de su grupo o subsistema de
dicha organización. Ej.: Jefe de producción, Gerente administrativo.

14.- Adaptabilidad: es el grado en que una organización responde a la influencia del

entorno ocasionado por las acciones de este último.
Sinergia: es una característica de un sistema en el que el análisis y/o las características
de los subsistemas que lo integran (o algunas de los subsistemas que lo integran) en
forma individual, no pueden explicar o predecir las características o conductas del
sistema en conjunto. Por lo que con esto, concluimos que la eficiencia de una
organización se esta radicada en la adaptabilidad de los sistemas pero no en la sinergia
de los mismos.

15.- Razón Estructural: indica que los elementos que componen una organización no
deben estar aislados, sino que hay que tenerlos interrelacionados y comprometidos al fin
de la organización de forma tal que esta última pueda ser capaz de operar con éxito en
un modelo dinámico.
Razón Instrumental: hace referencia a que la organización debe constar de herramientas
y técnicas modernas para que estas sean aprovechadas con éxito si los utiliza la empresa
como un todo, en su conjunto t si su estructura lo permite.
16.- Cuando la organización desarrolla mecanismos evolutivos nos indica que tanto la
estructura como los instrumentos de la organización son utilizados con tal eficiencia que
permite el correcto ingreso de información del entorno a la organización; el sistema
informativo es el correcto por lo que el conocimiento del entorno se transforma en
información útil para realizar o tomar decisiones adaptativa correctas.
Por otro lado, un proceso involutivo es aquel que deriva de una deficiente irrigación de
información del entorno; surge cuando los distintos subsistemas se aíslan del medio
externo y actúan dentro de un entorno configurado dentro del sistema (entorno interno),
con lo que con este proceso se consigue información muy pobre por lo que conlleva a
una mala toma de decisiones.

17.- estoy de acuerdo con la afirmación, un sistema empresa esta constituido por el
input- proceso- output:

Entrada de Procesador de Salida de

Recursos Recursos Recursos
(input) (Transformación) (output)

Sistemas de los Recursos Sistemas Operacionales

Sistema de Recursos Humanos Personas
Sistema Recurso Financiero Estructura
Sistema Tecnológico Operaciones
Sistema Logístico

Sistema de Decisiones

Sistema de Planificación (reguladores)

Sistema de Control
Sistema de Información (comunicados)

18.- Sistemas Organizacionales Corporativos: Clases:

- Sistema de planificación
- Sistema de control
- Sistema de información

Características de los sistemas Corporativos:

* Donde se toman las decisiones para la planificación
* Controlar los procesos y los distintos sistemas de toda la organización
* Informar y comunicar los resultados o errores de los distintos sistemas o procesos
* Regulan las actividades de toda la organización, dirige todas las actividades.

19.- Sistema Operativo: sistema en que se efectúa la transformación de los recursos

teniendo en cuenta la rentabilidad en función del gobierno que es ejercido por el
Management.
Sus elementos son: Personal, estructura y operaciones o procedimientos, los cuales se
interaccionan entre si para obtener el producto final y que agrupan orgánicamente a las
tareas de producción, fijación de precios, comercialización, etc., con el objetivo de
cumplir con los objetivos del sistema total.

20.- Los sistemas Operativos de Gestión de Stock necesitan ser dirigidos y adaptados a
las variaciones que se pueden producir entre objetivos y resultados. Esta dirección es
ejecutada por los sistemas corporativos, por el Management, que de esta forma verifica
la actividad físicamente e interaccionándose con los factores endógenos y exógenos,
llevando a cabo las funciones típica de planeación, organización y control.

21.- Esta afirmación no es correcta, según el ciclo de los sistemas corporativos de la

empresa, primero se debe determinar quién participa, luego donde, en que estructura,
posteriormente cuando, que el tiempo es una característica que determina la oportunidad
de ejecución, se determina el sistema de información y en último lugar es importante el
porque sucede así, el cual viene dado en virtud del control.
Asombro en al consultora… ¿Enfoque sistémico?

1/ sistema: La consultora S.A. (Presidente Farias)

Subsistemas: áreas
*área estratégica (González, Peñalosa)
*área sistemas organizacionales (Juárez, Sartori)
*área finanzas (Austin-Socio)
*área impuesto (Miras-Socio)
*área comercio exterior (Bernabé)
*área contabilidad (Barrionuevo)

La consultora S.A. es una organización que en la actualidad se encuentra muy bien

posicionada en el mercado debido a su gran trayectoria y esfuerzo.
La consultora considerada como un sistema social y total donde sus subsistemas son las
dificultades definidas al comienzo; desde el punto de vista del Enfoque sistémico, esta
empresa se vio favorecida también por las buenas relaciones para con el entorno y
específicamente con sus clientes, donde algunos de las causas puede deberse a la cultura
organizacional de la consultora en la cual valores, costumbres, hábitos, estilos y
filosofías de los miembros de la consultora juega un papel relevante en dichas
relaciones. Pero fundamentalmente por la capacidad de gestión de los miembros se
estableció un vínculo estrecho con los clientes, que por este tipo de empresa de servicios
de asesoramiento es indispensable, y que, gracias a este lugar lograron descubrir los
inconvenientes que se presentaban a la hora de prestar el servicio.
Es fundamental la interacción con el medio ambiente y/o con el entorno que rodea a la
organización para obtener información correcta y útil para que, luego de tomar
decisiones adaptativa que estabilicen las operaciones de la organización y, se
establezcan nuevas estrategias o planificaciones según los cambio del entorno para
volver al equilibrio interno y orientarse cada vez mas al concepto de organización
inteligente; el cual es un punto clave en la actualidad para el éxito en el cumplimiento
en las metas establecidas.
Con este análisis general de la consultora, a todas nos llamo mucho la atención el
reclamo del cliente, es evidente que el problema en términos generales es la falta de
interacción entre las distintas áreas o subsistema de la empresa. Esto ultimo es un grave
problema q no fue resuelto en tiempo y forma y que como consecuencia directa no a
permitido a los cliente establecer relaciones sinérgicas dentro de su propio sistema; lo
que afecta negativamente la imagen de la organización.
Tanto los miembros como los procesos de los distintos subsistemas debían encontrarse
sistemáticamente puesto en contacto y en situación de funcionar como las partes
eficaces de un todo; pero esto no lo lograron, cada subsistema se ocupo y preocupo de
su propio trabajo, esto llevo a la consultora a la situación actual.
Ninguno de los miembros se responsabilizo por la falta de interacción y cada uno
justifico su propio trabajo.
Desde nuestro punto de vista, los distintos subsistema no tienen la responsabilidad de
establecer las líneas de información entre los subsistemas, estas decisiones debieron ser
tomadas por la alta dirección al momento de observar que la organización iba creciendo
y debieron analizar que a medida que una organización crece y se hace mas compleja, se
requiere también el desarrollo de los sistema de información ya que la distancia entre la
organización y el entorno va aumentando cada vez mas, con esto queremos decir que no
existe comunicación.
La alta dirección junto con el responsable del área de sistema de información deberán
establecer los objetivos generales organizacionales en conjunto con el establecimiento
de un sistema informativo y una estructura organizativa adecuada para que el
conocimiento del entorno se transforme en una información útil que desencadene
decisiones adaptativas y modificativas para mantener y/o incrementar su posición en el
mercado.
Evidentemente este análisis no se hizo en el momento adecuado lo que nos lleva a
determinar que el diagnostico actual y general es el proceso denominado”
involución”.este proceso deriva de la deficiente irrigación informativa de los datos del
entorno dentro del sistema. Todas las áreas de la consultora se aislaron del medio
externo y actuaron en base a datos internos empobreciendo la información utilizada.
Dentro de cada área individual el trabajo es perfecto, pero desde el conjunto los
resultados no son eficientes.
Frente a todo ello las posibles soluciones que ofrecieron fueron en primer lugar la
burocratización y crear órganos conjuntos en los que se lleve a cabo una consulta directa
por parte de los miembros intercambiándose información relativa a la problemática del
conjunto de acciones de la empresa, orientadas al exterior. Otra forma de incrementar la
participación del conjunto en la información y en las experiencias que se derivan de la
actuación en el entorno, es la rotación de ejecutivos y mandos de ciertos niveles, sobre
todo, medios. Esto evita la formación de islas encerradas en su propio criterio y ayuda a
la formación de la “organización inteligente”. Se debe tener en cuenta, que el
establecimiento participativo de los objetivos, contribuye a incrementar la búsqueda de
la información; la consultora no debe esperar la información, debe disponer de los
medios para captarla de manera que esta sea útil y oportuna.-

PRINCIPIOS Y CARACTERISTICAS DE UN SISTEMA SOCIAL.

CARACTERISTICAS:
• ESTABILIDAD (NO).-
• ADAPTABILIDAD (SI).-
• EFICINCIA (NO).-
• SINERGIA (NO).-
• ENTROPIA (NO).
PRINCIPIOS:-
• INTERACCION (NO).-
• SUBSIDIARIEDAD (NO).-
• DETERMINISMO (SI).-
• EQUIFINALIDAD (NO).-

PRESENTES:
• CULTURA ORGANIZACIONAL.-
• CLIMA ORGANIZACIONAL.-
• TECNOLOGIA ACTUALIZADA.-
• CAPACIDAD INSTALADA.-
• POSICIONAMINETO EN EL MERCADO.-
• ESTABILIDAD.-
AUSENTES:
• ADAPTABILIDAD DINAMICA.-
• FALTA INTERACCION ENTRE SUBSISTEMA.-
• EFICIENCIA, CON INEFICIENCIA GLOBAL.-
• SINERGIA.-
• EQUIFINALIDAD.-