Manual Del Estudiante

Documento actualizado el 3 de mayo de 2021
Manual del Estudiante

Análisis del Entorno
a Distancia
2021
1
Antes que cualquier cosa…

Si, con este sugestivo encabezamiento busco llamar tu atención.
Llevo suficientes años en esto como para saber que el estudiante quiere lograr
resolver y hacer cosas en un curso, sin antes detenerse y preguntarse
¿Cómo lo debe hacer?, entender
¿Qué hay que hacer?
¿Cómo hay que hacerlo?
¿Para qué hay que hacerlo? y,
¿Cómo debo presentarlo?
Lo tengo muy claro que no estás ni siquiera familiarizado con el término
“manual” así, que vamos a comenzar por allí: Un manual1 es un libro o folleto
en el cual se recogen los aspectos básicos, esenciales de una materia. Así, los
manuales nos permiten comprender mejor el funcionamiento de algo, o
acceder, de manera ordenada y concisa, al conocimiento algún tema o
materia.
Entonces, este documento lo que intenta es proporcionar al estudiante del
curso Análisis del Entorno, los aspectos básicos y esenciales para que pueda
aplicarlos y presentar debidamente las asignaciones que exige el curso.
A partir de allí, cobra sentido lo que indicábamos líneas arriba “Antes que
cualquier cosa” de manera tal que aquí vas a encontrar la información de: los
Objetivos generales y específicos, las estrategias metodológicas que se
aplicarán durante el desarrollo del curso, el sistema de calificación, las
responsabilidades del estudiante y del profesor, el Diario de Doble Entrada, los
Exámenes Parciales, los Quices, los Foros de Discusión, los Casos de Estudio, el
Wiki, y el Trabajo Final.
De lo anterior se deduce que este documento, debes no solo leerlo, sino
además comprenderlo.
Antes de entrar en materia y desarrollar el contenido de este Manual, deseo
1
"Manual". En: Significados.com. Disponible en: https://www.significados.com/manual/ Consultado: 29
de septiembre de 2020, 02:51 pm.
2
3
presentarte algunos “Tips” que serán de mucho provecho.
1. Iniciado el curso, además de leer este manual, lee todas las instrucciones
que hay en cada módulo. Toma papel y lápiz y anota aquellos aspectos
que no te son lo suficientemente claros para que envíes un correo a tu
profesor con esas dudas. Más adelante te indicaré el correo de él.
2. En el Módulo General, se te pide que ingreses a “Punto de encuentro”, allí
es muy importante que desarrolles una breva narrativa de tu persona y
además completes la información que se te solicita:
a. Nombres y apellidos. Ten en cuenta que existen muchas María Brazo,
pro hay una sola María Luisa Brazo Dorado, por tanto, debes registrar
tus dos nombres si los tienes al igual que tus dos apellidos.
b. Número de documento de identidad.
c. Dirección de correo electrónica. Toda la información que el
facilitador mantenga contigo, la establecerá mediante esta
dirección y si no la registras de la manera correcta, no se podrá
establecer el contacto. Es muy, pero muy importante que tengas
presente que, si a la segunda sesión no has recibido ningún correo
del facilitador, algo mal está sucediendo y debes aclararlo con él,
ya sea enviando un correo o preguntando en la sesión de trabajo.
d. Fecha de cumpleaños. Aunque estemos viviendo este momento a
distancia a causa del Covid-19, eso no nos debe privar en tomar unos
minutos de la sesión para felicitarte y mucho menos para que tus
compañeros te envíen un correo de felicitación, así que, debes
considerar enviar un correo a tus compañeros en la fecha de su
cumpleaños.
e. Número de teléfono celular. En algún momento durante el curso será
necesario que se comuniquen directamente o por vía Zoom.
f. Grado obtenido. Esto es, indicar la licenciatura que posees en qué
disciplina la obtuviste y si el caso es que eres un estudiante de
pregrado optando por dos materias de maestría para graduarte,
debes indicar algo como “Estudiante graduando de licenciatura
3
4
para el título de Licenciado en Ingeniería Electrofísico Mecánica”.
g. Lugar donde trabajas.
h. Puesto que desempeñas en ese lugar.
3. Después, toma notas de las fechas de entrega de todas las asignaciones
y con esta información, procura colocar en un calendario las fechas de
entrega y deriva a partir de allí, cuándo vas a trabajar en cada
asignación.
4. Establece una rutina de al menos una vez a la semana, revisar la
plataforma académica, sobre todo, el tema de “Anuncios”
5. Para las Sesiones de Trabajo, debes tener en cuenta que el facilitador
debe poder ver que, en efecto estás en clase, por tanto, si te conectas
por zoom que será la modalidad de conexión, pero no está habilitada la
cámara, el facilitador no te podrá ver y puede asumir con pleno derecho
que no estas atendiendo la sesión, así que asegúrate que él pueda verte
durante las sesiones. No hay excusa.
6. En la plataforma, se indica con claridad qué pasará en cada sesión,
tómate un tiempo para leer y prepararte antes de las sesiones de esa
manera podrás participar y tu conocimiento se dimensionará.
7. Una vez hayas realizado esto, podrás comenzar a trabajar, sin embargo,
recuerda que este manual te proporciona toda la información y por lo
tanto la mejor sugerencia es que lo imprimas y lo mantengas a mano en
un cartapacio de tres huecos, de esa manera podrás revisar y asegurarte
que lo que haces cumple las especificaciones del curso y las exigencias
del facilitador.
8. No dejes para último minuto colocar tus asignaciones en la plataforma,
normalmente cuentas con una (1) semana, que significan siete (7) días de
veinticuatro (24) horas cada uno y que suman seiscientos cuatro mil
ochocientos (604,804) segundos y, una vez vencido el plazo de entrega,
no hay manera que puedas ingresar a la plataforma y tampoco te
brindará ninguna información después de cerrarse, y, te puede suceder
que hayas trabajo muy bien un entregable, pero al momento de intentar
4
5
colocarlo en la plataforma, tengas problemas con el internet o tu
computador en ese momento decide hacer una actualización ¿Qué va
a pasar? Que no podrás entregar a tiempo y serás penalizado con diez
(10) puntos por entrega tardía.
9. Una vez finalice la sesión 10, el facilitador no recibe ninguna asignación
que no sea vía plataforma.
10. También debo recordarte que la ortografía es fundamental a este nivel y
que debes esmerarte en no cometer errores ortográficos, igual, no es lo
mismo escribir “la cómoda de tu hermana” que escribir “acomódame
con tu hermana”, suenan muy parecido, pero tienen significados y
connotaciones diferentes.
11. Acostúmbrate a trabajar en orden. Durante el curso vas a generar algunos
documentos y esos deben tener las ideas muy claras. ¿Cómo puede
saber el facilitador que conoces el tema? La única manera es
demostrando que tienes ese conocimiento, por lo tanto, no te limites, sé
explícito cuando respondes una pregunta en un parcial o cuando
colocar un aporte en el foro, demuestra lo que sabes y no esperes que el
facilitador asuma que sabes lo que debes saber, él evaluará lo que
escribes y si escribes poco, lo más probable que él considere insuficiente
tu respuesta y si escribes más y explícitamente, se espera que él logre
comprender lo que intentas demostrar.
12. Ten mucho cuidado con el cortar y pegar o con el plagio. El facilitador es
cero (0) tolerante a este tipo de acciones y lo considera un acto de
corrupción, así que, es mejor que investigues y obtengas tus propias
conclusiones que cortar o copiar información de otra persona. Hay un
video que explica el tema en el Módulo 1.
13. Otro tip, importante es la manera como debes nombrar los archivos que
entregas. Busca la información en este manual y aplícala.
14. El correo de tu profesor es jose_campodonico@uip.edu.pa
5
Índice
I. INTRODUCCIÓN 6
1. Perfil del estudiante a distancia 8
2. ¿Cómo aprender a aprender? 12
3. Conocer no es copiar. 14
II. CALENDARIO ACADÉMICO 2021 I TRIMESTRE 2021 17
III. CONTENIDO PROGRAMÁTICO 18
1. ¿Por qué se imparte este curso? 18
2. ¿Cuál es su contribución? 19
3. Descripción del curso Análisis del Entorno. 20
a. Objetivos Generales. 20
b. Objetivos Específicos. 20
c. Contenidos Temáticos 21
4. Estrategias Metodológicas 21
5. El Sistema de Evaluación 23
6. Responsabilidades mínimas del estudiante 25
7. Responsabilidades mínimas del profesor 26
ESPECIFICACIONES DE LA DOCUMENTACIÓN A SER ENTREGADA POR EL
27
ESTUDIANTE
NOMBRAR LOS ARCHIVOS DE TRABAJO 29
EL DIARIO DE DOBLE ENTRADA. 33
EL EXAMEN PARCIAL 59
EL FORO DE DISCUSIÓN 63
EL CASO DE ESTUDIO 76
LA PRUEBA DE COMPROBACIÓN 92
LA WIKI 94
EL TRABAJO FINAL 106
RECOMENDACIONES PARA EL EXITO 109
BIBLIOGRAFÍA 116
6
7
I. INTRODUCCIÓN
Establecer medios para que el estudiante logre alcanzar los
conocimientos que en teoría vino a buscar a nuestras aulas, es una tarea
que demanda concentración por parte de los que tenemos la
responsabilidad de hacerlo.
Sin embargo, se torna diferente para ambas partes, entiéndase el
estudiante y el facilitador. De acuerdo con Educaweb, sitio especializado
en formación a distancia, nos explica que la formación a distancia2 son
cursos que se realizan de forma no presencial a través de un dispositivo
con conexión a Internet, esto es, que requieren de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC).
Los estudiantes pueden estudiar desde su casa o desde cualquier sitio en
el que tengan conexión a Internet. El centro formativo dispone de un
campus virtual en el que se puede acceder a los contenidos de los cursos
y, además, interactuar con los demás estudiantes y también con el
docente.
Las comunicaciones se pueden realizar de forma síncrona3 o asíncrona4;
lo más habitual es que sean asíncronas, facilitando así los ritmos de trabajo
y los horarios de todos los estudiantes. Aun así, en algunos casos existen
conexiones síncronas para realizar algún debate o conferencia, por
ejemplo. Las formas de comunicación también pueden ser diversas,
como chats, foros o mensajería privada, por ejemplo.
Los materiales utilizados en estos cursos, y el tipo de actividades, pueden
ser muy diversos.
Depende de la metodología que utilice el docente en cada curso, pero
puede haber documentos escritos, vídeos, actividades grupales con otros
estudiantes, debates en los fórums, creación de presentaciones
2 https://www.educaweb.com
3
Sincrónica es aquella “en la que los usuarios, a través de una red telemática, coinciden en el tiempo y
se comunican entre sí mediante texto, audio y/o vídeo
4 Asincrónica los participantes utilizan el sistema de comunicación en tiempos diferentes
7
8
dinámicas, evaluación de las tareas de los compañeros, ejercicios
prácticos sobre un tema, etc.
Las principales modalidades en las que se imparte la formación a
distancia son e-learnig5, m-learning6 i b-learning7.
A continuación, puedes encontrar las principales ventajas e
inconvenientes de la formación a distancia:
Ventajas Inconvenientes
 Fácil comunicación con el  Se necesita una buena conexión a
docente y los demás estudiantes. Internet para poder realizar bien el
 Diversidad de recursos multimedia curso.
utilizados.  Se requieren competencias
 Variedad de actividades de tecnológicas previas de los
aprendizaje que se realizan. estudiantes.
 Variedad de formas de aprender.  Si las tareas y objetivos de
 Aprendizaje de competencias aprendizaje no están bien descritos
tecnológicas no relacionadas es fácil que los estudiantes dejen los
directamente con el curso. estudios a medias o no aprovechen
 Facilidad de estudiar en cualquier al máximo la formación.
sitio a cualquier hora.  Se requiere un elevado grado de
implicación por parte de los
estudiantes para realizar el curso
con éxito.
1. Perfil del estudiante a distancia

Para ser un buen estudiante a distancia es recomendable que
tengas una serie de características:
a. Organización: para poder cumplir con el calendario y
organizarte bien los períodos de estudio. Aunque los estudios
sean a distancia, existen unas fechas de inicio y finalización del
curso, como también, fechas para la entrega de ejercicios o
trabajos.
5 E-Learning es la expresión abreviada de Electronic Learning. Se le conoce también como tele

formación o aprendizaje en línea. Se trata de un modelo de enseñanza y aprendizaje que emplea
Internet y las TIC como herramientas para que los participantes puedan comunicarse e interactuar en
un proceso de formación determinado.
6 M-Learning. Es el aprendizaje empleando dispositivos móviles como herramientas. Es la evolución del
E-learning abriéndose paso con los teléfonos inteligentes o tablets.

7 B-learning. El Blended Learning es una tendencia relativamente reciente. La traducción literal es
aprendizaje combinado y, efectivamente, se trata de una combinación de entornos virtuales y físicos en

el proceso de aprendizaje.
8
9
b. Dominio de las TIC: es necesario que domines las herramientas
que necesitarás para seguir con éxito el curso. No dominar
algunas herramientas TIC puede suponer no poder aprovechar
bien el curso.
c. Actitud: tu actitud debe ser activa y participativa en las
diferentes tareas que se proponen. La motivación es muy
importante para poder seguir bien un curso a distancia.
d. Comunicación: es posible que debas participar en un fórum o
comunicarte con el docente u otros compañeros. Las buenas
habilidades comunicativas te ayudarán a que éstas se realicen
con éxito.
e. Responsabilidad: la responsabilidad es una virtud de todo
estudiante, con la responsabilidad conseguirás los objetivos que
te propongas en una formación.
Este documento, tiene la firme y clara intención de permitirle al
estudiante, conocer no solo los contenidos del curso que va a
desarrollar, sino también identificar la metodología de trabajo que
busca que él sea el actor principal y aprenda.
Pero no basta con que él aprenda, lo más importante es que
"aprenda a aprender".
Para un egresado de maestría es fundamental poder seguir
aprendiendo, se trata entonces de que le saquemos el máximo
provecho a la oportunidad de estudiar.
Sin duda que el camino hacia un aprendizaje más efectivo es a
través del conocimiento de:
 Ti mismo,
 Tu capacidad de aprender,
 El proceso que usaste con éxito en el pasado,
 El interés en y el conocimiento sobre el tema que quieres
aprender.
Puede ser que te sea fácil aprender finanzas, pero imposible
9
10
aprender investigación de las operaciones, o viceversa.
Todo aprendizaje, sin embargo, se resuelve en 4 etapas.
Estas son las 4 etapas del aprendizaje.
a. Empieza por el pasado.
¿Cuál es tu experiencia sobre cómo aprendes? ¿Te gustaba
leer?, ¿Resolver problemas?, ¿Aprender de memoria?,
¿Recitar?, ¿Traducir?, ¿Hablar a grupos de gente? ¿Sabías
resumir? ¿Hacías preguntas sobre lo que estudiabas?
¿Repasabas? ¿Tener acceso a información de una o varias
fuentes? ¿Te gustaban los grupos silenciosos o los de estudio?
¿Necesitabas varias sesiones de estudio cortas o una larga?
¿Cómo son tus hábitos de estudio? ¿Cómo han evolucionado a
lo largo del tiempo? ¿Cuál te resultó mejor?, ¿Cuál peor? ¿Cuál
era el medio por el que mejor expresabas lo que habías
aprendido?, ¿Con una prueba escrita, un trabajo, una
ponencia?
b. Continúa con el presente.
¿Cuán interesado estoy en lo que estoy haciendo? ¿Cuánto
tiempo quiero invertir en aprender? ¿Qué otras actividades
ocupan mi atención? ¿Se dan las circunstancias adecuadas
para el éxito? ¿Qué puedo controlar y qué está fuera de mi
control? ¿Qué puedo cambiar para que se den las condiciones
adecuadas para tener éxito? ¿Qué otras cosas influyen en mi
dedicación a aprender? ¿Tengo algún plan? ¿Mi plan incluye
mi experiencia pasada y mi estilo de aprendizaje?
c. Ten en cuenta el proceso a seguir y la materia de que se trata.
¿Cuál es el encabezamiento o título? ¿Cuáles son las palabras
clave que resaltan? ¿Las entiendo? ¿Qué sé ya acerca de esto
que estoy estudiando? ¿Sé algo sobre alguna materia que esté
relacionada? ¿Qué tipo de recursos e información pueden
serme de alguna ayuda? ¿Voy a confiar en sólo una fuente de
10
11
información (por ejemplo, un libro de texto)? ¿Voy a necesitar
buscar fuentes adicionales? ¿Cuándo estudio?, ¿Me pregunto
si lo entiendo? ¿Tendrá que ir más lento o más despacio? Si hay
algo que no entiendo, ¿me pregunto por qué? ¿Paro y hago
una síntesis? ¿Paro y me pregunto si es lógico? ¿Paro y evalúo (si
estoy de acuerdo o en desacuerdo)? ¿Me basta con dedicar
un poco de tiempo para pensar, para volver luego sobre la
materia? ¿Necesito discutirlo con otros "estudiantes" para ser
capaz de procesar la información? ¿Necesito encontrar una
"autoridad", un profesor, un bibliotecario o un experto en la
materia?
d. Resumen/repaso.
¿Qué hice bien? ¿Qué podría hacer mejor? ¿Mi plan se ha
ajustado a mi forma de trabajar, con mis puntos fuertes y
débiles? ¿Elegí las condiciones correctas? ¿Perseveré?, ¿fui
disciplinado conmigo mismo? ¿Tuve éxito?
¿Festejé mi éxito?
No pretendo bajo ningún punto de vista que este documento se
convierta en una doctrina o un manual para poder desarrollar el
curso, por el contrario, esto es simplemente una guía que le permita
a los estudiantes al final del camino, llenar la mochila y llevarse lo que
deseaban: conocimiento.
Uno de los objetivos más valorados y perseguidos dentro de la
educación a través de las épocas, es la de enseñar a los alumnos a
que se vuelvan aprendices autónomos, independientes y auto
regulados, capaces de aprender a aprender.
Sin embargo, en la actualidad parece que precisamente lo que los
planes de estudio de todos los niveles educativos promueven, son
aprendices altamente dependientes de la situación instruccional,
con muchos o pocos conocimientos conceptuales sobre distintos
temas disciplinares, pero con pocas herramientas o instrumentos
11
12
cognitivos que le sirvan para enfrentar por sí mismos nuevas
situaciones de aprendizaje pertenecientes a distintos dominios y útiles
ante las más diversas situaciones.
Hoy más que nunca, quizás estemos más cerca de tan anhelada
meta gracias a las múltiples investigaciones que se han desarrollado
en torno a estos y otros temas, desde los enfoques cognitivos y
constructivistas.
A partir de estas investigaciones hemos llegado a comprender, la
naturaleza y función de estos procedimientos valiosos que
coadyuvan a aprender de una manera estratégica.
2. ¿Cómo aprender a aprender?

Aprender es modificarse uno mismo, comprender es utilizar lo
conocido para entender lo nuevo y decidir si vale la pena
incorporarlo a la memoria.
El análisis descompone en partes la totalidad para procesarla. Las
tareas de análisis y síntesis son simultáneas. Al recibir se analiza, luego
se sintetiza creando ideas o conceptos.
La asimilación es el mecanismo que permite incorporar un estímulo,
la acomodación es cómo se modifica el cerebro al incorporarlo.
Ambas son necesarias para la adaptación, que es el esfuerzo que
hace el individuo para lograr el equilibrio. Por la asimilación el
individuo incorpora información, adapta el ambiente a sí mismo
(aprende) y lo utiliza según lo concibe (comprende).
La segunda parte de la adaptación es la acomodación, el ajuste del
organismo.
Así se crean los esquemas, como por ejemplo poder pensar en algo
sin realizar la acción. El esquema es un plan para la solución de
problemas.
Aprender a aprender es un proceso de maduración, experiencia,
transmisión social, equilibrio y creación de nuevas respuestas ante
12
13
situaciones específicas. La motivación es esencial para el
aprendizaje y surge de un desequilibrio y el deseo de restablecerlo.
Para eso hay que
manejar, modificar y
dar sentido a los
objetos; hasta poder
realizar inferencias
lógicas y desarrollar
nuevos esquemas
mentales.
El desarrollo cognitivo
ocurre a partir de la
reestructuración
interna, y aprender es
crear nuevas formas de
equilibrio.
Mediante la asimilación
y la acomodación
reestructuramos la
memoria. Los objetos
nuevos son
comparados con una
estructura previa. La
inteligencia los asimila y
la acomodación los ajusta. Aprendemos con lo que sabemos
modificando la organización actual en respuesta al medio. La
acomodación también coordina la asimilación.
El conocimiento físico de los objetos del mundo; (dureza, peso,
sonido, sabor, longitud), es una abstracción que se logra a través del
proceso de observación y reacción. Así se consigue aprender a
aprender.
13
14
El conocimiento lógico-matemático no existe en lo real, sino en el
sujeto que lo construye reflexivamente. Si vemos tres objetos en
ningún lado vemos el "tres". El pensamiento comprende, clasifica por
semejanzas y diferencias, define la pertenencia a una clase.
El conocimiento social, se basa en las relaciones, así se conocen las
normas: los domingos no hay escuela, no hacer ruido en un hospital,
etc. Hay conocimientos que se construyen: la noción de rico-pobre,
de ganancia, de trabajo. A mayor conocimiento del mundo físico y
del conocimiento social, mejor será la estructuración del
conocimiento lógico-matemático.
Cómo mejorar la capacidad de aprender a aprender: El
conocimiento no es una copia de lo real, sino la asimilación de lo
nuevo a lo conocido.
3. Conocer no es copiar.
Es actuar en la realidad y transformarla. Conocer es cambiar las
respuestas. Lo primero que se asimila son los instintos, la información
hereditaria. Luego asimilamos las experiencias que influyen en la
percepción y en la conducta.
Las conductas adquiridas implican procesos autorreguladores, que
nos indican cómo aplicarlas. El conjunto de las operaciones del
pensamiento, en especial las operaciones lógico matemáticas, son
un complejo sistema, que garantiza al pensamiento su autonomía y
coherencia. La experiencia debe promover el conflicto
cuestionando al saber previo con proyectos desafiantes. El
pensamiento y la inteligencia tienen su base en un substrato
orgánico biológico y se desarrollan en forma paralela con la
maduración y el crecimiento.
Aprender a aprender implica la capacidad de reflexionar en la
forma en que se aprende y actuar en consecuencia, autor
regulando el propio proceso de aprendizaje mediante el uso de
14
15
estrategias flexibles y apropiadas que se transfieren y adaptan a
nuevas situaciones.
Este documento, hace un repaso de todo el material, comienza con
llevar al estudiante a identificarse con el contenido programático. Lo
lleva de la mano para que se identifique igualmente de las
actividades a desarrollarse, la metodología y en fin todo lo que él
como actor y razón de ser necesita para aprender.
Es necesario que reconozcamos que no estamos preparados.
Seguimos tratando de volver a la "carrera profesional" antigua, un
modelo de empleo en el que las grandes empresas marcaban la
pauta y nos arrodillábamos ante el mando. Cegados por el aún
vigente mito de la seguridad, nos da miedo reconocer que los
nuevos tipos de empresa requieren nada menos que el re
imaginación del individuo.
Ahora debemos tomar la responsabilidad inmediata de nuestras
carreras e identidades recién ampliadas, carreras e identidades que
se forjarán pieza a pieza en una serie de empresas, pequeñas y
grandes a lo largo del tiempo. Eso es espeluznante. Eso es estupendo.
Eso es la vida en un mundo con marca llamada Tú. Una sociedad
auténticamente creativa: cada persona va de proyecto en
proyecto, de actuación en actuación. Las que proporcionan los
cimientos sobre los que descansamos son comunidades voluntarias
globales de intereses, más que las corporaciones.
Nunca se deja de aprender. La norma es la autoconfianza. Cada
carrera consta de numerosas "mini carreras". Las personas no son sólo
"personas", y desde luego no son sólo "empleados". Las personas son
¡talento! Y ellas, al igual que sus ''jefes'' reconocen que el talento es
todo lo que hay.
¿Cuál es la Raíz del Éxito?
¿Qué hace la diferencia?
¿Por qué a algunas personas les va tan bien?
15
16
¿Será por el trasfondo familiar?
Crecer en una buena familia es algo por lo que cualquiera debería
sentirse agradecido, pero no es un indicador confiable de ser la
razón para el éxito. Un alto porcentaje de las personas exitosas viene
de hogares destruidos.
¿Será por la riqueza?
No, algunos de los hombres y mujeres de mayor éxito vienen de la
clase media y de la clase media baja. La riqueza no es un índice de
éxito ni la pobreza es garantía de logros insignificantes.
¿Será por la oportunidad?
Bueno, la oportunidad es algo muy especial. Dos personas con
dones, talentos y recursos similares pueden observar una situación
dada, y una de ellas verá tremendas oportunidades en tanto que la
otra no verá nada. La oportunidad está en el ojo del observador.
¿Será por una alta moralidad?
Me gustaría que esta fuera la clave, pero no lo es. He conocido
personas absolutamente íntegras que han logrado muy poco. Y he
conocido sinvergüenzas de un tremendo éxito. Usted también los
conoce.
¿Será por la ausencia de dificultades?
Por cada persona exitosa que ha esquivado a la adversidad, hay
una Helen Keller que venció incapacidades extremas o un Víctor
Frank que sobrevivió a horrores absolutos. Así es que tampoco es la
ausencia de dificultades.
No, ninguna de estas cosas es la clave.
Para decirlo en forma franca, yo sé solo de un factor que separa a
los que se distinguen en forma consistente de los que no: La
diferencia entre la gente mediocre y la gente de éxito es su
percepción de y su reacción al fracaso. Ninguna otra cosa tiene la
clase de impacto en la capacidad de las personas de alcanzar y
llevar a cabo cualquier cosa que se propongan y deseen.
16
17
Reconozca que hay una gran diferencia entre las personas
mediocres y las que triunfan. Fíjese en la forma en que los triunfadores
enfrentan las experiencias negativas y podrá aprender mucho sobre
cómo transformar sus fracasos en victorias. Lea las dos listas siguientes
y determine cuál describe su forma de enfrentar los fracasos:
Dejarse derrotar por los fracasos Transformar los fracasos en victoria
Culpar a los demás Asumir la responsabilidad

Repetir los mismos errores Aprender de cada error
Esperar que nunca más se va a Reconocer que el fracaso es
fracasar parte del progreso
Esperar que se va a seguir Mantener una actitud positiva
fracasando
Aceptar ciegamente la tradición Desafiar las suposiciones
Sentirse limitado por los errores anticuadas
Volver a arriesgarse
pasados
Pensar que soy un fracasado Creer que algo no funcionó
Ceder Perseverar
Piense en un reciente traspié que haya tenido.
¿Cómo reaccionó?
No importa cuán difíciles hayan sido sus problemas, la clave para
vencerlos no está en cambiar sus circunstancias. Está en que cambie
usted.
Este es un proceso y comienza con el deseo de que alguien le
enseñe. Si usted está dispuesto a hacer eso, va a ser capaz de
enfrentar sus fracasos con éxito.
Desde este momento en adelante, comprométase a hacer lo que
sea con tal de obtenerla.
II. CONTENIDO PROGRAMÁTICO

1. ¿Por qué se imparte este curso?
Se imparte en la necesidad de desarrollar la habilidad gerencial
requerida, para que el egresado pueda desarrollar el proceso a
través del cual la empresa sea capaz de identificar los factores
estratégicos del entorno y de diferenciar entre oportunidades
(factores que influyen positivamente) y amenazas (factores que
17
18
influyen negativamente).
El Análisis del Entorno forma parte, junto con el análisis interno, del
diagnóstico estratégico de la empresa y del Análisis FODA.
Para poder realizar el Análisis del Entorno, conviene estructurar éste
en dos tipos diferentes: entorno general o macro entorno y entorno
específico o competitivo. Ambos tipos de entorno constituyen, por
tanto, el análisis externo o análisis del entorno de la empresa y
aunque es conveniente estudiarlos por separado, también es
importante tener en cuenta las conexiones que existen entre ellos.
En este sentido, puede existir un factor que actúe conjuntamente en
ambos tipos de entorno, como por ejemplo los factores tecnológicos.
Del mismo modo, las interrelaciones entre diferentes sectores o
industrias hacen que los factores muestren también conexiones entre
ellos, conexiones que habrá que tener en cuenta a la hora de realizar
el análisis.
A través del Análisis del Entorno se determina a qué se enfrenta la
empresa y cuáles son sus factores clave de éxito.
El impacto que tiene el curso en relación a la Maestría que están
recibiendo.
Es una de las materias que se imparten al inicio del programa de
maestría, obviando la especialidad que el estudiante aspira lograr
toda vez que constituye el primer escalón de la escalera y que
necesitará en todos los cursos subsiguientes desarrollando con ello la
capacidad de análisis tan apreciada en un profesional con un título
de maestría.
2. ¿Cuál es su contribución?
El curso Análisis del Entorno prepara al estudiante para el
desempeño eficaz de cargos directivos y la obtención de
habilidades para dirigir grupos de trabajo.
¿En qué forma va a beneficiar al aprendiente y a la sociedad
18
19
panameña?
El curso Análisis del Entorno forma al futuro directivo en el liderazgo
organizacional, y le prepara para los momentos de cambio en las
empresas, se le enseña a desarrollar el análisis necesario para poder
tomar decisiones robustas y que lleven a la empresa al logro de los
objetivos planeados, le permite conocer la realidad económica,
política, social, tecnológica, ecológica y legal donde la empresa
que representa se desempeña y de esa manera no solo fortalece su
liderazgo, sino además alcanza un desarrollo organizacional pleno.
Se debe incluir el interés, la utilidad y novedad del curso.
a. Interés.
Comprender la naturaleza y alcance del análisis como
herramienta estratégica para la competitividad y
transformación empresarial.
b. Utilidad.
Especial énfasis en la ejecución estratégica a través de la gente
y la familiarización con los términos, metodología y técnicas
involucradas, así como su sustentación basada en habilidades
operativas claves.
c. Novedad.
Se desarrolla en un ambiente académico similar al ambiente
empresarial, donde se hace necesario la aplicación
permanente de los conocimientos adquiridos en este y en los
cursos que lo han precedido.
3. Descripción del curso Análisis del Entorno.

Desarrollar la habilidad gerencial requerida, para la el logro de los
objetivos de las organizaciones a un entorno cambiante y
competitivo, a través de presentar cursos de acción debidamente
analizados y robustos y que los mismos estén alineados con el recurso
humano y con los resultados deseados, la estrategia y la generación
19
20
del conocimiento organizacional como mecanismo de
posicionamiento y sustentabilidad de la empresa, que a su vez
apoya la capacidad operativa gerencial, es hoy una de las
principales habilidades que las empresas requieren, no se trata de
decir “yo puedo hacerlo”, se trata de “poder hacerlo y hacerlo muy
bien”.
a. Objetivos Generales.
1) Identificar los principios fundamentales de la economía, así
como las variables microeconómicas y macroeconómicas
que rigen estas variables
2) Explicar la aplicación de los modelos económicos más
importantes a partir del modelo liberal, el keynesiano, el
neoliberal y el neo keynesiano fundamentalmente.
3) Evaluar las diferencias conceptuales y de Políticas Públicas
en Panamá entre los modelos que impulsan las
participaciones estatales en la economía y los que
propugnan por la eficiencia del mercadeo
4) Explicar los Tratados de Libre Comercio más importantes
con énfasis en el Tratado de Promoción Comercial EEUU
PANAMA.
5) Discutir las opciones que posee nuestro país para lograr el
desarrollo económico.
6) Intercambiar criterios sobre los orígenes de la actual crisis
financiera internacional y la repercusión sobre nuestro
entorno económico
7) Discutir sobre el origen de la globalización y sus efectos
sobre nuestro sistema económico.
8) Analizar el ambiente externo de las organizaciones
9) Identificar las diferentes herramientas para el análisis del
entorno externo de las organizaciones.
20
21
b. Objetivos Específicos.
1) Describir conceptos, elementos y orígenes de la economía
2) Explicar las características de los sistemas económicos
3) Discutir los diferentes tipos de modelos económicos
existentes
4) Identificar las diferentes acciones que realizan los Estados
para el manejo de las finanzas públicas
5) Reconocer los diferentes componentes del sector
económico-social en Panamá.
6) Analizar los aportes realizados por diferentes Tratados de
Libre Comercio – TLC´s realizados por el país.
7) Analizar las diferentes opciones para el Desarrollo Nacional.
8) Analizar las características y consecuencias de la crisis
Financiera Mundial.
9) Analizar las principales características de la Globalización
y la importancia de vincularse con el resto de los países.
10) Analizar las principales herramientas para realizar los
estudios sobre el entorno externo de las organizaciones
c. Contenidos Temáticos
1) Conceptos y problemas básicos en Economía
Microeconomía y Macroeconomía
2) Los sistemas económicos
3) Modelos Económicos
4) Política Económica
5) Sector Económicos-Sociales en Panamá
6) Tratados de Libre Comercio
7) Las Opciones para el Desarrollo Nacional
8) La Crisis Financiera Mundial
9) Globalización y Post Globalización
10) Entorno General – Macro Entorno
21
22
11) Entorno Específico – Micro Entorno
12) Análisis de las cinco fuerzas de Michael Porter
13) Análisis PESTEL
14) Análisis FODA o DAFO
15) Cadenas de Valor
4. Estrategias Metodológicas
Como puede apreciar el estudiante, el curso comprende cuatro
grandes áreas: Introducción a la Economía, Realidad Económica
Nacional, Realidad Económica Global y Herramientas del Análisis del
Entorno Externo de las Organizaciones, y las cuatro guardan estrecha
relación entre sí.
Lo anterior conlleva a que el estudiante participe en cada una de
las actividades y además logre la comprensión total de cada una de
las partes de manera tal que, al finalizar, pueda aportar conclusiones
que generen fortaleza del conocimiento y beneficio para su propio
desarrollo profesional.
La metodología que se utiliza huye de la memorización innecesaria,
y enseña a pensar e incrementar nuestra capacidad intelectual.
El objetivo es hacer sentir que domina nuestro tema, que estemos
seguros de nuestros argumentos y que seamos capaces de
defenderlos y, en definitiva, que acertemos con nuestras decisiones.
El método de aprendizaje intenta ser ameno, busca la calidad y no
la cantidad, consume tiempo, deberá ser entretenido y fructífero.
Evita la abstracción teórica ya que utiliza referencias continuas a la
realidad con casos prácticos, simulaciones, y contenidos que "vayan
al grano".
¿Cómo vamos a aprender?
a. ¿Qué?: Unos libros y materiales escritos estrictamente
seleccionados constituyen la materia prima. Estos textos
exponen sus contenidos de forma interesante y clara a la vez
22
23
que profunda.
Libros y materiales amenos para que cada página conecte con
nosotros y nos haga pensar y reflexionar.
b. ¿Cómo?: Para transformar la materia prima en información útil
es necesario estructurarla dentro de nuestro sistema operativo.
Si lo conseguimos, ese conocimiento adquirido permanecerá y se
convertirá en un saber real y práctico sobre cada especialidad.
Esta transformación será presentada por el estudiante de manera
escrita.
5. El Sistema de Evaluación
La clave consiste en redactar informes al igual que ocurre en la vida
profesional.
El plan consiste en estudiar todos los textos y materiales establecidos
en tu calendario de trabajo que verás más adelante, y redactar unos
informes escritos y siguiendo las instrucciones que se te adjunten,
participar activamente en aquellas asignaciones que así te lo
requieran y, sobre todo, seguir instrucciones que se plasman en este
Manual o en cualquier otro documento que obtengas durante el
curso.
La realización de los informes debe cumplir un estricto formato,
presentación y contenido, que siempre debe reflejar un índice de
conceptos y un desarrollo bien redactado.
Todas las instrucciones y requisitos no son un capricho. Tenga en
cuenta que usted se está formando como un profesional se
excelencia del siglo XXI.
Obedecen a la metodología y son la manifestación óptima que
permite su evaluación a la vez que maximiza tu aprendizaje.
Debes intentar hacerlo de la misma manera como lo harías en vida
real, como cuando lo presentamos a nuestro supervisor. Es muy
importante que tengas esto en cuenta, la labor del docente es
23
24
exigirte que lo hagas muy bien, no bien, muy bien desde la primera
vez y siempre.
La evaluación del curso entregado por el estudiante, se avalúa tres
criterios, mismos que el estudiante debe mantener siempre presente
intentando llevarlos a la situación más real posible:
a. Cómo se presenta y se organiza la información.
b. Cómo se adecúa el trabajo a la bibliografía.
c. Qué es lo que aporta el estudiante de nuevo, sus comentarios,
opiniones y calidad de redacción y exposición de contenidos.
Durante el desarrollo del curso, los estudiantes desarrollarán las
siguientes actividades como parte de la estrategia de enseñanza
aprendizaje:
a. Confeccionan Diarios de Doble Entrada, partiendo del análisis
de lecturas asignadas.
b. Confeccionan un Trabajo Final.
c. Organizan y participan en un wiki.
d. Participan en Foros de Discusión.
e. Resuelven pruebas cortas de comprobación.
f. Resuelven exámenes parciales.
g. Resuelven casos de estudio.
Estas actividades serán explicadas detalladamente más adelante en
este documento.
La tabla de evaluación
La evaluación es un proceso ligado a la actividad educativa.
Normalmente, con la evaluación le damos un valor numérico al
grado de aprovechamiento que muestra el alumno.
El cómo evaluar, va íntimamente ligado al cómo enseñar.
La evaluación debe tener como referentes fundamentales, las
capacidades seleccionadas en los propósitos y los contenidos sobre
los que se aplican las actividades seleccionadas para someterse a
24
25
este proceso.
La evaluación cumple varias funciones:
a. Genera información para el maestro:
Permite mejorar y orientar los procesos de enseñanza y
aprendizaje.
Favorece la formulación de problemas para aclarar aspectos
no consolidados.
Conduce a localizar problemas de aprendizaje individual o de
grupo.
Ayuda a valorar las actividades propuestas. Ajusta estrategias
de enseñanza.
b. Permite al alumno:
Conocer su propio avance.
Identificar sus puntos débiles.
A considerar sus errores como incentivos de superación.
c. Tabla de Evaluación.
Cantidad
Valor
N° de Actividad
Porcentual
Actividades
1 1 Trabajo Final del Curso 30.00%

3 3 Examen Parcial 15.00%
4 3 Casos de Estudio 10.00%
5 10 Prueba Corta 10.00%
6 10 Tareas (Diario de Doble Entrada) 20.00%
7 10 Foro de Discusión 15.00%
Total 100.00%
6. Responsabilidades mínimas del estudiante.
a. Asumir su responsabilidad de atender las asignaciones de cada
semana, preferiblemente dentro de la semana de trabajo
evitando con ello, recargarse a sí mismo y no generar
documentos de calidad para ser entregados a su evaluación.
b. Cumplir con todas las asignaciones académicas de acuerdo a
25
26
las especificaciones establecidas para cada una de ellas.
c. Atender las convocatorias de asistencia a clase que realice el
facilitador a través de la plataforma académica.
d. Mantener una actitud crítica y ética durante el desarrollo de las
asignaciones, abstenerse de copiar información sin registrar el
autor de lo que cita debiendo reconocer la fuente.
e. No conformarse con los recursos que el facilitador coloca en la
plataforma, debe tener plena conciencia que resultaría
imposible colocar toda la información en la plataforma, por
tanto, le corresponde al estudiante bajo los principios de
aprender a aprender, ampliar la búsqueda de información que
traducirá en conocimiento y del cual se beneficiará él mismo.
f. Prepararse y cumplir con las asignaciones colectivas, en ese
sentido todos los miembros del grupo deben participar y
obtener de ellas, los aspectos más relevantes que pueden ser
examinados en un examen parcial.
g. Responsabilizarse por sus asignaciones individuales, vale decir,
que son aquellas en las que el participante debe hacer gala de
sus conocimientos e investigación.
h. No cometer faltas de ortografía. Todos los trabajos que
presenten los participantes deben carecer de faltas de
ortografía.
i. Para un profesional que ostente el grado de maestría no debe
pasar por alto que su redacción tenga faltas de ortografía.
j. No copiar o realizar plagio, de hacerlo, será considerado la
aplicación del Reglamento Académico de la Universidad
Interamericana de Panamá.
7. Responsabilidades mínimas del profesor

a. Facilitar todo el material disponible y que sea necesario para
que los estudiantes puedan desarrollar sus actividades con
26
27
éxito.
b. Utilizar todas las herramientas andragógicas para el logro de los
objetivos del curso.
c. Calificar todos los eventos académicos en un plazo no mayor
de 48 horas y devolver a los estudiantes dicho evento con
observaciones que le permitan a este, aumentar el
conocimiento respecto al tema en discusión.
d. Enviar utilizando los medios tecnológicos un Informe de
Productividad de forma tal que cada estudiante pueda
ubicarse respecto a las calificaciones obtenidas a ese
momento.
e. Los estudiantes, deben revisar el informe y en caso de existir
discrepancias, hacer de conocimiento del facilitador para que
se atienda el tema, en la semana que corresponde a la
discrepancia, en caso de que el estudiante deje transcurrir más
de una semana, no se atenderá la discrepancia.
f. Evaluar con sentido profesional todo evento presentado por los
estudiantes.
ESPECIFICACIONES DE LA DOCUMENTACIÓN A
SER ENTREGADA POR EL ESTUDIANTE.
Los estudiantes, razón de ser de la Universidad Interamericana de Panamá
(UIP), recibirán una formación integral, actualizada y pertinente, que los
capacite para incorporarse como ciudadanos útiles a una sociedad cada vez
más informada, participativa y democrática.
La Maestría de la Universidad Interamericana de Panamá (UIP), debe ser
ejemplo de excelencia.
Para ello, se propicia la creación de nuevos programas de maestría, orientados
a perfeccionar la actividad docente del personal académico y se refuerzan
los programas de colaboración e intercambio, para ofrecer perspectivas más
amplias a nuestros estudiantes.
27
28
La Universidad Interamericana de Panamá (UIP), rendirá cuentas a la
sociedad, de forma clara, objetiva y sistemática. Habrá de medirse no sólo la
calidad y la productividad del trabajo que realizan los académicos, sino
también la calidad, relevancia y trascendencia de sus programas, así como la
eficiencia en la aplicación de los recursos.
Es claro que la tarea que tenemos por delante requiere del esfuerzo decidido
del docente y estudiantes, y a ello estamos comprometidos, aunque no es
suficiente.
Se requiere además del empeño de los académicos, en quienes recae la
responsabilidad de la actividad institucional que da sentido y razón de ser a la
Universidad Interamericana de Panamá (UIP), pero también el de los
estudiantes, a quienes van dirigidos nuestros esfuerzos, y que tienen una clara
responsabilidad con la sociedad que les ha brindado esta oportunidad
privilegiada para prepararse mejor, así como el de los trabajadores
administrativos que sirven a la institución.
Se requiere asimismo del apoyo entusiasta y desinteresado de nuestros
egresados, a quienes esta casa de estudios les brindó la oportunidad de llegar
a ser lo que hoy son, que saben que ésta sigue siendo su casa y que sienten
corresponsables con el futuro de su Universidad.
Se han confeccionado varias fichas con las especificaciones que debe
cumplir casa documento y que se presentan en este Manual para permitirle al
estudiante aprovechar al máximo el curso y, además, brindarle la asesoría
necesaria para que logre alcanzar la meta que aspira.
Es sumamente importante que el estudiante revise los recursos disponibles
antes de iniciar el desarrollo de sus actividades.
A continuación, se presentan las especificaciones de cada documento que
debe entregar el estudiante que le servirán para en principio lograr la
comprensión del método de estudio en primer lugar y seguidamente deben
facilitarle poder desarrollar cada una de las asignaciones cumpliendo los
parámetros para los que han sido diseñados.
28
29
1. Nombrar los archivos de trabajo.
2. Diario de Doble Entrada
3. El Examen Parcial.
4. La Prueba Corta.
5. Foro de Discusión.
6. Caso de Estudio
7. Trabajo final
29
30
NOMBRAR LOS ARCHIVOS DE TRABAJO.8.
8 Advertencia: La información recabada en este documento es exclusivamente para fines académicos

y de ninguna manera representa un documento de propia autoría, por el contrario, representa la
recopilación de información que pretende alcanzar un estándar en la forma de cómo hacer entrega de
un documento en la plataforma académica.
30
31
Una característica del curso Análisis del Entorno, es la de lograr que el
estudiante salga de su zona de confort y asuma el reto de lograr cumplir con
sus compromisos académicos en las fechas que se señala en la Plan de
Actividades.
A partir del 2017, el Facilitador busca reducir el uso de papel y adaptar la
metodología del curso a la utilización de la tecnología, sin embargo, la
experiencia que se ha logrado obtener, recomienda adoptar algún tipo de
nomenclatura de manera tal que podamos alcanzar los objetivos de la
manera esperada.
Es así, como este documento plasma la manera como el estudiante debe
nombrar los archivos: Dos primeros nombres en mayúscula y sus apellidos en
minúscula una vez que haya trabajado en los mismos.
De esta manera, el tiempo dedicado a la evaluación de los documentos se
traduce en ser más eficiente y productivo.
Considere el siguiente ejemplo: En la base de datos del Profesor existen en este
momento:
Pedro Pérez 32
Pedro A. Pérez 23
Pedro Armando Pérez 7
Pedro Alejandro Pérez 9
Pedro Antolino Pérez 2
Pedro Alejandro Pérez Molina 1
Pedro Armando Pérez Rodríguez 1
Pedro Juan Pérez Mojica 1
Pedro Ismael Sánchez Spencer 1
Pedro Asael Pérez Fonseca 1
Pedro Axel Pérez Sánchez 1
Observe con detalle, que cuando el estudiante registra su nombre completo,
es decir nombres y apellidos, no existen duplicados, al fin y al cabo ¿Existe algo
que suene mejor al oído que el nombre de uno?
Pues bien, asumamos que este estudiante se llama Pedro Alejandro Pérez
31
32
Molina, y debe entregar su Diario de Doble Entrada número uno (1), deberá
una vez terminada la tarea de redactar el documento, guardarlo de la
siguiente manera:
DDE-01 PEDRO ALEJANDRO Pérez Molina
Autor del documento

Código que identifica el
documento
No necesitas indicar el nombre del documento, porque cada documento

tiene un código que lo podrás establecer de la siguiente manera:
Diario de Doble Entrada: DDE – 01, O2, 03, etc., etc., …
Examen Parcial: P-01, P-02, etc., etc., …
Caso de Estudio: C-01, C-02, etc., etc., …
Wiki: W-01, W-02, etc., etc.,
Trabajo Final: TF-01
Si se percata el estudiante, no aparece un código para identificar la Prueba
Corta, esto debido a que la misma se realiza directamente en el módulo de
trabajo. Esto será explicado más adelante.
Insisto, no debes colocar el nombre del contenido, ya con el código se
identifica qué contenido y de quién es el archivo.
¿Qué pasa cuando esto no se hace?
Es una pregunta recurrente y que genera siempre inquietud, así que, para salir
de dudas te lo explico.
1. El tiempo. Cuando el facilitador recibe el documento y no está
codificado, además de calificarlo, tiene que codificarlo y esta tarea le
consume tiempo, y siendo el tiempo un recurso valioso, el facilitador
descontará 10 puntos por tener que hacer esta tarea.
2. Devolución del documento. Cuando el documento no está debidamente
codificado y nombrado, el facilitador tiene entonces que adivinar a quién
le devuelve el documento, observa:
32
33
PA Pedro Alejandro Pérez Molina

PA
Pedro Armando Pérez Rodríguez
PJ
Pedro Juan Pérez Mojica
PI
Pedro Ismael Sánchez Spencer
PA
Pedro Axel Pérez Sánchez
Si solo el estudiante colocó DDE-01 Pedro Pérez, lo que el facilitador hará

será enviárselo al primero de la lista y con ello, sucede que Pedro Juan
Pérez Mojica que es el autor del documento, no recibirá su
retroalimentación y por tanto no podrá tener una retroalimentación que
le permita mejorar para las próximas entregas.
Además de ello, probablemente quien recibirá el documento, será
alguien que no tiene nada que ver con el mismo, probablemente un
egresado o alguien de otro curso.
Conclusión:
Al salvar el documento debe indicar:
Código
Nombres en MAYUSCULA
Apellidos en corrido con la primera letra en mayúscula.
33
34
EL DIARIO DE DOBLE ENTRADA.9

recopilación de información que pretende alcanzar un estándar en la forma de cómo presentar un Diario
de Doble Entrada.
34
35
Definición.
El Diario de Doble Entrada es un instrumento de aprendizaje diseñado para
facilitar la comprensión de cualquier tipo de documento, sea un libro, un
artículo, una película, un disco, etc.
Ayuda enormemente, además, a la reflexión sobre el documento en cuestión,
pues demanda pensar y relacionar sobre la información obtenida de él.
Por ello, el estudiante no debe esperar que el profesor le dé la información del
documento; más bien, lo ideal es que la busque el estudiante.
Es una técnica, es estrategia, es forma de interactuar y es un recurso.
Es una técnica novedosa y eficaz que se utiliza para sintetizar y analizar
cualquier documento desde una posición objetiva y subjetiva a la vez.
Es una estrategia que le permite al estudiante hacer verdaderos análisis y
establecer sus valoraciones personales acerca de lo que el autor de un texto
quiere o desea exponer.
Es una forma de interactuar con el contenido que lee, con el mensaje que
transmite el autor, a la vez es una reflexión respecto a lo que ha comprendido
para llegar a sus propias conclusiones.
Es un recurso mediante el cual el estudiante puede plantear su reacción frente
al documento leído
Propósitos:
1°. Dar la oportunidad de plantear sus propias ideas frente a lo que plantea
un autor del texto que esté en discusión.
2°. Involucrarte más con el contenido del tema.
3°. Servir de guía para realizar un seguimiento del aprendizaje en las sesiones
de clases presenciales, foros, vídeos o conferencias.
4°. Motivarte a reaccionar ante la idea principal de un autor.
5°. Ayuda a percibir las ideas principales del autor.
6°. Familiarizar al estudiante en la utilización y aplicación de las citas
bibliográficas ser utilizadas en la redacción de escritos.
35
36
Estructura.
1°. Columnas.
Se llama “de doble entrada” porque precisamente cuenta con dos
columnas, cada una de las cuales tiene su propio contenido, por lo que
el estudiante debe considerar lo siguiente:
 En la columna del lado izquierdo se incluye información objetiva
sobre el documento, tal como sinopsis, citas, etc.
 En la columna derecha se escriben planteamientos personales y más
subjetivos: inquietudes, preguntas, opiniones, etc.
En palabras más simples: las columnas separan el resumen de lo leído y lo
que pensamos.
2°. Filas numeradas.
Para las secciones 4 y 5 (Momentos provocadores y Aspectos culturales),
en cada columna, el Diario también tiene una serie de “filas” numeradas
que establecen una correspondencia entre ambas columnas.
Por ejemplo, el número 1 de la columna izquierda se relaciona con el 1 de
la derecha: en el número 1 de la izquierda se describe un momento del
texto y en el 1 de la derecha se lo comenta.
Por esto, al llenar el Diario, es importante asegurarse de que los números
coincidentes (1 y 1, 2 y 2…) se encuentren a la misma altura.
Se muestra un ejemplo gráfico:
1. El pragmatismo y la búsqueda 1. El pragmatismo y la búsqueda
de resultados concretos en el es el principal objetivo y se sirve
ejercicio de la administración es para ello de los conceptos
el principal objetivo y se sirve teóricos de la administración.
para ello de los conceptos
teóricos de la administración.
2. Los postulados clásicos previos 2. Con el fin de darle mayor
son retomados en gran parte precisión y coherencia a la
por los neoclásicos, los administración, para hacerla
redimensionan y reestructuran más amplia y flexible.
de acuerdo a las nuevas
realidades.
3. El énfasis en los métodos y la 3. El énfasis fue desplazado por
36
37
racionalización del trabajo que los neoclásicos, que se
proponía la administración concentraron en la orientación
científica hacia objetivos y la búsqueda
de resultados.
Esto garantiza que, al revisarlo, el profesor comprenda claramente la

relación entre lo que se ha resumido y las opiniones personales.
Formato.
Es fundamental que se respete el formato del Diario en tipo de letra, tamaño,
interlineado, más adelante se establecerá la especificación para estos temas.
Nunca se debe variar el diseño del Diario, pues se confundiría la información.
Con la finalidad de explicar el formato, en la parte “Procedimiento” se plasma
el mismo, acá solo se aclaran los contenidos.
La experiencia nos indica, y aunque no está dentro del contenido de esta
materia toda vez que se entiende que el estudiante que llega a este curso
debe contar con este conocimiento, gano más si lo explico de una manera
sencilla y ayudo a mis estudiantes de alguna manera, así que vamos a conocer
como insertar una tabla en una hoja word, por tanto, explicaremos a
continuación cómo hacerlo y a la vez, estableceremos el formato base del
DDE, de forma tal que, en lo sucesivo, el estudiante entre a trabajar en lo que
le damos en llamar "el machote base”, de esa manera ya tiene un formato
previamente trabajado.
1°. Entrar en word
37
38
2°. Hacer clic en INSERTAR y debe aparecer esto:
3°. Crear la tabla de 2x7, esto quiere decir que son 2 columnas y siete filas.
4°. Ahora procedemos a darle el formato, teniendo en cuenta que las

columnas y las filas. Para ello con el cursor, sombreo la primera fila y hago
clic en COMBINAR CELDAS.
38
39
Debo repetir esta acción en la segunda y última fila
5°. Debo lograr tener esto:
6°. En este momento, debo establecer el tipo de letra, los espacios, y los
títulos del DDE.
Sombreé toda la tabla, fui a FUENTES, busqué Century Gothic, hice clic allí
y en 12. Todo el documento usará ese carácter y en ese tamaño. Los
caracteres indicados son: Arial, Time New Roman y Century Gothic,
siempre en tamaño 12
7°. Le coloco los títulos a cada espacio, tal y como se muestra:
39
40
8°. Formato final. Aquí se trata de establecer los espacios entre párrafos y el
interlineado, para ello, se recomienda usar. Primero en ALINEACIÓN
colocar: Justificada, después en SANGRÍA, cero (0) en izquierda y cero (0)
en derecha y (ninguna) es Especial. En ESPACIADO, debes colocar cero
(0) en Anterior y seis (6) en Posterior y finalmente en INTERLINEADO, coloca
sencillo.
Verifica que estés trabajando en tamaño CARTA y los márgenes sean dos
40
41
(2) centímetros superior e inferior, dos (2) centímetros lado izquierdo y lado
derecho. Ancho total de 19 centímetros.
9°. Formato final. Ya estamos listos y nos falta ahora lo que sería los puntos
iniciales para cuando voy a trabajar en un DDE, así que debes trabajar en
que te quede, así como se muestra, cuida las tabulaciones para evitar
que se te distorsione.
Me debe quedar una tabla como la que se muestra a continuación, se

recomienda completar los espacios tal cual como se muestra para
facilitar el trabajo en el siguiente DDE y partir del primero que es el que
más trabajo nos va a costar por ser el primero en estructurarlo.
41
42
10°. Ahora, le doy ARCHIVO, Guardar como “machote base” de manera tal
que cada vez que necesite trabajar un DDE, puedo ir directamente al
machote y trabajar cobre él.
Procedimiento.
Una vez realizada la lectura, se debe proceder a escribir el Diario.
Es importante recordar que el Diario variará de tamaño, según lo que vayamos
a escribir, por lo que se deberá cuidar el tamaño del cuadro en que se realiza.
Es necesario recordar que la redacción y la ortografía son fundamentales para
la correcta comprensión de las ideas.
Adquirir el conocimiento de algo por medio del estudio o de la
Aprender
experiencia
Coger, asir, prender a alguien, o bien algo, especialmente si es de
Aprehender
contrabando.
42
43
Hacedera Que puede hacerse, o es fácil de hacer.
Planta perenne de la familia de las Poligonáceas, con el tallo
Acedera fistuloso y derecho, hojas alternas y envainadoras, y flores pequeñas
y verdosas dispuestas en verticilos. Se emplea como condimento
por su sabor ácido, debido al oxalato potásico que contiene.
Baca Portaequipaje (artefacto que se coloca sobre el techo del
automóvil).
Vaca Hembra del toro.
Bello Que tiene belleza.
Vello Pelo que sale más corto y suave que el de la cabeza y de la barba,
en algunas partes del cuerpo humano.
Echo La persona del singular del verbo echar. Yo echo. Tiro, lanzamiento.
Participio del verbo hacer. 1a persona del singular del verbo hacer.
Hecho
Acabado, maduro. Cosa que sucede. Acción u obra. Asunto o
materia de que se trata.
Desojar Quebrar o romper el ojo de un instrumento. Esforzar la vista mirando
o buscando algo.
Deshojar Quitar las hojas a una planta o los pétalos a una flor. Arrancar las
hojas de un libro.
Herrado De hierro. Ajustar y clavar las herraduras a las caballerías, o los callos
a los bueyes. Marcar con un hierro candente los ganados.
Errado No acertar. Faltar, no cumplir con lo que se debe. Andar vagando
de una parte a otra.
Señalar con incisión o abrir y labrar en hueco o en relieve sobre una
superficie un letrero, una figura o una representación de cualquier
Graba objeto. Captar y almacenar imágenes o sonidos por medio de un
disco, una cinta magnética u otro procedimiento, de manera que
se puedan reproducir. Fijar profundamente en el ánimo un
concepto, un sentimiento o un recuerdo.
Grava Conjunto de piedras lisas y pequeñas. Piedra machacada con que
se cubre y allana el piso de los caminos.
Hojear Mover o pasar ligeramente las hojas de un libro o de un cuaderno.
Pasar las hojas de un libro, leyendo deprisa algunos pasajes.
43
44
Ojear Mirar a alguna parte. Lanzar ojeadas a algo. Mirar superficialmente
un texto.
Encima En lugar o puesto superior, respecto de otro inferior.
Enzima Proteína que cataliza específicamente cada una de las reacciones
bioquímicas del metabolismo.
Onda de gran amplitud que se forma en la superficie de las aguas.
Ola
Fenómeno atmosférico que produce variación repentina en la
temperatura de un lugar.
Hola Interjección usada como saludo familiar.
Rallar Desmenuzar algo restregándolo con el rallador.
Hacer o tirar rayas. Tachar lo manuscrito o impreso, con una o varias
Rayar
rayas.
Descubrir o manifestar lo ignorado o secreto. Proporcionar indicios
Revelar
o certidumbre de algo. Hacer visible la imagen impresa en la placa
o película fotográfica.
Rebelar Sublevar, levantar a alguien haciendo que falte a la obediencia
debida. Oponer resistencia.
Sabia Que posee la sabiduría. Que tiene profundos conocimientos en una
materia, ciencia o arte.
Líquido que circula por los vasos de las plantas pteridofitas y
Savia
fanerógamas y del cual toman las células las sustancias que
necesitan para su nutrición.
Tercera persona del singular del presente de subjuntivo del verbo ir.
Interjección para comentar algo que satisface o que, por el
contrario, decepciona o disgusta. Antepuesta a un sustantivo, en
Vaya
construcciones exclamativas, para conferir sentido superlativo a las
cualidades buenas o malas, según sean la entonación y contexto,
que se reconocen en la persona o cosa designadas por dicho
sustantivo.
Vallado o estacada para defensa. Línea o término formado de
Valla estacas hincadas en el suelo o de tablas unidas, para cerrar algún
sitio o señalarlo. Cartelera situada en calles, carreteras, etc., con
fines publicitarios. Obstáculo o impedimento material o moral.
44
45
Como estudiante de maestría que aspira al grado académico de “maestro” o
“magister”, es absolutamente inaceptable que redactes con faltas de
ortografía.
A continuación, se explica el encabezado documento se inicia clon
Universidad Interamericana de Panamá, seguido del “Título del documento”
(Después de Diario de Doble Entrada), evidentemente, se debe digitar el título
del documento del cual se va a realizar el Diario de Doble Entrada. Ahora bien,
propiamente en el espacio “Curso y Datos del Estudiante”, se debe digitar los
datos personales del estudiante y del curso: nombre del curso, número de
grupo en el que se encuentra matriculado, nombre completo del estudiante y
número de cédula o del carnet universitario.
El cuadro “Nota” debe dejarse en blanco, pues ahí el profesor escribirá la nota
obtenida por el estudiante. Si al momento de calificar el facilitador no
encuentra la casilla para colocar la misma, la colocará él, pero aplicará una
penalización de 10 puntos menos sobre el total obtenido.
Generalidades sobre el documento
Esta parte está centrada en el contenido del documento analizado. Por un
lado, se deberá extraer información objetiva de él y, por otro, ofrecer una
reflexión sobre esa información.
1°. Información del documento. Cubre ambas columnas.
Este cuadro contiene la información de referencia del documento
propiamente dicho. En otras palabras, lo que debe y como debe registrar
los materiales que consultó para la elaboración de su DDE.
Tipo de documento. Acá se debe digitar si se trata de un libro, una
película, un documental, un disco, etc.
Referencia documental. En este recuadro se debe incluir la bibliografía del
documento. El formulario modelo lleva un formato de bibliografía para
libro, el cual se debe llenar según se muestra a continuación:
Para libro:
Apellidos, Nombre. Año. Título. Edición. Lugar: Editorial. Calvino, Ítalo. 1999.
45
46
Las ciudades invisibles. 2ª edición. Madrid: Siruela.
Wood Adames, Gloria María. 2017. El Desarrollo sostenible del agua.
Primera Edición. Panamá: Editorial Calvino.
Recuerde que, si el libro es traducido de otro idioma, se debe especificar
el traductor después del título, separado por punto y antecedido por la
frase “Traducción de”.
Además, si el libro sólo tiene una edición, o sea, que es la primera,
entonces no se incluye la edición.
En general, se recomienda seguir las reglas más estandarizadas para
hacer la bibliografía. Otros modelos de bibliografía comunes son los
siguientes:
Para artículo publicado en revista académica:
Apellidos, Nombre. Año. “Artículo”. En: Revista. Vol. N. º: pág. inicial - pág.
final.
Martinetto, Vittoria. 2006. “Terra Nostra: el mito catalizador entre memoria
y deseo”. En: Literatura Mexicana. Vol. XVII. N. º 1: 137-156.
Para artículo consultado en Internet:
Apellidos, Nombre. “Título del artículo”. En: Sitio-de-procedencia.com.
Dirección URL: http://www.direccioncompleta.com/pagina.htm.
Consulta: fecha.
Martínez Pasamar, Concepción. “Globalización, cultura audiovisual y
lenguas internacionales”. En: Comunicación y Sociedad. Universidad de
Navarra. Dirección URL:
http://www.unav.es/fcom/comunicacionysociedad/documentos/pdf/20
090630090327.pdf. Consulta: 10 de enero de 2009.
Para película:
Título de la película. Año. Dirección: Director. Guion: Guionista.
Actuaciones: Máximo de tres actores. País: Productora, duración en Min.
El acorazado Potempkin. 1925. Dirección: Sergei Einstein. Guion: Nina
Agadzhanova. Actuaciones: Aleksandrov Antonov, Vladimir Barsky,
46
47
Grigori Aleksandrov. URSS: Goskino, 77 Min.
Para disco:
Apellidos, Nombre / Nombre del grupo. Año. Nombre del disco. País: Sello
disquero.
García, Charly. 1994. La hija de la lágrima. Argentina: Columbia - SADAIC.
2°. Resumen del documento.
Lado izquierdo. Resumen.

En la columna izquierda, el estudiante debe realizar un resumen completo
del documento analizado.
Se trata de una síntesis de unos cinco o seis párrafos que ofrezcan una
idea clara de todo el contenido del documento. El facilitador no
aceptará por ejemplo resúmenes de 10 líneas que demuestran
simplemente la aplicación de le ley del menor esfuerzo.
El resumen debe completar la primera página como mínimo.

Debe hacerse en términos objetivos, o sea sin dejar que el gusto o las
opiniones personales influyan en lo que se redacta. No se trata de escribir
el artículo nuevamente, el resumen es un escrito que sintetiza las ideas
principales de un texto. La extensión del resumen puede variar, pero no
suele estar entre el 25% y 30% de la extensión del original.
En el resumen se han de evidenciar los vínculos lógicos de las ideas
explicadas en el texto de partida, aunque esto suponga cambiar el orden
en que aparecen, y la redacción debe adoptar un tono objetivo,
independientemente del punto de vista del autor del texto base.
Debe mantenerse el título en negrita que dice “Resumen del documento”.
Lado derecho. Comentario analítico sobre el documento.

Acá el estudiante debe exponer una opinión crítica sobre el contenido
general del documento.
No se trata, por supuesto, de algo tan simple como “me gustó” o “no me
gustó”; sino que debe ser un pequeño análisis personal, subjetivo,
justificando su opinión. Los siguientes aspectos pueden sugerir ideas para
47
48
una reflexión general. Permiten al estudiante encontrar una guía en la
organización de su opinión.
 Impresión general que ha dejado la lectura.
 ¿De qué manera el documento se relaciona con las experiencias,
visión de mundo, conocimientos y creencias del estudiante?
 ¿Qué partes del documento tienen algún aspecto político,
ideológico, humano, artístico o filosófico que resulte llamativo y por
qué?
 ¿Las ideas que el estudiante tenía antes de la lectura han cambiado
o han sido confirmadas?
Es justo acotar que estos aspectos no deben contestarse cada uno por
separado, sino en una sola redacción.
3°. Momentos provocadores.
Lado izquierdo.
Momentos provocadores. Cuando hablamos de momentos
provocadores, se trata de las partes del documento que hayan llamado
la atención del estudiante, por las razones que sea. Son puntos en el
documento que resulten interesantes, que generen preguntas, que
parezcan chocantes o provocativos.
Valga acotar que el estudiante no tiene por qué estar de acuerdo con lo
planteado en el documento.
El estudiante debe anotar acá aquellos momentos, frases o citas del
documento, que le resulten significativas: interesantes, llamativos o
chocantes; o sea, que le provocaron alguna reacción importante, por
algún motivo.
Cada uno de los momentos o entradas deben ir numerado del

1 al 5. Como mínimo deben ser 5.
Además, al final de cada entrada, es necesario anotar siempre el número
de página (o la canción, si es un disco, o el minuto exacto, si se trata de
un audiovisual) donde se encuentra el momento provocador. Nótese que
48
49
son únicamente cinco por lo cual, si el estudiante encuentra más de
cinco, debe seleccionar los cinco que le resulten más llamativos. Para
encontrar estos puntos, es recomendable que durante el proceso de
lectura o visionado el estudiante vaya tomando nota de TODAS las cosas
que le llamen la atención. Así, al terminar el documento, se tiene una
larga lista de la cual se puede escoger lo más llamativo. Al incluir cada
entrada, hay que ponerle un pequeño título y, luego, incluir la descripción
del momento redactado por el estudiante.
A continuación, un ejemplo tomado de El acorazado Potempkin:
1. La escalera de Odessa.
Cuando, ante el ataque de la Armada Imperial Rusa, una madre
pierde el control del coche de su bebé y éste se precipita por las
gradas, hacia la muerte del niño. (63 Min.)
Reiterando, cada momento debe numerarse con el fin de ordenarlos.
Asimismo, esta numeración guarda relación con la que se pone en la
columna de la derecha, en la que se escriben las razones por las que estos
momentos parecen provocativos.
Lado derecho. Razones para considerarlos provocadores.

Acá el estudiante debe exponer los motivos personales que lo llevan a
considerar interesantes, provocadores, llamativos o chocantes, las partes
del documento incluidas anteriormente. En otras palabras, es la opinión
sobre los cinco puntos que le llamaron la atención. Los siguientes aspectos
pueden sugerir ideas para una reflexión general. Permiten al estudiante
encontrar una guía para sintetizar sus ideas sobre cada punto del
documento.
 ¿Le ha revelado algo que desconocía?
 ¿Lo ha impresionado, sorprendido, chocado, asustado, ofendido,
halagado…?
 ¿Sabe si existen posiciones antagónicas con las del autor?
 ¿De qué manera cambió su visión sobre este tema?
49
50
Es importante notar que las preguntas anteriores no deben contestarse
cada una por separado, sino que, más bien, deben aplicarse a cada
momento provocador. Además, por supuesto, hay algunas preguntas
que no serán pertinentes para todo punto provocador. Al incluir cada
razón, debe coincidir con la entrada correspondiente. Por ello, debe
mantenerse el número y el pequeño título; luego, se incluyen los motivos
personales.
En el documento debe ser redactado por el estudiante. A continuación,
seguimos con el ejemplo tomado del filme El acorazado Potempkin:
1. La escalera de Odessa.
Me resulta interesante porque se muestra cómo, en una guerra,
existen víctimas que no tienen nada que ver con el conflicto entre los
líderes. Siempre salen perdiendo los mismos: la gente, el pueblo, los
inocentes.
Dada la correspondencia entre ambas columnas, también hay cinco
motivos, uno por cada momento. Por esto, al llenar el Diario, los números
coincidentes (1 y 1, 2 y 2…) deben estar a la misma altura.
Esto permite que el profesor comprenda claramente la relación entre lo
que se ha resumido y las opiniones personales.
4°. Aspectos culturales interesantes.
Lado izquierdo. Aspectos culturales interesantes.

Estos aspectos pueden ser elementos culturales de un país o de una
época, planteamientos políticos, prácticas sociales o propuestas
filosóficas que se hagan en el documento y que llamen la atención al
estudiante.
Recuerde que, igual que con los momentos provocadores, el estudiante
no tiene por qué estar de acuerdo con lo planteado en el documento.
El estudiante debe anotar acá aquellos aspectos culturales o filosóficos
del documento que le resulten significativas.
Cada aspecto debe ir numerado del 1 al 5. Como mínimo 5.
50
51
Además, al final de cada entrada, es necesario anotar siempre el número
de página (o la canción, si es un disco, o el minuto exacto, si se trata de
un audiovisual) donde se puede encontrar dicho aspecto cultural.
También son sólo cinco aspectos, por lo cual hay que escoger los más
llamativos. Además, recuerde tomar nota de TODAS las cosas que llamen
la atención para, al final, tener una lista y escoger lo más llamativo.
Al incluir cada aspecto, hay que poner un título y describirlo. (1. Título.
Descripción.), pero debe ser redactado. Continuamos con ejemplo de El
acorazado Potempkin:
1. Explotación del trabajador.
Los abusos que el capitán del acorazado comete contra sus obreros,
obligándolos a trabajar sin descanso y a comer alimentos llenos de
gusanos. (34 Min.)
Recuerde que cada aspecto debe numerarse y que esta numeración
guarda relación con la que se pone en la columna derecha, en la que se
escriben las razones por las que estos aspectos son llamativos.
Lado derecho. Razones para considerarlos interesantes.

Evidentemente, acá el estudiante debe exponer las razones por las cuales
le llaman la atención los aspectos culturales incluidos anteriormente.
Las siguientes preguntas pueden ayudarle a organizar y sintetizar una
reflexión general y sus opiniones.
• ¿Está de acuerdo o en desacuerdo con el aspecto cultural?
• ¿Lo ha impresionado, sorprendido, chocado, asustado, ofendido,
agradado…?
• ¿Lo ha motivado a indagar más sobre el tema?
• ¿De qué manera cambió su visión sobre este tema?
Es importante notar que las preguntas anteriores no deben contestarse
cada una por separado, sino que, más bien, deben aplicarse a cada
aspecto cultural y es obvio que si tenemos cinco (5) Aspectos culturales,
debemos tener también cinco (5) razones para considerarlos como tales.
51
52
Al incluir cada motivo, debe coincidir con el aspecto correspondiente. Por
eso, se debe mantener el mismo número y título; luego, se incluyen las
razones personales. Debe ser redactado por el estudiante. Siguiendo con
el ejemplo de El acorazado Potempkin:
1. Explotación del trabajador.
Jamás imaginé que el ser humano pudiera ser capaz de tanta
crueldad para con el prójimo. Lo peor es que las leyes daban permiso
al capitán de actuar así. Ante tanta injusticia, es comprensible que
los trabajadores rusos se levantaran contra el Zar y armaran una
revolución. Y es terrible que, hoy día, nuestros trabajadores enfrenten
condiciones malas de trabajo. Tal vez no iguales a los rusos, pero sí
muy malas: una amiga me contó que la mamá trabaja en una
maquila estadounidense y la planta no tiene ventanas, para que no
se distraigan. Me pregunto cuánto tiempo aguantarán nuestros
trabajadores esos abusos…
Como se puede ver, la razón que hemos usado como ejemplo para el
filme de Einstein, es mucho más larga que el aspecto incluido. Según
hemos explicado antes, la idea es que los números correspondientes
estén siempre a la misma altura. Por eso, para el aspecto y la razón
siguientes, se debe acomodar el texto para que los números 2 queden
parejos.
5°. PREGUNTA FINAL.
Lado izquierdo.
En esta última parte, el estudiante debe formular la principal pregunta o
duda que le haya surgido a partir del estudio del documento. Se trata de
algún tema o idea que no ha quedado totalmente claro y que se deberá
seguir reflexionando. En otras palabras, algún asunto que aún no ha
quedado resuelto y por eso aparece como pregunta. Recuerde que el
hecho de que quede una o varias preguntas no habla mal del
documento.
52
53
Por el contrario, habla bien de él: un buen texto o película, es el que nos
obliga a pensar, a reflexionar, o sea, el que deja más preguntas que
respuestas.
Lado derecho. Importancia de la pregunta...

En esta columna, el estudiante debe reflexionar sobre los motivos por los
que la pregunta resulta importante para él. A modo de sugerencia, las
siguientes preguntas pueden ayudar a comprender y explicar las razones
para la importancia de dicha duda.
• ¿Por qué le resulta importante esta pregunta?
• ¿Cuáles son las implicaciones de esta pregunta?
6°. Conclusión.
Acá el estudiante redacta las conclusiones a las que haya llegado
después de terminar de leer el libro, artículo, ver película o lo que
corresponda.
El estudiante debe tener en cuenta, que es su responsabilidad conocer
cómo se inserta una tabla en Word, por tanto, la conclusión debe ser
presentada en una línea que abarque las dos columnas anteriores.
No debe redactar la conclusión en una columna dejando el lado
derecho en blanco.
EJEMPLO
Siguiendo la metodología de colocar un ejemplo, se muestra en color azul a
continuación el Diario de Doble Entrada de la estudiante Rosa Del Carmen
Rodríguez Saturno, quien realizara el curso Seminario de Habilidades Directivas,
uno de los últimos cursos del programa de maestrías.
Universidad interamericana de Panamá
Diario de Doble Entrada
¿Qué hacen los directivos y qué habilidades necesitan para un trabajo
efectivo?
Curso: Seminario de Habilidades Directivas

Estudiante: ROSA DEL CARMEN Rodríguez Saturno
Cédula: 8-871-566
53
54
1. Información del Documento:
Tipo de Documento: Lecturas seleccionadas de libro.
Referencia Documental: 11 Dr. Alexis Codina Jiménez. Director del CETED
(Centro de Estudios de Técnicas de Dirección) de la Facultad de
Contabilidad y Finanzas de la Universidad de La Habana.
2. Resumen. Comentario analítico del
documento
Como bien se ha mencionado
Un buen directivo es aquél que sabe
anteriormente, el deber de un
guiar a su equipo a los objetivos
directivo es básicamente planificar
propuestos motivándolos y
las estrategias, orientar al equipo,
compartiéndoles información y
motivarlos y liderizarlos y asegurar el
conocimientos necesarios con el fin
desempeño de los empleados para
de convertir al equipo y a la
que el objetivo sea cumplido.
organización cada vez más
competente. Por ende, se debe En él recaen muchas
identificar los sistemas de responsabilidades y habilidades
conocimientos y las habilidades de tanto técnicas como habilidades
las que hay dotar a los que realicen blandas que le permitan tener un
tareas directivas, para garantizar el amplio conocimiento para dirigir
logro de resultados más efectivos y adecuadamente la empresa de
eficientes. manera eficaz.
En esta línea, destacan dos enfoques: La evolución de los tiempos, la
 El Funcional, dónde el director globalización y el avance de la
planifica, organiza, lidera y tecnología ha obligado a los
controla, respondiendo a la directivos a reinventarse ellos mismos
pregunta ¿qué hacen los para mejorar la empresa y no
permitir que se estanquen
directivos?
manteniendo su injerencia en el
 El de papeles o roles, siendo un mercado y su competitividad, por lo
análisis de las tareas, identificando que, el desarrollo y aprendizaje
un papel cómo un conjunto constante va de la mano con el
organizado de comportamientos, deber ser del directivo con el fin de
respondiendo a la pregunta estar siempre actualizado y
¿cómo lo hacen? preparado para cambios repentinos
Debido al impacto de la en el futuro.
globalización y al surgimiento de Éste será uno de los desafíos más
nuevas tecnologías, el concepto de grandes de un directivo: avanzar a
marketing ha cambiado y, por la par del mundo actual.
consiguiente, el saber dirigir una
empresa también; por lo que en las En efecto, un directivo ha de saber
últimas décadas han surgido nuevas planear, establecer estrategias,
contar con conocimientos
escuelas y enfoques sobre a la
financieros, etc., sin embargo, es
administración destacándose La
54
55
Teoría Z de Ouchi, la excelencia de fundamental también contar con
Tom Peters, la competitividad de habilidades blandas que le permitan
Michael Porter, el “enfoque de al directivo motivar al equipo, servir
contingencia”, la “calidad total”, el de guía, que su comunicación se
enfoque estratégico. realice de forma amena, saber
persuadir, saber escuchar, sentir
Es importante señalar que, no basta
empatía, actuar y expresarse
con identificar cuáles son las
efectivamente, todo esto (y más) le
habilidades que caracterizan a un
permiten al directivo ser un buen
buen directivo, sino que es necesario
líder para con su equipo logrando
determinar las habilidades que
mejores rendimientos y
necesitarían para actuar en el futuro.
productividad.
Por ende, el directivo deberá estar en
constante capacitación y desarrollo
para reforzar habilidades propias y
aprender nuevas que le permitan
guiar mejor a su equipo de trabajo.
2. Momentos Provocadores. Razones para considerarlos
provocadores.
1. Humanidad era capaz. 1. Humanidad era capaz.
Si hace una década se El ser humano ha tenido que
consideraba que la humanidad adaptarse a los cambios del
era capaz de producir un volumen entorno y a un mercado más
de conocimientos equivalente al exigente hambriento de nuevos
acumulado hasta esos momentos conocimientos y experiencias
en un período de 8- 10 años, que le proporcionan, en gran
actualmente en algunas ramas medida, el avance de la
(electrónica y computación, entre tecnología, ya que permite
otras) esto se ha reducido a 1,5- 2 maximizar el tiempo de trabajo y
años. (Pág. No. 47, Cambios en el producción versus al tiempo que
entorno empresarial). se invertía en los procesos
anteriormente.
2. Producciones flexibles. 2. Producciones flexibles.

Las ventajas de las "economías de Aquellas empresas que cuentan
escala", propiciadas por las con una producción flexible son
grandes capacidades abiertas al cambio y se adaptan
productivas, se cuestionan por las con mayor facilita, porque le
"producciones flexibles", que en permite reinventarse y buscar
unidades productivas más estrategias de mercados con más
pequeñas pueden adaptarse con facilidad y rapidez, haciéndole
más celeridad a los cambios del frente a la competencia y dando
mercado. (Pág. No. 48, Cambios respuesta a nuevas exigencias
requeridas, tanto por la
55
56
en el entorno empresarial). competencia como por los
propios consumidores.
3. Vender y producir. 3. Vender y producir.

Se revolucionan los conceptos de Resulta que es una forma de
marketing, ya no se trata de sacarle más ventaja a un
"vender lo que se produce" sino determinado producto, el
"producir lo que se puede vender". ¨producir lo que se puede
Las estructuras jerárquicas y los vender¨, porque las estrategias
manuales de organización se de mercadeo estarían enfocadas
sustituyen por "estructuras planas", a lo que el consumidor necesita y
flexibles, por "indicaciones lograr satisfacerlas y no en lo que
generales" y "grupos autónomos". yo quiero vender. Implica estar
(Pág. No. 48, Cambios en el actualizado en las necesidades
entorno empresarial). del cliente y volviendo a la
organización más dispuesta a
cambiar su producción y
perspectiva de la realidad.
4. Prever los problemas. 4. Prever los problemas.

Livingstone critica que a los Significa estar atentos a lo que
directivos se les prepara sólo para está ocurriendo en nuestro
desarrollar capacidades analíticas entorno, y no solo en nuestro
que, aunque son importantes, "...el entorno, también a lo interno de
éxito de los directivos dependerá la organización con el fin de
en última instancia de su encontrar pequeños errores antes
capacidad para prever los de que se maximicen y de reducir
problemas antes de que falencias o fallas que se puedan
ocurran...” (Pág. No. 53, ¿Qué presentar y que no representen
recomiendan otros especialistas?). un daño mayor.
5. ¿Qué hacen los directivos? 5. ¿Qué hacen los directivos?

Entre los objetivos principales que En este sentido, el directivo
tiene el esclarecimiento de la también deberá establecer los
respuesta a esa pregunta se objetivos y planes de acción,
encuentra la determinación de lo debe saber cómo organizarlo y
que "debe saber" (conocimientos), comunicarlos para saber dirigir a
lo que "debe saber hacer" las personas y, sobre todo,
(habilidades) y, más motivarlas a que sean más
recientemente, lo que "debe saber productivas. Sin embargo, es
ser" (actitudes y deber del director estar en
comportamientos), el directivo. continua capacitación y
(Pág. No. 56, Conclusiones). desarrollo que le permita innovar
los planes de acción y guiar
56
57
adecuadamente, tanto a los
colaboradores como a la
empresa, al éxito.
3. Aspectos culturales interesantes. Razones para considerarlos
culturales.
1. Cambios importantes. 1. Cambios importantes.

Desde inicios de la década de los La globalización ha jugado un
70, se empiezan a producir papel importante en el desarrollo
cambios importantes en el entorno de los mercados impulsado la
en que se mueven las innovación e investigación para el
organizaciones en los países desarrollo de grandes ideas, con
desarrollados. (Pág. No. 47, el fin de ir de la mano con el
Cambios en el entorno transcurso del tiempo.
empresarial).
2. Avances en la telecomunicación. 2. Avance en la telecomunicación.

Los avances en las Esto no solo ha impulsado la
telecomunicaciones y los medios economía global permitiendo a las
de transporte han acelerado el empresas una mayor rentabilidad y
desarrollo del comercio competitividad. Sino que también,
internacional, lo que ha ha permitido estar más cerca de
propiciado la denominada nuestros seres queridos, permite
"homogenización" de los concretar reuniones a distancia,
mercados (Ohmae dice que los realizar compras en un país y otro,
jóvenes japoneses se visten igual conectar con una mayor red de
que los de Europa y EEUU) y negociantes y compradores,
acrecentado el nivel de aumenta la producción, empleo,
competencia en los mercados. etc.
(Pág. No. 47, Cambios en el
entorno empresarial).
3. Desarrollo de habilidades. 3. Desarrollo de habilidades.

Es necesario desarrollar en los Para que un directivo pueda
directivos habilidades para aplicar guiar a la organización al
los conceptos, procesos, y técnicas cumplimiento y logro de los
que posibiliten la ejecución objetivos propuestos, es necesario
efectiva de las tareas de: desarrollar en él habilidades y
planificación, organización, competencias que le permitan
dirección y control. (Pág. No. 52, ejercer control y manejo de su
¿Qué habilidades necesitan los equipo sin olvidarse de su lado
directivos para un trabajo humano desarrollando también la
efectivo?). empatía, comunicación y
57
58
motivación con cada uno de los
miembros de su equipo.
4. Individualidad. 4. Individualidad.
Estas habilidades pueden Cada persona es única, con
aprenderse o mejorarse por pensamientos y cualidades
cualquiera, independientemente específicas que la hacen
de su estilo, personalidad, u otros diferentes al resto; por ende, es
rasgos individuales. Pueden decisión de cada persona formar
aplicarse en forma diferente, y ampliar sus habilidades que le
según individualidades, pero su permitan desarrollarse cómo
desempeño efectivo constituye un individuo. Sin embargo, cada
conjunto de atributos que se persona tendrá una forma única
observan reiteradamente en de dirigir, tanto su vida como una
directivos muy diferentes en sus empresa, de acuerdo con su
rasgos de personalidad. (Pág. No. propia personalidad y el desarrollo
54, ¿Qué opinan los directivos de habilidades blandas y
sobre las habilidades que deben habilidades duras.
tener para un trabajo efectivo?).
5. Identificar habilidades. 5. Identificar habilidades.

Para identificar las habilidades que Un buen directivo debe conocer
necesita un directivo para un sus límites, habilidades y
trabajo efectivo se puede acudir a debilidades que le permitan
tres fuentes: las respuestas a la desarrollarse en base a ellas en
pregunta ¿qué hacen los busca de mejorar continuamente.
directivos?, las recomendaciones Para ser un buen directivo y poder
que hacen sobre esto los guiar eficazmente, también debe
especialistas, y lo que opinan los estar dispuesto a dejar guiar,
propios directivos sobre las recibir consejos, opiniones y
habilidades que deberían tener críticas que le permitan tener un
para ser efectivos. (Pág. No. 56, abanico de experiencias y
Conclusiones). opciones que le favorezcan en la
toma de decisiones futuras.
5. Pregunta final. Importancia de la pregunta.
¿Sabemos comunicarnos Su importancia radica en
adecuadamente? autoanálisis objetivo que nos
permita identificar si cómo nos
expresamos es la adecuada y si el
receptor entiende el mensaje en su
totalidad.
6. Conclusiones.
58
59
Sin lugar a duda, un directo es una pieza clave para el desarrollo de una
empresa ya que es el responsable de saber guiar al equipo para el
cumplimiento de metas y objetivos de la organización partiendo del punto
motivacional e intelectual que posee.
Un equipo de trabajo debe ser guiado por una persona que cuente con
conocimientos técnicos de una determinada rama y con conocimientos
acerca de su propio personal, con la intensión de saber asignar las tareas a
la persona adecuada que le permita a está desarrollar por su parte el
potencial necesario.
Es importante que el directivo no solo vele por el crecimiento propio y el de
la organización, su atención también debe ser enfocada al capital humano
de la empresa, en este sentido, si este capital humano se encuentra
motivado, respaldado y satisfecho logrará mejores resultados y, por
consiguiente, mejores negocios y clientes reflejándose en la rentabilidad de
la empresa.
Siguiendo esta línea, tanto el directivo como su equipo debe estar en
constante capacitación y desarrollo que le permitan en conjunto mejor su
desempleo y estar preparados para imprevistos futuros logrando una toma
de decisiones más oportuna.
Conclusión. Cuando vaya leyendo, realice anotaciones que le faciliten la

tarea al momento de voltear la información en el DDE.
Recuerde nombrar correctamente el archivo, la información del documento
debe estar completa, como mínimo con cinco (5) momentos provocadores y
cinco (5) aspectos culturales interesantes, coloque el número de la página
donde está la información, revise la ortografía.
59
60
EL EXAMEN PARCIAL
60
61
Los exámenes parciales buscan evaluar los conocimientos adquiridos por el
estudiante en un periodo comprendido de aprendizaje.
En el curso Análisis del Entorno, se realizan tres (3).
Lo que se intenta evaluar es la comprensión de los temas tratados.
El estudiante debe concentrarse en responder lo que se le pregunta y sustentar
cuando sea el caso, se entiende que un estudiante de maestría está en plena
capacidad de interpretar la pregunta y que la misma será evaluada en
función de la calidad de la respuesta.
Siendo además que cuando el profesor está calificando, usted no está
presente para aclarar nada, es muy importante que cuando redacte su
respuesta lo haga de manera explícita que al profesor no le quede lugar a
duda de su respuesta y considere que debe cumplir con lo que se le solicita,
esto es: explicar, demostrar, comparar, enumerar, indicar, establecer etc.
entre más clara y amplia sea su respuesta mejor evaluación obtendrá toda vez
que si su respuesta no es lo suficientemente amplia, podrá recibir una
calificación, pero no necesariamente la mejor.
Esto significa que cuando se solicita:
 Enumerar, debe enumerar.
 Explicar, debe explicar.
 Describir, debe describir.
 Sustentar, debe sustentar.
 Demostrar, debe demostrar.
Por ejemplo: ¿Explique de cuántas letras se compone el alfabeto?
Respuesta Calificación
El abecedario español se compone de las siguientes 27
letras: a, b, c, d, e, f, g, h, i, j, k, l, m, n, ñ, o, p, q, r, s, t, u, v,
w, x, y, z. Los nombres de las letras… v y y son… uve y ye
100
respectivamente. Cabe destacar que la ll no se considera
parte del alfabeto, dado que surge de la combinación de
dos letras.
El abecedario español se compone de las siguientes 27 85
letras, Cabe destacar que la ll no se considera parte del
61
62
alfabeto, dado que surge de la combinación de dos letras.
El estudiante coincidirá conmigo en que ambas respuestas tienen validez, pero

la primera es muy completa, mientras que la segunda es demostración del
mínimo. Es obvio entonces, que habrá una respuesta mejor que la otra y que
la calidad de las respuestas incide en la calidad de la calificación.
En alguno de los parciales, el estudiante realizará un ejercicio en una página
web y debe colocar solo el resultado final dentro del formato del examen
parcial, le corresponde al estudiante asegurarse que la captura de pantalla
que insertó realmente quedé allí y que el facilitador al momento de calificar la
pueda ver.
El estudiante debe responder dentro del documento, es decir:
Examen Parcial N° 1
Instrucciones: Responda a cada una de las interrogantes en atención a lo que
se le solicita. Tenga en cuenta que su profesor califica en base a que lo usted
registra en el documento, por tanto, se le insta a ser explícito en sus respuestas.
Nombre: Pedro Pablo Pérez De la Hoz ID: 1-234-5678
Puntaje Puntaje
N° Pregunta
Ofrecido Obtenido
1. ¿En qué consiste el análisis del entorno y cuál es la
importancia de conocerlo?
Respuesta:
Dentro del establecimiento de una ventaja
competitiva en la estrategia de
negocio, Porter (1985), tal como se muestra en la
ilustración de la página anterior, definía la
estrategia de liderazgo en coste o en 20
diferenciación como excluyentes; como
dice Grant (1995) una de las mayores
aportaciones de la GCT ha sido refutar este mito.
La calidad en términos generales sigue siendo
más una estrategia de ventaja en costes, que una
ventaja en diferenciación, ya que la mayoría de
las empresas incorporan políticas de calidad, por
lo que ya no es un recurso básico, sino que ha
62
63
pasado a ser fundamental, como estándar, como
barrera de entrada. Realmente la GCT si puede
ser una combinación de las dos estrategias, ya
que como hemos visto anteriormente produce
reducciones de costes, a la vez que incorpora
técnicas de mejoras continuas, como el
benchmarking, combinado con una política de
recursos humanos acorde, para mantener una
barrera de entrada a competidores, un How-
Know específico
Una característica de un estudiante a nivel de maestría, es desarrollar la

habilidad de leer, interpretar y aplicar instrucciones.
Conclusión:
Esmérese en ser lo más explícito posible al responder las preguntas del examen,
demuestre que conoce la respuesta. Cuide la ortografía.
63
64
EL FORO DE DISCUSIÓN.10.
10Advertencia: La información recabada en este documento es exclusivamente para fines académicos

recopilación de información que pretende alcanzar un estándar en la forma de cómo participar en un
Foro de Discusión.
64
65
Definición.
Un foro de Internet es un sitio de discusión online asincrónico donde las
personas publican mensajes alrededor de un tópico, creando de esta forma
un hilo de conversación jerárquico (thread en inglés).
Dicha aplicación suele estar organizada en categorías. Estos últimos foros son
contenedores en los que se pueden abrir nuevos temas de discusión en los que
los usuarios de la web responderán con sus opiniones. Un foro tiene una
estructura ordenada. Las categorías son contenedores de foros que no tienen
uso ninguno aparte de "categorizar" esos foros. Los foros, a su vez, tienen dentro
temas (argumentos) que incluyen mensajes de los usuarios. Son una especie
de tableros de anuncios donde se intercambian opiniones o información sobre
algún tema.
La diferencia entre esta herramienta de comunicación y la mensajería
instantánea es que en los foros no hay un "diálogo" en tiempo real, sino nada
más se publica una opinión que será leída más tarde por alguien quien puede
comentarla o no.
Los foros permiten el análisis, la confrontación y la discusión, pues en ellos se
tratan temas específicos de interés para un grupo de personas.
En el caso que nos ocupa, es decir en el curso Análisis del Entorno, el estudiante
debe tener presente que la metodología que se aplica es el promedio de las
calificaciones de lo que coloque en el foro, en otras palabras y con la intención
de que no existan dudas veamos el siguiente ejemplo:
La estudiante Marcia Ana Tazón Blanco, coloca su aporte principal por el cual
recibe una calificación de 90 puntos, posteriormente y siguiendo la
metodología de como mínimo tres (3), coloca un comentario sobre el aporte
que colocó su compañero Miguel Marco Gol Rojo, sobre el cual recibe una
calificación de 95 puntos, además realiza un comentario sobre lo que colocó
su compañera Ramona Ponte Alegre Segura, sobre el cual recibe 80 puntos.
El resultado será:
65
66
90
95
80
265 Dividido ent re 3 = 88
Se deja claro entonces que cada estudiante debe:

1. Realizar un (1) aporte principal.
2. Realizar como mínimo dos (2) comentarios sobre los aportes de sus
compañeros.
Uso y Aplicación.
Esta no es una modalidad permanente en los cursos, sin embargo, es una
alternativa para reponer de manera virtual aquellas sesiones que no se puedan
realizar de manera presencial.
Igualmente, para este fin, se proporciona un tema en forma de interrogación
que será el que regirá esta actividad.
La participación en el foro se registra como asistencia al mismo y no hacerlo
como ausencia a la clase y dado que no asistió, no hay manera de poder
compensar esta calificación ya que debió entrar y trabajar en él cuando
correspondía y si no lo hace, la plataforma cierra y no se puede reponer.
Duración.
Se establecerá un día y hora de inicio y un día y hora de cierre. Por lo general,
el foro permanece abierto durante una semana, en nuestro caso, se abre por
ejemplo a las 18:00 horas del Módulo 1 y cierra a las 18:00 horas del Módulo 2
y abre inmediatamente para colocar el foro que corresponde cerrando a las
18:00 del Módulo 3 y así, sucesivamente.
¿Cómo participar en una discusión?
Durante este curso, tendrá una semana en la cual debe participar en un “Foro
de Discusión”. La razón de ello, pueden ser variadas, partiendo de la
necesidad de hacerlo de manera presencial, hacerlo a través de esta
herramienta, puede ser como parte del proceso de enseñanza-aprendizaje o
puede ser durante la migración de un curso presencial a un curso virtual, lo
cual deberá darse paso a paso. Sea, la razón que sea, participará en una
66
67
discusión asíncrona11 con sus colegas del curso.
Esto significa sencillamente que, si bien podrá responder a sus colegas o
interactuar con ellos de otras formas significativas, es posible que la
comunicación no se establezca en tiempo real.
Para participar en la discusión, busque el vínculo en la semana que
corresponda y haga clic en el vínculo “Foro XYZ”. Siempre aparecerá algo
como: Foro 01, Foro 02, Foro 03, etc., etc.
El sistema lo llevará al foro de discusión. Lea las instrucciones correspondientes.
Una vez que esté listo para responder, haga clic en “Colocar un nuevo tema
de discusión aquí” y escriba su respuesta en el cuadro de mensaje.
Escriba el mensaje directamente en el cuadro o bien escríbalo en un programa
de procesador de texto, y luego cópielo y péguelo en el cuadro.
Asegúrese que su respuesta, a menudo denominada “publicación”, aparezca
en la lista.
Además, debe responder al menos a dos de sus compañeros para cada
discusión.
El proceso de responder a un compañero es similar al de responder a las
instrucciones de la discusión.
Primero, lea la publicación de un compañero haciendo clic en la línea del
asunto para abrirla. Para responder la publicación, haga clic en “Responder”,
y escriba o pegue su respuesta en el cuadro de mensaje. Una vez que esté listo
para enviar su respuesta, haga clic en “Enviar”.
Es importante acotar que cuando el estudiante coloque gráficos o figuras,
11 Comunicación asincrónica. La comunicación asincrónica es aquella comunicación que se establece

entre personas de manera diferida en el tiempo, es decir, cuando no existe coincidencia temporal. Un
ejemplo antiquísimo de comunicación asincrónica es la carta de papel; actualmente es un tipo de la
comunicación desarrollada mediante ordenadores o computadores. Elementos de la comunicación
asincrónica: En la comunicación asincrónica observamos que algunos de elementos típicos de la
comunicación presentan unas características específicas y diferenciales: (1) Emisor: El emisor envía la
información sabiendo que no obtendrá una respuesta inmediata. (2) Receptor: Este será consciente de
la llegada del mensaje solo cuando acceda al canal específico. (3) Canal: Es el medio físico acordado
por ambas partes por el que se transmite el mensaje, debe ser perdurable en el tiempo ya que el
mensaje se almacena allí durante un tiempo indefinido. (4) Código: No puede ser efímero y debe poder
almacenarse en un soporte físico. (5) Situación o contexto: La disponibilidad del emisor o receptor es
incierta y marca de forma importante el contexto de la comunicación.
67
68
debe colocar la información por partes en la plataforma, esto es, subir el texto,
dejar el espacio para al gráfico, foto, figura o lo que sea, subir el gráfico y
colocar el texto que seguía a continuación.
Es importante también evitar que el tamaño de los gráficos o figuras no esté en
relación a la página del foro.
Las 10 mejores prácticas en comunicación en línea.
Las siguientes mejores prácticas se aplican a la discusión en línea, correo
electrónico y otras formas de comunicación electrónica, tales como el chat.
1. Use el formato con inteligencia en correos electrónicos y en la Discusión.
 ESCRIBIR EN LETRAS MAYÚSCULAS ES EQUIVALENTE A GRITAR. Si grita a
sus lectores, es más probable que lean superficialmente lo que les
tiene que decir, o que lo ignoren completamente.
 En un correo electrónico, use la negrillas e itálicas con moderación
para indicar una urgencia; de lo contrario, anula su impacto visual.
Considere rodear la palabras y frases con *asteriscos* como un
medio alternativo para recalcarlas.
2. Incluya la información de identificación en todos los correos electrónicos.
Un bloque de firmas debe incluir su nombre formal, su institución y su
información de contacto.
3. Ponga atención en la ortografía y la gramática.
La calidad de su redacción deja una impresión determinada en los
demás. Por lo tanto, dedique a los correos electrónicos y publicaciones
de discusiones la misma atención a detalles que le dedicaría a un trabajo
publicado.
4. Mantenga sus respuestas cortas.
Elimine todo lo que no sea directamente aplicable a su respuesta.
Si bien es útil entregar un contexto a su lector incluyendo el correo
electrónico original en su respuesta, debe evitar tapar su respuesta con
una y otra capa de la correspondencia anterior.
Sin embargo, no sacrifique la idea de su comentario, recuerde que el
68
69
facilitador no podrá comunicarse con usted para lograr comprensión de
la intención suya, simplemente leerá lo que usted redacto y asignará una
calificación en base únicamente a lo que está allí redactado.
5. Use la línea de asunto.
Para cada publicación de correo electrónico y de secuencia de
discusión, proporcione una línea de asunto clara, de modo que los
destinatarios conozcan inmediatamente el punto esencial de su mensaje.
6. Sea profesional, respetuoso y cuidadoso en todas las comunicaciones.
La Universidad Interamericana de Panamá (Uip), considera que los cursos
en línea son una experiencia profesional. Por consiguiente, se espera que
los estudiantes practiquen las normas profesionales en todas las
comunicaciones.
7. Piense en la “Comunidad global”.
La Universidad Interamericana de Panamá (Uip), tiene alianzas con otras
universidades, como tal, usted se puede comunicar con personas de
diferentes países, culturas y que hablan diferentes idiomas.
Lo que puede ser aceptable en una cultura puede que no lo sea en otra.
Elimine los juicios culturales del lenguaje que emplea en el aula.
8. Practique el humor con moderación.
Sin el beneficio de las expresiones faciales, el lenguaje corporal y la
audición del tono de voz, su broma puede ser considerada como una
crítica.
Las formas de humor más sutiles, tales como el sarcasmo y la ironía, son
particularmente difíciles de transmitir cuando se está en línea.
9. Lea cuidadosamente su mensaje antes de enviarlo.
Sus comunicaciones en línea a través del correo electrónico o en las áreas
de discusión son grabadas y archivadas. Como todo lo que escribe en
línea puede ser fácilmente reenviado, evite hacer afirmaciones y
declaraciones que no le gustaría que llegaran a ser de conocimiento
público.
69
70
10. No peticione.
En general, las peticiones están prohibidas en los campus universitarios y
las aulas en línea no son una excepción. Esto significa que no pida que
alguien haga algo en favor suyo, es usted quien tiene que hacer lo que
haya que hacer en favor suyo.
Características de los estudiantes en línea
El aula en línea es una comunidad global.
Personas de todo el mundo se reúnen en un aula y comparten sus experiencias
y puntos de vista, mientras aprenden acerca de un tema específico.
Debido a que gran parte de nuestra comunicación de clases se lleva a cabo
en el aula en línea en formato escrito y sin el beneficio de ver el lenguaje
corporal de la persona o escuchar su voz, es fácil malinterpretar o juzgar
erróneamente la intención o el tono de la comunicación, o las motivaciones
de sus actos.
Debe esperar que las personas del aula en línea sean diferentes de usted,
aunque hablen el mismo idioma materno, o provengan del mismo país.
El idioma y las costumbres pueden variar de país en país, y dentro de las
regiones de un mismo país. La formación de una persona, y su experiencia con
tecnología, puede influenciar la forma en que dicha persona administra su
tiempo, participa en decisiones, hace los trabajos del curso y se comunica con
otros.
Si se le presenta una situación comunicacional que le confunde e incluso le
hace enojar, pregúntese, "¿Cuáles puedes ser algunos motivos posibles, para
que esta persona se comunique de esta forma?".
Aunque algunos motivos pueden ser obvios, desafíese más allá de las
conclusiones precipitadas o de sus estereotipos.
Una de las ventajas del aula en línea es que dispone del tiempo para volver a
leer un correo o conversación en línea, y pensar acerca de cómo responder.
Sus compañeros de clase
 Pueden estar tomando el curso en su 2do, 3er, o incluso último trimestre.
70
71
 Pueden no haber tomado un curso en línea anteriormente
 Pueden no tener mucha experiencia con la tecnología necesaria para el
aprendizaje en línea
Recuerde
Todos están en el aula en línea para aprender, y todos, sin considerar su origen,
idioma y costumbres, tienen algo que aportar. La tabla en la siguiente página,
es una breve muestra de las diferentes maneras en que las personas abordan
el aula en línea y la experiencia de aprendizaje.
Vea si se encuentra reflejado en alguna de estas creencias y
comportamientos.
1°. Pensamiento pre reflexivo:
El equipo docente se considera la autoridad superior y una fuente de
conocimiento.
El instructor tiene la labor de entregar conocimiento y los estudiantes
deben aceptarlo, memorizarlo y replicarlo al instructor en un examen. Los
problemas tienen una respuesta correcta, el conocimiento es certero y no
cambia; si existe un debate con respecto a un tema, es simplemente
porque aún no se conoce la respuesta.
Los estudiantes en esta etapa del desarrollo cognitivo tienen dificultades
con cualquier tipo de asignación que requiera análisis o interpretación y
pueden parecer perezosos o poco preparados intelectualmente. Su
respuesta a las tareas de aprendizaje complejas es con frecuencia: “solo
dígame lo que debo saber”.
2°. Pensamiento cuasi reflexivo:
Los estudiantes en esta etapa reconocen que el conocimiento puede ser
incierto y que no siempre pueden depender de que la autoridad les
brinde respuestas. Sin embargo, no tienen forma alguna de distinguir
eficazmente entre opiniones distintas o de juzgar el valor de las distintas
interpretaciones.
Pueden estar comprometidos e interesados en distintos temas, y
71
72
reconocer que su trabajo es resolver problemas y ofrecer opiniones en
lugar de solo regurgitar hechos, pero carecen de la capacidad de aplicar
y evaluar evidencias para resolver problemas de modo crítico.
3°. Pensamiento reflexivo:
Los pensadores reflexivos han desarrollado las capacidades cognitivas
que desean ver en los estudiantes universitarios, la capacidad de
desarrollar argumentos, analizar evidencia, justificar opiniones y
reflexionar de manera crítica sobre sus propios procesos de pensamiento.
Se ven a sí mismos como colaboradores en el proceso de aprendizaje y
están más preparados para hacerse responsables de su propio
pensamiento y aprendizaje.
Ejemplo.
La mejor manera de poder lograr que un estudiante comprenda un tema, es
presentándole un ejemplo en el cual, él pueda visualizar la tarea por hacer y
lo que en su momento tendrá que realizar. A continuación, se le presenta un
ejemplo de un curso en línea en el cual existen dos (2) respuestas del mismo
tema, el estudiante podrá apreciar en este específico caso que en una
calificación el estudiante logró 100 puntos y en otro logró 85 puntos.
Siga leyendo y a la vez, vaya analizando el ejemplo para lograr comprensión
total.
72
73
73
74
74
75
Comentario: Observe detenidamente que, en este aporte en el foro, el

estudiante se esmeró por primero investigar (es lo que hace un profesional),
después usó en orden sus ideas (planificó), y en base a ello elaboró un
borrador que le permitió estructurar su aporte incluso con una gráfica.
Una vez realizada esta labor, entonces fue a la plataforma y realizó la
transferencia de su trabajo.
Tenga presente lo que produjo el fruto de su esfuerzo.
A continuación, se presenta otro ejemplo del mismo tema, pero con resultados
absolutamente diferentes.
75
76
Observe en detalle y lea nuevamente lo que pide el foro: ¿Cuáles son los
valores éticos y morales que debe tener un profesional que egresa de la
Universidad Interamericana de Panamá?
No se le está solicitando respecto a cuál le gusta o no, tampoco qué le parece
este o aquel, la pregunta que cuestiona el foro es completa ¿Cuáles son los
valores éticos y morales…etc.?, no le pide al estudiante sobre qué sucede en
su lugar de trabajo o los que aplica en su vida personal.
El resultado de esto es una calificación absolutamente opuesta a la primera.
Sin lugar a duda la esencia de la idea está allí, tendríamos que entrar en un
análisis filosófico si cumple o no cumple con lo que se pide, pero, como esa no
es la idea, ni vamos a distraernos en tiempo analizando eso, simplemente se le
concede la calificación mínima que el docente establece de muto propio
para estos casos, simplemente reconoce que por lo menos hizo algo.
Conclusión:
Tenga en cuenta que es 1 aporte principal y dos (2) comentarios. Que los
comentarios deben enriquecer el debate y no simplemente redactar
simplezas, todos estamos aprendiendo.
76
77
EL CASO DE ESTUDIO12.

recopilación de información que pretende alcanzar un estándar en la forma de cómo presentar un
Informe de Estudio de Casos con fines académicos.
77
78
En un programa de maestría es típico que los estudiantes deban resolver Casos
de Estudio, mismos que persiguen lograr proporcionar al estudiante una
experiencia en la solución de temas tratados y en los que hará gala de su
experiencia previa y la aplicación de los nuevos conocimientos que está
adquiriendo.
Para la aplicación de esta guía, se parte de que la solución de los casos será
en forma grupal y será el facilitador el que establecerá la conformación de los
grupos de trabajo. Sin embargo, podrá el facilitador establecer algún caso de
manera individual.
Cada grupo, deberá establecer comunicación mediante los medios
electrónicos de los que se disponga y a partir de allí designar quién será el
estudiante responsable de colocar el informe en la plataforma para que el
facilitador pueda proceder a su calificación.
En otras palabras, solo se coloca un (1) informe en la plataforma, de aparecer
más de uno, no se calificará hasta que el grupo valide quién debe “subirlo”.
Ningún estudiante podrá bajo ningún concepto trabajar de manera individual,
todos deben trabajar dentro del grupo que el facilitador les asigne.
El Método del Caso consiste en el uso de "historietas" como herramienta
pedagógica para contrastar los conocimientos aprendidos en el aula con su
aplicación en situaciones reales. Exige asumir el papel de protagonistas -
practicantes en vez de mantener una actitud de teorista-observador y, por
tanto, obliga a los participantes en un curso de formación a intentar salvar la
distancia entre teoría y práctica. Adicionalmente, crea un diálogo que rompe
con los esquemas tradicionales de la lección magistral, implica a los
participantes en su propio aprendizaje y facilita el trabajo en grupos.
Los estudios de caso deben cumplir una serie de condiciones para asegurar su
utilidad pedagógica:
 Autenticidad: Ser una situación concreta, sacada de la realidad
 Urgencia de la situación: Ser una situación problemática que provoca un
diagnóstico o una decisión.
78
79
 Orientación pedagógica: Ser una situación que puede proporcionar
información y formación en un dominio del conocimiento o de la acción.
Definición
El método del caso es la descripción de una situación concreta con finalidades
pedagógicas para aprender o perfeccionarse en algún campo determinado.
El caso se propone a un grupo-clase para que individual y colectivamente lo
sometan al análisis y a la toma de decisiones.
Al utilizar el método del caso se pretende que los alumnos estudien la situación,
definan los problemas, lleguen a sus propias conclusiones sobre las acciones
que habría que emprender, contrasten ideas, las defiendan y las reelaboren
con nuevas aportaciones.
La situación puede presentarse mediante un material escrito, filmado,
dibujado, con soporte informático o audiovisual. Generalmente permite
plantear problemas divergentes (no tiene una única solución), obligando a un
análisis exhaustivo de la situación.
Justificación de la técnica
Este método de trabajo didáctico tiene un notable interés principalmente en
aquellas áreas que requieren un entrenamiento para la formación teórica
práctica de los estudiantes.
Se puede apuntar cinco razones fundamentales que avalan su eficacia:
 Los estudiantes desarrollan mejor sus capacidades mentales evaluando
situaciones reales y aplicando conceptos que aprendiendo estos mismos
conceptos simplemente a partir de ejemplos teóricos que están con
frecuencia alejados de la vida real.
 Los estudiantes aprenden a desarrollar conceptos nuevos y a aplicar
aquellos ya establecidos a situaciones novedosas. Por tanto, los
estudiantes de este método estarán mejor preparados que los que sólo
hayan aprendido de memoria los conceptos existentes.
 Los estudiantes asimilan mejor las ideas y conceptos que utilizan ellos
mismos en el transcurso de la resolución de los problemas surgidos de la
79
80
realidad documentado en los casos.
 El trabajo en grupo y la interacción con otros estudiantes, necesarios en
la práctica del método del caso, constituyen una preparación eficaz en
los aspectos humanos de la gestión.
 Dado que esta técnica convierte a los estudiantes en participantes
activos de su propio aprendizaje facilita la expresión de opiniones,
creencias, actitudes y valores y ayuda desarrollar las siguientes
habilidades:
- La capacidad de observar en profundidad la realidad.
- La comprensión de los fenómenos y hechos sociales.
- La definición de la situación problemática sobre la que hay que
operar.
- La conceptualización de la relación entre teoría y acción.
- La toma de decisiones.
- El trabajo cooperativo.
Utilidad
Objetivos de la técnica:
 Formar futuros profesionales capaces de encontrar para cada problema
particular la solución experta, personal y adaptada al contexto social,
humano y jurídico dado.
 Trabajar desde un enfoque profesional los problemas de un dominio
determinado. El enfoque profesional parte de un problema real, con sus
elementos de confusión, a veces contradictorios, tal como en la realidad
se dan y se pide una descripción profesional, teóricamente bien fundada,
comparar la situación concreta presentada con el modelo teórico,
identificar las peculiaridades del caso, proponer estrategias de solución
del caso, aplicar y evaluar los resultados.
Es útil para crear contextos de aprendizaje que faciliten la construcción
social del conocimiento y favorezcan la verbalización, explicitación, el
contraste y la reelaboración de las ideas y de los conocimientos.
80
81
Ventajas, facilita y refuerza:
 La comprensión de los problemas divergentes y la adopción de soluciones
mediante la reflexión y el consenso.
 La retención de la información y el conocimiento adquirido al discutir y
practicar acerca de los conceptos utilizados.
 El aprendizaje significativo, ya que el alumno usa conocimientos previos
para el análisis del problema y la propuesta de soluciones facilitando la
generación de los conceptos usados.
 El desarrollo de diversos estilos de aprendizaje.
 El aprendizaje en grupo y el trabajo en equipo.
 La resolución de problemas genera conocimientos y promueve la
creatividad.
 Desarrollar habilidades comunicativas: capacidad de explicar, interrogar
y de responder; uso de un lenguaje especializado, socializarse, atender y
comprender a los otros, interacción con otros estudiantes son una buena
preparación para los aspectos humanos de la gestión.
 Desarrollar habilidades específicas (comprensión lectora, valoración de la
información, uso de informaciones y de conocimientos de expertos, roles,
toma y argumentación de decisiones, previsión de consecuencias,
expresión escrita y oral).
 Mejorar la autoestima y la seguridad en sí mismo, autoconocimiento y el
conocimiento de los otros, la autonomía para el aprendizaje.
 Aumenta la motivación del alumnado por el tema de estudio al
confrontarle con situaciones relativas al ejercicio de la profesión. Las
situaciones de aula son más motivadoras y dinámicas ya que faciliten una
mejor asimilación de los conocimientos (ambiente de intercambio,
diálogo, más responsabilidades).
 Incrementa la flexibilidad del alumnado, que se hace consciente de que,
respecto de la mayoría de situaciones, puede haber más de una solución
que tenga probabilidades de éxito.
81
82
Inconvenientes
 El autor es quien recoge los datos a los que se refiere el caso, por lo que
la formación debe de ser complementada con la investigación o
recogida de datos por parte de los alumnos (a través de las actividades
de seguimiento)
 Las soluciones a los problemas que se plantean durante el estudio del
caso, no se llevan generalmente a la práctica. Por lo tanto, el método no
sustituye la formación práctica, que debe facilitarse
complementariamente (aplicando las conclusiones a situaciones reales)
 Los alumnos tienen que poseer ciertos conocimientos sobre el tema y no
suelen estar acostumbrados al proceso de reflexión sobre problemas en
grupo, elaboración de propuestas de solución y su defensa en público.
Una asignatura semestral no proporciona suficiente tiempo para
desarrollar esta cultura.
 Requiere una preparación acertada del material.
 Habilidad en la dinamización de los grupos.
 Algunos alumnos asumen la responsabilidad del análisis y preparación del
documento, mientras otros no hacen nada.
La preparación del caso
Su objetivo al leer por primera vez un caso, será familiarizarse con la situación
general de la empresa y con los problemas, oportunidades y amenazas a que
está enfrentada. Revisará además los aspectos organizacionales y la
estructura de recursos que tiene.
En una segunda lectura irá más al fondo y se dedicará a entender que le está
pasando a la empresa y a detallar sus problemas, oportunidades, amenazas y
posibles alternativas estratégicas. Usted debe con frecuencia cuestionar la
información que le aporta el caso. Recuerde que solo alguna es relevante.
Decida el tópico que trata realmente el caso. ¿Se refiere a una amenaza de
la competencia, a un cambio tecnológico o de las características de la
demanda? Use los datos del caso para hacer cálculos y comparaciones que
82
83
le permitan analizar mejor la situación. Usted puede hacer sus propios
supuestos mientras estos sean razonables con la situación que enfrenta la
empresa o con las opciones estratégicas disponibles para resolver los asuntos
por los que atraviesa la empresa. Recuerde que es más bien excepcional el
poder contar con información precisa para la toma de decisiones.
Aunque tenga una abundante información, usted debe hacer supuestos
razonables para enfrentarse a la incertidumbre. Sus supuestos deben ser
explícitos y no implícitos y es mejor hacerlos que no hacerlos. Lo más importante
del análisis de un caso es cómo usted sustenta su decisión.
Recuerde que, en los negocios, los estrategas no saben si sus decisiones son las
correctas hasta no asignar los recursos y el plan haya sido implementado en su
mayor parte.
Generalmente es demasiado tarde para reversar las decisiones.
Esto le está diciendo que, para el estudio de sus casos, es indispensable que
integre en su mente la intuición con un análisis cuidadoso, tan bueno como el
que haría en la vida real, tenga presente que usted es un graduando de
gerencia estratégica y como tal, su análisis debe y tiene que ser robusto y
además certero ¿Acaso en vida real le van a permitir equivocarse en una
decisión?
La entrega tardía del instrumento genera pérdida de puntos tal y como quedó
establecido en las normas del curso.
Proceso de elaboración
1°. Precisar la finalidad que se persigue, los objetivos.
2°. Preparar el material y redactar el caso, considerar que:
 El material que se entrega al alumno puede ser más o menos extenso
y adoptar diversas formas según las finalidades perseguidas y la
modalidad adoptada: pude incluir el relato de una situación y
documentación diversa (gráficos, actas, legislación u otras).
 La situación presentada tiene que ser real, o bien posible, lógica y
admisible.
83
84
 Es conveniente centrarse en una sola cuestión o problema y
presentar una sola situación.
 Se han de presentar los diversos componentes:
 Los hechos claves y centrales para la comprensión del caso (en
coherencia con la modalidad escogida)
 Los personajes (estatus, expectativas, motivaciones...) y el contexto
 La redacción tiene que ser fluida clara, con estilo periodístico-
narrativo; presentado en pasado; contemplando el punto de vista
de los lectores, es decir adaptado a los conocimientos, intereses y
habilidades cognitivas del alumnado; sin anotaciones tendenciosas
del autor.
3°. Elaborar las preguntas es un aspecto clave:
 ¿Qué está pasando?,
 ¿Cuál es el problema?,
 ¿Por qué se plantea?
 ¿Intereses de protagonistas?
 ¿Acciones a emprender?
Es decir, preparar preguntas que, por su formulación, obligan a los
alumnos a una reflexión inteligente sobre los problemas que plantea el
caso, aplicando los conocimientos que poseen y nunca solicitando una
respuesta específica basada en recordar información.
Proceso de uso
1°. Preparación
 Organizar grupos de 3 a 5 alumnos y cada grupo:
 Discutir el caso (Entre los estudiantes antes de proceder a su
conclusión).
 Contrastar impresiones y refuerzan o redefinen sus posturas
personales
- Examinar las cuestiones planteadas
- Debatir sobre las posibles respuestas
84
85
- Lectura individual del caso, análisis, búsqueda de información
suplementaria, redacción de un informe escrito para entregar
al profesor siguiendo los parámetros establecidos.
2°. Presentación de la solución por el profesor
Recursos:
 Preparar el caso, guía de análisis y lecturas pertinentes al mismo.
Variantes
1°. Al gestionar los grupos
 Con grupos idénticos (Se forman los grupos, el profesor presenta el
caso en la plataforma y de acuerdo al Plan de Actividades los
estudiantes presentarán el Informe de Solución).
 Esta actividad no permite que ningún estudiante trabaje de manera
individual, por tanto, si un estudiante no tiene asignado grupo, debe
enviar un correo al profesor solicitando de le asigne un grupo para
trabajar.
2°. Diferentes niveles de estructuración del caso (Los miembros de cada
grupo, deben establecer acuerdos de cómo desarrollarán la
metodología de solución):
 Abierto (El alumno solo recibe una información general. Cada grupo
dispone de un tiempo determinado para elaborar una lista de las
informaciones complementarias que necesita.
 Cada grupo trabajo con el material recibido y en una puesta en
común final se confrontan los resultados según la información
recibida y utilizada)
3°. Diferentes temáticas a tratar con el caso:
 De valores.
Para comprender la diversa valoración que cada uno tiene de
personas o acontecimientos. Estos casos ayudan a sensibilizar a los
participantes en este tema.
 Incidente.
85
86
Se refiere a conflictos de relación humana. El incidente redactado
supone un contexto, unas condiciones e implica al que lo estudia en
una pregunta: "si tuviera que resolver este conflicto, ¿qué haría?". El
fin es lanzar a los participantes a una búsqueda activa de
informaciones complementarias, que permitan esclarecer los
procesos individuales de la decisión.
 Solución razonada.
Se diferencia del incidente en que aquí no existe información
complementaria. El grupo cuenta con los datos del caso y deberá
concentrar su esfuerzo en conciliar las soluciones diversas.
Lo que se pretende es entrenar al grupo para encontrar la solución
más razonable.
 Temático.
Se trata de la fórmula más libre al concepto estricto de caso. Se
plantea una historia, pero lo que interesa no es tanto la historia sino
el tema sobre el que versa esa historia. No interesa tanto que el grupo
busque soluciones concretas a la situación planteada sino
simplemente dialogar sobre un contenido específico.
Formato para informe escrito.
Debe seguirse el formato siguiente para la presentación del informe escrito,
debiendo colocar en negritas el problema principal.
El estudiante debe seguir estrictamente este formato para presentar su Informe
de Solución.
I. Diagnóstico
A. Identificar misiones u objetivos
B. Información económica, legal, política, social, tecnológica.
C. Opiniones y suposiciones
II. Problema
A. Distinguir síntomas de los problemas
B. Buscar causa, no efectos.
86
87
C. Priorizar los posibles problemas
D. Expresar el problema principal. Puede agregar problemas
secundarios si considera que existen otros adicionales
III. Alternativas de solución
A. Lista de posibles acciones de solución
B. Rechazar la alternativa de no hacer nada y pedir más información
IV. Criterios críticos
A. Desarrollar lista de acciones críticas
B. Priorizar criterios
V. Recomendaciones
A. Qué acción se debe de tomar y porqué
B. Expresar la mejor razón
C. Dirigir la implementación
D. Quién, cuándo y dónde.
Ejemplo
Se presenta el ejemplo de un caso resuelto, de la manera cómo debe ser
presentado el informe de solución.
Nótese que se sigue el formato de manera estricta ya que forma parte de la
formalidad.
Observe que el ejemplo se ajusta 100% al formato establecido, en caso que el
estudiante no se ajuste al mismo, el Profesor podrá dejar de calificarlo en cuyo
caso debe ser presentado en la siguiente sesión con penalidad de tardanza.
Lo más significativo del informe, es que el estudiante determine el problema, si
no lo hace, simplemente no hizo nada.
En este ejemplo, se obvia la hoja de presentación la cual debe ser generada
por cada grupo y el nombre del caso por razones obvias.
I. DIAGNÓSTICO
A. Identificar misiones u objetivos
 La motivación por sí sola no aumenta el rendimiento de un
individuo sin las habilidades, conocimientos y experiencia para
realizar el trabajo. No obstante, una persona con toda la
87
88
habilidad, el conocimiento y la experiencia no se realizará en la
empresa si no está motivada.
 Las organizaciones deben lograr un óptimo ambiente laboral
para sus trabajadores, para que éstos se sientan motivados a la
hora de cumplir con sus tareas. Si bien existen muchas formas de
motivar, es preciso conocer si las empresas le dan al clima
laboral la importancia adecuada.
 Establecer mecanismos que permitan disponer de una fuerza de
trabajo suficientemente motivada para un desempeño
eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las
metas de la organización y al mismo tiempo se logre satisfacer
las expectativas y aspiraciones de sus integrantes.
 Involucrarse con el personal, entendiendo sus necesidades
como colaboradores internos y sus requerimientos como
expertos.
 Reconocer su trabajo y esfuerzos como colaboradores,
profesionales y seres humanos.
 Identificar si en las empresas existen deficiencias en liderazgo,
relaciones interpersonales, implicación, organización,
reconocimiento, igualdad, remuneración.
B. Información económica, legal, política, social, tecnológica.
 Social:
Actualmente, cuenta con 75 miembros y alrededor del 88% de
ellos pertenecen al área de ingeniería. La mayoría de los líderes
de equipos fueron alumnos del presidente.
 Tecnológico:
Pequeña empresa de investigación y desarrollo. Su principal
misión es realizar investigación básica y realizar una nueva
tecnología llamada "Muy rápida, muy precisa" (MRMP).
 Económico:
Está financiada principalmente por contratos gubernamentales,
aunque este año planea comercializar la tecnología y los
dispositivos MRMP con empresas no gubernamentales.
C. Opiniones y suposiciones
 No existe un marco de tiempo predeterminado para ascender
en la jerarquía.
 Se pagan salarios marginales.
 Existe inestabilidad financiera.
 El presidente utiliza lineamientos arbitrarios para seleccionar al
88
89
personal.
 Ausencia de relaciones interpersonales entre jefes y subalternos.
 Falta de compañerismo en la empresa.
II. Problema
A. Distinguir síntomas de los problemas
 Alta rotación del talento humano.
B. Buscar causa, no efectos.
 Inconformidad con el estilo de liderazgo de la empresa.
 Falta de compromiso y trabajo en equipo
 Falta de motivación al personal
 Inexistencia de Coaching
 Falta de seguimientos y supervisión al personal.
 Falta de interacción social, que comprende la convivencia con
colaboradores de otras áreas.
 Criterios subjetivos para la asignación de prioridades en el
trabajo.
 No hay retroalimentación a los empleados sobre el resultado de
los proyectos en los cuales han participado
C. Priorizar los posibles problemas
 Falta de motivación al personal
 Inconformidad con el estilo del liderazgo de la empresa.
D. Expresar el problema principal.
Ausencia de liderazgo.
III. Alternativas de solución
A. Lista de posibles acciones de solución
 Establecer metas moderadamente difíciles que sean
comprendidas y aceptadas.
 Eliminar obstáculos personales y organizacionales para el
desempeño.
 Utilizar las recompensas y la disciplina de manera adecuada
para eliminar comportamientos inaceptables y alentar un
desempeño excepcional.
 Brindar incentivos relevantes internos y externos, mediante
planes de compensación en base a su desempeño.
 Distribuir las recompensas de forma equitativa
89
90
 Dar recompensas oportunas y una retroalimentación
específica, precisa y honesta del desempeño.
IV. Criterios críticos
A. Desarrollar lista de acciones críticas
 Desarrollar planes de retención de personal tales como:
 Capacitación constante de los trabajadores.
 Otorgar la posibilidad de crecimiento profesional.
 Buena compensación salarial.
 Bonos y premios.
 Interactividad entre empleados y directivos para discutir
planes de trabajo.
 Salarios más competitivos y remuneraciones acorde con la
posición y el desempeño de las personas.
B. Priorizar criterios
 Igualdad: si igualmente importante igualdad es: todos los
empleados se sienten bien tratados, se sentirán tanto como el
gerente mismo. La igualdad es un derecho en la empresa para
todos.
 La autonomía de los trabajadores en sus tareas habituales les
genera confianza en sí mismos.
 Las condiciones físicas: aquí entran en juego elementos tan
poco tenidos en cuenta como la correcta iluminación, la
ergonomía (sillas de trabajo, escritorios), oficinas, sonido,
distribución de los espacios, etc.
 Liderazgo: personas más comprometidas con la organización y
con su equipo de trabajo.
 Orden: evalúa a la organización y su forma de reaccionar ante
el medio. Aquí podemos reestructurar el organigrama
 Recompensa y reconocimiento: la empresa debe reconocer y
distinguir el trabajo bien hecho por parte de sus empleados. No
sólo cuando se trata de algo excepcional, sino hacer énfasis en
la calidad del trabajo diario.
 Relaciones entre los miembros de la organización: cabe anotar
que en este punto se descubre quién hace más amigos, quién
no, porqué, el compañerismo, etc. Lo importante es que todas
estas relaciones se ven tan reflejadas en el exterior, que hasta
los clientes alcanzan a percibirlas.
 Remuneración: si en su empresa sus trabajadores no reciben
90
91
salarios justos por su trabajo, no habrá un buen clima laboral.
Además, no sólo se trata de explicarles que su empresa no
puede pagar más sino aclarar por qué. Cuando sus empleados
reciben salarios que van acorde a las funciones específicas que
realizan y reciben incentivos "extras", tendrán mejor rendimiento
y se fijarán en sus metas para cumplirlas.
 Sentimiento de pertenencia: es el grado de entrega de cada
empleado hacia la empresa. Depende mucho de cuánto
sienta a la empresa como parte de su propia vida. Este
sentimiento depende de qué tanto haga la empresa por el
empleado, la motivación, etc.
V. Recomendaciones
A. Qué acción se debe de tomar y porqué
 Los gerentes deben motivar a los empleados a su máximo
potencial para alcanzar los objetivos de la empresa; aunque la
motivación también debe surgir del trabajador.
 Crear sistemas eficaces de recompensa implementando
sistemas de evaluación de desempeño de cada empleado con
el objetivo de fomentar un alto rendimiento del personal, que
sea congruente con los objetivos de la administración.
 Establecer guías básicas dentro de los procedimientos de la
empresa para crear y mantener un ambiente de trabajo muy
motivador. Como, por ejemplo:
 Definir niveles aceptables de desempeño general.
 Eliminar los obstáculos para alcanzar los objetivos de
desempeño.
 Las recompensas dependerán de un buen desempeño.
 Utilizar recompensas reforzadas que sean valiosas para los
colaboradores.
B. Expresar la mejor razón.
El desarrollo del liderazgo motivacional es fundamental dentro del
desarrollo de los esfuerzos organizacionales por el logro de los
objetivos
C. Dirigir la implementación.
 Se deben realizar reuniones para revisar objetivos por área
dónde el líder pueda plasmar cuáles son sus expectativas para
el logro de los objetivos.
 Una vez realizado esto, se deberá ir desarrollando las
capacidades de cada uno de los miembros de la organización
91
92
y desarrollar sentido de pertenencia.
D. Quién, cuándo y dónde.
 El Líder acompañado de su equipo de dirección.
 Una vez desarrollado el plan de acción.
 Dentro de lo posible en el lugar de trabajo sacrificando algunas
horas de labor.
En este ejemplo, los estudiantes desarrollaron completamente el caso
siguiendo la metodología establecida y en concordancia con el formato
establecido.
92
93
LA PRUEBA DE COMPROBACIÓN
93
94
Al inicio de cada módulo, el estudiante encontrará una prueba que debe
resolver y cuyo contenido está basado en la lección a ser desarrollada, o en la
lección anterior, la idea es lograr que el estudiante realmente se involucre en
el tema de estudio.
La prueba corta tiene características especiales tales como:
1. Criterios de evaluación.
a. Aquí se le indica la cantidad de preguntas que serán entre 5 a 10,
nunca más de 10.
b. Las preguntas serán por lo general preguntas tipo test (escoger la
mejor respuesta).
c. Cada prueba tiene un valor sobre 100 puntos que se traducen en un
bloque de 5.00% del curso.
d. Se indicará la fecha en que la prueba corta está disponible y hasta
cuando se mantendrá dicha disponibilidad.
e. La calificación se basará en el promedio de las calificaciones.
f. Se indicará el tiempo que tendrá el estudiante para resolverlo una
vez ingrese a la prueba corta. Por lo general será entre 40 a 60
minutos.
g. Se indicará la cantidad de intentos que podrá realizar que por lo
general no serán más de dos (2)
2. Prueba corta propiamente dicha.
a. Constará de no más de diez (10) preguntas.
b. Tendrá dos (2) oportunidades para realizar la prueba.
c. Tendrá un tiempo específico para realizar la prueba, esto
independientemente del tiempo que la misma esté disponible.
94
95
EL TRABAJO FINAL
95
96
El trabajo final, tendrá el mismo título para todos los estudiantes: Análisis FODA
del Gobierno de la República de Panamá.
No existe un mínimo ni un máximo de hojas que debe contener el documento
toda vez que no se debe ni se puede coartar la creatividad del estudiante.
Sí existen algunas especificaciones que se detallan más adelante y es
importante establecer la tabla de evaluación del trabajo final que se presenta
a continuación:
FORMA FONDO
Se comprende claramente
GRAN TOTAL
SUB TOTAL
SUB TOTAL
Utiliza las herramientas
Hoja de Presentación
Aportes significativos
TOTAL
N° NOMBRE Y APELLIDOS
Reseña del Autor

Introducción
Dedicatoria
Conclusión
Bibliografía
Contenido
Ortografía
Indice
1 1 1 1 1 1 1 1 8 35 40 5 92 100 100
1 Bronca Segura, Armando José 1 1 1 1 1 1 1 1 8 30 40 0 82 90 2 88
2 Cuesta Mogollón, Luz María 1 1 1 1 1 1 1 1 8 35 35 0 82 90 5 85
3 Gavilán Víbora, Armando 1 1 1 1 1 1 1 1 8 30 40 5 87 95 7 88
4 Pulpillo Salido, Ana Elena 1 1 1 1 1 1 1 1 8 35 40 5 92 100 0 100
5 Queleto, Inés del Carmen 1 1 1 1 1 1 1 1 8 25 40 5 82 90 15 75
Es importante destacar que se evalúa el fondo y la forma.

Fundamentalmente la forma, se revisa si cumple con la hoja de presentación,
la dedicatoria, el índice, la introducción, el contenido, la bibliografía y la
reseña del autor. Tenga presente los tipos de índice cuando se utilizan gráficas.
En el fondo, se evalúa la redacción, si es fácil de comprender lo que redacta
y para ello el estudiante debe considerar los puntos (.), las comas (,) los punto
y coma (;) y los puntos aparte que permitan una fácil comprensión del tema,
96
97
a continuación, se coloca una frase igual, pero con significados diferentes:
Sacarás mejor nota si además, presentas el trabajo
Sacarás mejor nota si, además, presentas el trabajo
Sacarás mejor nota si además presentas el trabajo
Las tres se escriben igual, pero tienen sentido diferente.
El trabajo final, es un documento en el que el estudiante hace gala de los
conocimientos adquiridos y para ello redacta un documento que tiene que
cumplir con algunas formalidades:
1. Redactarse en hojas de 8 ½ x 11, letra Century Gothic 12, a espaciado
cero (0) interlineado 1.5, las hojas deben estar numeradas y con los
márgenes de la siguiente manera: 2 centímetros en el superior, 2
centímetros en el inferior, 3 en el margen izquierdo y 2.5 centímetros en el
margen derecho.
2. Debe contener:
2.1. Hoja de Presentación.
2.2. Dedicatoria.
2.3. Índice de Contenido.
2.4. Introducción.
2.5. Contenido. En esta parte el estudiante desarrolla el tema. Se
recomienda establecer antecedentes y contenido propiamente
dicho.
2.6. Conclusión.
2.7. Bibliografía.
2.8. Reseña biográfica del autor.
La utilización de las herramientas de análisis que se estudian durante el
desarrollo del curso, es una potestad de cada estudiante considerando lo que
debe realizar para cumplir con lo solicitado.
Durante el desarrollo del curso y en las sesiones de trabajo, el facilitador hará
mención de algunos aspectos importantes para tal fin.
97
98
RECOMENDACIONES PARA EL EXITO
98
99
Lo primero que deseo hacer de tu conocimiento es que este Manual del
Estudiante del Curso Análisis del Entorno les ha permitido al 99% de los
estudiantes sacar el mejor provecho del curso y de la inversión que representa
pagar el curso.
En esta línea de pensamiento, debo además indicar que este trabajo es el fruto
de una evolución que se inicia cuando en aquella época solo hacíamos la
descripción del curso haciendo mención de los objetivos, tabla de evaluación
y otros detalles. De repente a solicitud de los estudiantes razón de ser de la
universidad agregamos las fichas de trabajo que le permitían al estudiante
confección y/o cumplir con sus asignaciones de manera correcta y fuimos
agregando ejemplos que ampliaran el alcance y todo esto en un trabajo de
equipo, estudiantes y facilitador, sin egoísmos, de manera lo más didáctica
posible y en beneficio de los estudiantes que siguen en el curso posterior a los
ajustes y cambios, esa es la razón por la que este bloque se le denomina:
Recomendaciones para el éxito.
Estas recomendaciones son el resultado de la experiencia que los estudiantes
lograron, ellos, más que el facilitador tuvo una participación activa en el
desarrollo del manual y es a ellos a quienes hay que agradecerles todos sus
aportes, por tanto, te invito a que reflexiones sobre las mismas.
1. En la licenciatura, el actor principal es el docente, en la maestría el actor
principal es el estudiante. Esto implica que debes cambiar la manera de
estudiar e involucrarte en el curso, al final del camino el que está
aprendiendo eres tú. En la plataforma aparece una descripción de lo que
pasará en cada sesión por ello es fundamental que revises lo que pasará
en la sesión que vas a asistir.
Es fundamental que participes en la sesión, no te quedes con dudas, toma
nota, acá el facilitador no dicta para que tomes nota, él desarrolla la
sesión y te corresponde ir tomando nota de aquellos aspectos que
facilitaran tu aprendizaje.
2. Hay que leer y comprender todo el manual. No se trata solo de leer, debes
99
100
comprender, y aquí tenemos un problema y es que muchas personas
leen, pero no tienen la habilidad de comprender lo que leen, durante el
programa de maestría deberás leer muchos documentos, libros y demás
por lo que requieres lograr comprender todo y si te cuesta un poco de
trabajo, realiza anotaciones y poco a poco vas a ir desarrollando la
técnica que te permitirá el desarrollo de la comprensión.
Pruébate a ti mismo, participa en clase y esto de dará seguridad de que
lo que leíste y comprendiste es lo correcto.
3. Organiza un plan de trabajo. El curso tiene una carga de actividades y
estas actividades deben ser colocadas en la plataforma en fechas
específicas, estas fechas tienen plazo, por tanto, si no organizas un plan
de trabajo no entregarás tus asignaciones a tiempo y lo único que
lograrás será perder puntos.
Entonces, toma un calendario y registra lo que vas a realizar qué día,
cuántas horas y qué asignación realizarás, es muy, pero muy importante
que estés organizad para ello.
Cada asignación tiene un periodo de una semana para ser resuelta que
corre por lo general del día de sesión a las 18:00 horas, hasta la siguiente
sesión a las 18:00 horas, pasado ese tiempo la plataforma se cierra
automáticamente y no podrás colocar nada en la plataforma y el no
hacerlo genera pérdida de 10 puntos por semana que te atrases.
4. Revisa en detalle las especificaciones de cada asignación. En este
manual, se explica detalladamente cómo se confecciona cada
asignación, tómate el tiempo para leer y analizar lo que debes hacer,
recuerda y ten presente siempre que, si eres egoísta con aprender, la vida
te pasará factura porque solo tendrás en conocimiento limitado, así que
da siempre lo mejor de ti.
Podrás encontrar aquí mismos ejemplos que te ayudarán a visualizar lo
que debes hacer, así que no tendrás excusas respecto a que no supiste
como hacerlo.
100
101
Un detalle importante es que yo devuelvo los documentos con
observaciones, toma nota de ello para que puedas mejorar las siguientes
entregas porque, aunque la perfección es de Dios, podemos trabajar en
la búsqueda de la excelencia.
5. Asistencia a clases. Las clases que yo denomino “Sesiones de Trabajo”,
serán vía Zoom el día que se indique en el calendario.
Las clases inician a las 18:00 horas y terminan a las 22:00 y serán doce (12)
sesiones.
Es muy importante que yo pueda verte en Zoom, si no te veo porque tienes
la pantalla en negro, no me consta que estés asistiendo a clase y por
tanto te sacaré de la sesión.
Usamos horario de 24 horas para evitar confusiones, de esta manera
cuando indicamos 18:00 horas estamos indicando que es a las seis (6) de
la tarde y las 22:00 horas son las diez (10) de la noche.
6. Retiro del curso por parte del estudiante y calendario lectivo del II
Trimestre de 2021. En la universidad existe un procedimiento para retirar la
materia y también un tiempo en que el estudiante debe hacerlo.
Retirar la materia no es una opción sino una decisión. He escuchado
justificaciones de parte del estudiante para no seguir en el curso que van
desde que se murió mi papá, estoy embarazada, el trabajo no me da
tiempo, etc., todo menos aceptar que no le dedicó el tiempo y no se
responsabilizó por sus estudios.
Ya lo he mencionado, acá todos somos mayores de edad, tomamos la
decisión voluntariamente de realizar una maestría y el éxito o fracaso no
se lo podemos achacar a nadie sino a nosotros mismos.
7. Las calificaciones. Todo lo que entregas, se califica y se registra en la
plataforma, por tanto, siempre sabrás cuál es tu calificación.
También es importante que te asegures que cuando “subes” una
asignación en la plataforma esta sea la correcta, no puedes subir un caso
en un espacio de Diario de Doble Entrada.
101
102
8. Las asignaciones: En este espacio, voy a resaltar algunos detalles de la
experiencia, ya en líneas anteriores se explica qué debes hacer en cada
una de ellas.
a. Nombrar los Archivos. Cada archivo tiene un código, respétalo y
revisa arriba las especificaciones, debes colocar tus nombres en
mayúsculas y tus apellidos de corrido respetando siempre la primera
letra en mayúscula.
No me gusta perder el tiempo que es muy escaso, por tanto, si yo
tengo que cambiar el nombre, te quitaré 10 puntos por eso.
b. El Diario de Doble Entrada. Este documento tiene sus
especificaciones muy claras arriba, sin embargo, la experiencia
indica que debes hacer un buen registro de la información del
documento, el resumen debe ser un resumen y no algo solo para
cumplir, el punto 3., y 4., como mínimo deben ser cinco (5) y el
desarrollo de las columnas del lado izquierdo debe cumplir con las
especificaciones. Recuerda colocar el número de la página y usar la
abreviatura correcta (Pág. XX). Y en caso que sea una película o
video indicar el minuto tal como se indica.
El “comentario analítico” debe contener un análisis y no simplemente
una apreciación literaria.
c. El Examen Parcial. Debes responder lo que se pregunta, sé explícito,
explica todo lo que puedas, yo no me voy a comunicar con nadie
para preguntarle lo que quería decir y no se vale la historia de que
“lo que yo quería decir” pero no lo dijiste, por tanto, lo que no está
escrito no lo puedo evaluar.
Debes responder en el espacio destinado a ello y no donde te dé la
gana, así no funciona.
d. El Foro de Discusión. Lo primero que debes considerar es que deberás
darle respuesta a la pregunta del foro.
Para hacer eso, debes primero investigar. En la plataforma se colca
102
103
un mínimo de información y nada ni nadie te impide ampliar la
búsqueda para hacer robusto tu argumento.
Una vez tienes tu argumento y se aseguras que no tiene faltas de
ortografía lo colocas en la plataforma, si vas a colocar gráficas o
figuras, debes primero subir texto hasta donde está el espacio para
la figura, subes la figura y continúas subiendo texto. A mí me
funcionan muy bien las gráficas y figuras cuando uso “Paint” que es
una aplicación de Microsoft. Las figuras deben guardar relación de
tamaño y no me coloques un “figurón”.
Debes además comentar, criticar, mejorar como mínimo dos (2)
aportes de tus compañeros, pero esto debe ser para mejorar lo que
tu compañero colocó allí o para corregir el aporte de él, no escribas
tonterías y mucho menos saludos y felicitaciones, el foro de discusión
es eso, para discutir y entre todos lograr la respuesta a la pregunta.
Muchas veces el estudiante prácticamente sube una tesis, pero no
responde la pregunta, por tanto, no cumplió el objetivo.
Como puedes apreciar, hay un (1) aporte principal y como mínimo
dos (2) comentarios, la sumatoria de esto, se divide entre tres (3) y
esa será tu nota.
Importante y para que lo tengamos muy claro. Si no participas en el
foro, no se puede reponer ¿Por qué? Primero porque la plataforma
cierra, segundo porque la calificación se basa en un aporte principal
y dos comentarios, por lo tanto, ¿A quién vas a comentar si ya está
cerrada?
e. El Caso de Estudio. Ajústate a la metodología y debes ponerte de
acuerdo con los miembros de tu equipo para que solo se suba un
ejemplar, si se sube más de uno, no lo califico.
f. La Prueba Corta. La realizarás directamente en la plataforma.
Tendrás dos intentos y la calificación será el promedio de ambos
intentos o de uno si solo lo haces una vez.
103
104
Si no estudias, no podrás resolverlo y la prueba corta siempre será
después de la sesión de trabajo, el viernes siguiente para darte
tiempo a revisar tus notas y todo lo que se cuestione ha sido tratado
en la sesión de trabajo.
Contarás con un tiempo entre cuarenta (40) a sesenta (60) minutos y
esto dentro del tiempo desde las 18:00 horas hasta las 22:00 horas, es
una prueba corta, no lo olvides. Lo que se busca es determinar si
realmente lograste el conocimiento.
g. El Trabajo Final. Se entrega en la sesión doce (2), sigue las
especificaciones y seguramente lograras un buen trabajo.
Toma nota de aquello que el facilitador indique durante las sesiones
como “importante para el trabajo final”, si él te dice que es
importante, toma nota de ello.
104
105
BIBLIOGRAFIA
105
106
 El método del caso y la formación en gestión. Guía práctica. John 1.
Reynolds. IMPIVA 1990.
 Erskine, J., Leenders, M. & Mauffette-Leenders, L. (1998) Teaching with
Cases, London, Ontario: Ivey Publishing.
 Farmoohand, A. (1999) Distinctive case development at University of Hong
Kong. ECCHO AutumnjFall, 15- 16.
 Harrington, H., Quinn-Leering, K. & Hodson, L. (1996) Written case analyses
and critical reflection.
 Heath, J. (1997) Teaching and Writing Case Studies, Bedford:
CCHjCranfield.
 Martínez, A. y Musitu, G. (1995): El estudio de casos para profesionales de
la acción social. Madrid. Narcea, S.A. de Ediciones
 Mauffette-Leenders, L., Erskine, J. & Leenders, M. (1997) Learning with
cases, London, Ontario: Ivey Publishing.
 Ogliastri, E. (1998): El método de casos. Serie cartillas para el docente ICESI.
Publicaciones del CREA. Cali, Colombia
 Robert Heller & Tim Hindle. Essencial Manager’s Manual. DK Publishing, INC.
106

Manual Del Estudiante

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Manual Del Estudiante

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Documento actualizado el 3 de mayo de 2021

Manual del Estudiante

Antes que cualquier cosa…

1. Perfil del estudiante a distancia

5 E-Learning es la expresión abreviada de Electronic Learning. Se le conoce también como tele

E-learning abriéndose paso con los teléfonos inteligentes o tablets.

aprendizaje combinado y, efectivamente, se trata de una combinación de entornos virtuales y físicos en

2. ¿Cómo aprender a aprender?

Dejarse derrotar por los fracasos Transformar los fracasos en victoria

Culpar a los demás Asumir la responsabilidad

II. CONTENIDO PROGRAMÁTICO

3. Descripción del curso Análisis del Entorno.

1 1 Trabajo Final del Curso 30.00%

7. Responsabilidades mínimas del profesor

NOMBRAR LOS ARCHIVOS DE TRABAJO.8.

8 Advertencia: La información recabada en este documento es exclusivamente para fines académicos

DDE-01 PEDRO ALEJANDRO Pérez Molina

Autor del documento

No necesitas indicar el nombre del documento, porque cada documento

PA Pedro Alejandro Pérez Molina

Si solo el estudiante colocó DDE-01 Pedro Pérez, lo que el facilitador hará

EL DIARIO DE DOBLE ENTRADA.9

9 Advertencia: La información recabada en este documento es exclusivamente para fines académicos

Esto garantiza que, al revisarlo, el profesor comprenda claramente la

2°. Hacer clic en INSERTAR y debe aparecer esto:

4°. Ahora procedemos a darle el formato, teniendo en cuenta que las

Me debe quedar una tabla como la que se muestra a continuación, se

Lado izquierdo. Resumen.

El resumen debe completar la primera página como mínimo.

Lado derecho. Comentario analítico sobre el documento.

Cada uno de los momentos o entradas deben ir numerado del

Lado derecho. Razones para considerarlos provocadores.

Lado izquierdo. Aspectos culturales interesantes.

Lado derecho. Razones para considerarlos interesantes.

Lado derecho. Importancia de la pregunta...

Curso: Seminario de Habilidades Directivas

2. Producciones flexibles. 2. Producciones flexibles.

3. Vender y producir. 3. Vender y producir.

4. Prever los problemas. 4. Prever los problemas.

5. ¿Qué hacen los directivos? 5. ¿Qué hacen los directivos?

1. Cambios importantes. 1. Cambios importantes.

2. Avances en la telecomunicación. 2. Avance en la telecomunicación.

3. Desarrollo de habilidades. 3. Desarrollo de habilidades.

5. Identificar habilidades. 5. Identificar habilidades.

Conclusión. Cuando vaya leyendo, realice anotaciones que le faciliten la

El estudiante coincidirá conmigo en que ambas respuestas tienen validez, pero

Una característica de un estudiante a nivel de maestría, es desarrollar la

10Advertencia: La información recabada en este documento es exclusivamente para fines académicos

Se deja claro entonces que cada estudiante debe:

11 Comunicación asincrónica. La comunicación asincrónica es aquella comunicación que se establece

Comentario: Observe detenidamente que, en este aporte en el foro, el

12 Advertencia: La información recabada en este documento es exclusivamente para fines académicos

Reseña del Autor

Es importante destacar que se evalúa el fondo y la forma.

RECOMENDACIONES PARA EL EXITO

También podría gustarte