UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE

LA EDUCACIÓN

CARRERA DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

MATERIA:
TEORÍAS ORGANIZACIONALES

TEMA:
CASO DE ANÁLISIS GRUPAL A PARTIR DE LA TEORÍA
DE LA CONTINGENCIA

ELABORADO POR:
CAMILLE CAMACHO RODRÍGUEZ
JENNIFER GONZÁLEZ ZAMORA
EVELYN MEDINA ÁVILA
ANDREA PÉREZ GRANDA
DARYAN VARGAS CABRERA

JUEVES, 22 DE JULIO DEL 2021

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CASO DE ANÁLISIS
La alta dirección de una empresa agroindustrial enfrenta delicados problemas con el
mantenimiento de su planta industrial, debido a que el departamento de mecánica industrial
tiene una reducida capacidad de respuesta frente a la constante demanda de la planta, los
trabajos encomendados tardan hasta 20 días en ser despachados, en vista de ello la gerencia
general decide comprar dos nuevos tornos con una velocidad tres veces mayor a la de los
tornos existentes. El jefe de área de mecánica industrial fue informado que, si no lograba
incrementar la producción en un 30% en el siguiente semestre, la empresa se vería abocada a
cerrar el taller y contrataría externamente este servicio.

Una vez adquiridos los tornos, el jefe organizó los grupos de trabajo colocando a las personas
de mayor antigüedad en las nuevas máquinas y al personal de menos de tres años los ubicó en
los tornos antiguos, al cabo de dos meses la productividad había subido ligeramente, pero no
al nivel esperado, al preguntarle a los operadores sobre las causas, mencionaron que no
podían forzar las nuevas máquinas y que una mayor velocidad daría como resultado piezas
defectuosas.

El jefe decidió entonces efectuar cambios y colocar a los empleados de poco tiempo en los
nuevos tornos lo que elevó la producción significativamente, mientras tanto los antiguos
fueron reubicados en las máquinas ya existentes, el jefe ordenó adicionalmente la suspensión
de las horas extras para estos últimos; la decisión trajo como consecuencia el reclamo de este
personal, quienes acusaban a los nuevos empleados de ser desleales y malos compañeros y al
jefe de arbitrario y prepotente, pues su único afán había sido el de cuidar los bienes de la
empresa.

La alta dirección de la empresa fue visitada por el sindicato quienes exigieron una revisión
inmediata de estas medidas.
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ACTIVIDADES

1.- Identifique los problemas existentes en esta organización.

El problema de esta empresa agroindustrial es que los trabajadores llegaron con 20 días de
retraso para completar su trabajo, por lo que la dirección general de la organización decidió
comprar dos tornos a tres veces la velocidad de los tornos anteriores. Al responsable de este
campo se le informo que el periodo de mecánica de producción debe aumentarse al 30% de lo
contrario la empresa cerraría el taller. Pero debido a que hay trabajadores antiguos y
trabajadores de menos de tres años. La productividad ha subido, pero no lo esperado, debido
a que no podían forzar las nuevas máquinas.

2.- Señale los factores que son contingentes en el presente caso. ¿Explique por qué?
Capacitación: Tanto el personal con menos de 3 meses y el antiguo necesitan capacitación
sobre el uso del torno para que así ambos grupos puedan utilizarlo de forma efectiva.

Comunicación: El jefe al reducir horas extras para el personal antiguo sin comunicar los
motivos genera malestares y comentarios debería ejecutar un parámetro para ambos grupos
con la justificación debido así evitar incomodidades de los grupos.

3.- Mencione las probables consecuencias que pueden derivarse si la situación problema
no es modificada.
Los cambios que se han realizado en la planta han afectado el ambiente laboral del personal
que trabaja ahí por lo que, si esto continúa, el poco aumento de producción que han logrado
obtener va a disminuir una vez más debido a que el personal a no sentirse bien en su lugar de
trabajo disminuirá su motivación para realizar su trabajo causando un ambiente de tensión
entre todos los miembros de la planta. Lo que podría hacer que una vez más se vean
obligados a cerrar esta planta y contratar los servicios de forma externa.

4.- Identifique y explique las estrategias que pueden emplearse para mejorar la
situación en este departamento.
La estrategia implementada para cuidar los bienes de la empresa de suspensión de horas
extras para los trabajadores antiguos generó muchos inconvenientes en este departamento, el
jefe debería incentivar a sus colaboradores empleando estrategias que no generen mayor coste
a la organización tales como involucrar al personal en toma de decisiones que no afecte a las
actividades en temas que se necesite su opinión, generar un nivel de confianza, flexibilidad
horaria, reconocer sus logros, fomentar desarrollo profesional. También se debería aplicar
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una mejora selección de personal para que no exista conflicto y de parte del jefe debería
haber una mejor organización, brindarles confianza para tener un mejor ambiente laboral.