INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

INTEGRADOS DE GESTIÓN
NUEVAS VERSIONES

EXAMEN

Nombre y Apellidos:

INDICACIONES:

 Se retirará el examen ante cualquier indicio de copia, sin opción a reclamo.

 Uso de materiales o equipos permitidos: Normas Internacionales.
 Esta prohibido el préstamo de materiales.
 Esta prohibido el uso de celulares durante el examen.
 Se permite solo el uso de lapicero.
 La calificación es sobre (20 ptos)
 Duración del examen: (1 hora)

DOCENTE: PEDRO J. ANGULO ALVARADO

Lima, 22 de octubre del 2021

RESULTADO:_____________________________________________________

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SECCION I

Para responder las siguientes preguntas por favor colocar un círculo alrededor de la alternativa
que usted considera correcta.

1. No es un requisito de la Política SIG:

a) Mejora Continua
b) Cumplir Normas Legales del SIG
c) Ser más competitivos

2. La identificación de los aspectos ambientales debe considerar:

a) sus actividades, productos y servicios que puede controlar y de aquellos en los que
puede influir
b) considerar una perspectiva de ciclo de vida
c) todas las anteriores

3. La Alta Dirección NO está conformada:

a) Persona o Grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel.

b) Personal operativo
c) Gerencias/ Jefaturas

4. La organización debe proveer a sus clientes principales información acerca de los

impactos ambientales potenciales asociados a la disposición final de sus productos:

a) Verdadero
b) Falso

5. Un Sistema de Gestión es más eficiente cuando se integran las siguientes Normas

Internacionales

a) ISO 9001 – ISO 45001

b) ISO 45001 – ISO 9001 – ISO 14001
c) SSOMA: ISO 45001 – ISO 14001

6. ¿Qué requisitos son comunes a las tres normas de gestión?

a) Investigación de incidentes – Política – Acciones Correctivas

b) Política – Acciones Correctivas – Información Documentada
c) Acciones Correctivas – Contexto de la Organización – Ciclo de vida

7. El Mapa de Proceso y la Caracterización de los procesos, tiene relación con qué requisito
de las Normas Internacionales.

a) 5.1
b) 10.2
c) 4.4
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 8. El establecimiento del alcance de un Sistema Integrado de Gestión en una organización
considera:

a) Los unidades, funciones y límites físicos

b) Mantener como información documentada y debe estar disponible para las partes
interesadas
c) Todas las anteriores

9. Es una herramienta para abordar riegos y oportunidades:

a) Lluvia de ideas – AMFE – What if

b) HACCP – HAZOP – COSO
c) Todas son herramientas para abordar riesgos y oportunidades

10. La Comunicación Interna NO incluyen a:

a) Personal – Dirección
b) Comunidades – Gobierno Regional
c) Sindicatos – Trabajadores

SECCION II

Responda brevemente cada pregunta

11. Mencione 4 formas o métodos para controlar a los proveedores en un SIG

- Inclusión de contratistas en procesos de entrenamiento.

- Dotación de procedimientos de trabajo.

- Auditorías legales y de gestión

- Comunicación a través de condiciones específicas de trabajo.

12. Mencione 4 formas o métodos para la identificación y trazabilidad de bienes y/o servicios
(8.5.2 ISO 9001:2015)

- Se debe identificar lo que sale del proceso mediante medios apropiados.

- Mantener como ID la identificación de las salidas del proceso que sean necesarias.

- Identificar el estado de las salidas con respecto a los requisitos de seguimiento y medición
a través de la producción y prestación del servicio.

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- Debe controlar la identificación de salidas cuando la trazabilidad sea un requisito para los
bienes y servicios.

13. Mencione 4 ejemplos entre Peligros Ocupacionales y Aspectos Ambientales

- El mal uso de los implementos de seguridad, que atentarían contra su salud y su vida.

- La falta de limpieza en el área, que ocasionaría accidentes contra los operarios.

- Respecto a los aspectos ambientales, en una planta con uso de reactivos químicos, la
emisión de gases contaminantes en un proceso que se trabaja por mucho tiempo.

- El desecho de residuos sólidos en una empresa que pasa desapercibida en cualquier área o
ciudad rural afectando a la sociedad.

14. Mencione 4 aspectos que debe contener cualquier Plan de Emergencia y/o Contingencia

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

15. Mencione 4 items o elementos que debe contener un Programa de Gestión de Objetivos
SIG (6.2 ISO`s), por ejemplo las metas:

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

16. Mencione 4 formas o métodos para la medición de la satisfacción de los clientes

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

- ………………………………………….………………………………………….

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SECCION III (Caso de Estudio)

Se describe dos Casos de Estudio con la finalidad que identifique los requisitos que se podrían
estar incumpliendo. Coloque el número de requisito y el nombre del requisito. Por ejemplo (7.5
ISO 14001 Información Documentada) (8.1.4 ISO 45001 Compras). 04 requisitos que se deben
identificar.

Caso 1

En una planta de alimentos donde la inocuidad es crítica para su Sistema de Gestión, se identifica
que el personal usa sus EPP´s solamente cuando está próxima la Auditoria Interna/ Externa.
Asimismo, se identifica que el desagüe (servicio de apoyo para los controles de inocuidad) no
tiene desfogue directo a la red de alcantarillado, sino a un canal de regadío a la calle.

1. ………………………………………….………………………………………….

2. ………………………………………….………………………………………….

3. ………………………………………….………………………………………….

4. ………………………………………….………………………………………….

Caso 2

En un Taller Metalmecánico se ha iniciado la implementación de su SIG. Al implementar los

simulacros en caso de incendio, lo brigadistas identificaron que el personal no participa.
Asimismo, al identificar sus peligros por las actividades del simulacro, el Equipo SIG identifica
una serie de ausencia de peligros en su matriz. Son muchas los incumplimientos de su SIG, por lo
que la Dirección decide no ir a su auditoría externa a una semana de su realización. El Auditor
Líder de la empresa a pesar de ello, realiza su Auditoría Interna en las mismas fechas que la
Auditoría Externa sorprendiendo a todos los miembros, incluso a la Dirección.

1. ………………………………………….………………………………………….

2. ………………………………………….………………………………………….

3. ………………………………………….………………………………………….

4. ………………………………………….………………………………………….

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 No se olvide de completar la Encuesta de
Satisfacción (anónima), nos permite seguir
mejorando en Kaizen Certification.

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