UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CIBAO ORIENTAL

(UTECO)

PARTICIPANTE

Santa Altagracia Brito

MATRICULA

2009-443

Analogía

Semejanzas del comercio electrónico y oficina virtual

1. Atención al cliente. En cualquier opción, el consumidor es

clave en el éxito final del proyecto. Por ello, los emprendedores
invierten en esta comunicación cercana para ofrecer un
acompañamiento al consumidor final. Fidelizar al cliente es un
objetivo esencial en el plano electrónico y en la venta
convencional.

2. Temática. En ambos casos, las tiendas tienen un catálogo

especializado en varias categorías de artículos que giran en torno
a un tema común. El cliente elige su compra a partir de estas
posibilidades.
3. Búsqueda de diferenciación. La competencia existe, por tanto,
los dueños de los negocios buscan el modo de proyectar la
identidad corporativa a través de su esencia diferencial frente a
otros proyectos.

4. Fortalezas. En ambos casos, cada tipo de proyecto puede

identificar sus ventajas propias.

Diferencias entre el comercio electronico y oficina virtual

1. Ubicación. El factor de la localización es distinto como puedes

visualizar en el emplazamiento de un escaparate en una calle
comercial, frente a la opción opuesta de la visibilidad online que
permite al cliente llegar hasta allí desde el lugar en el que está.

2. Experiencia de compra. El proceso de adquisición de un

producto es diferente. En la compra online, el cliente puede evitar
el desplazamiento hasta el local, pero en una tienda física el
cliente puede observar directamente los productos del catálogo.

3. Perspectiva temporal. La experiencia de compra convencional

es la referencia anterior que cualquier cliente tiene en mente antes
de haber comprado un producto online. Sin embargo, la
familiaridad con el comercio electrónico también está muy
vinculada con el propio estilo de vida y con el factor edad.