PROTOCOLO DE COMUNICACIONES Y PLAN MOTIVACIONAL

PASO 2

PRESENTADO POR:
MANUEL ALEJANDRO BOSSA ESCOBAR

CODIGO
80007_43

PRESENTADO A:
JENNIFER PAOLA PINEDA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA.

ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA.
INGENIERÍA DE ALIMENTOS.
BOGOTÁ.
2020.
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad es fortalecer las competencias

comunicativas y las relaciones interpersonales mediante el desarrollo de un
protocolo de comunicaciones y plan motivacional aplicado a un caso de empresa.
La comunicación o intercambio de información es una acción que se encuentra
presentes en todas las actividades realizadas por los seres humanos en nuestra
sociedad actual, esta seda de manera simple y compleja, así como de manera
directa e indirecta.
La comunicación si es bien utilizada puede llegar a ser la más importante
herramienta para el crecimiento y desarrollo de las instituciones, entidades y
empresas; pero si la comunicación no está establecida o estandarizada puede
generar confusiones, problemas, atrasos y demás.
En la actualidad las instituciones y empresas, cuentan con gran cantidad de retos
para su crecimiento y desarrollo y tal vez uno de los principales es la comunicación
y los canales que esta necesitan para que sea eficiente y efectiva. Con el pasar de
los años las instituciones y empresas desarrollaron formas y métodos para poder
comunicarse de manera efectiva siendo estos los protocolos de comunicación, los
cuales son establecidos y hechos por cada empresa según su conveniencia o
necesidad.
Por medio del presente trabajo se espera investigar, explicar y dar a conocer los
canalesde comunicación y los protocolos de comunicación, su importancia,
creación y como estos deben ser aplicados a una empresa o institución; para así
lograr ser más competitiva, poder adaptarse a los cambios, poder satisfacer las
necesidades internas y externas, lograr el cumplimiento de metas y objetivos y
generar motivación dentro de la misma.

Para identificar el problema y ampliar su comprensión se parte de la lectura de los

documentos en el entorno práctico y mediante la respuesta de las preguntas en el
foro correspondiente.
El trabajo permitirá, como se ha dicho, fortalece las competencias comunicativas y
las relaciones interpersonales en el ámbito laboral y educativo.
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Manuel Alejandro Bossa Escobar
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OBJETIVOS

 Presentar un protocolo de comunicación mediante la creación de una

empresa.

 Poder desarrollar un protocolo de comunicación interna y externa aplicado

a un caso de una empresa.

 Construir un plan para aplicar un caso de una empresa real y que permita
intensificar y mejorar las relaciones laborales y el trabajo en equipo.

 Presentar una propuesta clara del manejo adecuado de una empresa

netamente virtual.

 Permitir el trabajo en conjunto de cualquier integrante en el desarrollo del

proyecto.

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Manuel Alejandro Bossa Escobar
 CASO EMPRESA
TEJIDOS MARIACRIS

1. Presentar la identificación de la empresa

2. Definir el tipo de comunicación.
3. Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas para
el caso de la empresa.
4. Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales
y el trabajo en el equipo.

¿QUÉ ES TEJIDOS MARIACRIS?

Es una empresa dedicada a la fabricación de chaquetas para dama y niñas y otros

productos relacionados con el deporte para toda la familia, con diseños exclusivos
y novedosos, con manejo de buena calidad, precios accesibles y envíos a todas
partes del país.
Su actividad económica se basa en la fabricación, comercialización y distribución.
Nos encontramos ubicados en Bogotá sede principal.

TIPOS DE COMUNICACIÓN

La comunicación a utilizar en tejidos mariacris, será la comunicación horizontal

formal, toda institución tiene actividades que realizar intentando lograr objetivos
que se pretende superar.
Los trabajadores de cada área, deben coordinarse con las personas de su área,
mejorando el continuo control de calidad trabajando en equipo.
Lo cual nos permite la buena coordinación e integración de los departamentos y
se hace necesaria para no repetir funciones ni malgastar tiempo y dinero en la
repetición de procesos administrativos.
En la actualidad manejamos como innovación la solicitud de mercados el área
virtual publicando nuestro novedoso catalogo de productos tanto en páginas web
como en facebook.
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PROTOCOLO

Nuestro protocolo se centra en varios pilares los cuales se mantiene siempre bajo
el mismo nivel de empleados, la jerarquía no es un factor importante, lo
importante es una comunicación efectiva y breve entre todos los sectores
(Administrativa y operativa) lo que permite un continuo flujo de información sin la
necesidad de un gasto en multiples reuniones o encuentros laborales.

La jerarquía se basa en el personal de gerencia y posterior encontramos a la

planta administrativa y el personal operativo.

ADMINISTRATIVA

Las funciones de la parte administrativa son:

 PLANEACIÓN: Definen las metas, estrategias y traza planes para integrar y

coordinar las actividades mediante el trabajo colaborativo de todas las areas
implicadas.

 ORGANIZACIÓN: Consiste en especificar qué tareas se deben hacer, quién las

genera, cómo se deben ejecutar, quién mantiene notificado a todo el personal
y dónde se deben tomar las deciones de cada una de estas tareas.

 DIRECCIÓN: Consiste en motivar a los empleados, mediante tecnicas de

influencia mientras se mantiene un crecimiento en los deberes laborales,
definir el mejor canal de comunicación y mantener en control el
comportamiento de los empleados para la salud de la empresa y de las
personas que laboran en ella.

 COORDINACIÓN: Consiste en unir todos los esfuerzos empresariales para el

beneficio corporativo.

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 CONTROL: Consiste en vigilar el desempeño, compararlo y emprender las
acciones correctivas al momento de alguna caida de los estándares laborales
pre establecidos.

 RECURSOS HUMANOS: Consiste en mantener una constante comunicación en

las reuniones informativas sobre la actualidad de la empresa y el mundo de la
conectividad, generan un buzón de sugerencias el cual permite que cualquier
empleado aporte ideas en el mejoramiento de la empresa, permiten y
capacitan al personal sobre el uso de Intranet como plataforma donde
cualquier proceso legal para los empleados se pueda generar sin problemas y
por ultimo brindando un manual de bienvenida con toda la información
necesaria para ejercer un trabajo adecuado a los empleadores que ingresen.

OPERATIVA

Las funciones de la parte operativa son:

 ANÁLISIS DE LOS SERVICIOS: Monitoreo de los servicios ofrecidos y los

requerimientos de clientes y proveedores.

 ANÁLISIS DE LOS PROCESOS: Mantiene un orden en los procesos técnicos

teniendo como ley el principal el cumplimento de las leyes establecidas
para los empleados y para la empresa.

 REVISIÓN: Proceso continuo de monitoreo de todos procedimientos,

tratando de generar mejores resultados y productividad con el unico fin de
optimizar al máximo los recursos y la produccion en masa de cada producto.
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PLAN DE MOTIVACIÓN

El trabajo en tejidos mariacris se enfoca hacía la planta en donde las operaciones

no se pueden ejercer si no es en equipo, los tiempos y las tareas no son de una
sola persona, el trabajo grupal y secuencial es obligatorio por eso un plan de
motivación es esencial para el buen manejo de la producción.

Inicialmente se tendrán encuentros grupales los cuales permiten un acercamiento

más personal entre los grupos.
Se premiará a los mejores equipos con diferentes bonos y beneficios los cuales
permiten una competencia sana y un mejoramiento de las relaciones grupales.
Permitir la autorrealización de logros personales los cuales permitan una
expresión más profunda en el equipo como lo son cursos externos, estudios
independientes enfocados en materias de alto rango.

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 CASO EMPRESA

Nombre de la empresa:
TEJIDOS MARIACRIS.

Slogan:
PRIMERO LA FAMILIA

Ciudad Sede Principal:

Bogotá

Fecha de Creación:
Marzo del 2020

Número de empleados:
100

Características de la empresa:
La microempresa tiene como actividad económica la fabricación, producción y
comercialización de chaquetas para dama y niñas y novedosa ropa deportiva para
toda la familia. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta por planta
administrativa y personal operativa.

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 CONCLUSIONES

La comunicación organizacional es el pilar más importante en cualquier empresa,

sin ella los objetivos grupales e individuales de las empresas no se cumplirán.
Las políticas de integración entre empleados permiten una mejor comprensión de
las tareas de cada uno y como cada persona tiene algo que aportar a la empresa
sin importar su estación de trabajo.

En los casos más extremos una mala comunicación entre empleados puede
generar pérdidas irreparables para una empresa y termina con consecuencias
catastróficas tanto para los directivos como para los empleados.
La formación del clima laboral en la compañía crea labora y construye innovación
y desarrollo sostenible.

BIBLIOGRAFÍA
  Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias.
Barranquilla [Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?
url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=eds-live

 Gómez, A. (2010). Manual programación neurolingüística aplicada a la

empresa. Madrid, ES: Editorial CEP, S.L.  Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?
docID=10820412&p00=comunicaci%C3%B3n+pnl

 Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo

de video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281

 Esteban Lario, J. (2014). Comunicación y protocolo empresarial en los países

de la zona euro. Madrid: Dykinson.
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