CONDICIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL REINTEGRO

El diligenciamiento del formato “Solicitud Tramite de Reintegro Virtual” debe realizarse en su totalidad. De aquellas solicitudes en
las que se evidencien formatos incompletos, se remitirá un correo electrónico solicitando el envío del formato completamente
diligenciado; para estos casos, el tiempo estimado de trámite iniciará desde la recepción del nuevo formato.

PUEDE ADJUNTAR CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS:

➔ Voucher o tiquetes aéreos, marítimos, terrestres.

➔ Factura electrónica de Servicios Turísticos adquiridos o Documento soporte equivalente a factura electrónica.
➔ Factura generada por responsables de IVA.
➔ Factura alquiler de vehículo, o servicio de transporte.
➔ Contrato de arrendamiento inmobiliario con destinación turística (fincas, cabañas, casas, apartamentos, etc.). Se requiere
adicional al contrato, anexar RUT actualizado (Registro Único Tributario), RNT vigente (Registro Nacional de Turismo) y
soporte o comprobante de pago.
➔ Contrato por alquiler de vehículos con destinación turística. Se requiere adicional al contrato anexar, RUT actualizado,
permiso especial del vehículo para este tipo de servicio y soporte o comprobante de pago.
➔ Soportes de Alimentación, Peajes y Gasolina (siempre y cuando se evidencie que sean consecuentes con un itinerario de
viaje, es decir, que coincidan entre sí con el trayecto realizado).
➔ Factura, voucher o recibo de compra de Servicios Turísticos adquiridos por internet (AirBnb, Booking, glamping etc). Se
requiere anexar soporte o comprobante de pago.
➔ Facturas de operadores o empresas que organicen eventos académicos o estudiantiles fuera de la ciudad de residencia del
suscriptor; dentro de estas actividades se incluyen: campamentos, eventos académicos, intercambios y otro tipo de
actividades en las cuales el suscriptor, su cónyuge o sus hijos participan. Se efectuará reintegro únicamente por el valor de
los gastos de alojamiento y transporte en que se incurra y que se encuentren debidamente facturados y discriminados en la
respectiva factura.
➔ Cuando en alguno de los soportes adjuntos se relacionen datos (diferentes a los públicos) de un tercero diferente al titular del
contrato, el cliente deberá adjuntar el formato “AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE
TERCEROS PARA EL PROCESO DE REINTEGRO CON CÍRCULO DE VIAJES UNIVERSAL” debidamente diligenciado por
el tercero.

LOS SIGUIENTES CONCEPTOS NO SON SUSCEPTIBLES DE REINTEGRO:

● Contratos de tiempos compartidos.

● Cuotas de sostenimiento y/o cuota mensual/anual de operación nacional o internacional, por ejemplo: Zuana Beach Resort,
Seguros Bolívar, Multivacaciones Decamerón, Marriott Vacation Club, On Vacation, etc).
● Compras personales tales como productos de aseo, ropa, souvenirs.
● Cotización de servicios turísticos.
● Costo por trámite de Visa y/o emisión de pasaporte.
● Costo de compra de Divisas.

TENGA EN CUENTA QUE SU REQUERIMIENTO SERÁ PROCESADO EN

CINCO* (5) DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DEL DÍA HÁBIL SIGUIENTE
AL DE LA RADICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS.
*Este lapso aplica siempre y cuando los soportes cumplan a cabalidad con las condiciones enunciadas; en caso de
presentarse inconsistencias esto repercutirá en el tiempo del trámite, hasta tanto sean debidamente subsanadas.

IMPORTANTE:
No se efectúan reintegros realizando pagos a tarjetas de crédito ni transferencias a cuentas del banco
Multibank S.A, Santander, cuentas de pensión y Cooperativas; tampoco a medios alternativos como
Nequi, Daviplata o similares.

TRÁMITE PARA PAGO A AGENCIA

Si desea que CVU realice el pago directamente a la Agencia de Viajes de su preferencia, la Agencia debe tramitar lo siguiente:

 Anexar “Carta de autorización cliente para reintegro agencias” dirigida a CVU especificando el valor en número y letras, con
su respectiva firma en original (descargar carta del sitio web agencias).
 Factura o documentos legales que hagan sus veces, a nombre del Cliente.
 En caso de actualización en su documentación interna (RNT, RUT, Cámara de Comercio y Carta Datos Contacto Agencia)
deberá adjuntarlos con la solicitud para el giro.
 FORMATO SOLICITUD Versión
TRÁMITE DE REINTEGRO VIRTUAL 3.0

Ciudad Fecha
Día Mes Año

INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR

Nombre Primer Suscriptor Tipo doc. Número documento

No.

Dirección residencia Número fijo Número celular Correo electrónico

Nombre Segundo Suscriptor (Si aplica) Tipo doc. Número documento

No.

INFORMACIÓN DESTINO DEL VIAJE

Tu viaje fue: Nacional Internacional

Ciudad de origen Ciudad del destino Número de viajeros

Fecha compra - emisión factura Fecha de viaje

INFORMACIÓN CORCERNIENTE A LA COMPRA

¿Por cuál canal realiza sus compras de servicios turísticos?

Página web Whatsapp
Canal telefónico Directo con el prestador del servicio

Proveedor: Agencia de Viajes Directo Aerolínea Hotel Plataforma web

Cual:

¿Por qué escogió este proveedor para realizar su compra?

Recomendada por un amigo o familiar Por precio
Por que ofrece mayor oferta de productos y paquetes Recibí ofertas de mi interés

Tipo de compra: Paquete todo incuido Sólo Hotel Tiquetes Aéreos Otros

Otros
Crucero Alimentación / gasolina / peajes Arriendo de finca / apartamento
Alojamiento Tour / entrada a parques / museos /etc Paquete estudio / Excursiones / Otros
Tarjeta de asistencia Transporte terrestre / flota / taxi Caja de Compensación
 NUESTRA AGENCIA ALIADA VIAJES CIRCULAR
¿Por qué no realizó la compra del servicio turístico
¿Conoce la agencia Viajes Circular?
con Viajes Circular?
Si No La oferta adquirida es más completa frente a la cotizada con Viajes Circular

No logre contactarme con un asesor

Encontré un mejor precio en otra agencia

¿Cotizó con Viajes Circular?
Si No Facilidad para realizar la compra con la otra agencia

PLANEA TU PROXIMO VIAJE

¿Cuál es el medio por el que prefiere recibir información sobre ofertas turísticas?
E-mail Catalogo Digital

SMS Gestor de Recaudo

Whatsapp Página Web

AUTORIZACIÓN TRANSFERENCIA BANCARIA

DATOS TITULAR DE LA CUENTA DATOS BANCARIOS
Nombre titular cuenta bancaria Nombre del Banco

Tipo doc. CC CE NIT Tipo cuenta Ahorros Corriente

Núm. Identificación Cuenta No.

Valor total a reintegrar* $

*En caso que los soportes esten en una moneda diferente a pesos colombianos,
para calcular el valor a reintegrar, utilice la TRM del día de la compra.

AUTORIZACIÓN UTILIZACIÓN DISPONIBLE

Conocidos los efectos del contenido del presente documento, autorizo a Círculo de Viajes Universal S.A.,
de manera previa y expresa a que los valores requeridos para reintegro mediante la presente solicitud
sean descontados del monto disponible a la fecha en mi(s) Contrato(s)
de Plan de Ahorro para Viajes con radicación No(s):

Doy fe que los datos aquí relacionados se ajustan a la realidad y en caso contrario asumo la responsabilidad
por los inconvenientes que se pueden generar.

Firma: Número de Identificación: