Borrador del informe sobre la administración de la demanda en la empresa de

servicio y manufactura:

El objetivo de una organización es servir al cliente. El markatnig se enfoca en

cumplir las necesidades de los clientes pero operaciones por medio de la
administración
Nota: la administración de la demanda hace referencia a la coordinación de los
recursos y el suministro de los materiales.
Administracion de la demanda
El objetivo principal de una organización es servir al cliente. Marketing se enfoca
en cumplir con las necesidades de los clientes, pero Operaciones, por medio de la
administración de materiales, debe proveer los recursos. La coordinación de los
planes por parte de estas dos áreas se llama Administración de la demanda.
La administración de la demanda es la función de reconocer y administrar todas
las demandas de productos. Se da en el corto, mediano y largo plazo. y está
asociada con Master Production Scheduling.
, partes para mantenimiento y requerimientos, promociones, inventario para
distribución, e inventario consignado en sitios de clientes.
La administración de la demanda incluye 4 actividades principales:
 Pronostico
 Procesamiento de órdenes
 Hacer compromisos de entrega.
 Interacción entre planeación y control de producción y el mercado.

Otro concesptos: El propósito del manejo de la demanda es coordinar y controlar

todas las fuentes de la demanda, con el fin de poder usar con eficiencia el sistema
productivo y entregar el producto a tiempo.
¿De dónde proviene la demanda del producto o servicio de una empresa? y ¿qué
puede hacer una compañía para administrarla? Existen dos fuentes básicas de la
demanda: dependiente e independiente.
La demanda dependiente es la demanda de un producto o servicio provocada
por la demanda de otros productos o servicios. Por ejemplo, si una empresa vende
1 000 triciclos, entonces se van a necesitar 1 000 ruedas delanteras y 2 000
traseras. Este tipo de demanda interna no necesita un pronóstico, sino sólo una
tabulación. La cantidad de triciclos que la empresa podría vender es la demanda
independiente porque no se deriva directamente de la demanda de otros
productos.
Una empresa no puede hacer mucho respecto de la demanda dependiente. Es
preciso cubrirla (aunque el producto o servicio se pueda comprar en lugar de
producirlo en forma interna). Pero sí hay mucho que una empresa puede hacer en
cuanto a la demanda independiente, si así lo desea. La compañía puede:

1. Adoptar un papel activo para influir en la demanda. La empresa puede

presionar a su fuerza de ventas, ofrecer incentivos tanto a los clientes como a su
personal, crear campañas para vender sus productos y bajar precios. Estas
acciones pueden incrementar la demanda. Por el contrario, es posible disminuir la
demanda mediante aumentos de precios o la reducción de los esfuerzos de
ventas.

2. Adoptar un papel pasivo y simplemente responder a la demanda. Existen

varias razones por las que una empresa no trata de cambiar la demanda sino que
la acepta tal como llega. Si una compañía funciona a toda su capacidad, tal vez no
quiera hacer nada en cuanto a la demanda.
 Concepto

La administración de la demanda es la función de reconocer y administrar todas

las demandas de productos. Hoy en día, las empresas compiten por aplicar
nuevas tecnologías y análisis que optimicen sus cadenas de suministros, reduzcan
el inventario e incrementen la satisfacción del cliente. Todo esto a la vez que
mejora la rentabilidad. Para ello, se necesita tener un proceso efectivo para la
gestión de la demanda. Aquí es donde aparece el planeamiento de la demanda.

Para muchos empresarios, la función de la planificación de la demanda es quizás

el aspecto más importante de la gestión de operaciones. Estas se dan en el corte,
mediano y largo plazo. En el largo plazo, se necesitan proyecciones de demanda
para la planeación estratégica de negocios de cosas como inmuebles. En el
mediano plazo, el propósito de la administración de la demanda es proyectar
nuevas demandas para la planeación de producción. En el corto plazo, se necesita
la administración de la demanda para artículos específicos.
Si se quiere planear efectivamente el material y la capacidad de los recursos, se
debe identificar todas las fuentes de demanda. Esto incluye clientes locales y
foráneos, otras plantas de la misma corporación, almacenes de distribución. En
consecuencia, el papel de del planeamiento de la demanda tiene una influencia
significativa en el éxito de la empresa y su estado financiero. Así construye a
mejorar los niveles de inventario, la calidad del servicio al cliente, y se optimizan la
promoción comercial y la planificación del inventario,

La correcta operación de la administración implica:

 La administración del conocimiento. Que ha ocurrido, porque ocurrió, cuando

ocurrirá nuevamente.
 La administración del desempeño. Que estás haciendo y hará el gobierno, la
competencia, los clientes y los proveedores.
 La administración del desempeño. Que tan bien estamos alcanzando metas
como organización y como miembros de una cadena de suministro