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Tarea 2 _ La Entrevista

Wendy Daniela Novoa Ortiz.

Cundinamarca Socha, Universidad Nacional abierta y A distancia

Observación y entrevista

Nombre del tutor: Zully Enith López Cadena

Octubre del 2021

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trabajo independiente

Se puede decir que en una entrevista psicológica se produce una relación entre
dos o más personas. De esta manera uno de los integrantes, el psicólogo clínico,
realiza preguntas y trata de obtener información para tomar decisiones. Se produce un
intercambio de información entre la persona que solicita ayuda (el paciente) y la
persona que la ofrece (el psicólogo clínico).

“Primera fase de mutuo conocimiento

Hay tres aspectos básicos en esta primera parte de la entrevista: contacto físico,
saludos sociales y tentativas de conocimiento mutuo.

En esta fase se suceden los saludos y las presentaciones. Se aconseja que la

actitud acogedora, cálida y empática se cuiden con esmero, así como la comunicación
no verbal. El clima de confianza va a ser determinante y va a condicionar el proceso de
la entrevista. Tras el momento de saludos se toma asiento y se indica al paciente cuál
es el suyo. Se abre la entrevista clarificando los objetivos de la misma, el tiempo que
vamos a invertir y el conocimiento que tenemos de su demanda.

Segunda fase de exploración e identificación del problema

Esta fase es el cuerpo de la entrevista, en el que el consultante explica su

demanda, formula un problema y solicita una ayuda, por lo que el evaluador deberá
realizar un análisis de las demandas, quejas y metas. Aquí el psicólogo trata de
escuchar, observar y preguntar adecuadamente para ir elaborando hipótesis que
deberá ir confirmando o rechazando a lo largo del proceso de evaluación a fin de dar
posteriormente respuesta a la demanda del consultante.

El tiempo que transcurre desde que el paciente explica lo que le preocupa hasta
que el psicólogo clarifica e identifica la naturaleza e importancia del problema y elabora
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las hipótesis pertinentes no es homogéneo, pero en general una entrevista no suele

durar más de 50 o 60 minutos, por lo que esta fase suele ocupar alrededor de 40
minutos más o menos.

La actuación del entrevistador en este tiempo es la de observar, escuchar y

vivenciar la conducta del paciente, atendiendo a sus verbalizaciones, a la comunicación
no verbal, elaborando hipótesis y tratando de confirmarlas progresivamente y a medida
que avanza el proceso de evaluación psicológica. Además utilizará estrategias
comunicacionales a fin de conseguir los objetivos.

En esta fase el psicólogo debe dejar constancia de cuál es su rol, guiar al

entrevistado en el desarrollo de la entrevista y utilizar sus conocimientos y experiencia
sobre técnicas y habilidades comunicacionales a fin de conseguir los objetivos que
pretende. Es la fase en la que se intenta lograr una comprensión del problema. Antes
de pasar a la siguiente fase, conviene que el psicólogo haga una síntesis de los
problemas planteados y se los formule de forma breve al paciente a fin de obtener un
feedback comprensivo, planteándole frases como “si he entendido bien, lo que en
definitiva a Vd. le preocupa es...”, para clarificar la consulta y es el punto de partida
para proseguir el trabajo clínico posterior.

Tercera fase despedida

Los tres aspectos básicos de esta última parte de la entrevista son: encuadre o
plan de trabajo, nueva cita y despedida física. Conviene antes de despedirse, clarificar
con el paciente cuál va a ser el modo de trabajo que se va a realizar en la próxima o
próximas sesiones, horarios, coste económico... Esta fase final es bastante diferente de
unos pacientes a otros.

Post-entrevista

Tras despedir al paciente conviene que el psicólogo trate de completar las notas
que ha tomado, anote sus impresiones y formule un mapa conceptual sobre los
problemas que le han consultado. Las hipótesis deberán comprobarse a través de las
técnicas de evaluación que serán aplicadas en siguientes sesiones a fin de confirmar o
rechazar dichas hipótesis”. (UNED)
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La entrevista es uno de los puntos básicos dentro del proceso del diagnóstico
psicológico, en el cual "se busca la conceptualización de un problema, la
formulación de hipótesis, la selección y definición de metas terapéuticas
y la evaluación del progreso y seguimiento" (Fernández Ballesteros et al. 2001,
citado en Conxa, 2015, p. 244). Por lo cual, en nuestra profesión como psicólogos es
fundamental poder desarrollar entrevistas de manera exitosa, pues esta es usada en
diferentes ámbitos de nuestra profesión. Teniendo en cuenta lo anterior, ¿Cuáles son
las condiciones para el desarrollo de una entrevista psicológica ?, Dichas condiciones
dependen de la función con la que la entrevista es realizada (evaluar, diagnosticar, etc),
así mismo, el contexto en el que se produzca la entrevista influirá sobre sus
características y determinará la profundidad, áreas que se evalúen, la cooperación que
se espera del cliente y los tipos de preguntas que se realicen (Segal, June y Marty,
2010 citado en Perpiñá, 2015, p.247) .

Argumentando que una entrevista se da a través de la comunicación verbal y no

verbal, ¿en qué consiste la comunicación en la entrevista psicológica ?; una de las
estrategias de comunicación verbal más empleadas en este tipo de entrevistas son las
preguntas. Para lograr obtener una buena historia del problema de la persona debemos
ser capaces de elegir las preguntas que lograr obtener la información relevante e
indispensable del problema y los síntomas, sin embargo, debemos tener cuidado de no
convertir la entrevista en un interrogatorio, además, también se puede obtener
información a través de otras estrategias como el resumen, la clarificación, la
confrontación o los re fl ejos (Cormier, Nurius y Osborn, 2009).

La entrevista generalmente inicia con una pregunta abierta, que viene seguida
de un período de escucha activa durante el cual, se facilita el entendimiento del
problema por parte del entrevistador. Después se emplean preguntas cerradas y
técnicas de comunicación más directas o dirigidas a deducir exactamente qué le pasa
al paciente y orientar el diagnóstico. Además, en este tipo de entrevistas es de
importancia vital buscar respuestas concretas. De hecho, con frecuencia los
entrevistados responden de manera imprecisa, y será trabajo del entrevistador
conseguir que la información sea lo más específica posible, ya que de ello podría
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depender, por ejemplo, que se cumplan o no los criterios diagnósticos para un trastorno
mental ( Perpiñá, 2015).

En todas las interacciones entre dos o más personas que se dan cara a cara
también es muy importante el lenguaje no verbal. En las entrevistas de evaluación
podemos valernos de ciertos ademanes gestos o ademanes que nos ayuden a alentar
al paciente a seguir hablando o por el contrario que incentiven a cambiar de tema oa
dejar de hablar. A través del contacto visual y la postura corporal estamos señalando
continuamente a nuestro entrevistado cuál es nuestra actitud, por lo que tendremos que
ser consciente de lo que estamos transmitiendo y si ello es consistente con nuestro
objetivo en cada momento de la entrevista (Poole y Higgo , 2006, citado en Perpiñá,
2015).

La entrevista psicológica comprende muchos aspectos que son de vital

importancia en nuestro quehacer como psicólogos, pues esta tiene aplicación no en el
ámbito clínico, sino también en el ámbito organizacional, laboral, jurídico y forense,
social, comunitario, educativo, etc, por lo tanto es fundamental comprender y entender
todo lo que implica la entrevista y cómo ejecutarla correctamente para lograr los
objetivos propuestos en cada caso o cada paciente.

En conclusión, ¿por qué la entrevista psicológica es crucial ?, porque nos

permite recopilar información relevante para nuestro trabajo, independientemente del
enfoque en el que trabajemos, siempre usaremos la entrevista como una de las
técnicas más importantes en la psicología.

La entrevista según Symonds (citado en Nahoum, 1961) es un “método para

reunir datos durante una consulta privada o una reunión; una persona,
que se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su versión de los
hechos o responde a las preguntas relacionadas con el problema
estudiado o con la encuesta emprendida ... Este método puede
comportar la aplicación de las técnicas de observación y del rating
(estimación) y tiene aspectos comunes con la técnica del cuestionario
” (p.7).
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Referencias

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Caicedo, S., Chica, M., Córdoba Lemos, H Bustos, J. (2016). Enfoques clásicos de la
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Conxa, P. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar.

(2012). Madrid, ES: Larousse - Ediciones Pirámide. (Pp. 244 -266).

https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49011?page=244

Fernández, B. R. (2013). Evaluación psicológica: conceptos, métodos y estudio de casos

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https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/49032?page=167

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=true&db=nlebk&AN=847671&lang=es&site=eds-live&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_81
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