Glosario Diagnosis

Acá encontrarás algunos conceptos que te ayudarán a interpretar la

distinta información que se muestra en las secciones de Diagnosis.

CEI
01 Experiencia cliente (Customer Experience Index).

SVA
02 Servicio de Valor Agregado.

SMS
03 Servicio de mensajería corta (Short Message Service)

Cliente
purgado Se hace referencia a la búsqueda de posibles
04 deudas del cliente en el sistema.

IMEI
Identidad internacional de equipo móvil
05 (International Mobile Equipment Identity).

Falla
masiva Indisponibilidad del servicio móvil en sectores específicos.
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 Glosario Diagnosis
Acá encontrarás algunos conceptos que te ayudarán a interpretar la
distinta información que se muestra en las secciones de Diagnosis.

Itinerancia Permite que los usuarios de la telefonía móvil se

de datos muevan entre distintas áreas de cobertura sin dejar
de tener recepción o modificar de manera alguna su
07 navegación habitual.

APN Nombre de un punto de acceso que hay que configurar

para que nuestro dispositivo se pueda conectar a Internet
08 (Access Point Name).

VLR
Registro de ubicación de visitante es cuando un usuario
09 (móvil) se registra a la red de voz (VisitorLocation Register).

Modo
avión Permite desconectar el dispositivo móvil de todas
10 las redes inalámbricas.

SIM Acrónimo de módulo de identificación de abonado, es un

pequeño chip desmontable que identifica el dispositivo
11 móvil dentro de la red celular (subscriber identity module).

Smart
phone
Teléfono inteligente.
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