Dirección Comercial 1

B2B (Business to Business)

Como ya hemos mencionado, las siglas B2B se refieren al mercado corporativo, es decir, aquellas
empresas que comercializan sus productos o servicios a otras empresas. De esta forma, el
marketing B2B que vas a emplear tiene como finalidad principal establecer relaciones
personales, con las que terminar reforzando el prestigio y la identidad de la marca. Esto quiere
decir que debes transmitir el valor de la empresa. La estrategia se centra en hacer llegar a
nuestros clientes cómo el producto les ayuda a ahorrar en tiempo, recursos y dinero.

El marketing B2B se vincula, principalmente, con la industria, las instituciones públicas y

el gobierno, y sus características son:

B2C (Business to Consumer)

Las siglas B2C se refieren al mercado de consumo masivo, es decir, empresas que ofrecen
productos o servicios a clientes personales. Por lo que, el marketing B2C está dirigido a destacar
los beneficios personales que aporta el producto a los consumidores, a través de otro tipo de
caminos, como la emoción o los sentimientos. Por otro lado, los esfuerzos van dirigidos
principalmente a reforzar la marca a través de publicidad repetitiva. Las principales
características del B2C son:

Principales diferencias entre B2B y B2C

A continuación, vamos a resumir los 4 puntos claves que diferencian el B2B del B2C:

1. La lógica de comprar el producto. En el B2B nos enfocamos en demostrar las ventajas

que puede provocar la compra de nuestro producto o servicio, mientras que en el B2C
no es el objetivo principal.
2. Lo racional frente a lo emocional. En el B2B nos centramos en el aspecto racional de la
compra, argumentando el porqué de comprar nuestro producto. En el B2C buscamos
conectar emocionalmente con el cliente.
3. El tipo de lenguaje. En el B2B el lenguaje puede ser más técnico que en el B2C, debido
a que la empresa compradora está especializada en el sector al cual pertenece nuestro
producto.
4. Los tiempos de decisión. En el B2C se busca la compra rápida o inmediata, mientras que
en el B2B la toma de decisión puede demorarse mucho tiempo.