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CONSIDERACIONES PARA EL DISEÑO DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Qué es Organización?
Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus
miembros y así, valerse el medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos.

Qué es Estructura Organizacional?

Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en
cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados
y empleados. Es el esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de la empresa,
organizar y coordinar las actividades de la empresa a través de líneas de autoridad, niveles,
responsabilidades.

Qué es el Departamento?
El departamento es una o varias divisiones de la organización. Es un área bien determinada, una
división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de
actividades específicas.

Existen factores internos y factores externos que influyen en la estructura organizacional.

Factores internos
Enfoque conceptual adoptado - toma de decisiones centralizadas contra toma de decisiones
descentralizada, con mayor delegación de autoridad.
Espacio de control (el número de empleados que reportan a un supervisor).
Diversidad de productos y clase de operación.
Tamaño de la organización.
Características de los empleados (profesionistas, empleados de oficina, trabajadores)
Factores externos
Tecnología (cómo se transfieren los insumos a las salidas de producción).
Características del mercado (estabilidad, extensión, tipos de clientes).
Dependencia del medio ambiente (competencia, restricciones legales, reglamentación, proveedores y
efectos del extranjero)

EL DISEÑO ORGANIZACIONAL: es un proceso en el cual se toman las decisiones para elegir la

estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el entorno en el cual los

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miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia.
“El diseño de las organizaciones es un proceso permanente debido a que cambian con el tiempo”.

ELEMENTOS PARA EL DISEÑO ORGANIZACIONAL

Estructura:
La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo
social, ya que establece la disposición y correlación de las funciones, jerarquías y actividades
necesarias para lograr los objetivos.
Sistematización:
Todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse racionalmente a fin de facilitar el
trabajo y la eficiencia.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades:
Organizar, implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la
especialización.
Jerarquía:
La organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y
responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificación de funciones:
Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el
trabajo de la mejor manera posible.

DEPARTAMENTALIZACIÓN
Se refiere agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o tiene una
relación lógica, para ello se elabora un organigrama donde mediante cuadros se representan los
diferentes departamentos que integran la organización. La Departamentalización es el resultado de las
decisiones que toman los gerentes en cuanto a las actividades laborales una vez que han sido dividida
las tareas se pueden relacionar en grupos "parecidos" como pueden suponer existen muchas variedades
de trabajos y departamentos en las organizaciones y los trabajos y departamentos de una organización
serán diferentes a las de otras.
Al departamentalizar es conveniente observar la siguiente secuencia:
1º Listar todas las funciones de la empresa.
2º Clasificarlas.
3º Agruparlas según un orden jerárquico.
4º Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.
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5º Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los
puestos.
6º Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.
7º El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el
tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

MODELOS DE ESTRUCTURAS DE ORGANIZACION

ORGANIZACION FORMAL:

ORGANIZACION INFORMAL:

ORGANIZACIÓN LINEAL
Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que es utilizada por
pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un campo específico del
mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organización, el dueño y el gerente
son uno y el mismo. Se caracteriza por Poseer el principio de autoridad lineal, Tiene Líneas formales de
comunicación,Centralizar las decisiones.
VENTAJAS
● Estructura sencilla y de fácil compresión.
● Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos o cargos involucrados.
● Facilidad de implantación.
● Estabilidad considerable.
● Es el tipo de organización más indicado para pequeñas empresas.
DESVENTAJAS
● La estabilidad y la constancia de las relaciones formales pueden conducir a la rigidez y a la
inflexibilidad de la organización lineal.
● No se responde de manera adecuada a los cambios rápidos y constantes de la sociedad moderna.
● Esta basada en la dirección única y directa, puede volverse autoritaria.
● Enfatiza en la función de jefatura y de mando y la exagera, pues supone la existencia de jefes
capaces de hacerlo y saberlo todo.
● La unidad de mando hace del jefe un generalista que no puede especializarse en nada.

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ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: se basa en el principio especialización.
Sus características principales son: autoridad funcional o dividida, líneas directas de comunicación,
descentralización de las decisiones y énfasis en la especialización.La funcional es la mas indicada
cuando la organización es pequeña o cuando es necesario delegar transitoriamente la actividad
funcional en algún órgano para implementar un programa o evaluar alguna actividad.
VENTAJAS
● Máxima especialización.
● Mejor soporte técnico.
● Comunicación directa mas rápida.
● Cada órgano realiza únicamente sus actividades especificas.

DESVENTAJAS
● Perdida de la autoridad de mando.
● Tendencia a la competencia entre los especialistas.
● Tendencia a la tensión y los conflictos en la organización.
● Confusión en cuanto a los objetivos

Organización línea – staff: es una combinación de la organización lineal y la funcional que maximiza
las ventajas de ambas y reduce sus desventajas, aunque en el fondo predomine las características
lineales. Existen órganos de línea (de ejecución o de operación) y órganos de staff (de consultaría,
asesoria o incluso, la presentación de servicio especializado). Se caracteriza especialmente por la
función de la estructura lineal con la estructura funcional lo cual permite la coexistencia de líneas o
canales formales de comunicación y la prestación de asesoria funcionales, y la separación de órganos
operacionales (de línea) y órganos de apoyo (staff o asesoria); también permite la coexistencia de la
jerarquía de mando y la especialización técnica. En la actualidad, la organización de línea – staff es el
tipo de organización mas utilizada en las empresas.

ESTRUCTURAS HORIZONTALES: Está diseñada para brindar una forma estructural y un enfoque
organizacional integrado que les permite entregar dicho valor a los clientes, potenciando así sus
ventajas competitivas. Es por procesos no por tareas.
En la organización horizontal el módulo organizativo básico es un flujo de trabajo llevado a cabo por
un equipo, no la realización de tareas por individuos. Dicho flujo de trabajo se puede ligar mediante
distintos mecanismos relacionados entre sí:
✔ Asignando a un líder o equipo de líderes para que se pongan al frente del proceso clave.
✔ Fijando objetivos cuantificables relacionados con la mejora continua.
✔ Estableciendo sistemas de medición para cada proceso.

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✔ Creando foros que abarquen todo el ámbito del proceso para revisar y consensuar los objetivos
en cuanto a resultados.

ESTRUCTURA POR DEPARTAMENTALIZACIÓN

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una organización;
esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeñadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geográfico cubierto y el proceso utilizado para
convertir insumos en productos.

De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas:

Por tiempo: La existencia de turnos de trabajo es común en muchas empresas, en las que (por razones
económicas, tecnológicas o de otro tipo) la jornada laboral normal no sería suficiente. Por ejemplo:
Hospitales, plantas eléctrica, etc.
Funcional:
Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos, procesos o
actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final.
Territorio:
Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor manera a
grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas determinadas donde su empresa tiene
cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compañías telefónicas, entre otras, que están divididos
y organizados sobre la base de su ubicación.
Por Clientes:
El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar, puede también ser utilizada para
agrupar empleados. La base de esta departamentalización está en el supuesto de que los clientes en
cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas
departamentales para cada uno.

Por Producto:
Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma de organización es
empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un producto se le denomina
“divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su operación.

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