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  • Diagrama Flujo Servicio

    Cargado por

    Everardo Fajardo Ramos
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    El diagrama de flujo describe el proceso de servicio al cliente de una empresa, que comienza cuando un cliente llama y termina cuando se completa el servicio. La secretaria explica las condiciones del servicio y se programa una fecha para la visita de cotización del técnico, quien determina si tiene los materiales necesarios para realizar el trabajo. Si faltan materiales, el técnico los consigue del almacén o proveedor para terminar el servicio.

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    Título original

    DIAGRAMA FLUJO SERVICIO

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    Diagrama Flujo Servicio

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    Everardo Fajardo Ramos
    El diagrama de flujo describe el proceso de servicio al cliente de una empresa, que comienza cuando un cliente llama y termina cuando se completa el servicio. La secretaria explica las condiciones del servicio y se programa una fecha para la visita de cotización del técnico, quien determina si tiene los materiales necesarios para realizar el trabajo. Si faltan materiales, el técnico los consigue del almacén o proveedor para terminar el servicio.

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    Diagrama de flujo de servicio

    INICIO
    EL CLIENTE LLAMA

    LA SECRETARIA EXPLICA LAS


    CONDICIONES DEL SERVICIO

    ¿AL CLIENTE LE NO
    INTERESA EL FIN
    SERVICIO?

    SI

    SE NEGOCIA LA FECHA DE LA VISITA

    ¿HAY TIEMPO NO
    SE AGENDA PARA OTRO DÍA
    DISPONIBLE?

    SI

    SE AGENDA PARA EL DÍA SOLICITADO

    LLEGA EL DÍA Y EL TÉCNICO HACE LA VISITA PARA LA COTIZACIÓN

    ¿EL CLIENTE NO SE COBRA LA VISITA


    DESEA EL FIN
    (LA GASOLINA)
    SERVICIO?

    SI

    ¿EL TÉCNICO SI SE REALIZA EL


    TIENE TODOS LOS FIN
    SERVICIO
    MATERIALES?

    NO

    2
    EL TÉCNICO CONSULTA LOS ARTÍCULOS
    DISPONIBLES EN EL ALMACÉN

    ¿TODOS LOS NO
    MATERIALES QUE CONSEGUIR MATERIALES
    NECESITA ESTÁN EN CON UN PROVEEDOR
    EL ALMACEN?

    SI

    IR POR LOS MATERIALES FALTANTES


    AL ALMACÉN

    REGRESAR AL DOMICILIO PARA TERMINAR EL


    SERVICIO

    FIN

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